В целом Центр старается! В сравнении с годом назад, они молодцы. Очереди есть, но движется быстро; вопросы чаще всего решаются на месте, персонал стал на «голову» выше ( видимо, текучка стала меньше), НО его категорически не хватает . На точке, где стоят компьютеры для самостоятельного использования, например, есть только Одна сотрудница, которая помогает заказать ту или иную услугу ((((
Очередь огромная.Обслуживание долгое.Я не смогла во время подтвердить свой талон.Пришлось снова оформлять через мос.ру.И ждать 50 мин ещё.Хотя приехала за 15 мин.Одна звезда ,за то что прохладно.
На все мой и семь запросы ответили, комфортно , компетентно и вежливо, что очень ценно, исполнили свои обязанности. Исключительно полезная организация! Организовать бы ещё окно(а) сбора.жалобна.те или иные явления, неудобства и чиновников.
Без нареканий и замечаний как ни странно, сотрудники действительно стараются,но всё равно находятся те,кому только бы прскандалить! Я имею ввиду посетителей,а не сотрудников центра!
Честно сказать везде рулит человеческий фактов. Здесь сотрудники просто перегружены работой. Им сочувствую и посетителям тоже. Три раза пыталась сдать на загранпаспорт документы, в итоге оказалось что нужно ждать сейчас три месяца. Имейте это в виду, если подаете проживая в области.
Итак, кто не хочет убить свои нервы напрочь, не ходите в МФЦ, отправляйте только через компьютер, если есть возможность или найдите у друзей выход в интернет. Никогда в жизни моей ноги там больше не будет. ТРИ ДНЯ ПО 4 ЧАСА оформлять паспорт, слушая каждого «специалиста» в окне, вручную переписывать по 6 листов, ведь все в двух экземплярах!!!!
Очнитесь, вы что творите????
Паспорт остался так и не оформленным, несмотря на все усилия и терпение! Это невозможно, так нельзя!!!!!
Прекратите это безумие
Большой центр, вежливые сотрудники, при посещении всегда удавалось решить свои вопросы. Есть парковочные места доступная среда для инвалидов. Есть кулер автоматическое фото
3
Ольга Адамовна
12-darajadagi shahar bilimdoni
2 -oktabr 2023
Мой отзыв негативный! Замена паспорта🤦♀️ МФЦ и Госуслуги!? Никакой связи. При оформлении завления о замене паспорта из за наступления возраста на Госуслугах, оплаченная госпошлина через приложение ГосУслуги в МФЦ не принимают! Так как МФЦ не имеют отношения к ГосУслугам. Так ответила мне консультант. Оказывается для них имеет значение оплата сделанная через Сбербанк. А где, где это написано на портале Госуслуг? Ну раз уж я на приеме уже, ну разъясните тогда, что, куда? Что у вас считается, что несчитается!? И что МФЦ не может передать сведения в отдел МВД!? А как тогда ВЫ заявления за замену или выдачу паспортов передаете???? И как это вообще возможно, что госуслуги и мфц это разные вещи? Если нужно оштрафовать, вас найдут и через госуслуги, и через отдел МВД, и номер телефона, и адрес прописки🤦♀️ Заинтересованность сотрудников в решении вопроса 0. Причем я обратила внимание, молодые сотрудники более компитенты, чем те кот. уже за 50. Простите, но это по факту.
Пы. сы: [Оформление паспортов при подаче заявления через портал госуслуг относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции ГУ МВД. Заявления, поданные через портал, направляются в работу напрямую сотрудникам МВД, минуя наших специалистов. Так как ГУ МВД - это отдельное от МФЦ ведомство, мы не можем повлиять на порядок предоставления услуги.] ЭТО ОТВЕТ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ МФЦ. А я стесняюсь спросить: ГДЕ ЭТА ИНФОРМАЦИЯ УКАЗАНА НА ПОРТАЛЕ ГОСУСЛУГ? Зная об этом заранее, можно было бы избежать вышеуказанных проблем. Так нигде это не написано. И вообще, создается впечатление, что госуслуги отдельное государство от государства. Ваши разъяснения по данному вопросу вызывают как минимум недоумение. Это если мягко сказать. Сделала попытку записаться на прием в отделение МВД на Барышихе, свободные слоты для записи партал дает только через две недели. Попрбовала выбрать время и записалась на прием. Спустя время поняла, что на данную дату не попаду в МВД и сделала отмену, после чего стала записываться на даиу раньше сделанной. Но партал не оценил мои поползнавения и все время мне отказывал, уведомляя меня, что я уже записана. Хотя я, сделала отмену!!!! Итог: оплатила госпошлину по замене паспорта снова через Сбербанк. Оформила заявление на замену в МФЦ. Оплаченную ранее 300р госпошлину через портал , ведомство не вернуло!!!!!! Заявку на возврат денежных средств оформила в приложении - тишина!!!!Чнрез 12 дней паспорт был готов. Пришла получать, проверила, нашла недочет 🤦♀️отдала на пеиеделку. Ждала еще 5 дней. 12. 09.23 сдала документы - 01.10.23г наконец то получила. На 02.10.23г денежные средства оплаченые ведомству не возвращены!
Хамское отношение к клиентам. Не выдали медицинский полис на ребенка, так как не было с собой свидетельства о рождении. Вся подтвержденная информация по ребенку, у меня была в приложении ГОСУСЛУГИ но сотрудники отказались ее смотреть, как и заведующая.
При заявлении на выдачу паспорта у 14 го сына забрали св-во о рождении, законно ли это? А мне необходимо оформить согласие у нотариуса (св-во о рождении подтверждает родство) на выезд сына за границу без него я не могут оформить согласие на выезд. Я так понимаю, что его отдадут вместе с паспортом, но есть ли вообще необходимость забирать св-во о рождении если есть ксерокс и справка 8 (оригинал).
Приходила в Пятницу, народу в очереди много, но обслуживание хорошее. Все вежливые. В помещении тихо и спокойно. Есть кулер с водой. Автомат с кофе и вкусняшками 👍
Записаться на получение загранпаспорта в это отделение МФЦ через ГосУслуги невозможно — нет слотов. Пишут мол приходите лично в МФЦ чтобы записаться. Потратил два часа своего времени, чтобы доехать до отделения, пришел в рабочее время, но меня развернули и сказали, что нужный мне отдел работает только до 13:00. В итоге нужно ехать повторно в другой день. Причем график работы нужного отдела нигде не указан, несмотря на то, что он почему-то не совпадает с графиком работы самого МФЦ. Всё для людей...
Оперативно и быстро решают все вопросы, отзывчивые сотрудники, сразу же находят способ решения проблемы, либо предлагают альтернативу. Все документы были всегда сделаны правильно и в нужные для меня сроки.
Большой крупный мфц, поэтому мне кажется на ресепшн вечно очереди, благо есть где присесть и дождаться своей очереди, три бала только из-за того что очень много народу, в Митино нужен второй мфц.
Посещала МФЦ в конце августа, просидела в очереди 1 час 25 минут. Правда бесплатно предоставили чашечку горячего шоколада. Раньше такой очереди никогда не было.
Хороший центр. Народу немного, вопросы граждан решаются быстро. Корректное отношение. Оказывают посильную помощь не связанную с центром госуслуг. Имеются компьюторные места, для нужд граждан.
Не знаете, чем заняться? Хотите потерять час-два времени для получения простейших услуг? Хотите поругаться, повыяснять и остаться ни с чем? Добро пожаловать в МФЦ «Митино»! Вас ждут специалисты никакой квалификационной категории, рядом с ними клерки-ленивцы из «Зверополиса» - просто пули… Что делать - не знают, как решать вопросы - не знают, к кому обращаться - не знают. Талоны на ресепшн дают не в те окна, и такие круги можно наворачивать бесконечно, даже после личных жалоб руководителю МФЦ. Просто филиал преисподни в СЗАО Москвы. Ужас-ужас-ужас…
Подавали с сыном документы на паспорт. Все прошло замечательно, оперативно. Сотрудники были дружелюбны и отзывчивы, оказывали помощь. Очередь на приём была минимальной, ждали приёма минут 10, хотя народа, по ощущениям, было много. Пока не сталкивались с проблемами при посещении данного офиса. Всегда все очень чётко. Даже на "глупые вопросы", если растеряешься, отвечают без проблем.
Сегодня был в МФЦ на Нновотушинском пр 10. К сожалению попал к молодой сотруднице Асеевой, мало того что она неопытная, так она ещё и нахамила и повышала голос. А хотел получит только консультации! Ужас!!!
В шоке,что такие услуги оказываются в центре услуг . Все прошла за 5 минут . Кстати в мед.центрах эта услуга стоит от 2000 рублей ,а здесь бесплатно . Что приятно удивило .дают одноразовые тапочки . Все подробно рассказывают . Прислали на электронную почту результат и распечатали . Спасибо.
Добрый день!
Отличалась сегодня Дубинина Ольга окно 33......
Как я осталась довольной от вашей входной группы и персонала который встречает нас посетителей.Они очень вежливые и приветливые ,выслушивают и направляют куда тебе надо,осталась довольной от начальника по трудоустройству. Очень профессионально нас обслужила и объяснила ,что нам делать.Это было 7 февраля 2021г.
И как нас напрочь вывела из колеи: Дубинина Ольга окно 33-Старший специалист(указано на бейджеке,на фото должность другая)
Мы подошли к ней с нашим вопросом, Ольга Сергеевна стала с нами разговаривать с высока и стала ,как бы от нас избавляться в разговоре,такое впечатление, что мы пришли к ней деньги одолжить....я терпела это потом не выдержала и спросила почему вы с нами так разговариваете,на что она ответила,что это нормальный тон,он деловой!!!(совсем не доброжелательный)
Разве это ответ профессионала?!Потом она стала демонстративно консультироваться у коллег с боку,выглядело это как на базаре со стороны Ольги Сергеевны....мы молчали,все можно по камерам посмотреть,как все было.....
Вывод следующий:
Дубинина Ольга окно 33-НЕ ОБЛАДАЕТ ТАКИМИ КАЧЕСТВАМИ , КАК УКАЗАННО У ВАС В РЕЗЮМЕ НА САЙТЕ ДЛЯ СОИСКАТЕЛЕЙ,А ИМЕННО:
1)коммуникабельность, доброжелательность, умение работать с людьми;-ЭТО САМОЕ ГЛАВНОЕ В ВАШЕЙ РАБОТЕ, А НЕ ДЕЛОВОЙ СТИЛЬ ОБЩЕНИЯ,КАК У ОЛЬГИ СЕРГЕЕВНЫ!!!!!
2)стрессоустойчивость
(тут все в порядке,наглости полно у человека!!!...) ;
умение разрешать конфликтные ситуации.-не умеет решать ситуации подключает коллег с боку и как робот рассказывает,что выучила .
3)консультирование граждан по особенностям предоставления госуслуг;-не компетентна,берет консультацию у коллег и отвлекает их от дела.
Просьба обучить Дубинину Ольгу окно 33 своему делу и указанным пунктам 1,2,3 или перевести на другую должность,где не надо работать с клиентами.
Это не её место работы,она пришла строить карьеру и идти по головам,за счёт своей высокомерности в принципе.
С уважением, ваш клиент!
Персонал вежливый но есть один минус. Фотографии из экспресс-кабинки не подходят на заграничный паспорт. Потратил просто так 600 рублей. На первом этаже находиться специально фотограф.
Исправляла данные на mos.ru. Оператор держала меня полтора часа. В итоге в исправленных документах допустила ошибку. Данные не подтверждались. Черещ при дней пришлось звонить в Департамент образования, что заняло тоже час.
Вчера я еле с детьми добралась, заказав такси, так как дети маленькие, сама еще болею, чтобы подтвердить учетную запись на гос.услугах. Меня вызывают в 34 окошко, там девушка сразу неприязнью попросида войти в гос услуги и ушла, потом когда я вошла и показала ей, говорит вот у вас же есть учет, что еще хотите, я ей говорю что да есть но я ей могу пользоваться услугами так как она не потдежденная. Потом попросила документы, я ей все документы передала. Тут она ищет опят какой подвох, теперь она заявляет что у меня перевод паспорта не отксеренный, поэтоиу не подтвердить мне учетную запись! Что за дискриминация?! Сам оригинал документ то в руках, сам паспорт, разве это не главное! Прощу принят меры с такими сотрудниками! Так как мы идем туда чтобы не унижаться и а легализироваться! Чтобы соблюдать и уважать законы!
Хочу выразить огромную благодарность руководителю МФЦ в Митино и специалистам за прекрасно проделанную работу и оперативную помощь. Спасибо за Ваше внимание и человеческое отношение. Желаю успехов в дальнейшей работе! 5+