Большие очереди за таллончиком... И не совсем компетентные сотрудники. Оспаривали право замены паспорта по причине мошеннических действий с паспортными данными....
Приехал за готовым загранпаспортом 29 апреля (в субботу). Официальные часы работы в этот день - до 16:00. Я приехал в 15:00. Взял талон в нужное окно (73). На талоне была надпись "Если ждёте в очереди больше 15 минут - с нас бесплатный кофе!". Я прождал примерно минут 10, после чего мой талон вызвали в окно 73. Подойдя к окну, я обнаружил там очередь из 7-8 человек, которых точно так же, как и меня, вызвали раньше времени. Очевидно, чтобы не угощать бесплатным кофе (другого объяснения я найти не могу). Далее все мы дружно стояли уже у окна ещё полчаса с лишним в живой, по сути, очереди. Сопровождалось это выкриками сотрудницы, выдававшей паспорта, на тему того, что у них короткий день перед 1 мая, что сейчас она вообще всех отправит и никому ничего выдавать не будет, и прочее в том же духе. Её коллега, проходя мимо нашей очереди, отпустила язвительный комментарий: "Никто на дачу не поехал, да? ВСЕ к нам пришли!".
Двадцать первый век, электронные услуги, электронные очереди, а в государственной сфере услуг так ничего и не меняется. Печально.
Больше не ногой сюда!
Вот третий отзыв и опять отрицательный ! Подал документы на регистрацию прав собственности, а оператор к электронным документам приложил бумажное заявление , что против правил Росреестра ( все электронные или все бумажные) в итоге отказ, потерянное время, возврат госпошлины, а вот в в мфц В тц праздник более квалифицированные работники ! Июль 23 года
Каждый визит в данный мфц стресс , что год назад хоть два, что сейчас август 2022, выписку Егрн выдали только через 4 дня, хотя услуга платная, оповещения о готовности не присылали, ходи каждый день, узнавай, при этом выдали без первого листа, пришлось возвращаться и искать его на принтере у них:(((!
Старый мой отзыв:
думал плохие отзывы это случайность, мне повезет. а нет ..час пытался зарегистрировать жену, при этом был один в мфц. на входе сказал что надо жену зарегистрировать и гараж оформить , дали талон на прописку, в итоге там забрали паспорт и конечно оформить гараж уже не смогли. оператор два раза делала ошибки в заявлении и в итоге прописала меня а не жену. просто ужас какие неквалифицированные там сотрудники
рекомендация: если надо оплачивать услуги, сразу просите квитанцию и идите в сбербанк, только потом берите талон, будет быстрее и дешевле на 10%
Отличный персонал , всегда все ответят , расскажут , подскажут , очень удобно , что все в одном месте можно сделать ,парковка правда всегда забита машинами ,
Решила подать документы на замену паспорта через МФЦ. Принесла необходимые документы, в том числе оплаченную через госуслуги пошлину. В итоге: после заполнения нескольких бланков мне сообщили, что оказывается они не принимают оплаченную пошлину через госуслуги!!!!! Что это за бред такой! Какая разница, где я ее оплатила! И как я должна была узнать о том, что именно в мфц я должна ее оплатить?! Час времени потрачен впустую и документы не подала.
Первое что я бы хотел отметить это профессионализм команды Сергея Собянина. В очереди меньше 15минут. Всегда чисто и весь персонал приветливый. Хочу отметить ведущего специалиста Пастухова Сергея Александровича. Настоящий профессионал своего дела. Видно что человек любит свою работу и делает его на высшем уровне. Спасибо команде мэра Москвы.
Обслуживание конечно ужасное. Когда бы не пришла, куча народу, хоть утром, хоть днём, хоть вечером. На ресепшене вообще стоят хамки, помочь не могут со словами читайте законы. Мама пришла сделать соц карту на проезд, т к пенсионер, срок действия предыдущей закончился. Сказали оформить через мос.ру. Бабушка 1957 г.понятия не имеет как пользоваться мос.ру, помочь отказались.
Две звезды ставлю только за декор и чистоту. Сотрудники так себе
Уютный центр госуслуг. Немного позже выдали паспорт, чем было обозначено при приëме док-ов, но это не критично. Ожидание не более 15 мин. Компетентные и отзывчивые сотрудники. Удобное месторасположение и парковка. В целом отлично.
Трудно переоценить возможности МФЦ. Обращался неоднократно по разным поводам. Результат- быстрое и качественное решение моих проблем. Внимательное отношение к посетителям,качественные консультации..
Чисто и уютно. Все работники центра приветливые. Всё объясняют по несколько раз. Время ожидания разное. Иногда долго ждёшь, иногда быстро. Наверное это зависит от того, с чем ты пришёл. Но когда попадаешь к специалисту, нет ощущения, что хотят побыстрей от тебя отделаться. Есть аппараты с кофе (вкусным). Есть много стульев для ожидания. И практически никогда нет очередей. Туалеты чистые. Приятно туда ходить.
Каждый год обращаюсь в МФЦ Митино , и удивляюсь какие разные специалисты работают в этом офисе, одни пытаются решить твою проблему, а другие бояться зайти в компьютер пытаются « отфутболить» посетителя. Моя дочь несколько раз обращалась в МФЦ Митино, получала неадыкватное обслуживание, попросила меня прописать меня в другую квартиру( моей матери) в районе Коптева , там в МФЦ вопросы решаются быстро . Сегодня с тем же столкнулась и я. Работник на входе , очень доброжелательно все объясняя, я к ней несколько раз обращалась, а специалист , притом ведущий , быстро меня отправил в Сбербанк , хотя я оттуда принесла документы , я попала в другое окошко , тоже к ведущему специалисту, она мне задала вопрос зачем мне ваши документы , у вас ничего не изменилось, все реквизиты теже.
Все прилично, в целом, соответствует ожиданиям о том, как это должно работать. Подавала заявление на РФ паспорт, заняло где-то 30-40 мин, с учетом того, что я там фотографировалась. Это было днем, в будний. Если что - цена за 6 фото гуманная, 300р. Оплата пошлины там же, у оператора, при подаче заявления. Далее, вопрос о готовности - написали в расписке эту дату. Но немного не понятно, именно в эту дату все будет готово или просто не ранее.
Позвонила в МФЦ, на общую горячую линию (тут уже не вопрос к именно этому МФЦ). В общем, сначала данные расписки я продиктовала роботу, затем еще раз специалисту. Не понятно зачем робот эти данные запрашивает, если итак переводит на специалиста. Далее, все в том же робото-стиле у меня все данные выяснил специалист. Зачем? Затем, чтобы сообщить, он может лишь сформировать запрос в МЦФ, которые через пару часов свяжутся и продиктуют, готово или нет. А нельзя было сначала про это сказать? Я тогда уж позвонила бы в дату выдачи, которая в расписке прописана. В общем, тут не оптимальный процесс, давайте исправлять, товарищи.
Сегодня сотрудница окна 55 отказала мне в приёме. У меня совпал номер талона с номером окна и оператор вместо приёма начала учить меня как отличать номера
Постоянные очереди на входе. В окошках хорошие, доброжелательные сотрудники, помогут, расскажут всё. Но есть проблема, если пожилой человек не владеет компьютером и не может сделать всё сам, то тут не помогут. Сунут бумажку с инструкцией и иди. А справишься или нет, это уже не важно.
Заблаговременно было забронировано время для получения дубликат документов, но пригласили на 15 минут позже назначенного времени, в течение 30 минут консультант пыталась найти документ, но попытки оказались без успешными. На мой вопрос, что делать? Получен ответ вот телефон Рязанской области , архивариус отсутствует, когда будет не известно, как составлять запрос узнавайте там. Для чего нужны такие МФЦ и почему нельзя данному сотруднику как представителю гос. структуры на основании предоставленных мною документов не сделать запрос, ведь телефон она нашла.
Так же, как и остальные МФЦ, периодически из-за огромных очередей сбрасывают электронные талоны, якобы человека уже приняли, а люди потом тупо стоят в огромных живых очередях
Благодарность Жариковой Ольге Валерьевне 22.08.2023 помогла во всём. Девочки на ресепшен молодцы, как только собирается очередь быстро организуют всех, ждать долго не нужно.
С одной стороны, обычный МФЦ,но главное ,чем отличает от большинства,так это внутреннее пространство, довольно много места,нет ощущения,что находишься как килька в банке)
Есть терминал по связи с Мосэнерго,что очень упрощает задачу,не нужно посещать,а можно связаться и решить вопрос из МФЦ
Много окон, соответственно время на ожидание, требуется меньше
Медлительные администраторы. Очередь бывает за электронным талоном человек по 30. Иногда выдают талон в неправильное окно. В электронной очереди положено находиться не более 15 минут. По факту в МФЦ обходят это мошенническим путём: высвечивают номер посетителя на табло, а по факту нужно зайти в кабинет и ждать внутри кабинета в общей очереди. В некоторых подразделениях МФЦ (например в МВД) отключены панели оценки качества обслуживания. В залах некачественная уборка. Руководитель МФЦ хамит посетителям.
Ужасная структура. Чтобы сделать загранпаспорт , нужно пройти целый квест. Мало того, что когда приходишь подавать фото и основные документы, проходишь не как по талону написано, а по живой очереди, которую надо отстоять около 2 часов. А когда написано, что придите за загранпаспортом, выясняется, что он еще не готов, тк у них 1 человек на все Митино, которое печатает паспорта. И хотите сказать, что все делается жля людей?! Может хватит вешать лапшу по телевизору со своими гослугагами.
Всё хорошо. Помещение просторное, чистое. Очередь движется быстро. Плохо, что пенсионеры должны сами садиться за компьютер, многие с ним не умеют работать. Конечно сотрудник поможет, но очередь создаётся и старые люди нервничают. Раньше было проще, сдал документы в Соцзащиту , они сами оформляют документы.
МФЦ в Митино замечательный! Посещаемость населением большая,но сотрудники внимательные,отзывчивые. Если кто-то не сможет сам справиться с компьютером,оказывают помощь.
Быстро, адекватно. Работают специалисты. К сожалению некоторые услуги сами по себе длительны в оформлении. Отсюда-задержки. В остальном:удобно. От метротнедалеко
Решил оформить загранпаспорт через госуслуги, но нет ни одного свободного окошка для записи в этот МФЦ. Дозвониться тоже нереально, никто не берёт трубку.
Сегодня 22 февраля в МФЦ Митино мне было оказано 3 услуги по получению документов на ребенка. Остался очень доволен. Хотел поблагодарить всех сотрудников, кто оказывал мне услугу, жаль не помню их поименно. Все сотрудники были дружелюбны, помогли решить многие вопросы. Спасибо за работу уважаемые специалисты МФЦ "Митино", ваше отношение к работе это воплощение идей социальной и благополучной Москвы.
Все сделала , помогли, персонал приветливый, ждала не долго. Людей конечно много. Но Митино конечно большой микрорайон. Поэтому думать о том что там муровейник не стоит .
Мне нравится, что центр удобно расположен. От меня можно дойти пешком, прогуляться. Сотрудники приветливые. Однако не все у них получается с первого раза, приходится приходить повторно. Например, мне в личном кабинете на госуслугах одна сотрудница по невнимательности указала улицу Пятницкую вместо Пятницкого шоссе. Мне исправить самостоятельно эту ошибку система не даёт, пришлось тащиться к ним снова. Мужу так открывали доступ к электронной медицинской карте, тоже с первого раза у них не получилось, мы пришли повторно. В общем, всё рядом, всё удобно, но человеческий фактор никто не отменял. Однако хотелось бы, чтобы сотрудники были несколько повнимательнее. Благодарю за внимание.
Потрясающе некомпетентные сотрудники! 70-летнего пенсионера, обратившегося к ним для продления соцкарты ,послали осваивать сайт mos.ru - человек сказал, что компьютером не владеет вообще. Тогда ему предложили съездить в отделение в другом районе, хотя прописан в Митино. На вопрос , как ему быть, если при передвижении в транспорте его оштрафуют - сказали, что это ваши проблемы- значит оплатите штраф.В итоге при повторном приезде, со скандалом , это через 2 недели!!! выдали временное удостоверение. Потрясающее отношение к пенсионерам!!! Для сравнения в Тушино подобное (временное) удостоверение выдают в течении 3-4 минут с момента обращения,на тот период пока изготавливается постоянное! Даже не знаю, как подобное можно допускать к людям такого возраста!!! Позор сотрудникам!!!
Пришёл возраст для получения социальной карты и оформления бесплатного проезда. Подала заявку на ее изготовление, сказали будет готова через3-7 дней. Через8 дней пришла поинтересоваться не готова ли карта. Если нет-дайте временную. На что мне ответили-вы статус предпенсионера оформили? Можно об этом было проинформировать на стадии оформлениясоц. карты?. А после оформления статуса пришло извещение, что статус присвоени через 2 дня все будет готово. Прошло4 дня ,после посещения МФЦ оказалось опять ничего не готово. Сколько ещё ждать?
Мне нравится,что работают вежливые грамотные люди!!Все объясняют,помогают,если в чём-то затруднения.Спасибо девушкам--волонтёрам,которые в зале у компьютера.Очень редко,чтоб я по одному и тому же вопросу приходила дважды.Спасибо!