Удаление аккаунта
Внимание
При удалении аккаунта ваши данные удаляются полностью и необратимо. Служба поддержки не сможет помочь вам с восстановлением удаленной информации.
Все ваши данные, которые хранятся на сервисах Яндекса, привязаны к вашему Яндекс ID. Удаляя аккаунт, вы также необратимо удаляете все данные на сервисах — письма в Почте, файлы на Диске и прочее.
Не торопитесь удалять аккаунт целиком, чтобы решить проблему, возникшую на одном из сервисов. Вы всегда можете обратиться за помощью в службу поддержки.
Как удалить аккаунт
- Перейдите на вкладку Данные.
- Пролистайте до конца и нажмите Удалить аккаунт.
- Уточните причину удаления.
Не всегда можно удалить аккаунт сразу — могут потребоваться дополнительные действия в сервисах Яндекса, которыми вы пользовались. Например, если вы администратор семейной группы с детскими аккаунтами, их нужно преобразовать во взрослые или перенести в другую семейную группу. Перед удалением аккаунта с ролью владельца организации в Яндекс ID переназначьте владельца или удалите организацию. А если у вас открыт счет в Яндекс Банке — сначала закройте его.
Восстановление доступа
Процедура удаления аккаунта различается для пользователей, которые прошли полную (создали логин для аккаунта на Яндексе и пароль) и упрощенную регистрацию (по номеру телефона или со своей почтой).
Полная регистрация
При удалении аккаунт замораживается на 30 дней. В течение этого времени вы можете восстановить аккаунт. Письма в почте и другие данные сервисов восстановить не получится.
Упрощенная регистрация
Аккаунт удаляется сразу, без возможности восстановления.
Если кто-то удалил ваш аккаунт
Мы не имеем технической возможности установить, кто и при каких обстоятельствах удалил ваш аккаунт. В течение 30 дней после нажатия кнопки Удалить аккаунт вы можете восстановить доступ к нему, если проходили полную регистрацию.
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими рекомендациями в разделе Защита вашего аккаунта, чтобы предотвратить подобные проблемы в будущем.