Здравствуйте!
Хочу выразить искреннюю благодарность компании "Sarkor Telecom" за высококачественное предоставление услуг в сфере интернет-связи. Наше предприятие сотрудничает с "Sarkor Telecom" на протяжении длительного времени, и мы полностью довольны уровнем качества, которое предоставляется этим провайдером.
Качество интернета отвратительно (в 2 квартирах и 1 офисе использовал).
Подддержка еще хуже. Научили их только словам "уважаемый абонент". Если Вы действительно абонента уважаете, отвечайте хотя бы на вопросы, а так звучит как насмешка: уважаемый абонент нам пофиг на Ваши проблемы мы рассмотрим Ваш запрос в течение 2 рабочих дней (совсем не факт)).
Не говоря о мелочях, даже чтобы тариф сменить нужно либо дождаться окончания периода, либо отказаться от тарифа (деньги сгорят) и заново подключиться.
Все очень плохо во всем. Надеюсь появится в Ташкенте достойные провайдеры, которые заставят такаих компании работать над сервисом, услугами и качеством поддержки.
UPD Почитал отзывы стало смешно. Я своим сообщением изменю поведение накруток, но не могу не обратить внимание. Все отрицательные отзывы по факту, а все хорошие отзывы объязательно с благодарностью сотрудника. Часто ли Вы запоминаете имя сотрудника если у Вас все хорошо, Вы вообще с ними не общаетесь. Имя можно запомнить при длительном общении, то есть когда проблем куча. Ну а на самом деле просто набивают + персоналу. Позорище))
Угораздило меня заплатить наперёд на четыре месяца,теперь терплю это недоразумение.
Каждый вечер примерно в одно и то же время вырубает интернет, может не работать несколько часов. Звонки оператору не помогают, тех поддержка так же ничего не сделали. Приходили пять раз, ничего не изменилось, сказали сменить роутер- потратил деньги, поставил новый роутер проблема осталась.
Мне кажется просто Саркор не заботятся о своем имидже , набрали клиентов а справиться не могут. Видимо серваки не справляются, а они всё подключают новых клиентов.
Для провайдера, если кто-то из представителей читает мой отзыв, мой логин - ge6649779.
Всем добрый вечер. Саркор телеком самый худший провайдер из который Я знаю. Интернет работает не стабильно. Тех поддержка обещает перезвонить в течение часа но звонка со стороны провайдера нет и по истечении 3ех дней. В целом ставлю самую низкую оценку из доступных так как качество услуг просто ниже плинтуса. Всем кто собирается подключаться к данному провайдеру желаю терпения и советую не совершать опрометчивую ошибку.
Upd: скорость по тарифу должна быть 50mb но на деле предоставляю фото
Каждый день перебои, то есть интернет, то нету. Не буду описывать все ситуации, которые пришлось пережить за полгода, выйдет целая поэма. Ситуация такая - деньги за услугу снимают, а оказывать её надлежащим образом - не хотят. Мой номер, наверное, знают уже наизусть, звоню чуть ли не каждый день, научилась уже каналы сама переключать на роутере, но толку нет. Будем скоро переезжать и навсегда попрощаемся с Саркором.
Мне не понравилось обслуживание. У ребят все очень сложно. Обещали прийти в течение двух дней, в итоге сама позвонила на третий день и на четвертый день установили. Установили интернет вроде и все было хорошо, но прошло пару часов и опять перестал работать. Звоню им, говорят, что следующие три дня устранить недостатки у них не получится. Очень дискомфортное обслуживание.🤦♀️🤷♀️
Отличный провайдер работают отлично и оперативно. Хочу отметить что наверное лутший сотрудник Sarkor работает со мной это: Даминова Азиза. Професионнализм этой сотрудницы действительно заслуживает уважения, любые вопросы решает оперативно. Было даже когда, я ее беспокоил вне рабочее время, ее не затруднило решить моя задачу в кратчайшие сроки. Спасибо компании что предоставляют такой хороший сервис
Добрый день. Хотел бы выразить благодарность сотруднику Висоле, за грамотную консультацию по предоставляемым услугам вашего провайдера и выборе тарифного плана. Помогла ускорить процесс подключения услуги Интернет и IPTV. Надеюсь таких грамотных специалистов будет больше
Интернет отвратительный плачу 155 тысяч в месяц ,а приходиться использовать мобильные данные ,хотя к вай фаю подключено только 2 телефона пожалела что подключила саркор не советую ,думала дело в телефоне но нет .. если не хотите нервничать постоянно из-за интернета и платить в пустую деньги на совету подключать саркор , планирую отказаться от их услуг ...
Пользуюсь услугами данного провайдера более 11 лет в последние 3 месяца интернет в целом не работает, сначала перебои в соединении наблюдались в вечернее время и на выходных, после «технических» работ, проведенных в октябре интернет отключается каждую минуту, даже для того чтобы оставить этот комментарий мне понадобилось 5 минут реального времени, в колл центре 5 заявок 2 жалобы, а меня все просят роутер перезагрузить. Спасибо большое
UPD наконец, на днях связались с тех поддержки, сказали что на линии закончили тех. Работы (Оказалось дело не в роутере) интернет работает).
UPD прошло чуть больше месяца, интернет снова умер, спасибо )
Хотел сказать что у этого провайдера есть одна небольшая проблема. После подключения нужно бороться за правильную скорость.
До конца предыдущего месяца я сидел с низкой скоростью интернета. Вечно играющей задержкой, (пинг), потерей пакетов и так далее. А платил бешеное количество денег.
Как то раз во время звонка я попался на оператора по имени Худоер. В начале конечно были стандартные операторские ответы, но после того как я объяснил суть проблемы, он сказал что разберется в чем проблема и попросил чтобы дали время несколько дней для разбирательств. Дата была 29/10. И вот прождав до 3 ноября я решил опять же позвонить в колл центр и попросить именно этого оператора. Он сказал что были шумы и небольшие неисправности в сигнале и сказал что завтра заработает как надо.
4/11 проверил несколько раз, скорость реально стала выше.
Скриншоты с проверкой прилагаются.
Спасибо оператору по имени Худоер за ответственность и точность.
Хороший интернет, нареканий нет. Огромная благодарность Нигине за помощь в разных ситуациях. Всегда быстро ответит и поможет в решении проблемы. Рекорд для меня лично - это решение ситуации за 2 минуты. Для корпоративного клиента это очень важно. Рекомендую
Отличная компания, замечательные люди. Был с рабочим визитом, удалось плотно пообщаться с Умидом Домлатжановым. Отличный собеседник и профессионал своего дела, который чтит тралиции Убекистана.
Отличный провайдер ,промто ненадо экономить.на роутерахкогда советуют
и операторы колл центра супер вежливые ,попадаем в основном га одного и того же оператора Елену,
Лена оператор очень вежливый быстро принимает заявки и помогает устранить проблемы со связью
Спасибо за работу
Отвратительное качество домашнего интернета. Уже неделю 50% времени то работает, то не работает от слова совсем. Перезагрузка роутера не помогает. Невозможно ни нормально работать, не просто фильм посмотреть или ютуб, так как постоянно могут возникать перебои.
Самый ужасный провайдер .Постоянные сбои,Ни поработать ,ни фильм посмотреть,все виснет (Звонок оператору,
-Вы перезагрузите )или мы отправим инструкцию,как настроить роутер)Вот же мне делать нечего настраивать роутер )))))каждый раз когда отключают инет ,надо настраивать роутер)?
Являюсь как корпоративным так и физическим клиентом компании. Всегда отличное качество работы и быстрое реагирование на проблемы.
Корпоративный менеджер Даминова Азиза очень клиентоориентирована и нацелена на результат.
Пользовался очень долго! Нареканий не было. Случилась проблема, а помочь не могут. Звонишь в колл-центр, слушаешь бла-бла-бла (перезагрузи, выключи на 5-10мин. и т. д...), говоришь, что у тебя все работает, но плохо. "Хорошо, Уважаемый абонент, я оставлю вашу заявку в тех. поддержку. Завтра в течении дня вам позвонят". Жду. 1день... 2дня... Никто не звонит. Я уже молчу о том, что не могу просто так сорваться с работы домой, чтобы сидя у компьютера, пытаться дистанционно что-то настроить, или просто понять где и в чем проблема! Т. е. мне не удобно ждать звонка от них. Я, как человек, которому по договору гарантируют сервис, хочу, чтобы мне помогли хотя бы в течении суток! Этого не происходит. Звоню на 3ий день, говорю, что думаю отключится, объясняю, что эта проблема не моя, а их, ибо весь вопрос досконально изучил самостоятельно! После довольно долгого объяснения, что терпеть это сил не осталось, меня заверили, что если мне не позвонят, мне необходимо после 00:00 ночи (только вдумайтесь в это) позвонить самому и меня соединят с тех. поддержкой)))) И тут, я уже решив, что дело принципа, жду 12ти ночи, чтобы позвонить... 4 РАЗА ПОДРЯД!!!! 4 раза я звонил! Все 4 раза я оказывался 6-ым в очереди, до 10 минут ожидания я становился 1-ым, а потом, на 11-ой минуте меня сбрасывали, говоря перезвонить позже, так как все заняты!!! Таким образом, все наше сотрудничество, примерно 2.5-3 года в 1 раз перечеркнуло всё хорошее, что я думал об этом провайдере.
Я очень надеюсь, что мой отзыв не останется незамеченным, чтобы люди, которые там работают, хоть немного ценили своих постоянных клиентов!!!
Работает очень плохо, без согласия гражданина в тариф добавляются платные услуги. Если Интернет работает 1 день, он не будет работать 3 дня. Если сделать запрос, то придут только через 10 дней, после этого тоже интернет не будет работать 3 дня. Прошло больше 1 месяца с момента обращения, мне так и не поменяли тариф на предыдущий и не сделали перерасчёт. Если у вас нет подключения к интернету, не пользуйтесь услугами этого интернет-провайдера, не тратьте зря время и деньги.
Жуда ёмон ишлайди тарифга фукаро розилигисиз пуллик хизматлар кушиб ташлайди менга керак эмас учиринг хизматни деган гапни тушинишмайди. Интернет 1 кун ишласа 3 кун ишламайди. Заявка берсанг 10 кунда зурга келиб чала тугирлаб кетишади кетгандан кейин хам 3 кун интернет ишламайди заявка берасиз хеч ким келиб интернетизни тугирлаб бермайди ва энг асосийси ишламаган кунлар учун перерасчёт беришмайди. Мен заявка берганимга 1 ойдан ошди тарифимни аввалгисига узгартирмаган перерасчёт хам бермаган телефон килиб сураса вакти булмаган Энди кеч дейди.
Агар интернет уламаган булсангиз асло бу интернет провайдер хизматидан фойдаланманг вактингиз ва пулингизни бекорга сарфламанг.
Самый плохой провайдер в РУз! Постоянно сбои, постоянно пропадает интернет( в выходные!!!). Уведомляют о работах на пару часов а по факту 3-4 дня просто без интернета. На жалобы не реагируют, типичный ответ : мы передадим в службу поддержки. С августа месяца с каждым днём все хуже и хуже становится, мобильный интернет стабильнее работает чем проводной🤦♂️, скорость постоянно падает в «часы пик». Деньги тратят не на качество связи и оборудования а на рекламу, все подъезды на районе в их рекламе. По 3-4 брошуры на одну дверь, ещё и в щиток засовывают😡. Откажусь от их услуг и всем своим знакомым буду советовать что бы не связывались с этим провайдером…
Последние 3 месяца работает просто отвратительно, несколько заявок оставленных в поддержку и даже специалисты, которые выехали на дом - просто развели руками со словами - "ну, мы передадим проблему дальше".
Куда её передали, передали ли её вобще и что с тикетом - загадка.
Инернет как не работал в оплаченом тарифе - так и не работает спутся два месяца. Повторные обращения в поддержку для них сюрприз и шаблонные просьбы перезагрузить роутер и попробовать подключиться напрямую. Всем абсолютно наплевать.
Господа, это нонсенс, когда мобильный интернет, раздаваемый с телефона - работает быстрее!
Никому не советую, более того, буду отговаривать всеми силами.
Ваш лучший провайдер)))
Когда у тебя тариф 50 mb/sec
А саркор выдает МАКСИМУМ 50 Kb/sec
Две недели такая проблема, мастера вызвать нет смысла, якобы звонит на деле ни 1 пропущенного просто забивают на своих клиентов и вообще не хотят решать проблемы .
P.s 16 ноября подали заявку на перерасчет и возврат средств, обещали сделать за неделю, прошло две недели ответа нет, видимо надо подавать в суд
1
D3000
14-darajadagi shahar bilimdoni
27-may
Это только в Узбекистане можно наверное встретить такие противоречивые и категоричные отзывы ))) Либо 5, либо 1 звезда. Не очень похоже на объективные точки зрения. 1 звезда - это когда деньги взяли, но ничего не дали взамен, 5 звезд - это когда интернет работает просто божественно. Ни того, ни другого, как мне кажется, быть не может. А по факту, я пользовался провайдером очень много лет назад, все было отлично, но тогда была другая технология. К сожалению, в моем районе нет оптики от данного провайдера, поэтому приходится пользоваться национальным оператором. В офисе пользуюсь Саркором и все всегда отлично, никаких гвоздей. Сервис, по сравнению с остальными, очень даже ничего, это как минимум. Очень хочу домой именно этого провайдера, но нет покрытия по ул. Ивлиева, к сожалению, хотя обещали еще два года назад.
Жаловались на скорость, на связь вышла представитель Саркор Шахзода. Внимвтельно выслушала и оператативно помогла в решении нашей проблемы, интернет работает отлично. Побольше бы таких людей вам в команду.👍
Даминова Азизахон Саркор Телеком.
Хочу сказать ей спасибо, с ней приятно сотрудничать, всегда на связи, и даёт конкретные ответы, а так же делится новостями и акциями которые проходят в Саркор Телекоме, очень грамотный менеджер.
Летом к нам приехали и подключили интернет, 1-2 месяца работало нормально, я был рад, но потом стал работать очень плохо! Видео долго загружалось, даже фото с сайта! Я думаю, что мы тратим деньги на плохое качество, и я никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании в будущем!
P.S.: сказали, что у них технология Gpon и интернет работает намного лучше, чем у других провайдеров!
Ужасно работают, просто меняю провайдер сегодня же, во-первых ежедневно отключают интернет, во-вторых невозможно дозвониться до службы поддержки, ждите ответа оператора повторяется на протяжении 15-20 минут, в итоге сброс🤣🤣🤣, в прошлом месяце ради эксперимента попросил перерасчёт сделать, оператор, до которого посчастливилось дозвониться, сказал: "да, конечно, мы всё сделаем, извините за неудобство", в итоге ожидания привели ни к чему. Никому не рекомендую, ужаснейший провайдер!
Чиланзар, 2 квартал, 27 дом!
Хочу выразить наше недовольство по поводу Саркор телеком. Интернет работает хорошо в течении 2х недель, после чего он перестаёт работать от слова совсем. Перед праздниками мы неделю сидели без интернета так как мастер просто не приходил, сколько раз бы мы не звонили. Колл центр операторы вообще молчу. Они никогда не берут трубки, до них невозможно дозвониться. Если сотрудники саркор телеком заметят это, позвоните по номеру 998933124403 , прошу вас связаться с нами и устранить нашу проблему !
Очень плохо! Я не доволен!
Компания вводит людей в заблуждение, приглашая на работу! На собеседовании рассказывают о Очень Выгодных условиях, а по факту, начинается наше узбекское "я такого не говорил!"
Дорогие граждане-соискатели! Будьте бдительны и не доверяйте их словам! Ставьте всё под сомнение и записывайте на диктофон!
Интернет временами отключается, в субботу перестал вовсе работать, в воскресенье вечером обещали что в течении 2 дней приедет тех обслуживание, вот сегодня уже 4 день, никому не советую, раза 5 звонил в колл центр, толку ноль
Разочарован
Ужасное обслуживание корпоративных клиентов для VoIP. Азиза, надеюсь вы перестанете вводить в заблуждение клиентов и постоянно говорить клиентам - посмотрите в договоре. На что вы менеджер поддержки клиентов если не можете нормально объяснить клиентам решение проблемы. НИКОГДА, СЛЫШИТЕ НИКОГДА НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ УСЛУГУ VOIP у данной компании. И если вас будет обслуживать менеджер Азиза - просите заменить на более компетентного сотрудника
Один из интернет провайдеров Узбекистана, обслуживание Замечательное, Услуги Интернета вполне хорошее, Персонал Вежливый, Отзывчивый, Готов помощь при возникновении проблем, Время ожидания всегда зависит от текущего обращения клиентов в тот или иной отдел.
Скорости нет больше недели, отключают на полдня интернет без предупреждений. До техподдержки не дозвониться, тупо сброс. Сейчас саркор ответит обратить в ТГ по контактам поддержки, но эти контакты так же не отвечают.
Интересно, куда можно обратиться, если саркор не соблюдает договор?
Профисональный менеджер по работе с юр лицами, Нигина.
Бытрый фидбек на запрос, детализация ответов, очень friendly при личном общении, такие сотрудники развивают компанию.
Уровень диалога, безграмотности на "0"ле (ноль) ноль и ещё раз нолллььь! ((. Не отправляйте своих сотрудников с флаерами рекламировать вашу услугу по домам! Рекламируя услугу Саркор сотрудники обращаются на ТЫ c незнакомым человеком! Не буду озвучивать имя вашего сотрудника. Хоть бы провели с ваши сотрудниками тренинг что ли: (Муомла деган нарса йук. Узур сураш йук)! бездарей набираете. Жаль что такая замечательная, когда то сильная компания, скатилась на низкий уровень обслуживания!
Качество интернета плохое! Сбросить настройки роутера и ввести логин и пароль стоит 50 000 сум!!! Поменять 1шт коннектор ужасного качества, который они же сами устанавливали - 30 000 сум! Всё дорого и плохо!
Никому не советую данный провайдер, Чиланзар-6 полтора суток не было интернета, ничего не могли сделать, никаких скидок, ничего.... Сегодня сменил на другой провайдер, проблем нет....
Ноль в обслуживание, каждый раз не дозвониться, а если дозвонишься очередь и ответ проверить свой вай фай рутор его уже негде проверять, наладьте свои услуги, такое сложное отношение, бесконечно звонить уже устали нормальный интернет наладить нельзя(((( сборище некомпетентности....
Заключил договор на 20 мбит, по факту скорость 1 мбит. Обратился в службу поддержки, мне сообщили, что приедет тех. специалист, проверит все. Но в случае, если проблема в роутере, который сами же мне и продали, то должен буду что-то оплатить.
ШАРАШКИНА КОНТОРА, которая не может организовать нормальный интернет в рамках договора!!!
Ужасно ненадежный провайдер. Плачу 160.000 за месяц, чтобы была хорошая связь. В итоге, интернета просто нет часами. Приходится покупать дополнительно мобильный интернет. Тем, у кого работа удаленная абсолютно не рекомендую.
Ужасный провайдер, и это с таким стажем работы🤯. Обслуживание пофигистическое, на отвали. Интернет при хорошем тарифе работает отвратительно, через каждые 10 сек зависает , мобильный интернет в 10 раз быстрее и лучше работает. Не было и дня, чтоб не было жалоб на связь, но толку нет, "с их стороны" всегда все хорошо, это у нас проблемы ... Жалею что ушла с другого провайдера, надеясь на стаж и репутацию Саркора, кажется в 2020 они стали "провайдером номер один " в Узбекистане... Вопрос , как??? За какие заслуги
P.S операторы отвечают через несколько часов, именно тогда когда связь восстанавливается, вот например сегодня, ответили через 4.5 часа, когда заработал интернет, "вы в сети, проверьте со своей стороны " , на дальнейшие вопросы не отвечают, игнорируют, отношение к абонентам отвратительное, связаться с начальством невозможно, только если поехать в день приема, но тратить время на это смысла нет. Связь ухудшается только, обслуживание на дне, и никто ничего не предпринимает, хотя если мониторится feedback, и начальство прогрессивно , должны давно обратить внимание, что даже тут отзывы о провайдере все с одной звёздочкой, полные негатива и негодования, но им все равно...
Мы уже 3-4 года подряд являемся постоянным клиентом проводника. Считаю что ребята стараются. Что случится - предупреждают заранее. Предоставляют бонусы и выгодные опции. Например очень удобно нам с ТВ.
В будни после 19-00 интернетом пользоваться невозможно, скорость до внешних ресурсов на тарифе 100 мбит/с падает ниже 3-4 мбит/с, ТВ зависает. В тех.поддержку дозвониться тяжело - либо срывается звонок, либо не берут трубку, слушаешь рекламу. Тех.поддержка знает только один рецепт - перезагрузите роутер, но это не помогает. Монтаж кабеля и ввод в квартиру - отдельная история, порвали сетку на окне, просверлили насквозь оконную раму стеклопакета, на кабеле соединение на улице скруткой... Соединение PPoE рвётся без причин. Не рекомендую связываться с этим провайдером
Уже 5 дней нет телевидения и интернета. Пишу каждый день в службу поддержки, каждый день мне перезванивают и говорят: мы передали вашу жалобу, с вами свяжутся. Со мной до сих пор никто не связался, телевидения и интернета по прежнему нет
Дополню отзыв спустя месяц:
В итоге мне починил интернет знакомый, который залез на чердак и переподключил провод.
Смотрю ЧМ2022 через матч ТВ, не поверите: 1-2 минуты трансляции, потом стоп-кадр на 30 секунд. Очень увлекательно