Качество обслуживания неприятно удивило. Не раз были в ресторанах сети, от этого самое плохое впечатление.
Суп принесли прохладный, на просьбу подогреть принесли то же самое,, но в теплой тарелке. За все время посуду со стола не убрали ни разу. Управляющий при этом стоял рядом и общался с не занятыми делом официантами. Пришлось подойти к официанту, и в присутствии менеджера попросить убрать. После этого хотя бы половину грязной посуды убрали. У официантов нет беджей с именами, поэтому выразить отдельное восхищение конкретному официанту не получится.
Сегодня пришли с коллегами на бизнес ланч. Блюда ждали больше часа, также как и напитки. Когда принесли еду, все было холодное. Единственное исключение - тануки ям, но и к нему не принесли порцию риса.
Позвали администратора, она сказала, что всегда на бизнес ланче у них долго готовят. Видимо, официант не посчитала нужным нас об этом предупредить, чтобы мы могли рассчитать свое рабочее время. Напоминаю, что на ланч сотруднику выделяется 1 час вместе с дорогой. Тут же одно ожидание заняло это время.
От администратора ждали хоть какой-то лояльности, тк мы работаем через дорогу и потенциально могли ходить сюда каждую неделю. Но нам сказали, что никакие скидки не предусмотрены для клиентов.
Очень часто заказываем доставку, ходим в Тануки, но в этот филиал, тем более на бизнес ланч больше ни ногой!
Еда вкусная, место уютное, спокойное, музыка приятная, персонал вежливый, но, к сожалению, приходилось по несколько раз звать официантов, потому что они либо не успевали, либо забывали принести что-либо. В нашем случае пришлось счёт просить повторно. В целом, место хорошее. Возможно, мы просто попали в тяжёлую смену или же персонал был новый.
Были сегодня в данном ресторане, уютно, симпатично, вкусно. Но крайне разочаровал сервис, сперва мы ждали более 10 мин, когда уберут столик, чтобы мы могли сесть. Заказ приняли достаточно быстро, попросили приносить "по готовности", в итоге прождали 30-40 мин и принесли все сразу, при этом теплые роллы уже были холодными... пока сидели видели как пара за столом напротив ушли, так и не дождавшись когда у них примут заказ.
Мне очень понравился Тануки, потому что очень быстрая подача блюда и очень высокое качество еды. Суп Рамен с говядиной советую всем, очень понравился и лимонад можно бесплатно получить)
Были с девушкой 01.01.2024, зашли в 20:20. Ресторан был полупустой, нас провели на второй этаж, посадили за угловой столик недалеко от кухни. Очень долго ждали пока к нам подойдёт кто-нибудь из официантов принять заказ.
Всё это время наслаждались запахом жареного, которым несло с кухни. Наконец подошёл официант, заказали чай, капучино и пару горячих блюд. Попросили напитки сразу принести. В итоге ждали только напитки примерно пол часа. Кофе принесли еле еле теплым, практически холодным, сделали пару глотков и поняли что это пить невозможно. Позвали официанта и спросили почему кофе холодный на что он ответил: "Вам подогреть?" )) Мы удивились и попросили переделать кофе, на что он ответил, что сейчас позовет администратора. Администратора ждали ещё минут 10. В это время нам принесли блюда, тоже уже порядком остывшие. Наконец подошёл администратор, объяснили ситуацию, он забрал кофе и сказал что сейчас переделают. К моменту когда блюда были почти съедены наконец принесли кофе, кипяток. Его не то что пить было невозможно, стакан в руках было не удержать, очень горячий)))
Спустя минут 5 как он подостыл, попробовали кофе и на вкус он был разбавленный )) Как будто в остывший кофе просто залили горячего молока )) Даже пить не стали.
Впечатления от посещения не передаваемые )
Очень часто ходим в рестораны данной сети и с таким "качественным" обслуживанием сталкиваемся впервые )
К слову, тяхан был откровенно пресный, не хватало соли и соуса.
Такого плохого обслуживания не встречали давно! С подружкой соскучились по суши, выбрали заведение, выбрали локацию. И что?! Заказанные суши весьма приличны, кроме дунканов(тощие). Пиво Stella actually, тоже пойдёт. Но официанты это космос!, стоят на стейшене хохочат, общаются, веселятся ты сидишь и ждёшь.... 15
....20 минут. Всем все равно.... уже звали, просили подойти.. реакции 0! Обслуживание хромает! Чай не оставили, ибо незачто...
Роллы, суши, лапша- все всегда вкусное и свежее. У ребёнка аллергия есть всегда просим менять перчатки и делать аккуратно, если в некоторых заведениях игнорируют просьбу, то здесь всегда делают аккуратно.
Очень вкусная еда! Уютное место! Отдельно хотелось бы поблагодарить администратора Ярослава-очень приятный и интеллигентный мужчина, который помог разрешить недопонимание.
Тануки Долгопрудный 1 июня 2024
К сожалению, персонал ресторана испортил День защиты детей.
Зашли в Тануки с детьми, сделали заказ. Ждали заказ почти 40 минут.
Попросили в баре два блюдца для мороженого, которое дети получили в "Перекрестке" в обмен на свои рисунки в честь "Дня защиты детей". Поскольку за 40 минут ожидания оно начало таять
Сотрудник объяснил, что есть принесенную с собой еду запрещено.
Очень гордимся, что сотрудники "Тануки" соблюдают правила, очень жаль, что заказ готовился так долго, и что даже в День Защиты детей нельзя сделать исключение.
Ушли, не оставив чаевых, с испорченным настроением.
Будем ужинать в другом месте.
Вроде все стандартно в Тануки: интерьер, кондиционирование в лений зной, чистота, внимательность персонала, в целом вкусное меню...но именно здесь мне я как то ощутила преобладание риса в роллах вместо морепродуктов. Покрытие ролла не полоской рыбы, а ну очень тонким и маленьким кусочком. Роллы с угрем не смогла прожевать. Рис конечно во рту рассыпался, а кусок - нечто- пришлось выплюнуть.... Сказать, что уменьшением порции рыбы в роллах сохранили цены- тоже нет. Цены в Тануки растут. Вот и остается только сервис и интерьер. А ты можешь остаться голодным...
Прекрасное место для отдыха, где можно действительно расслабиться! Это достаточно новый ресторан, открыт не так давно, по сравнению с другими ресторанами этой «сети»расположен очень удобно несколько минут от метро «Цветной бульвар» интерьер хороший, спокойный, в стандартных цветах «сети». Лично мне понравилось тем, что можно покушать и пойти погулять(или наоборот:) по центру, так как все находится рядом! Персонал дружелюбный, приветливый, оставил хорошие впечатления!
Единственное, с чем можно столкнуться, как и во всем центре, так это с парковкой…. Лучше такси или метро:) если приезжать на личном автомобиле, то парковаться придется во дворах, так как в обычно парковка по улице забита!
Отличный ресторан! Вкусная еда и уютный интерьер) Огромное спасибо хочу сказать официантке Алине! Алина очень внимательня и любезна. Всем советую это место.
тануки лучшие! прекрасное обслуживание и приятное место. заказ принесли быстро, официанты приятные. поздравили подружку с днем рождения, всем очень довольны.
Посещение 3 февраля, с 20:00 до 23:00.
При входе было сказано о задержке по кухне 30 минут. Первое блюдо было получено спустя час, не одновременно с другим гостем. Для девушки первое блюдо принесли спустя 1,5 часа.
Официант не сообщал о задержке и не спрашивал про подачу.
Поскольку подача не одновременная, блюдо принесенное мне просто остыло.
При обращении к менеджеру блюда были переделаны и поданы одновременно.
Рядом сидели другие столы, с такими же блюдами, которым принесли все раньше нас, потому что он начали возмущаться этому раньше, хотя пришли позже нас.
При дозаказе и досервировке стола, официант принес приборы голыми руками, без ручника и не в приборнице.
Во время нахождения в ресторане так же почему-то активно носят коробки через зал. Какой-то непознанный человек(не а форме), подошёл к раздаче со стороны зала, посидел в телефоне, взял кондитерский мешок и выдавливал предположительно васаби, после просто ушёл.
Сан нормы просто на уровне...
Официант настоял на расчёте в 22:30, хотя ресторан работает до 00.
Qr меню не работает так как задумывалось.
Замечательный вежливый персонал, вкусная еда и приятная атмосфера. Заказ по QR-коду не сразу был получен официантами, пришлось сидеть какое-то время в ожидании. После обращения к официанту лично обслужили хорошо, заказ принесли быстро, и было вкусно. Спасибо!
Пришли в четвером, нас проводили в угловой стол на втором этаже. Стол был неубран с предыдущих клиентов. Официант сказал, что все уберет, забрал посуду и ушел. Ждали 10 минут, позвали официанта, у нас приняли заказ, второй раз попросили протереть стол. Через 40 минут к нам подошел другой официант и мы его еще раз попросили протереть стол и оказалось, что наш заказ еще не в работе. Стол протерли после 4х просьб!!! Бардак
еда очень нравиться вкусно хорошо
самая лучшая даже
атмосфера приятная
очень понравились лампочки которые на столах
официанты в принципе хорошие приятные по общению
а так все
Это было самое недружелюбное заведение Тануки эва. Были с подругой, заказали стол на 15:00, стола в брони не оказалось. Ресторан пустой, но передо мной на второй этаж усердно не пускали женщину- мол мы сейчас проверим есть ли места! Ребят, есть. А то что вы не в курсе - такое себе. Далее официант (высокий парень) решил был не вежлив и не дружелюбен так же. На вопрос про креветки в темпуре с овощами - можно ли без овощей, говорит - нет. Я можно просто туда не класть овощи, мы понимаем что от этого блюдо не станет дешевле - ответ можно. В абсолютно пустом зале дали стол у туалета в самом конце, вопрос можно ли занять любой другой стол - нет. Уходили мы через час полтора заведение было все еще даже не на 50% заполнено. Очень не рекомендую. С наличием кучи других приятных заведений в Москве и ДАЖЕ этой же сети именно в этот больше никогда.
Набрели на это заведение, прогуливаясь по центру города. Пусть место сетевое, но достаточно приятная атмосфера как внутри помещения, так и снаружи. Встретила милая девушка и проводила нас за столик. Выбор меню тоже удивил, особенно привлекли внимание сезонные предложения. В целом, посещением данного заведения, как и блюдами, знает Матвей не зарождается фостались довольны. Если окажемся еще раз в этих краях - обязательно заглянем!
Гуляли с подружкой по городу , решили зайти перекусить в Тануки на цветном бульваре .Заказали тануки-ям, принесли через 10 минут. Всё очень вкусно! Обслуживание прекрасное!
1) суши разваливались. Есть было не возможно. Оно и понятно, когда посмотрели кто их готовит и собирает. Посадка была не полная, на втором этаже было занято еще 2 столика. Заказов было не много. Но почему тогда суши получились такими? Это была Филадельфия
2) принесли калифорния хоть. Это просто жуть. Сверху просто навалили майонеза. Было отвратительно и жирно. И выглядели суши также ужасно. Есть было невозможно
3) очень долго ждали официанта, и долго ждали заказ
4) когда ушли никто даже не попрощался в ответ. Просто стояли болтали. Клиентоориентированность- 0
5)туалет не возможно зайти. Везде мокро. Сами понимаете почему. Так еще и запах. И так в трех кабинках. Пришлось идти в другое место
Спасибо за такое. Не придем сюда, пока не наберут новый персонал. Включая тех, кто даже не говорит по русски
11.05 приходили сюда компанией из 4 человек, заранее забронировали столик. Что касается минусов…
Во-Первых, нас посадили за столик, где не было ничего, кроме полотенца и парочки столовых приборов. Салфетки и соевый соус приходилось просить у официанта, дали только два меню и одну карту с напитками на 4х.
Во-вторых, время ожидания.. при средней загрузке ждали напитки около 50 минут, основной заказ принесли спустя 20 минут после напитков.
В-третьих, спросили у менеджера про скидку на день рождения ( день рождения был 5.05) на их сайте указано, что «скидка 15% предоставляется за неделю до радостной даты и на 6 дней после» суммарно 14 дней, на что менеджер сказала, что скидка уже не действует, хотя был последний 14 день. На всякий случай решили перепроверить и в конце вечера позвали менеджера. Пришел уже мужчина, который не мог толком ответить почему скидка не действует, начал говорить что 6 дней с учетом дня рождения, но по его логике выходило 13 дней. В результате скидку так и не предоставили, никаких четких разъяснений, извинений или желания сгладить впечатление у менеджера не было.
Отдельно хочется похвалить работу официанта, несмотря на долгое ожидание старался приносить все по мере готовности, доносил приборы, которые должны были быть изначально
Отличный ресторанчик. Широкий ассортимент, приветливый персонал. Всегда предложат лучшие блюда, дадут совет. Отличная акция в честь дня рождения - скидка и плюс поздравления от персонала с песней и свечей на торте. Хожу в сеть ресторанов Тануки более 10 лет. И буду ходить дальше. Рекомендую
Неимоверно ламповая место с вкусными блюдами и десертами. Брали сет, коктейль и, поскольку все безумно понравилось, решили остаться и отведать десертики. Обслуживание на уровне, официант Дарья помогла с выбором меню, что крайне приятно и профессионально. Рекомендуем к посещению. Думаем, что вернемся еще раз)
Ресторан, достойный 0 звезд. Пришли хорошо провести время, посадили за столик и всё. Меню никто не принёс. Сделали заказ сами по электронному меню, подождали, ноль реакции от официантов. Попросили уточнить, готовится ли еда. Бегала, бегала, подошла к менеджеру, почему-то не к нам, хоть вопрос мы задали, и всё, убежала к другому столу. В общей сложности просидели полчаса. Никто естественно не извинился. Муж попросил отменить заказ, с недовольным лицом менеджер согласилась сама отменить. Обслуживание равно нулю.
Была в этом месте несколько раз. Само Тануки мне нравится: вкусная еда, приятная атмосфера. Но есть и свои минусы - обслуживание. Точнее, его отсутствие. Один официант на зал, которого вообще не поймаешь. По итогу мы прождали 20 минут, чтобы просто заказать еду, и то, если бы мы сами не остановили официанта, то, казалось, будто бы никто так и не подошёл. Также потом час нам не могли принести даже обычных напитков или приборов. Ушли из этого места голодные и разочарованные. Не складывается в голове, зачем нужно столько места, этажей, если банально не могут справиться с 1. Надеюсь, что что-то поменяется, и можно будет снова наслаждаться вкусной едой за довольное количество времени, а пока место ловит 2 звезды.
Мы пришли с друзьям очень уставшими и голодными в это заведение. Сели на улице, стол был грязный от прошлых посетителей. Мы ждали 15 минут , пока нам уберут стол, в итоге просидели все эти 15 за грязным столом.
Так же на ресепшене встретила девушка и с обычного вопроса: Можем ли мы сесть на улице? Был ответ с максимально высокомерной интонацией: Вы видели там свободные столики ? Мы сказали , что видели и на что она нам ответила: Так идите.
Вообщем, то совершенно не рекомендую данное заведение, очень грубят, а так же прождали 15 минут на улице за столиком. И в итоге просто ушли. К нам так и не подошел никто. Просто нет слов…
Как приятно оказаться в тишине и спокойствии в Центре Москвы в Тануки 🐲🐲🐲🐲
Вкусная еда и приятное обслуживание. Особое внимание заслуживают официантки ❤️❤️❤️❤️
Бизнес ланч ждал 50 минут
Подача блюд - как придётся. Мне принесли всё скопом, напиток заранее решили не подавать
Девушка официант ошиблась с блюдами. Принесла мне то, чего не заказывал - чужой морс постоял на столе минуту, окруженный моим недоумевающим взглядом, после чего отправился на другой стол. К этому девушка официант, принеся таки заказ, пожаловалась на тяжесть подноса и работы официанта в целом. Готов был поддержать её морально, но находился на грани голодной комы, приступил к обеду. Качество блюд оценить сложно, сильно опаздывал уже, поэтому ел по-армейски. Мисо суп был холодным. На вопросы администратору по поводу скорости обслуживания получил ответ "у нас это нормально". К слову, зал был заполнен примерно на 25%. Филиал очень сильно не советую. Персоналу стоит еще много профессионально расти
+ вежливые официанты, очень быстро принесли заказ, и всё очень вкусно .
Приятная атмосфера, уютнинько.
Был один минус не было салфеток, но его быстро исправили.
заказывали салат нисуаз, тунец вообще был в нем отвратительно не вкусным. курицу по тайски готовили ну очень долго, уже десерты принесли, вторые блюда, а курицы все нет и нет. по вкусу её будто до конца не приготовили, сырая внутри, что напрочь отбило желание кушать её.
малиновый сметанник совершенно обычный по вкусу, малина не чувствуется.
чай с копченой малиной очень вкусный. калифорния хот тоже была вкусной.
атмосфера 6/10. больше не зайдём.
персонал приветливый, что очень порадовало.
Расположение удобное, атмосфера приятная.
Девочки официанты стараются, еда в принципе нормальная, но могло бы быть вкуснее.
Ценник, считаю, нормальный.