Жалоба на нарушение прав потребителя и недопустимое поведение сотрудника В магазин «Реаль» Адрес: посёлок Левашово, ул. Володарского, д. 4 Добрый день. Обращаюсь с официальной жалобой в связи с грубым нарушением моих прав как потребителя и недопустимым поведением сотрудника вашего магазина. Во время посещения магазина 05.07.2026 в 19:59 на кассе произошёл конфликт. Я взяла пакет для покупки, после чего кассир начала агрессивно реагировать, повышать голос и требовать вернуть пакет, ссылаясь на некорректные причины («сломается касса»). Данные действия уже свидетельствуют о низком уровне компетентности сотрудника. Далее сотрудница перешла к откровенно недопустимому поведению: в мой адрес была использована нецензурная брань, включая прямое оскорбление и посылание. Подобные действия нарушают не только внутренние стандарты обслуживания, но и нормы деловой этики, а также могут рассматриваться как унижение чести и достоинства. Считаю, что произошедшее является нарушением Закона РФ «О защите прав потребителей», в частности права на надлежащее обслуживание и уважительное отношение со стороны продавца. В связи с вышеизложенным требую: Провести служебную проверку с обязательным изучением записей камер видеонаблюдения. Привлечь сотрудницу к строгой дисциплинарной ответственности. Принять меры по недопущению подобных ситуаций в будущем. Предоставить мне письменный официальный ответ в установленный законом срок. Обращаю ваше внимание, что в случае отсутствия должной реакции я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и иные контролирующие органы. Ожидаю оперативного и содержательного ответа. С уважением, Ирина. Данные для обратной связи приложу в письме на почту, указанную, на вашем официальном сайте.

Дарья Захарова

5-darajadagi shahar bilimdoni

Магазин хороший, много санкционки и прикольных товаров. До последнего не хотела оставлять отзыв, но к сожалению поведение одной из кассирш меня вынуждает это сделать, другим кассирам могу сказать только спасибо за прекрасное выполнение рабочих обязанностей, как говорится, в семье не без…. Полная, со светлыми волосами кассирша, имени к сожалению я не знаю, потому что отсутствуют бейджики(не администратор) очень разочаровывает своим отношением к работе и к посетителям. Каждый раз, когда я подхожу к ней на кассу она кидает на меня недовольный, презрительный взгляд будто я нарушила ее покой и вломилась к ней в дом. А когда спрашивает паспорт смотрит на меня свысока(мне есть 18 и я ей показываю его каждый раз). Здороваться ее не научили, прощаться тоже как я поняла. Не знаю с чем связано такое отношение ко мне, я не вижу за собой причин так ко мне относится. Видимо это просто личная неприязнь ко мне, к моей внешности и тд. В общем, очень жаль, что человек страдает на своей работе и из-за этого портит настроение окружающим своим постоянным недовольным лицом. Вас держут в рабстве на работе?)) Зачем работать там, где вам не нравится???

Real

Rasm yoki video qoʻshish

Tovarlar va xizmatlar

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Tashrif buyuruvchanlik va ish rejimi

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

185 ta fikr-mulohaza