Атморфемное и очень уютное заведение. Кухня 💪🏼👌
Отдельная благодарность Марине за обслуживание🌷
Прекрасна веранда в заведении и наличие птичек очень радует , такой маленький райский уголок в центре города 🫶
Есть одно замечание, очень жалко пекана (… не хотели бы руководители заведения задуматься о замене клетки для него на более вместительную? Ему реально там тесно, жалко птичку 🙈😔
Персонал вежлив и внимателен, атмосфера приятная, время ожидания - непростительно долго! - зал был полный - мы были большой семьёй (6 взрослых и 3 ребенка) и нас посадили у статуи в центре зала, а официанты начинали собирать заказы с боковых рядов, с начала - пока всё объясняли тем клиентам, пока уточняли заказы и приносили какие-то напитки сразу - ЗАЖДАЛИСЬ! потом всё было отлично, но очевидна грубая ошибка в организации начала обслуживания - сервис уровня хорошего ресторана, но все клиенты приходят одновременно! и много клиентов вынуждены долго ждать, поскольку количество официантов не соответствует количеству публики! Отсюда призыв к владельцам и администраторам: не жмотитесь на официантов в сезон! Хотя бы на момент отплытия! Или заранее собирайте предварительные заказы при покупке билетов - хотя бы на напитки и закуски - чтобы было чем занять клиентов до подходя официанта.
Update 17 июня: Ставлю заслуженные 5 звёзд. Вкусная кухня, уютная атмосфера и отличное обслуживание!
Update 10 июня: Со мной достаточно оперативно связался менеджер с предложением решения проблемы! За что повышаю звезду. По результатам следующей поездки дополню отзыв.
Отзыв от 12 мая: В целом вкусная еда, но испорченный вечер!
Заранее покупал билеты (за 10 дней, билетов на корабль ещё оставалось много) и тогда же забронировал стол (дозвониться я не смог, и смог забронировать только через переписку по почте). Какого же было мое удивление, когда нам дали стол у входа, рядом с местом приема гостей корабля, которое также находится рядом с баром и сценой.
При этом оказалось, что предусмотрена детская программа, о которой не предупреждали при приобретении билетов и бронировании стола. В итоге всю поездку был шум от музыки и детских игр, хотя я планировал спокойный семейный вечер! В итоге только получили головную боль и шум в ушах.
Менеджер при попытке обратить внимание на сложившуюся ситуацию, сообщила, что пересадить не может, так как все места заняты, но при этом подтвердила, что бронировали мы стол достаточно рано, чтобы сидеть в комфортном месте. Отговорки менеджера, что где-то на сайте есть информация и за сайт мы не отвечаем, а предупреждать всех при бронировании о программе на рейс не могут, для заведения такого уровня представляются нелепыми. При этом хотя бы словесных извинений мы не дождались (не говоря уже о комплименте от кухни или скидке на счёт, хотя в заведениях такого уровня так делают, даже в более спорных ситуациях, а здесь ситуация была однозначно в пользу нас).
Хотелось отметить, что обычно персонал в заведениях такого уровня уточняет нет ли у кого-то день рождения и от ресторана дарят комплимент.
У нас не уточняли и с учётом сложившейся ситуации с местом и уточнять нет ли каких привилегий для именинников у персонала нам не хотелось.
Официантка в целом была дружелюбна, но при каких-то незначительных просьбах возникало ощущение, что она делает одолжение для нас.
Еда вкусная, корабль хороший, но ужасный сервис, смазавший все впечатление и испортивший вечер.
P.S. В итоге есть ощущение, что возможно лучше поехать на речном траймвачике от Правительства Москвы и насладиться поездкой по реке, а затем поужинать во вкусном ресторане, где высокая клиентоориентированность!