Двери замечательные, очень качественно сделано. Покупала здесь входную дверь и осталась очень довольна. Выбор обширный, много интересных дизайнов, что не может не порадовать. Сотруднику Ольге также отдельное спасибо, помогла проконсультироваться. Очень рада, что сюда обратилась!
Очень нравится выбор дверей - ассортимент огромный как входных, так и межкомнатных. Благодаря широкому выбору, я нашел то что идеально подошло к моему интерьеру. Кроме того менеджеры предложили выезд для замера бесплатно!
двери хорошие, покупал тут входную дверь, недорого и материал качественный очень. менеджеру Анне отдельная благодарность, помогла определиться с выбором. большое спасибо!!
Очень недовольна клиентоориентированностью, которой нет. Когда заказ принимали, все было по высшему разряду в первый раз (тц Миллион мелочей), но как только получили деньги, то все началось.. По срокам на словах - максимум месяц, пр факту - 3 месяца (договор составлен грамотно - не придерешься, никаких неустоек они не платят). На все те сообщения, что я писала менеджерам, писала даже «письмо директору» на сайте, не было ответа, пришлось идти в контору, там мне ответили - у меня две руки и я не успеваю…при этом ни очереди из клиентов ни тому подобного не было. Ну в общем не рекомендую эту фирму… клиентоориентированность отсутствует напрочь. Цены средние, качество дверей такое же - среднее.
Скрин ниже - со мной должен был связаться руководитель ))) с августа жду))
Заказ № 000059 от 29.02.2024
При выборе двери в ТЦ «Румянцево» выбор пал на двери этой компании. При разговоре с консультантом несколько раз переспрашивали, есть ли эта дверь в наличии, на что был дан утвердительный ответ, что есть. По приезде замерщика также было несколько раз задан вопрос, не получится ли так, что вы говорите, что всё есть, а в итоге будет, как всегда, на что замерщик сказал, что такого быть не может, дверь есть и доборы тоже. А дальше всё как по сценарию. Всё перепутали, пересчёт и так далее, хотя говорили, что это двери стандартные и их большое количество. Вообщем, ждите дверь через месяц, может быть. Далее попросил вернуть деньги, которые были перечислены физлицу переводом, так сказать, аванс. Через неделю аванс вернули, а вот 1300 за замер возвращать отказались, ссылаясь на лист замера, который остался у меня. Вопрос на (тут хотел ругаться): зачем мне этот клочок бумаги за 1300? Итог: потраченное время и деньги. Хотите геморроя — рекомендую эту организацию. Кстати, юрлицо зарегистрировано как ИП, ну это так, для серьёзности организации.
Обслуживание в офисе на Варшавке(девушка Анна) очень понравилось: всё спокойно и терпеливо показала, рассказала, помогла подобрать желаемый цвет, объяснила отличия разных дверей итд; работой замерщика Алексея не очень довольны: ввёл в заблуждение по срокам изготовления дверей,также сказал, что придётся ломать дверной проём из-за стандартных размеров дверей, но слава Богу, обошлись без этого; установка дверей(5 одновременно) - просто на высоте. Спасибо установщика Андрею, который один! за один день установил все двери, очень аккуратно, прояснил все возможные моменты, дал рекомендации , связанные с установкой, выполнил работу качественно и аккуратно!
Делая ремонт в своём доме я решил обратиться за новыми дверьми в данный магазин по совету друзей. Был приятно удивлён ценами на двери,брльшим ассортиметом и вежливым персоналом. Приобрёл в данном магазине дае межкомнатные двери и остался полностью доволен! Однозначно советую!
Не советую обращаться в эту контору. Составляют договор на изготовление и установку дверей, сами его нарушают. Подписала договор 27.11.2023 года. Дверь привезли только 07.02.2024 года. Мастер по установки дверей приехал только 22.02.2024 г., распаковал дверь - оказалась сплошной брак, особенно ужасна коробка, краска лежит пузырями, сплошные сколы краски повсеместно на коробке, наличниках, доборе. Но и это ещё не всё. Оказалась, что менеджер при составлении договора заложил очень маленький размер порога. Хотя все замеры были произведены специолистом этой фирмы. Теперь этот брак стоит в углу прихожей, там где должет уже давно стоять угловой шкаф, который из-за этого не могу собрать и установить. От представителей магазина никаких извенений я не услышила. Действий вразумительных тоже нет. Буду подавать в суд.
Обращался в этом магазин для покупки двери в комнату, выбор неограничен, по ценам приятно удивлён да и по качеству тоже , купил дверь и заказал установщиков, приехали и установили все быстро и качественно, думаю что буду в этот магазин обращаться чаще
Обслуживание клиентов и качество дверей на очень низком уровне!!! Клиентоорентированности нет вообще.
При обоснованных претензиях клиентов, сотрудники начинают хамить и впоследствии всячески избегать контактов (директор Анна). Сроки доставки растягиваются на несколько месяцев.
Я заключил договор на поставку одной двери. Мне несколько раз привозили некачественные двери, в которых были неверное открывание, нарушена комплектация (петли, ручки), полотно было неровным. При этом сотрудники компании рекомендовали мне самому выпрямить дверь, положив груз на центр полотна (см. фото).
В итоге, добиться поставки качественной двери не удалось до сих пор.
Рассматриваю вопрос о подаче иска в СУД!!!
Обратился в этот магазин, что бы купить дверь в при. В ходе магазин и увидел много различных дверей. Я был доволен. были очень красивые двери. Купил Очень красивую дверь для комнаты. Дверь подошла к моей комнате. Как по мне самый лучший магазин Двери Нева. В магазине очень хорошие цены. Всем советую этот магазин.
Двери отличного качества. Хороший и добрый персонал. Удобные цены и большой ассортимент выбора. Материалы высокого качества. Хорошая гарантия и быстрая доставка.
На днях приобрела дверь у этой компании и осталась довольна. Во-первых, большой ассортимент. Во-вторых, сотрудники тщательно помогут с выбором двери ( всё объяснят во всех деталях и ответят на вопросы). Установщик приехал в назначенное время. Качество и цена радуют.
При заказе дверей менеджеры работают хорошо, дальше все печально. Заказали замерщика, по его данным привезли откосы только на часть дверей, замерщик не смог правильно посчитать объем материала. Компания согласилась, что их ошибка и обещала привести недостоящие откосы это на 4 двери из 7. Ждём 4 месяца, менеджеры отвечают, что посмотрят, что по заказу и потом пропадают или говорят, что скоро придёт. И каждый раз это все повторяется. Не рекомендую. Если на неделе не ответят, пойдём подавать претензию досудебную и в суд.
Большой ассортимент, приятный персонал. Нужна была входная дверь в новую квартиру и с этим мне помогала девушка Илона. Смогли подобрать практичную, не массивную дверь. Все понравилось, буду обращаться ещё!
В прошлом году заказывала двери в данной компании. Очень пожалела. По срокам затянули. Какие выбрала двери, не оказалось на складе, согласилась на замену, привезли и не совпали с теми которые обговаривали. С установкой тоже были проблемы, долго ждала, мастер пришёл распаковал не доставал заклепок, вместо заявленной суммы, увеличена на 5 тысяч (за установку), мусор мастер Андрей не убрал, хотя оговаривалось заранее, много осталось добора, а это деньги!
Клиент Елена.
Оставляю отзыв так как озвученные (менеджером и замерщиком) сроки изготовления 1 мес не соблюдаются.Договор подписан 18 марта и пошел второй месяц .На вопрос 01.04.24 в салоне Румянцево "Просьба уточнить статус заказа" в сообщение ответ так и не поступил.Сообщение читают,не отвечают и не перезванивают.Теперь верю отзывам покупателей.Не советую брать двери у этого производителя за ложную информацию.
По итогам доставки и качеству товара вернусь с другим отзывом.
Персонал добрый и отзывчивый, помогли с выбором. Доставка поиезала быстро, а мастера установили дверь без косяков. Всё достаточно качественно выполнено. Советую.
Заказывали тут двери для нашей новой квартиры. Так как заказывали 3 двери, то это третья дверь была бесплатна. Этому мы очень рады. Двери сделали и установили качественно. Мы довольны результатом.
Персонал добрый, отзывчивый, помогли с выбором. Доставка приехала чуть дольше, мастера установили дверь нормально, небольшые косяки были, но мы их исправили. Всё достаточно нормально выполнено.
заказывали входную дверь НЕВА 11 и межкомнатные двери CHELSEA5.
Сроки поставки и установки нарушены не были. Двери в идеальном состоянии. Установка профессиональная и аккуратная. Менеджеры всегда на связи.
А качество дверей покажет время.
Это какой-то ад!! Столько нервов...
Одни сплошные убытки приченные этой компанией которая недостоверно информирует покупателя! Но очень хорошо понимают об отсутствии у заказчика специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (услуги) Также вынужденно принуждение заказа дополнительных услуг! Связанное с их ошибками!
Отличный выбор, быстрые сроки. Установщики приехали вовремя, работали аккуратно и чисто. Единственное, хотелось бы побольше выбора цветов, но в целом всё супер.
Искали входную дверь и решили посмотреть в этом магазине. Нас проконсультировали, подобрали отличную, прочную и хорошую по цене дверь. Прекрасный магазин)
Первый раз заказывал установку дверей, и очень доволен результатом. Доставка была достаточно быстрая. Двери установили быстро и качественно, никаких трещин у двери не наблюдаю.
Купил дверь и заказал установку. Установщики приехали быстро и выполнены работу качественно. Уверен, что буду в этот магазин обращаться чаще. Рекомендую!
По срокам задерживают. Ждала 2 месяца. Привезли двери, недовезли доборы.
Мастера уставшие, очень торопились. За установку заплатили 90.000. Косяков много. На фото только некоторые.
Советую искать мастеров где-то в другом месте.
Увидела двери на сайте, очень понравились. Позвонила, мне быстро все просчитали, сделали скидку, что было очень приятно. Предложили выезд замерщика, чтобы минимизировать риски. Приехал Алексей (отдельное спасибо👍👍👍), произвел точный замер всех дверей, составили договор. Двери были доставлены в обещанный срок, без повреждений, в полной комплектации. Доставщики все сверили по списку, вместе мы осмотрели двери. За установку также отдельная благодарность Филиппу. Быстро, четко, все пожелания учтены и, главное, качественно!
Дверьми очень довольна! Они шикарны! Спасибо за клиентоориентированный сервис и профессионализм!
Я бы не кому не советовал пользоваться ихними услугами,заказали 5 дверей,вовремя не доставили,звонили сами и только тогда узнали ,что доставки не будет,что что то забыли,обещали через 5 дней,позвонили опять сами,оказалось что таких дверей нет, так как было все оплачено пришлось брать немного другие за туже цену,от компании звонков не было никогда ,звонить надо самим и узнавать про заказ,замерщик не правильно замерил,остались доборы и ещё какие-то запчасти,никому не советую эту компанию.
За весь цикл ремонта в первый раз с таким ужасом столкнулся. Мало того что переносили несколько недель сроки, так еще и петли забыли мне привезти. Итог- дверь привезли, а петли забыли. И теперь дверь лежит, ждет петель, которые я оплатил. Я в шоке от такого дилетанства.
Читайте внимательно договор, мелким почерком прописан нереально длинный срок. Договор с левым ИП из Екатеринбурга, которое по все признаком "номинал". Если дело дойдет до судебных тяжб, то взыскивать там будет не с кого. Очень пожалел что связался с этой фирмой. Вранье на каждом шагу.
Обратились за входной дверью, и не разочаровались. Установили быстро и качественно, все выглядит и работает хорошо. Небольшая задержка в производстве была, но она не повлияла на общее впечатление.
Отвратительно!!
Поставили две двери за 70к обычные белые двери.
Приезжал замерщик на кв. принимал работник, который делал ремонт.
Так вот замерщик намерил нам вот такую КРАСОТУ «откосы» называется .
Не знаю трезв ли он был или под чем то…может неприятности какие у него в тот день случились, но ума не приложу, как можно было в таком ПРОСТОМ деле накосячить!?
СТАРЫЕ откосы были ШИРЕ, чем те что он намерил, соответственно сияют дыры, следы СТАРОЙ КРАСКИ, спрашивается нафига делать откосы, если дыры и краска остались на стенах?!
Парень который устанавливал конечно посмеялся с наши откосов, причем был из этой же фирмы, посмеялся клининг который убирал мусор после этих дверей и соответственно друзья… не стерпели чтобы не пошутить, на тему зачем двери, когда через дыры в стене видно, как моешься.
Так что судите сами дорогие «БУДУЩИЕ» клиенты этой компании. На пофигизм сотрудников! Две недели мы им пишем, а в ответ «тишина»РЕШАТЬ НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗОЧЕТ, СКИДЫВАЮТ ДРУГ НА ДРУГА И НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ, А МЫ ПРКА С ЭТИМ БЕЗОБРАЗИЕМ ЖИВЕМ НА 70 к две двери !!
Парень который устанавливал двери, посоветовал залить шпаклевкой и подкрасить. ВОПРОС, А НАФИГА НАМ ДВЕРИ ТОГДА если МЫ МОГЛИ ЗАШПАКЛЕВАТЬ И КРАСКОЙ ПОДМАЗАТЬ НУ И КАРТОНКОЙ БЫ ПРИКРЫЛИ, все дешевле бы обошлось а не в 70к за это БЕЗОБРАЗИЕ!!
Ужас!!! дверь ждём полтора месяца! а было обещано ждать неделю. Намерено вводят в заблуждение! На вопросы каждый раз кормят обещаниями! Категорически не рекомендую эту организация.
Персонал - компетентные сотрудники, можно сказать, что в любое время придут на помощь и помогут в возникающих вопросах. Благодарю Инну и Филиппа в работе.
Готовность дверей по факту меньше указанного времени, что удивило. Готовность изготовления индивидуального размера - 1 месяц.
Качество на высоте. Заказывала Венеция В4 - шикарные!
Доставка в срок.
Так тщательно мне еще ни разу не устанавливали двери - ради этого стоило потерпеть неудобства:)
Увидела рекламу фабрики в интернете, зашла на сайт, выбрала двери и оставила заявку. Дальше все очень быстро и качественно: замерщик приехал на следующий день, все измерил, менеджер рассчитал стоимость и через 4 дня я уже радовалась новым, замечательным дверям)))) Отдельно хочу сказать огромное спасибо установщику дверей, за аккуратность и тщательность в работе!
Отвратительная компания. Заказывали входную дверь в магазине на Можайском дворе. Менеджер, да какой менеджер, продавщица! Сказала, ждите установку через неделю. Никто так и не позвонил и не приехал. Муторно и долго выясняли ситуацию, оказалось что дверь не привезли, и надо ждать еще неделю. Ок. Ждали, опять все повторилось. Опять наобещали что установка двери будет, назначили число, а панель внутреннюю поставят после, но число обещали по телефону через 2 дня, в итоге, опять никто не позвонил и ничего не сообщил. В итоге при расторжении договора нам нахамили, обвинили нас что мы плохие клиенты. Уровень клиентского обслуживания высок только на этапе продажи, а дальше полное дно! Контора только обещания может выдавать, за неплохие деньги, между прочим. Если вам скучно живётся и хочется как следует потрепать себе нервы - вперед, но эту компанию не посоветую никому и никогда! Деньги так и не вернули.
Очень понравились белые матовые двери. Срок ожидания в месяц нас устроил. Монтажники работали оперативно, отвечали на вск вопросы, грязи за собой не оставили. Все оборудование привезли с собой (в комнате в этот день был столярный цех))))). Качество дверей радует. Смотрятся красиво. Из минусов-2 рядомстоящие двери различаются совсем немного по высоте (мы засетили спустя неделю). Дозаказали еще двери. Надеюсь, что монтажники исправят ситуацию.
Три двери обошлись в 45 т.р. На мой взгляд не дешево. В целом двери из среднего сегмента. Понравился установщик, явно профи. Все сделал четко, но это еше 17.5 т.р. В общем двери норм, но ценник завышеный. Ждал больше месяца. Ну и кто будет брать, торгуйтесь!!!
Очень понравилась монтажная группа. Дмитрий и Сергей. Ребята работали быстро, аккуратно и очень качественно. Проверили каждую мелочь, убрали за собой большой мусор. Спасибо!
Заказ был оформлен 11.03.23, на 2 межкомнатные и входную двери.
Обещали справится за 2-3 недели. Межкомнатные поставили только 29.04 и то не до конца, из- за того что замерщик ошибся и не учел, что нужны будут доборы на одну из дверей.
Входную дверь делали больше месяца, а сегодня (20.05.23) ее должны были бы установить. Оказалось что дверь повредили при доставке, из-за чего ее установка, как мне сказали, "переносится, по срокам сореентировать не могу" .
И то эту информацию Я узнал позвонив к ним, прождав целый день установки впустую.
Не советую.
Уже 10.06, входную дверь так и не поставили, деньги возвращать не собираются, придется решать через другие инстанции.
Жуть! Мурыжат меня почти 2 месяца, при этом общали 3 недели. Сами не звонят, предрплату получили и занимаются своими делами, а мне что хочешь то и делай. У меня малярные работы в части коридора проводить нельзя(. На вопросы что такое, отвечают "майские же были"!!! Да, я заказала дверь в середине апреля, сегодня 11 июня, двери нет. Они как-бы не учли что в майские завод запьёт. Просто глаза на выкате от такого объяснения. Жуть в том, что договор не пойми о чем с каким-то ИП без сроков подсунули. Ну просто мрак.... боюсь даже думать, что там за дверь привезут
Отличные двери, качественные. Приехал замерщик, рассказал что и как, ответил на все интересующие вопросы. Персонал вежливый. Двери привезли упаковснные без повреждений. Очень добрасовесный мастер. Установил двери, ещё и убрал строительную пыль. Я довольна!
Безответсвенная организация! Не отвечают за свою работу. Я вызвала замерщика, замер оказался не точным надо было перезаказывать междверную планку, которую я ждала 2 с половиной месяца и уже отчаялась, надо было много нервничать и скандалить чтобы получить заветную планку. В итоге свою работу они не закончили планка стоит и ждет когда её установят. Видимо придётся искать другого работника.
Если хотите потрепать нервы и долго долго и безрезультатно общаться с менеджерами, то вам сюда! Сроки поставки не выдерживают, замер дверей не качественный, информацию точную по поставки не предоставляют. Связь магазина с производством отвратительная. На сайте «Двери Нева» оставить письмо директору не возможно. Хвалебные отзывы старые. Вообщем концов не найти. Связь только с менеджерами, которые вообще ничего не решают.
Качество обслуживания меньше ноля! Вышли на замер , взяли предоплату.Далее назначили второй замер , мотивируя что нестандартные проёмы. Ждали замершика ещё неделю. После этого ещё 50 дней ждали изготовления. В итоге монтажники сказали что качество не гарантируют из-за того что кривые стены( стены обыкновенные, как во всех квартирах) и 35500( оговорённые) за установку за 4 двери им мало.
Имейте ввиду что после предоплаты начнётся вот такое издевательство ....
Очень хороший магазин дверей, проверенный временем. Покупаем двери второй раз здесь, взяли белые с эмалью. Шикарные, конечно) Очень благородно смотрятся в интерьере. Спасибо монтажнику, что приехал вовремя и убрал за собой мусор