Izlash

Yandex Maps · Moskva · Elektronika do‘koni

DNS

4,3

116 ta baho

Bungacha ochiq: 22:00

Moscow, Chertanovskaya Street, 1Вк1

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Moscow, Chertanovskaya Street, 1Вк1

Kirishlarni ko‘rsatish

Marshrut

Kontaktlar

Ish soatlari

Tarmoqning barcha filiallari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Karta bilan toʻlash

Olib ketish

Yetkazib berish

Hadya sertifikati

Promotions:discounts, promotions

To'lov usuli:oldindan to'lov, keyin to'lash, naqd pul, karta bilan to'lash, bank o'tkazmalari bilan, to'lash, cashless payment, online, QR code, Tez to'lov tizimi, kredit karta orqali to'lash, kreditni rasmiylashtirish

Panorama

Siz shu tashkilotning egasimisiz?

Tashrif buyuruvchanlik va ish rejimi

16:00Odatda tashrif buyurtuvchilar ko‘p bo‘ladi

4,3

116 ta baho

Bu joyga baho bering

Елизавета С.

4-darajadagi shahar bilimdoni

11 февраля 2026 года мной был оформлен заказ № 6Г-002644284 в магазине DNS на покупку клавиатуры. Заказ оформлялся в качестве подарка к 23 февраля. При оформлении была указана дата доставки — 20 февраля 2026 года. 20 февраля, в назначенный день доставки, в приложении было указано, что заказ не поступил. Никакого уведомления о задержке доставки я не получала. Мне пришлось самостоятельно связываться с горячей линией DNS и длительное время ожидать ответа оператора. После ожидания мне сообщили, что доставка переносится на 26 февраля. При этом никаких уведомлений о переносе сроков со стороны магазина также не поступало. Однако 26 февраля заказ снова не поступил. Я повторно обратилась на горячую линию DNS, где мне сообщили о новом переносе — уже на 6 марта, несмотря на то, что заказ был оформлен еще 11 февраля. Позднее, зайдя в приложение, я обнаружила, что мой заказ был отменен, хотя я его не отменяла и согласия на отмену не давала. После очередного обращения на горячую линию мне сообщили, что заказ был отменен сотрудником магазина по адресу: Москва, ул. Чертановская, 1Вк1. Меня перевели на управляющего данного магазина. В разговоре управляющий сообщил, что заказ был отменен, поскольку «по базе было указано, что он поступил, а по факту не поступил». Также он заявил, что якобы создал новый заказ, который когда-то поступит, однако точных сроков доставки он назвать не смог, дословно сообщив, что «без понятия, когда он будет». При этом в моем личном кабинете отображается только один заказ — отмененный, никакой новой информации о якобы созданном заказе нет. Стоит отметить крайне непрофессиональное и безразличное отношение управляющего, который не смог предоставить никакой конкретной информации и отвечал фразами «не знаю» и «без понятия». На текущий момент прошло уже более 4–5 рабочих дней после последнего разговора, однако я не получила никакой информации: * ни уведомления об отмене заказа, * ни уведомления о переносе сроков, * ни подтверждения нового заказа. Всю информацию мне приходилось выяснять самостоятельно, тратя значительное время на попытки дозвониться на горячую линию. Считаю такую работу сервиса недопустимой и нарушающей права потребителя, в частности: * нарушение согласованных сроков передачи товара, * отмену заказа без согласия покупателя, * отсутствие надлежащего информирования клиента. Прошу: 1. Предоставить официальное разъяснение причин сложившейся ситуации. 2. Сообщить фактический статус заказа и сроки его исполнения. 3. Провести проверку работы сотрудников магазина по адресу: Москва, Чертановская, 1Вк1. 4. Предоставить компенсацию за нарушение сроков доставки и ненадлежащее обслуживание. случае отсутствия реакции оставляю за собой право направить жалобу в Роспотребнадзор. Отдельно хочу отметить ещё один странный момент. Ранее я к направляла обращение через официальный раздел обратной связи DNS. Однако ответа на него я не получила, а само обращение не отображается в моём личном кабинете ни в одной вкладке. При этом сотрудники поддержки сообщили, что они это обращение видят! Возникает логичный вопрос: зачем тогда вообще существует раздел для обращений, если клиент не может: * увидеть своё обращение, * отследить его статус, * и ознакомиться с ответом компании? Фактически получается, что покупатель отправляет обращение «в пустоту», без возможности контролировать его рассмотрение. На мой взгляд, это ещё раз демонстрирует полное отсутствие прозрачности и нормальной обратной связи с клиентами.

Tashkilot javobini ko‘rish

Влад Панин

8-darajadagi shahar bilimdoni

Хороший салон dns, а главное рядом и почти всегда есть что нужно. Отдельное спасибо специалисту Роману, высокая квалификация и опыт, всегда подскажет и подберет нужное комплектующие для пк

Леон Квадзба

5-darajadagi shahar bilimdoni

Неплохой маленький филиал, всегда свободно, нет очередей, можно быстро забрать заказ, отдельно хотел бы отменить сотрудника Леона, он явный профессионал своего дела, проконсультировал по товару, всё показал, я считаю, что такой сотрудник должен быть директором, а не рядовым продавцом