Izlash

Yandex Maps · Moskva · Boshqaruvchi kompaniya

Детский мир

155 fikr-mulohazalar

Bungacha yopiq: 09:00

Moscow, 3rd Nizhnelikhoborsky Drive, 3с6

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Moscow, 3rd Nizhnelikhoborsky Drive, 3с6

Kirishlarni ko‘rsatish

Marshrut

Kontaktlar

Ish soatlari

Tarmoqning barcha filiallari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Panorama

Siz shu tashkilotning egasimisiz?

Tashrif buyuruvchanlik va ish rejimi

06:00Yopiq

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

Bu joyga baho bering

7-darajadagi shahar bilimdoni

Г. Нижний Новгород.Сделали заказ на комод (15.09.2025) комод был на скидке 8684р. Прислали заказ (21.09.2025) в разбитом состоянии, в этот же день было создано обращение, в котором изначально мы уже указали , что рассматриваем только вариант обмена , так как собирали комплект мебели . Сотрудники поддержки кормили обещаниями , что вопрос решается , с нами обещали связаться . 26.09.2025 акция на комод заканчивается , с нами связывается сотрудник , который говорит что обмен невозможен( по необъяснимым причинам) и что мы можем только вернуть им в магазин этот комод и заказать новый , конечно же уже по новой цене. Магазин и сотрудники абсолютно не понимают , что нарушают закон защиты прав потребителей. На почту писать абсолютно бесполезно , везде получаем только отписки . Не удовлетворены работой компании. Пришлось обращаться в роспотребнадзор.

Tashkilot javobini ko‘rish

Анастасия Е.

6-darajadagi shahar bilimdoni

Жалоба на постоянный срыв сроков доставки и некачественную работу поддержки в адрес интернет-магазина «Детский мир» Заказ 6214640545 был оформлен 24.12.2025 с обещанной датой доставки 30.12.2025. Доставка не была выполнена в указанный срок. После обращения в поддержку была названа новая дата доставки - 1–3 января 2026 года. Однако в этот период заказ также не прибыл. Некомпетентность службы поддержки: - Операторы дают шаблонные ответы, не владея реальной информацией. - Постоянная смена операторов, что затрудняет решение проблемы. - Создаётся впечатление, что обращения обрабатываются ботом, а не людьми. - Никто не может чётко ответить, где находится заказ и когда его доставят. Задержка уже составляет почти неделю. Ситуация вызывает сомнения в наличии товара на складе и в работоспособности логистической системы магазина. Требования: Немедленно уточнить статус заказа и предоставить точную, подтверждённую информацию о его местонахождении и новой дате доставки. Организовать доставку в кратчайшие возможные сроки. Передать жалобу руководству для проверки работы службы поддержки и логистики. Из-за сложившейся ситуации и полного отсутствия прозрачности в работе магазина, я более не намерена пользоваться услугами «Детского мира» и рекомендую другим покупателям учитывать этот негативный опыт.

OLGA Anoshkina

5-darajadagi shahar bilimdoni

Добрый день! 01.03.25 мне привезли заказ 6157060908 и вместо куртки, которую я заказывала lassie за 3800, положили красную куртку футурино за 1199, еще и с алармом. Я написала в чат поддержки в приложении, в воцап, звонила, на что мне отвечают, что рассматривать будут до 10 дней. Меня данный срок не устраивает, мне нужна была куртка срочно или верните мои деньги. В чатах мне не отвечают. Таким образом, вы используете деньги клиента, подсунув другой дешевый товар. 02.03 мне позвонили операторы, сказали что могу вернуть в любой удобный магазин, я сказала, что можно вернуть в рио на дмитровке, далее они перезвонили и сказали, что отправили заявку. Я приехала в магазин, письма никакого не было , я позвонила еще 7 раз. И мне сказали что обращение еще будет рассматриваться до 10 дней. Я потратила единственный выходной, чтобы поехать, потратила деньги и нервы. Это уже просто издевательство над клиентами. 03.03 снова пощвонили и сказали, что ранее не говорили мне ехать в магазин, и теперь для возврата нужно снова ехать в магазин. Так вот никула не поеду, тк не имею возмолности! Поисылайте курьера и возвращайте мне мои деньги! Это уже сверхнаглости!