TBank
4576 ta fikr-mulohaza
20-mart
Отличный банк. Пользуюсь несколько лет. Очень хороший кэшбек, можно выловить реально отличные акции. Неоднократно покупал товары бесплатно по 100 процентному кэшбеку. Все обращения в поддержку заканчивались помощью. Удобное приложение. Обслуживание удаленно. Курьер привозит все карты. При первом оформлении дали сим карту. Оказалось, что у них неплохие тарифы по роумингу. Единственный минус, процент по вкладам не очень, поэтому храню деньги в другом банке. В целом рекомендую.
8
49
16-mart
Пользовался банком с 2020 года.
Был приятно удивлен клиентоориентированности, наличием очень продвинутого приложения, супер отзывчивой поддержкой. Рекомендовал банк родственникам и друзьям.
Первые звоночки начались после смены названия.
Потребовалось купить наличные юани ввиду некомпетентности поддержки потерял на обменном курсе, т.к. необходимо было выполнить не самые нативные действия у банкомата.
Последней каплей стало ужасное отношение как клиенту.
Перевел заработную плату в другой банк, отменил все платные подписки. Более банком пользоваться не планирую.
Пока т
68
3
22-aprel
Добрый день всем! Как и многие тут, давно с этим банком и была предана ему! Но он все хуже и хуже становится.
Было пару косяков за последний год, но я не расстраивалась, думала все наладится, но нет)
1. Обман в рекламе, например анонсируют бесплатное снятие в любых банкоматах (по итогу от 3000р, иначе комиссия, при том что это ни где не указано кроме как в тарифном плане. Даже сам менеджер говорит что реклама не соответствует действительности)
2. Светится комиссии за переводы (менеджер говорит что его якобы нет, но тогда что это?!)
3. Через карту мужа заказывали 3 раза готовую еду с кешбэком 1400 с каждого заказа итого должно было вернутся 4200, но оказывается как всегда у нас реклама не соответствует)) скрины переписки прилагаю, типо они нам подарок делают) по факту там кешбэк 1300 и только с первого заказа, тоже это не где не указано
Вроде бы мелочь, но очень неприятно.
Итог банк испортился, очень жаль!
22
3
22 -dekabr 2024
Плюс - работают быстро и онлайн. Но! Минус - своевременно и не с первого раза, а только после жалобы закрыли счет, из-за чего, собственно, мне приходилось обращаться онлайн.
Мне необходима была справка о движении средств для подачи на пособия. Совершенно случайно я узнала, что у меня счет в т банке до сих пор открыт, хотя я его закрывала еще в 2022 году, картой давно уже не пользуюсь и доступ к личному кабинету не имею. Первый раз, запросив справку, я попросила закрыть счет. Спустя время опять узнаю, что счет не закрыт. Второй раз попросила. На третий раз я уже просить не стала, а стала сразу жаловаться, потому что собирать лишние справки по счету, которым я давно не пользуюсь, мне совсем не хотелось. Благо, что все это можно было сделать онлайн, на этом спасибо. Но все же, нужно закрывать счета, если есть такой запрос, а не держать его неизвестно зачем. Сейчас вот опять потребуется подать на пособия, посмотрим, закрыт ли счет на этот раз…
44
5
5-yanvar
Являюсь клиентом банка более 8 лет, еще когда это был Тинькофф банк. Всем знакомым советовал этот банк и сам с радостью пользовался. Но, столкнулся с такой ситуацией что после закрытия фирмы пришлось вывести с расчетного счета несколько миллионов рублей на дебетовую карту, после чего банк без объяснения причины приостановил все операции по моей карте (не возможно расплатиться, перевести и т.п.) ситуация не разрешается уже более 10 дней, поддержка в чате и на горячей линии ничем помочь не может ссылаясь на «решение банка» ничем не подкрепляя данные слова… Итог, сорвана сделка, задержаны сроки, а Т-банк единственное что смог предложить это открыть в другом банке счет, вывести туда денежные средства и уже оттуда воспользоваться денежными средствами, по мне так это бред полнейший которого еще свет не видел.. Сказать что я в шоке это ничего не сказать, от какого банка я точно не ожидал такого поворота событий так это от Т-банка. Завтра открываю счет в другом банке и с этим банком будет поставлена точка, а так же вывод перенос всех облигаций и акций из Т-инвестиций. Те кто думает что с вами такого не случится в данном банке думаю просто дело времени, задумайтесь.
126
5
24-mart
Буквально пару дней назад принял решение больше не работать с Т-банком.Закрываю все счета свои и своей семьи (жены и ребенка).Я был с ними с 2010года.Оказался в сложной ситуации,попал в аварию на автомобиле,который стоял у них в залоге,машина практически в утиль разбилась,авария случилась по вине другого участника,страховая мне выплатила 400000₽,сам автомобиль стоит 2,5млн,виновник аварии говорит подавайте в суд мол денег у меня нет.Я живу за городом с семьей,второй автомобиль нам просто необходим.Я обратился в банк описал им ситуацию и попросил заменить залог кредита,готов был предоставить им в залог другой свой автомобиль стоимостью 4млн, который так же оформлен на меня и не состоит нигде в залоге.Мне это нужно было для того чтобы продать то что осталось от первого авто и далее решать вопрос с покупкой нового автомобиля для семьи.Я много раз им звонил,оставил около 5-ти обращений,не требовал от них а именно просил помочь мне,присылал им фото разбитого авто,каждое мое обращение было рассмотрено отказом.При последнем обращении я сказал что тогда мне придется перекредитоваться в другом банке,закрыть текущий кредит в Т-банке,снять авто с залога,но при таком развитии событий я далее прекращу любое сотрудничество с данным банком,как и ожидал они ответили отказом,более не хочу иметь с ними никаких дел.При этом у меня в этом банке были и счета и переодически брал кредиты,инвестсчета и тд.Все закрываю.
Хочу дополнить свой отзыв новой информацией.После размещения моей истории на многих площадках, со мной связались сотрудники банка,еще раз все уточнили,запросили подтверждающие документы и через несколько дней мой вопрос решили в положительную сторону,за что им спасибо.
19
1
1-aprel
Почитала отзывы и прямо стало обидно за любимый банк, лучший в мире без всякого даже сомнения! Уж с какими только банками я не работала, а мои друзья, которые сейчас живут в разных странах, вспоминают Тинькофф с большой грустью и восторгом. Наши люди избалованы банкингом, и даже не представляют, с какими возмутительными проблемами сталкиваются люди в Англии, Франции, США! Поверьте, ваши жалобы были бы смешными. Сама я работаю с Т-банком много лет, и это самый лучший, клиентоориентированный, с множеством разных плюшек, очень дружественный банк, всегда на стороне клиента, и если даже нарушил какое-то условие акции, то могут пойти на встречу, а другие банки - фиг. Альфа, например. Недавно все банки отказали мне в автокредите из за ужесточения ЦБ, хотя у меня отличная кредитная история, а Т банк одобрил, и теперь я на новой машине! Множество плюшек в системе Город, заправки за полцены, например, или супермаркеты с кэшбеком 17%! Где такое есть ещё? КАСКО оформила полное за 44 тр на 3,5 млн, тогда как в салонах предлагали КАСКО по 150 тр!!! Плюс ещё кэшбек 4 тр плюс бесплатный Премиум на год!!! Назовите хоть похожие условия где то! И всегда доброжелательные, в любое время дня и ночи помогут и решат все вопросы, плюс ещё в инвестициях помогают. Нет, ну недовольные всегда будут, наверное, но вы назовите хоть один банк в мире хотя бы близко к Т-банку! Даже роботами не мучают. Спасибо, спасибо и спасибо, от всего сердца. Желаю процветания и дивидендов!
1
20
4-may
Я хочу поблагодарить всех сотрудников Т банка! За помощь которую они оказывают в финансовом плане.
У меня два месяца проблемы начались со здоровьем, надо было делать на разные части тела мрт. Все вы знаете как оно дорого стоит. Я воспользовалась кредиткой. А через неделю- вчера мой кот проглотил иголку с ниткой. Ему сделали операцию, расплатилась опять кредиткой, а что бы наклада не было воспользовалась рассрочкой на 3 месяца. Можно и на год но я погашу в течении трех месяцев.
Поэтому я не понимаю когда ругают банки.
Я хочу пожелать вам процветания, всем счастья и здоровья! И чистого неба над головой!!!
1
8
10-mart
Т-Банк - он такой один…) это точно. С самым простым офисом из всех. Глобально, это неплохо. Экономия. Главное чтобы сотрудники «не страдали», работали в комфортных условиях. Приходил на обучение. Приехал пораньше, избежал очереди на входе. Сотрудникам ты не интересен, если что-то нужно - сам ищи, активно спрашивай.
Предлагали кофе в перерыве - зерна закончились почти сразу. На «кухне» в шкафах его нет. Молока также.
И то что держат с утра до 15+ часов и ты голоден, никого не парит. Делайте выводы об отношении к персоналу, людям.
Пока, как клиент, с банком.
Сотрудником… могу не быть…)))
8
2
26 -noyabr 2024
Всем добрый вечер!
Хотел бы поделиться своим мнением о Т-банке. Всегда был очень доволен обслуживанием, долгое время это было удобно. Олег Тинькофф действительно создал лучший в мире банк.
Но, к сожалению, всему рано или поздно наступает конец. И хорошему обслуживанию и добросовестной работе тоже.
Недавно столкнулся с очень недобросовестными действиями Т-банка. Банк откровенно обманывает на кэшбэках. Предлагая повышенный кэшбэк по определенным категориям, банк их в итоге не начисляет, откладывает решение вопроса на несколько недель (или месяцев) под разными предлогами. В итоге откровенно сообщает, что начисление и не предполагалось, поскольку были нарушены некие условия, у которых никогда и нигде не было написано.
В конце сентября текущего года мне было предложено выбрать категорию повышенного кэшбэка в Т-Инвестициях - 50% от пополнения счёт (максимум начисления: 3000₽). К концу месяца кэшбэк не был начислен. Писал в поддержку несколько раз. Каждый раз мой вопрос откладывался под различными предлогами (не говоря уже о грубых вопросах ассистентов). В итоге мне сообщают, что якобы были нарушены какие-то условия.
Больше сказать нечего. Больше с банком работать нет желания. Это обман. Рассматриваю возможность перехода в Брокеру Финам, а карту открою в ВТБ.
С таким обманом встречаюсь повторно. В прошлом году мне не пришёл кэшбэк за Тинькофф Страхование.
Жаль. Такой хороший был банк. Испортили!
277
32
27 -dekabr 2024
Рекомендую всем отказаться от их продуктов и сделать репост этой записи, спасибо.
Суть истории такая.
В 2023 году я имел неосторожность открыть вклад в банке Росбанк. В этом году поступила информация, что этот банк закрывают, и он сливается с банком, при этом было отмечено, что все вклады сохранятся, страховки сохранятся и беспокоиться не о чем просто можно на это не обращать внимание, что я сделал.
Однако в переписке с техподдержкой мне сообщили, что при переводе вклада росбанка в тинькофф-банк я лишаю страховки, потому что страховка теперь распространяется только на вклады открытая в тинькове. Хотя при открытии вклада в Росбанке мне было обещано что этот вклад попадает под страховку таким образом меня обманули ну точнее сказать пытается обмануть банк то ещё не лопнул
Более того. Недавно я открыл вклад в банке Тинькофф и таким образом по итогу, сумма превысила 140000, однако меня никто не предупредил, что этого делать нельзя. То есть мои интересы были 2 раз грубо нарушены.
Каким образом после нового года из росбанка переведут вклад в т банкнк, но он уже не будет находиться под защитой агентство страхования вкладов? Я буду вынужден на склад закрывать и терять проценты.
Техподдержка банка написала, что решение о страхование принимают не они государства, но это оправдание я не принимаю, потому что и об этом было известно, заранее не могли принять все меры, чтобы они забирали деньги и не рассчитывали на страховку, сделано не было мои права существенно на. Так что, пожалуйста, обходить этот банк стороной благодарен за распространение этого отзыва. Ну, забирайте деньги из т банка. И сотрудники не уважают своих партнёров. Вечером
71
3
22-may
Долгое время считал Т-банк лучшим по обслуживанию. Операторы были самыми адекватными За последний год все изменилось в худшую сторону. Все начиналось с мелочей. Но сегодняшнее их отношение ни в какие рамки не влезает!
Обман на всех продуктах и на каждом шагу.
Обман на вкладах ( постоянно занижают процент даже по своим тарифам). Авось, прокатит.
Обман на кэшбэках. Это вообще песня. Мало того, что снижают проценты дико, так еще и по сниженным процентам не платят. Постоянно находятся отговорки.
Инвестиции - рай для мошенников из Т-банка. За одну и ту же налогооблагаемую базу трижды взяли налог. И убеждают меня, что все в порядке.
Это больше не Т-банк, это Г-банк! Причем "Г" это именно то, о чем вы подумали!
На скринах видны цифры налог рассчитан 9160. Когда платил, сняли больше 10000. На следующий день после оплаченных налогов, снова налог 2880руб. Никаких сделок не было положительных.
И скрин с кэшбэком. На экране есть, а по факту нет и не будет
7
14-aprel
В нашем городе Выборг в наличии только мобильный Т-банк. В приложении СканЧек, я выбрала в качестве подарка банковскую карту Bleck бесплатно+1000 рублей на счёт. Заходила везде по ссылкам и в итоге оформила заказ на данную карту. На следующий день курьер привёз мне банковскую карту Bleck, однако денег на счёте не оказалось. Написала в тех. поддержку и описала ситуацию, через сутки мне ответили, что я не использовала промокод при заказе карты. Однако никакого промокода не было в наличии. После чего мне было предложено поучаствовать ещё в одной акции: оплати в магазине за товар на 1000 рублей и получишь бонус 🎉. Я считаю, что данный банк обманным путем пополняет количество клиентов, а потом предлагает бонус при совершении покупки, тем самым увеличивая оборот денежных средств.... поэтому не ведитесь на акции этого банка, это всё обман. (Фото прилагаю)
9
1-yanvar
Как и настоящий,благородный,доблестный рыцарь,Тбанк достоин своего величественного,воистину заслуженного звания и,в полне оправдывает свое предназначение,являющимся его девизом "Тбанк!Он такой один!"и я рекомендую его новым заинтересованным и так же сознательным,благородным будущим клиентам!Здесь мне просто необходимо пояснить в общем всем клиентам всех банков нашей необьятной России и даже в СНГ,что просто необходимо страховать ваши сделки с банками,и тогда,проще сказать,у Вас будет:"Все Окей",ведь у нас в стране все же "чрезвычайная ситуация",а ведь"скупой платит дважды",и в общем-то "Трус не играет в хоккей".Так-то......
.
1
32
13-aprel
Добрый день. У меня по отношению к банку дни совсем не добрые!
Ранее я много лет держала все свои активы в Росбанке. Но так случилось, что Росбанк решили слиться с Т-Банком.
И да ладно бы.. но..
И тут ч столкнулась с проблемой, что личный кабинет Росбанка не работает. Вся информация закрыта, чтобы получить хоть что-то, я должна просить службу поддержки, чтобы они сформировали нужный мне документ (выписку, справку и т.д). И то, что ранее у меня занимало ровно 30 секунд, в Т-банке я бьюсь неделю и не могу получить справку подтверждение операции. Причём называю счёт с которого сделан платёж, дату, сумму, карту... всё...
Неделю от 15ти сотрудников группы поддержки я получаю шаблонные оиветы- ваш вопрос в приоритетном порядке решается... ему присвоен статус максимальной важности... и т.д и т п... Мда... я прям вижу, как весь банк, ВЕСЬ "упахался".. ВЕСЬ банк печатает две строчки на бумажке.... и поскольку мой вопрос в приоритете, то никакими другими задачами они не занимаются...
Ужас и позор банку!
Опустились ниже днища...
Группа тоддержки это армия дормоедов- тупых, не компетентных, протираюших штаны где-то далеко..
Причем все сидят "под корягой"...
И все занимаются "футболом" - мы передали вашу информацию......
Ла мне не надо её передавать, мне надо, чтобы вы её решали! Коммуницировали с другими отделами банка! Разбирались с вопросом, и доводили до меня итог! А не просто формировали обращение , которое никуда и не уходит, и не решается... Зачем нужна группа поддержки если они ничего не делают...
В любом другом банке я бы уже сто раз пришла в любой офис,, жа возможно бы полчаса просидела в очереди.. но уже всё бы давно получила!
В общем, ни в коем случае не рекомендую данный банк!
И процентные ставки у других банков выше и клиентоориентированность..
Т-БАНКу позор! Днище...
14
7-mart
Имела неосторожность связаться с этим «прекрасным банком». Раньше, правда, когда это был тинькоф было лучше.
История началась давно, еще летом, когда все заблокировали по 115 фз. Разблокировали. Снова заблокировали. Остался кредит, тысяч на 60. Исправно мной гасился по обязательному платежу в месяц. И все вроде было хорошо.
Но вот вчера имела неосторожность во время перевода, сделать перевод не на Райффайзен (желтая эмблема), а в этот Т(прости господи) банк.
В общем, упало 63 тысячи сюда, и это самое плохое что случалось со мной в этом году.
Звонки в поддержку, просьбы перевести на другую мою карту, отменить другой перевод - ни к чему не привели.
Мы только без конца обсуждаем что я хочу сделать с своими валютными и инвестиционными счетами.
Банк, в свою очередь требует полного погашения кредита здесь и сейчас и только после этого соизволит перевести мне остаток на другую карту. Что полностью не устраивает.
Соглашусь, что ошибочный перевод - 100% моя ошибка, но то, что банк не может переслать МНЕ МОИ ДЕНЬГИ - загадка.
При этом, в условном Сбербанке, можно придти с паспортом и с любого счета выдадут любую сумму. А здесь нет.
Не разрешают и не переводят ваши деньги на ваш другой счет. 🙃🙃🙃
23
1
5-aprel
Я повёлся на рекламу и заказал себе дебетовую карту блэк т банка ну 10 процентов за оплату жкха еще 10 за оптеки и 5 за одежду ну хорошие кэшбеки но есть нюансы дебетовая карта не бесплатная за ее обслуживание ежемесячно списываеться 99 р если на ней не хрониться 50000 тр постоянно еще к ней пакетом идет подписка про тоже не бесплатная за 399 р в месяц первый месяц все бесплатно ну думаю оплачу жкха и куплю лекарств получу кэшбеки и закрою все счета ведь лишних 50000 тр у меня нет что бы их там постояно хранить но дело в том что кешбек начисляют не сразу а в следующем месяце как раз в те числа когда заканчиваеться бесплатный перуд по дебетовой карте и этой подписки и что в итоге получается что то что ты сэконмишь на кешбеке уйдет на оплату за эту дебетовую карту и подписку непонятную нафиг мне это надо никакой выгоды в общем закрыл я досрочно все счета в этом банке дебетовый еще там сразу с дебетовой картой предлогают и кредитную карту тоже облом ни какого тебе по ней льготного преуда типо 120 дней без процентов там проценты сразу начисляются как только ей начинаешь пользоваться неинтересно в свете того что предлгают другие банки и бесплатную дебетовую карту с кешбеком и кредитную уарту с льготным переудом но это не про т банк еще там ест т мобайл здесь вроде условия не плохие 1200 минут 25 гб за примерно 300 р в месяц но есть там еще наверное вклады и счета где можно заработать на процентах я думаю но вот в общем-то я и написал свое знакомство не большое с т банком не завадите там дебетовых карт невыгодные условия
11
2
13-may
Клиент банка с 2017г, если мне не изменяет память. Решать вопросы легко и непринуждённо в чатике, кэшбеки и т.д. было чем то нереальным в хорошем смысле... До определённого момента.
Купил я как то автомобиль, с рассрочкой в Росбанке, который с прошлого года благополучно слился с, теперь уже, Т банком.
Ежемесячный платеж составлял 15 с чем то тысяч денег. И тут прилетает увеличенный платеж, потому что я не предоставил страховку каско. Ну окей. Направляю в чатике договор каско, страховка принята, даже платеж вернули обратно, правда на 1 месяц, а потом вдруг опять стали приходить увеличенные платежки.
Пишу в чатик, мне там, как всегда, вежливо и без какой либо конкретики рассказывают как все немедленно порешают. В общем по итогу вопрос решается с декабря 2024 по настоящий момент по стандартной схеме: каждый месяц пишу в чатик, как например вчера, специально обученная девочка начинает уверять как ей все это важно и как все немедленно порешают. На обращении появляется дата, что мол для решения вопроса нужен день, а когда этот день настанет, то срок на разбор обращения внезапно увеличивается на неделю... Или 2. Т.е. в итоге мне приходится платить увеличенный платеж, а по итогу наступления даты обращения ничего не происходит. И так по кругу уже который месяц. Например дата решения моего вопроса с сегодняшнего дня перенесена на 19.05., т.е. на день платежа.
Будет ли решен вопрос 19.05? Ну учитывая опыт прошедших почти полугода - нет.
Является ли большой сложностью разобраться с моим обращением? Честно говоря не уверен. На что это все очень похоже? Правильно...
6
17 -dekabr 2024
Банк то может и хороший, приложение удобное, но есть нюанс, который уровень доверия к данной финансовой организации как у клиентов банка, так и потенциальных клиентов, снизит к абсолютному нулю. В частности, одна из маркетиноговых акций банка*Приведи друга" . Из моего личного опыта и опыта многих моих друзей и других людей ,сложилось стойкое убеждение,что Т Банк и Т мобайл путем организации этой акции, привлекает новых клиентов, обманывая ,участвующих в акции, клиентов банка, ссылаясь на пункт 3.1 правил её проведения. Поэтому,крайне не рекомендую участвовать в данной акции, а так же и в других акциях,так как, если допустили обман в одной акции, то допустят в другой. Просто так деньги банк платить не будет.
26
3
5-fevral
Ужасная обстановка в главном офисе на Хуторской , надо было решить вопрос с получением карты для дочери, так как Росбанк слился с Т банком. Я ее представитель, она живет за границей, приехала в какую то каморку, где толпа народа стоит ( никто не встречает не помогает куда идти не понятно, я еле пробилась к стойке где сидят два человека на толпу в человек 30 и быстро пытаются тебя отшвырнуть, объяснить ситуацию или услышать какую-то подсказку что делать было практически невозможно, помещение не проветривается , духота.
Предложили написать заявление и ждать , так и ушла ничего не поняв
Полная жесть
18
8-mart
Оставила я значит заявку на кредит под залог недвижимости. Заявку одобрили, все хорошо. Т-банк запросил все необходимые документы, я предоставила. Вообщем документы прошли проверку, и 03.03 Мне назначили встречу с представителем для проверки анкетных данных. 3-Го числа, вечером звонить представитель банка…вечером…в день встречи и сообщает что приехать не сможет, следом в приложении приходит уведомление что встречу перенесли по тех. Причинам. Ну ладно хоть не завтра об этом сказали. Ладно, встреча теперь 06.03. Ждём. Предстатель приехал, проверил документы и заверил что в течении 24 часов приедет договор на подписание через электронную подпись (пришлось завести) и после документы уйдут в росреестр. Ну ладно, снова ждём. Через 24 часа они сообщают что договор будет в течении 48 часов с учетом первых 24, а 10 минут уже пишут что документы будут в понедельник (10.03), Как-то странно, но снова ладно. По итогу еще через пару часов они сообщают что заявка не одобрена. Веселые ребята сидят в Т-банке. Если вы проверили мои документы, документы на залог (квартира с рыночной стоимостью в 4-4.5 Ляма, кредит на 2.1) И ОДОБРИЛИ заявку, то зачем потом переобуваться? Вы потратили неделю моей жизни, я ждала вас, готовила документы, 3 раза отпрашивалась с работы. И для чего это? Что бы вы мне голову кружили. Настоятельно не рекомендую данный банк, очень много суеты и проволочек.
И исходя из ответов банка на других площадках сразу уточню пару моментов.
1. Банк перенес встречу не по тех.причине, скажем так — представителей не совсем ясно выражал мысли. (Какой банк, такой и представитель)
2. Формулировок «предварительно одобренно» после 2 встречи не было. Была формулировка «Одобрено», поэтому вас и ждали. Вы сами сказали что документы готовы, проверены и теперь ждём подписания договора, а это значит что кредит одобрен. Да в конце концов как можно подписать договор, если он на 100% не одобрен? Где логика?
Люди, обращаясь в этот банк знайте — Вы можете просто потерять время. И судя по отзывам в сети, и опыту знакомых — для них это норма. Подумайте несколько раз!
15
2
4-yanvar
Плюсов было много пока с Росбанком не объединились, после этого открылось их настоящее лицо.
Бывают в жизни некрасивые истории. Одна такая случилась со мной в 2013-м году, когда у меня украли паспорт и набрали на них кредитов. С тех пор, с какими то банками я договорился, где то сами провели экспертизу, где то нет. До сих пор остаются желающие взыскать с меня деньги, которых я не брал. И вот в марте 2024го очередное исполнительное производство. Опять я иду в суд, отменяю исполнительное производство в мае 2024. Но еще не знаю, что долбанный Росбанк объединится с Т-банком потом. Счет в Росбанке у меня какой-то был, но я им не пользовался много лет и доступа к личному кабинету не имел. Поэтому я и не знал, что после отмены исполнительного производства, они арест со счета не сняли. Зато увидел замечательный счет с отрицательным балансом после нового года у себя в личном кабинете Т-Банка. Не понял я что за дела, спросил у поддержки, мне сказали, что это от Росбанка наследие. Мне такое наследие было не по душе, поэтому я спросил, а что сделать, чтобы снять арест со счета. Заметим по состоянию на 2 января, у меня арест был только на счете от Росбанка, на остальных счетах в Т ничего такого не было. Мне сказали направить на почту файлы об отмене исполнительного производства из госуслуг, подписанные электронной подписью. Я направил. Мне ответили, что ни хрена, обращайся к приставу он должен направить через ЭДО постановление (а это так месяцок еще пока ответит), мы сами мол не можем снять арест со счета. Спрашивается, а на хрена вы такие инструкции пишете? Поржать? Не смешно! А знаете что происходит через день? Мне замораживают одну и ту же сумму на всех моих счетах остальных, которые к Росбанку уже не имеют отношения. Спрашивается, на каком основании? Ведь постановления об аресте к ТБанк никто не направлял. При этом мне Тбанк пишет, что постановление об отмене я должен попросить у пристава направить именно в Росбанк, то есть куда изначальное постановление приходило. То есть я через несуществующий Росбанк должен разблокировать свои счета в Т-банке. Интересные дела. И вообще забавно получается, если бы я все деньги хранил на счетах с маленькими суммами, на них бы всех был бы отрицательный остаток и я что получается, остался бы без денег до того, как судебный пристав, который давно все отменил мне не ответит где нибудь в феврале? Это грабеж! Наглый и подлый грабеж! Как только я разберусь с этими подлецами, я больше дел из принципа не буду иметь с ТБанком, какие бы там плюшки у них не намечались.
23
1
28-aprel
Мне не очень понравилось в нашей поездке то, что отель прямо был в центре туристической зоны и довольно шумно. Поменяли номер, чтобы во двор окна были. Надо, конечно было предпреждать на сайте , что раз в центре, то не тихо. А так сервис ттревел удобный. Бронировать гостинницы буду еще, если что.
3
20-mart
Хочу поделиться своим не малым опытом сотрудничества с данным в банком в разных сферах деятельности,а опыт у меня огромный,работаю с банками с советских времен с 1988 года! Т-банк,худший банк на всем поссоветском простанстве и нет разницы кем он руководился и как назывался в разные периоды. Схема дистанционной работы с клиентов с одной стороны прорыв в банковском обслуживании клиентов.но с другой стороны офис и живое общение с сотрудником банка просто необходима!! Не буду рассказывать в деталях.пробегусь по общим направлениям. расчетный счет для юридических лиц.не обращая внимания на тарифы,оперативность,сам процесс открытия в удаленном режиме это полбеды! Но когда начинается сама работа,то какой то"член",простите сотрудник банка на удаленке,находясь где нибудь под Биробиджаном решает за вас как вам распоряжаться вашими деньгами,куда можно переводить.а куда нельзя и от кого принимать а от кого не стоит,снимать или нет и все по закону,не поспоришь! Но когда после запрета очередной операции вам звонят из банка и предлагают заблокированную операцию провести но уже за космическую комиссию банка и на вопрос,а как же по закону,дают не внятный ответ.все становится понятно!! представьте состояние супруги стоящей на кассе в торговом центре и вдруг по взмаху волшебной палочки,а точнее по решению чувака и по совместительству сотрудника банка на удаленке из населенного пункта 20 человек вместе с курями прилетает запрет на использование ВАШЕ БИЗНЕС КАРТЫ С ВАШИМИ ДЕНьгАМИ!!Господа предприниматели,если вам дороги ваши партнеры,ваша репутация,ваша совесть и ваши нервы,про деньги молчу! Никогда не открывайте бизнес счет в т банке!!!
Теперь про физиков,дебетные карты как и во всех банках,все быстро и довольно не плохо. Кредитка как кредитки.но кредиты в Т банке и особенно навязанные вам,брать не вздумайте! Все ваши предыдущие заслуги,честность,огромные суммы которые вы провели или собираетесь хранить в этом банке не в зачет,при одной просрочке платежа! Вас начинают кошмарить со всех сторон,звонки идут на все телефоны ваших родственников,знакомых и сотрудников! Вам звонит из разных регионов,не всегда грамотные специалисты банка с интелектом и акцентом всех наших отдаленных регионов не обьятной родины! Складывается впечатление, что на работе у банка по просрочкам задействовали все исправительные учреждения Колымы с ее постоянными жильцами! Лучше перекредитоваться в в нормальном полноценном банке и унести ноги из этого ! Удачи вам господа и не приведи Бог!
10
1
14-may
Бронировали на прошлую неделю отельный домик, и очень довольны сервисом котрый нам предоставил сайт. Расположение удачное, и зеленая зона и по деньгам очень адекватно все. Мы с мужем и детьми отдохнули отлично и благодарим за отдых!
3
3
3-mart
Самый лучший банк, поддержка всегда на связи и решает любые проблемы и большой плюсы то, что дистанционно. Самое быстрое обслуживание по любым вопросам, сотрудники вежливые, пользование простое и удобное. Любимый мой банк только им и пользуюсь
1
11
8-yanvar
Т-Банк и его сотрудники препятствуют в оплате кредита уже 4 месяца, тем самым образовалась задолженность,а самое страшное это то что сотрудники продолжают скрывать информацию для пополнения счета и закрытия кредита в дальнейшем ! Мистер «Х» проживает и работает зарубежом, и пополнить счет может только в $ ,так как у Т-Банка есть валютные счета то соответственно были запрошенны реквизиты для их пополнения, а в дальнейшем бы с валютного счета погасилась бы задолженность! Чтобы узнать реквизиты данного счета, нужно чтобы пришло смс от банка где бы они их указали
Что делают сотрудники банка, да ровным счетом ничего, неоднократно мисткр «Х» просил данные реквизиты направить через смс или чат, но сотруднкии со словами да конечно сейчас все направим, никуда ниего не направляют, тем самым вынуждая граждан тонуть в клоаке
Я конечно понимаю есть свой прикол в том чтобы клиент не платил или что то подобное
Но надеюсь ЦБ поможет в данной ситуации! И обратит внимание на то что происходит
20
1
8-fevral
Никогда не думал,что этот банк такое дно((((Прочитал не сколько предыдущих отзывов,у нас у всех одинаково.Особенно у тех,у кого кредиты перешли от Росбанка.Ну все под капирку,один в один.Действительно с 1 января и у меня ни одного раза не было,чтоб ежемесячный платеж совпал с тем,чем был в Росбанке.И согласен,постоянные отписки их уже достали,вроде как работают)))),а сделать ничего не могут,все на следующий день перекидывают.Я уже заместо обращения жалобы им писал,никакого эффекта((((.Ну если тут говорят,что даже жалоба в ЦБ ничего не дала,то дела плохи.Самое смешное,чтоб под отзывами стоит ответ организации «напишите нам на почту с ФИО,мы раберемся»))))))А так,что я каждый день общаюсь с операторами напрямую,через приложение,через сайт,это типа не то.Вот на почту напишите,вот тогда процесс пойдет)))))Смешно.Да,уважаемые,не связывайтесь с этим банком,особенно с кредитами.Все проклинете.Я конечно в своей жизни не часто брал кредиты,но брал и такого беспредела не видел и такой безнаказанности.Еще,самое страшное,у меня еще 2 года кредита,такими темпами они нас в могилу сведут,каждый месяц ругаться с ними.Еще,что удивительно,как с таким отношением и с такой бездарной работой можно входить в Топ-10 банков России?((((((Не понятно.
18
11-mart
Уже много лет являюсь клиентом этого банка. Была довольна. Но, в этом году мое мнение изменилось.
При подачи пособий необходимо взять справки по счетам. В личном кабинете отображаются не все счета, по-этому приходить заказывать через службу поддержки. Всегда это было быстро и эффективно. Но, в этом году, это просто издевательство. Каждый мой запрос ждёшь 4 дня. Регулярно с ними ругаешься, то не ту справку сделали, опять ждёшь 4 дня..и так постоянно. Ни в каком банке я не сталкивалась с таким отношением. Везде такие справки делаю за 10 минут, А тут уже 2 недели не могу собрать документы. Считаю, что и-банк препятствует получению государственной услуги. Это просто издевательство с Вашей стороны! Скрины переписки прилагаю. И это только часть их
10
2
29 -oktabr 2024
Давно являюсь клиентом банка, очень его любила, советовала всем друзья и родным. Главными его преимуществами были: удобное приложение, классные плюшки и клиенториентированность. Сейчас банк испортился. На рынке полно предложений, где тоже есть плюшки и удобные приложения. А вот клиенториентированности у Тбанка теперь нет. Вопросы, которые Тинькофф решил бы за минуту и в пользу клиента, теперь решаются долго, нудно и в пользу банка. Операторы приветливые, вежливые , но абсолютно не компетентные. Буду искать альтернативу.
296
34
30-aprel
Отлично и быстро сделала самозанятость здесь. Все понятно, как оформлять, что где смотреть. Всем довольна. Через андроид все занесла - заявку, сканы - фото, можно просто сфотографировать, стобы паспорт не бликовал. Единственная сложность была. Ответ с регой получила на почту.
2
6
21-aprel
Пользовался банком лет 5 точно, все было прекрасно, никаких проблем не было, но потом ограничили дистанционное обслуживание как я считаю по вине некомпетентного сотрудника банка. Консультировался с сотрудниками банка касаемо переводов, получил давольно простой ответ, в случае чего, подтвердить источник происхождения денег. Ну я не переживая продолжил заниматься своими делами, зная что доходы чистые, ничего противозаконного не делаю и вдруг после проверки мне ограничивают дистанционное обслуживание и при этом сами подтверждают в телефонном разговоре, что я подтвердил легальность этих денег. В чате на вопросы отвечают заготовленными текстами, чтобы получить ответы на вопросы приходилось задавать несколько раз одно и тоже и что самое интересное, постоянно получать разные ответы, пока не пришли к единому мнению. Причины они конечно же не разглашают, но по телефону сказали, что они не смогли проверить украл ли деньги человек который сделал перевод на мою карту или нет, поэтому ограничения висят. Ну откровенно бред давать мне ограничение, потому что не смогли проверить другого человека. Возможно я что-то не понимаю, но по телефону мне был дан именно такой ответ. В общем поддержка отвратительная, грамотно ответить на вопросы не могут вообще, дай бог раза в 3-4 ответят и то, если повезет.
4
2
8-may
Добрый день!
Я являюсь клиентом ТБанка более пяти лет и до недавнего времени был полностью удовлетворён его услугами. Я пользовался дебетовыми и кредитными картами, оформлял кредиты наличными, а также размещал депозиты и инвестиционные сбережения. Однако моя ситуация изменилась, когда я потерял работу полгода назад.
Несмотря на трудности, я продолжал выполнять свои обязательства, внося платежи по кредитной карте и кредиту наличными, надеясь быстро найти новую работу. К сожалению, поиски затянулись, и я был вынужден обратиться в банк с просьбой о реструктуризации моего долга.
К сожалению, ТБанк не проявил должного внимания к моей ситуации. Мои сообщения в чате игнорировались, а звонки в колл-центр приводили лишь к переключению между операторами без получения конкретного ответа. Я неоднократно просил о более выгодных условиях реструктуризации, однако банк предложил мне условия, которые совершенно не устраивали меня.
Ситуация усугубилась начислением высоких процентов, что стало для меня настоящим шоком. Я никогда не думал, что столкнусь с подобным отношением со стороны банка, с которым у меня были долгосрочные и доверительные отношения. В других банках, с которыми я также работаю, мне пошли навстречу и предложили разумные решения.
К сожалению, ТБанк проявил себя с самой худшей стороны, демонстрируя полное безразличие к своим клиентам в трудной ситуации. Я искренне разочарован и настоятельно рекомендую всем тщательно подумать перед выбором этого банка.
4
1
26 -dekabr 2024
Как то взял у них кредитную карту , где мне сказали , что 50к можно снимать без комиссии, снял 40 начислили проценты, не большие но не очень приятно. ну ладно думаю , взял потребительский кредит , платил , осталось 3 платежа сделать они отдали мой кредит в другой банк 🏦 без моего согласия. поддержка порадовала сразу , дала понять что им пофигу и они с моим кредитом могут делать что хотят. в итоге что бы еще заплатить кредит мне нужно завести карту в этом темном банке о котором я даже не слышал не когда , еще и нужно идти к ним в отделение зачем то. и все это на кануне платежа, пришлось делать бегом , что бы не просрочить. В общем ужасный банк не советую не кому.
15
2
21-yanvar
Вообщем история такая посоветовал Маме тбанк все было хорошо карта пришла но магнит не работал поменяли на другую происходило всё в Сергиево Посаде приехала женщина Антонова Наталья Викторовна дала новую карту и почему то еще и кредитку хоть мама и не просила понятно что надо было не брать короче взяла потом через полгода где то звонит *** и каким то образом заставил оформить кредит 75000р да почему мне не позвонила это мне тоже интересно ну ладно вообщем звоню в тбанк мы не причем мне говорят она всё сама кредит закрыли мы прошу справку прислали вот это
12
11-mart
Уважаемые представители Т-Банка,
Я являюсь вашим постоянным премиальным клиентом на протяжении длительного времени и всегда высоко ценил качество предоставляемых услуг, а также уровень сервиса, который вы обеспечиваете. Однако недавно я столкнулся с ситуацией, которая не только вызвала у меня глубокое разочарование, но и поставила под сомнение дальнейшее сотрудничество с вашим банком.
В текущем месяце мне была предоставлена категория повышенного кэшбэка на траты, связанные с развлечениями, включая оплату услуг спортивного комплекса, который я регулярно посещаю. Воспользовавшись данной возможностью, я совершил несколько крупных платежей, таких как приобретение абонемента и оплата значительного количества тренировок.
К моему удивлению, спустя несколько дней после этих операций я получил уведомление об отключении от программы лояльности без каких-либо объяснений. Обратившись в службу поддержки для выяснения причин, я получил формальный ответ о том, что данное решение было обоснованным и не требует дополнительных комментариев.
Тем не менее, я тщательно изучил условия программы лояльности и не обнаружил ни одного пункта, который бы я нарушил. Более того, мои действия полностью соответствовали предоставленным возможностям и правилам программы.
Подобное отношение со стороны банка вызывает серьезные вопросы к прозрачности и справедливости вашей политики. Если клиент, который годами демонстрировал лояльность и активно пользовался услугами банка, сталкивается с подобным обращением, это не только подрывает доверие, но и заставляет задуматься о целесообразности дальнейшего сотрудничества.
Особенно удручает тот факт, что после отключения от программы лояльности мне отказано даже в базовых преимуществах, таких как гарантированный 1% кэшбэка на все покупки, не говоря уже о дополнительных акциях и специальных предложениях.
Я искренне сожалею, что ваш банк, который я долгое время считал надежным партнером, демонстрирует подобное отношение к своим клиентам. Такие действия не только лишают меня желания продолжать сотрудничество, но и вынуждают рассматривать альтернативные варианты среди конкурентов.
Надеюсь, что данная ситуация будет пересмотрена, и я получу развернутое объяснение причин принятого решения, а также возможность восстановить доступ к программе лояльности. В противном случае мне придется принять решение о прекращении взаимодействия с Т-Банком.
В ответ на ваше заявление о получении "негативной информации относительно активности по моим счетам" и обвинения в том, что мои траты "имеют признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов", хочу выразить свое недоумение и возмущение.
Мои расходы, которые вы теперь называете "подозрительными", являются регулярными и привычными для меня. Я уже длительное время совершаю аналогичные платежи, включая оплату услуг спортивного комплекса, независимо от наличия или отсутствия категории повышенного кэшбэка. Эти траты отражают мой образ жизни и финансовые привычки, которые оставались неизменными на протяжении многих лет.
Возникает вопрос: почему именно в тот момент, когда мне была предоставлена категория повышенного кэшбэка, мои обычные и привычные расходы внезапно стали рассматриваться как "злоупотребление"? Если мои траты действительно вызывали бы подозрения, почему они не были отмечены ранее, когда я совершал их без каких-либо дополнительных бонусов?
Такая избирательность в оценке моей финансовой активности выглядит крайне необоснованной и вызывает сомнения в объективности вашего подхода. Если программа лояльности предусматривает возможность получения повышенного кэшбэка, то логично предположить, что клиенты будут стремиться использовать эту возможность в рамках своих обычных расходов.
Ваши действия создают впечатление, что предоставление бонусов носит исключительно декларативный характер, а их фактическое использование становится поводом для необоснованных ограничений. Это не только подрывает доверие к вашей программе лояльности, но и ставит под сомнение прозрачность и честность вашей политики в отношении клиентов.
Надеюсь, что вы сможете предоставить четкие и аргументированные объяснения по данному вопросу, а также пересмотреть свое решение в отношении моего участия в программе лояльности. В противном случае, я буду вынужден рассмотреть альтернативные варианты сотрудничества с другими финансовыми учреждениями, где лояльность клиентов ценится выше, а условия программ прозрачны и справедливы.
11
5-iyun
Не связывайтесь с этим банком. Раньше было норм, сейчас заблокировали карту и уже 4дня кормят завтраками и не разблокируют. Но всем понятно что пользуются моими деньгами. И кто в такой ситуации ***??
Причём когда звонил специалист я сказал что никаких мошеннических действий в мою сторону нет, все действия я делаю по своему желанию. И все равно взял и как будто специально заблокировал счета и теперь вот уже 4 дня не могу получить свои средства. Жду разблокировки и закрываю все счета!
9-yanvar
Господа дорогие,
я обращаюсь к вам с жалобой на действия Т-банка по поводу моего банковского счета по которому отключили получение кэшбека.
До недавнего времени я был лояльным клиентом Т-банка, получал зарплату, использовал тинькофф премиум, активно использовал кредитную карту. Однако недавно я узнал, что мой счет был отключен от системы лояльности" больше не начисляется кэшбек"
Пожалуйста, предоставьте мне информацию о причинах такого решения, так как я не замечал никаких нарушений или нарушений условий программы. Кроме того, я хотел бы узнать, как можно восстановить мое участие в бонусной системе.
Это очень не честно по отношению к своему клиенту, который является активным пользователем ваших услуг. Ожидаю вашего положительного решения в ближайшее время, в крайнем случае придётся писать ещё дальше
Ситуация так и не решилась прошло порядка 8 месяцев???
8
30-mart
Если есть банк из ада, то это ТБанк. Уже с января месяца банк издевается, я несчастный клиент Росбанка, перешедший в ТБанк. У меня есть автокредит, все началось с досрочного платежа, у меня напрочь слетел график автокредита, палтеж не тот и самое страшное кредит увеличлся на год. Два месяца банк не отвечал, но потом вдруг очнулся после моих жалоб через цб, сделал мне график по моему сроку, но увеличил платёж. Ладно опять жалобы, поддержка нарисовали мне мой платеж, что был в Росбанке. Но сумма остатка по крелиту стала другая, хорошо путем опять переговоров вернули, сумму остатка. Казалось бы, что дальше, а вот Тбанк, возобновил треования обротов по счетам, которое Росбанком было отменено еще в том году в июле, мало того прежупредив, что мне срочно нужно потратить 30 тысяч за 5 дней по карте иначе ставка вырастет. У меня многодетная семья и ребенок инвалид, полное издевательство, 30 тысяч за 5 дней, возобновив даже не предупредив и при переходе из Росбанка такого не было, Тбанк просто придумал, как еще можно поиздеваться. Вопрос кстати так и не решили, потратила два дня, на убеждение, что Росбанком данное третование отменено, все на рассмотрение, ссылаются, что Росбанк ничего не передал. Потом каско нужно продлить, продлили, оповестила 22 февраля, на что мне написали, вот закончится тогла итпришлете, ничего заранее желать не будем, не понимаю, как этот банк вообще столько клиентов набрал, все банки принимают заранее, а он нет. Ладно наступило 27 марта, отправляю, пишут не примем, выгодоприобретатель не тот, я говорб, как почему 22 февраля не сказали, а мы говорит не смотрели, дата же не наступила, ужас. Ладно оформили доп соглашение, каско банком принята. При этом для ее оформления давался доп месяц до 25 апреля, каско принята 28 марта. Казалось бы выдохнуть пора, нооооо нееет, пытки продолжаются. В граыиее у меня вырос платеж, пишу орять, с чего вырос, мне пишут, ну у вас же новый полис каско, я пишу, а как влияет, так и не ответили толком, признали вроде что платеж прежний должен быть, но в системе старый платеж... пытки продолжают, я не знаю уже что делать, куда писать, сумма огромная, ставки высокие на рефинансирование не уйдёшь, замкнутый круг просто, я уже просто устала бороться, 3 месяца издевательств. Разгоните уже все правление тбанка, люди не умеют работать.
8
2-may
Банк для умственно отсталых, в котором работают умственно отсталые, попадал к ним дважды за несколько лет.
По п.1: я так понимаю, их тарифы и приложуха ориентированы на зумерков, не умеющих считать, но думающих что "этомодномолодежныйбанк, неточтогосуха". Попробовал их кредитку вместо Сбера, очень быстро понял, что система настроена на воровство. Приложение не сообщает клиенту о факте наличия долга, оператор ссылается на "невозможность рассчитать сумму в режиме онлайн". При этом по телефону мгновенно её оттарабанивает, видимо, все же проблем с расчетом нет.
п.2: Попал к ним вторично после покупки ими Росбанка, с которого перенесся мой счет с остатком средств. Естественно, решил снять деньги и закрыть счет в Тбанке. По итогу, спустя 2 недели прошел несколько кругов ада с их техподдержкой, и вопрос все еще не решен. Схема простая: оператор принимает твой звонок, диктуешь ему все данные, включая БИК и номер счета для перевода, потом он, не решив вопроса, ПЕРЕКЛЮЧАЕТ на другого оператора, который с чистого листа начинает все сначала, включая БИК и р/с.
на одном из этапов решили проверить, что я это я - назначили визит представителя для верификации. Выбрал день, час, продиктовал все явки/пароли/адреса, жду. В день визита звонит техподдержка, и прямым текстом, ссылаясь на то, что у агента "нет никакой информации, что, куда, к кому", предлагает мне дать его телефон, чтобы я сам его повызванивал и договорился. Это вообще как? Я понимаю, если бы такой факап(ище) случился в региональном ноунейм-банке, но Тбанк себя позиционирует несколько иначе.
Далее. Со ВТОРОГО раза встреча состоялась, меня отфоткали и переписали мои данные. Представитель кстати не имеет никаких "верительных грамот" и удостоверений, и по сути им может представиться любой ***.
В общем, данные мои подтвердили, дальше опять начался день сурка - звоню, диктую, переключают, с чистого листа диктую, и т.д.
Просто порвало, когда сотрудник затребовал видеозвонок (сам при этом лица не показывая), и после этого СНОВА ПЕРЕКЛЮЧИЛ ПРОЦЕСС НА НОЛЬ.
ЗАЧЧЧЕЕЕЕМ ТОГДА ВСЕ ЭТО БЫЛО????
В общем, не знаю на каком кругу ада очередной менеджер все-таки сподобился "принять обращение", теперь жду, чем это закончится.
Надеюсь на лучшее, потому что сил уже нет.
И да, тем, кто пишет что "с названием что-то поменялось". Да ничего не поменялось, я разницы с перерывом в несколько лет не заметил. И банку этому что раньше до других (не буду говорить название) банков было как до Китая раком, что сейчас, а те, кто пишут что "испортился", видимо, раньше просто ничего от них не требовали, кроме оплаты пива в магазине и карточки с "рикимортей".
4
1
17-fevral
Т банк - худший ипотечный сервис.
У меня и без того сложная ситуация, а банк ещё и усугубляет.
Начать стоит с того, что я взял ипотеку на строительство дома через аккредитованного подрядчика в Росбанке. Через пол года подрядчик перестал строить, кинув меня на несколько млн. руб. Сейчас этот подрядчик признан мошенником, возбуждено уголовное дело по мошенничеству в крупном размере, я признан СК потерпевшим.
В декабре 24 года ипотека была принудительно передана в Т-Банк. Мы с первым подрядчиком, который меня кинул не успели раскрыть все аккредитивы, 2 еще осталось (слава богу).
Сейчас у меня не достроенный дом, который переживает эту сложную зиму ( температура +/- через день).
И Росбанк и сотрудники Т банка подтвердили возможность смены подрядчика, что бы достроить дом, что подтвердили в он-лайн банке 9 января. Я оперативно нашёл нового подрядчика, согласовал с ним все моменты, смету, что бы раскрыть аккредитивы на него. + Немного заранее запросил документы/шаблоны на смену подрядчика и раскрытия аккредитивов на него в Т банке.
22 января 2025, каждый день напоминая, что жду данные от Т банка, я, не дожидаясь, направил весь пакет документов на раскрытия аккредитивов, как это было в Росбанк.
С тех пор меня кормят завтраками и отписываются фразами «мы ждём ответа от юридического подразделения», на юристов не переключают, причину отсутствия ответа не называют…
Очень важно!
1. Я выплачиваю ипотеку за полную сумму ( включая не выплаченные аккредитивы уже 1 год)
2. меня кинул первый подрядчик на большую часть ипотеку
3. в конце июня 2025 по договору ипотеку я должен зарегистрировать уже дом.
4. цены на материалы, услуги растут на 3-5% раз в 2 недели
5. не достроенный дом портится без крыши
6. Новый подрядчик простаивает из-за отсутствия раскрытия аккредитивов.
А банку всё равно, они целый месяц не отвечают ничего и бездействуют. Более того, с учётом полного отсутствия обратной связи от банка, есть ощущение что это затянется ещё на несколько месяцев. Кто будет компенсировать потери?
Т-Банк - как вы рассчитываете получить дом в залог, если не даёте раскрыть аккредитивы? Жалобы, заявки, обращения. Всё это не работает в Т банке. Уровень сервиса - ноль. Избегайте ипотеку этом чудо заведении.
Каким образом я могу получить согласие подрядчика 1, если генеральный директор под домашним арестом с запретом даже пользоваться телефоном и интернетом, а сотрудников других нет?
9
22-fevral
У меня было бронирование отеля через тинькоф. Сумма была около 50 тысяч рублей. В случае отмены бронирования, возвращалось 45 рублей (именно рублей, не тысяч), то есть почти ничто. Я спросил в "ПРЕМИУМ СЛУЖБЕ ПОДДЕРЖКИ" (я плачу 24 тысячи в год за премиум): есть ли вариант отменить бронирование без такого огромного штрафа (по сути всей стоимости)? Сотрудник написал огромное сообщение, где внизу уточнил, что может уточнить у отеля. Я написал: "да, задайте" (про задать вопрос). После этого моё бронирование отменили. Оказывается в этом огромном сообщении было написано, что сначала нужно отменить бронирование и потом отправят запрос на компенсацию, который не факт, что примут. Причем я не ответил: "да, отмените", "да, хорошо", я ответил: "да, спросите". Это вина того, кто мне написал такое сообщение и того, кто на мой вопрос отменил бронирование. Почему вообще об этом не попросили меня, для меня загадка? Деньги просто испарились. Более того, потом служба поддержки неделю мне писала разными формулировками, что они разберутся и оттягивали время. Стоимость бронирования стала выше, они снова разбирались и разбирались и разбирались, причем они признали свои ошибки в переписке. Но мне ответили, чтобы я забронировал (ещё на 60 тысяч) бронирование и они РАССМОТРЯТ КОМПЕНСАЦИЮ. Ну ребят, это вообще не прикольно. Это реальное кидалово на 50 тысяч рублей. Если ситуация не будет решена, я выведу из банка все активы и если будет возможность регуляции подобного дела в суде, обращусь в суд. И я уже не хочу, чтобы мне просто вернули 50 тысяч, этого мне недостаточно. В случае решения, я хочу год "премиума" за подобное хамское, мерзкое и непрофессиональное отношение. Зачем позиционировать премиальную службу поддержки, если она ведет себя хуже обычной? За что я платил? За то чтобы меня обманули на 50 тысяч рублей? Сами отменили моё бронирование, сами и восстановите
5
1
23-fevral
Считала, что банк лучший. Причем меня вообще устраивало все: обслуживание, кэшбеки вообще любовь, валюта, удобство приложения, выезд сотрудника. НО. У меня заблокировали карту) без предупреждения ! Даже одной смски не было, что явитесь в МВД для подтверждения личности или заблокируем через час(например). И вот они заблокали, ссылаясь, что я есть в реестре контролируемых лиц(что возможно было бы, если бы я не подучила гражданство). Звонила в МВД. Говорят, как человек получает паспорт-его там быть не может. Обращалась в чат, на горячую линию, каждый день меняются сроки решения вопроса(хотя я отправила уже скан паспорта нового по их же просьбе). Я очень разочаровалась. А вдруг это были бы мои последние деньги на жизнь. Как вы можете взять и заблокать заработанные деньги человека, да еще и без права отказаться от ваших услуг!? Осадок ужасный, если честно. Сотрудники реально стали некомпетентными.
8
10-yanvar
Самый худший банк, не связывайтесь! Обман на обмане! Даже не жалею что закрыла свои счета, карту ребенку и муж закрыл счёт! Друзьям порекомендовала тоже уйти, расторгнут договоры в ближайшее время.
Суть такова, что нужны были выписки, но если ты уже не клиент банка — то ничего не получишь! 3 дня меня нагло обманывали, что выписки отправлены. Сидела пальцем в телефон тыкала, обновляя постоянно электронную почту. Сменила в чате 3 адреса электронной почты, ответ был один: выписки отправлены, проверяйте тогда папку Спам. И только на 3 день банк удосужился прислать бумажку о том, что ничего они мне не пришлют — нужно написать заявление, отправить почтой России и ждать ответ. Года 2 походу! (При чем отправили на самый первый адрес email!). Видишь ли, идентифицировать не могут меня. 🤦♀️🤣 А по конверту с заявлением прям идентификация пройдёт? Ну треш просто! Ну и понять не могу всё равно: почему сотрудники один за одним врали, что справки отправлены?! И договор расторгали пол года после моего обращения! В общем, это уже не тот банк, когда был Тинькофф! Бегите отсюда, бегите и ещё раз бегите! Есть хорошие банки, но не этот!
15
1
29-aprel
Хуже банка нет! В ноябре 2024 г. мою ипотеку перевели из Росбанка в этот банк. Тбанк все условия договора изменил под себя, условия Росбанка для них не имеют никакого значения. Поддержка, что письменно в чате, что при звонке на "горячую линию", ничего не могут ответить или помочь решить. Сплошное заволынивание вопросов. Четких ответов от них не получить. Операторы на телефонной линии работу ведут из дома, то кастрюлями гремят, то дети к ним обращаются во время разговора, то моют посуду. Берегитесь банка у которого только один офис на всю страну.
До того момента, как отжали банк у Тинькова, не было никаких проблем с банком. Государство не может сделать, что-то действительно для народа, а что отжимает, то становится банальным отстоем.
5
2-mart
В начале февраля подал заявку на автокредит, сумма заявки была 650т.р.
Нашел авто , проблема была в том что машину продавала супруга , по закону если машина куплена в браке то супруга может ставить подпись в дкп но нужна копия свидетельства о заключении брака , задал данный вопрос в банк, пройдет ли такая сделка , кормили завтраками 5 дней пока продавец просто не продал машину, спустя 3 недели ответ так и не пришел (за машину был оставлен залог 5т.р. и потрачено время ). Спустя 3 недели нахожу следующую машину, меня все устраивает , по условиям банка тоже подходит, перед поездкой пишу что нужно чтоб оплатить авто, оператор говорит что прислать ДКП , и в течении 5 минут деньги будут у меня . По приезду к продавцу пишем ДКП машина стоит 600т.р. Заявка была одобрена на 650, ставим дату и подпись в ПТС , отправляю в банк и приходит отказ с формулировкой "Машина стоит меньше 80% от суммы одобренного кредита. К сожалению, по правилам мы не сможем принять ее в залог.", спустя час времени выясняется что они оценили машину меньше чем 500к ( Машина seat altea freetrack 2010 года, следующая по стоимостт 750т.р., за 500 их в россии не существует), банку было предложено оплатить 150к наличными продавцу, остальное кредитными деньгами, сказано было ждать сутки на расмотоение заявки. Как итог потрачено куча времени , денег так как машина находит в 200км от дома. Никому не советую данный банк и я дальше с ним не собираюсь сотрудничать.
8
1
18 -dekabr 2024
Являлся клиентом банка, раньше все было замечательно, но в какой-то момент что-то щелкнуло и все пошло в обратную сторону. Нужен был кредит на бизнес, тех.поддержка еще нормально отвечает, а вот в отделении ведут себя наплевательски. Ну ладно, кредит оформил, но тут теперь другая проблема, постоянно проверяют бизнес. Очень бесит, не знаю что делать. Просил поговорить с руководством, но и мне не дают с ними пообщаться, ни позвонить не получается. Ужасно, нет слов.
10
1
18-may
На протяжении года пользовался услугами данного банка (хороший кэшбэк и тд) , но теперь призадумался. Совершил достаточно крупную покупку (часть оплаты за авто). Операция попадала в раздел автоуслуги. После оплаты кэшбэк не пришел. Ответ поддержки следующий: Здравствуйте, Александр!
Со списком исключений можете ознакомиться по ссылке.
Мсс-код сообщает нам организация во время проведения операции, таким образом мы определяем род её деятельности
То есть только после оплаты будет понятно получишь ли ты кэшбек.
В общем более не рекомендую этот банк!
3
1
25-aprel
МАШЕЙНИКИ
Как Т банк натянул меня на 27 тр.
Оформила 14 мес назад , еще одну карту Т банка. На этот раз карту Al Airlines . Не помню почему, меня убедил сотрудник, что она мне нужна. Ни разу ей не пользовалась. Тк имею др. карту Т- банка, вдруг заметила, что уже 14 месяцев с меня ежемесячно списывали по 1990р в мес. ! Оказалось , что в договоре( заявке на оформление) на открытие карты был прописан тариф 5.5. В предлжении с условиями тарифа указано, что он действует только при подключенном сервисе Тинькофф Премиум. Согласия на подключения Т Премиум меня ни кто не спросил и оказалось , что за этот премиум я должна платить по 1990 р в мес, хотя ни где моего согласия на подключение Премиум я не давала.
При оформлении карты я подписала только заявку ( договор) на оформление в которой ни слова не говорилось о подключении тарифа Тинькофф Премиум.
См скрины переписки и фото заявки
8
1
15-fevral
Мною, как самозанятым, заключен договор подряда на часть работ с ООО, которое, в свою очередь, является субподрядчиком по гос.контракту, в связи с чем получаемые им авансы подлежат казначейскому сопровождению. ООО с казначейского счета оплачивает мне аванс после того, как наш договор и цели оплаты были проверены Федеральным Казначейством!!!!! (иначе бы оплата не прошла). После чего мне ограничивают возможность проводить переводы и оплаты чего-либо. Мною предоставлен договор подряда (который проверен Федеральным Казначейством!!!) и чек самозанятого (на основании которого я оплачу все причитающиеся налоги государству). Но это делу никак не помогает.
Причин ограничения мне не сообщают, говоря, что это внутренняя информация банка. И пересмотру ограничения не подлежат, т.е. мне остается закрыть счет в банке.
Еще позабавило, что на мой вопрос "почему мне заблокировали карту" оператор отвечал - "вам не заблокировали карту, только ограничили лимиты перевода и оплат", на мой вопрос "и какой же лимит" мне ответили "ноль" (ноль, Карл, ноль, но не заблокировали же)))) ну да, я же могу оплачивать покупки в их сервисах (которые в большинстве в Крыму не работают, да и в принципе, мне не нужны)
из используемых мною карт за эти три года Тинькофф был любимчиком.. такого беспредела, беззакония и самодурства я от банка не ожидала.
Никому не рекомендую! Может когда-то он и был адекватным банком - но не сейчас! Благо сегодня на рынке представлено масса альтернатив!!!
(еще запросили информацию о моих переводах до получения аванса по договору, на что я им ответила, что это были мои зарплатные деньги и я не обязана им отчитываться по ним (это были массаж, косметолог, ремонт авто, входная дверь, покупки СП - в общем ерунда на незначительные суммы)
9