На первый взгляд Ростелеком - современная и хорошая компания. Но, к сожалению, когда вы начинаете полноценно пользоваться её услугами, компания позволяет себе множество недобросовестных действий.
Уже пользуюсь услугами компании около года. В начале было все прекрасно: компания бесплатно проводит домашний интернет, очень приветливые и порядочные сотрудники, все качественно провели и объяснили. За это их очень уважаю. Даже дали бесплатный период на один месяц.
Однако далее возникает множество неудобств.
1. Взимают плату за период, когда вы услугами не пользуетесь. Если вы уезжаете на продолжительное время, то естественно деньги на счет вы не кладете, так как интернет вам не нужен. Для компании это не проблема - деньги списывают со счета в минус (хотя об этом никто не просил). Так было у меня. Приезжаю спустя месяц, а у меня хороший минус на счете красуется. Деньги Вам никто не вернет (можете проверить!).
2. Неконструктивное общение в чате. Сначала вам множество глупых вопросов задает робот. На это вы тратите минут 20 своего времени. Далее такая же процедура с сотрудником чата. Более того сотрудник ещё минут по 5-10 думает над ответом. В итоге ни один сотрудник не может решить проблему - это не в их компетенции (сами об этом пишут). Зачем тогда они нужен
3. Отсутсвие клиентоориентированности. На ваши вопросы в чате вы получаете не ответы, а сильно формализованные отписки, из которых не следует ровным счетом ничего. В лучшем случае вам предожат составить обращение (заметьте: срок рассмотрения от 10-30 дней - в зависимости от вашего вопроса).
4. Подключение услуг, которых вы не просили. Подключение разных новых услуг происходит автоматически, как заявляет сотрудник. Но их можно отключить в личном кабинете)) инструкцию вам пришлют! Более того не требуемые вами платные услуги подключают сразу (ждать 10-30 дней не нужно).
Справедливость вышеизложенного можете проверить на своем опыте. Думаю, что для всех потребителей будет очень удобно, если кто-то тоже опишет свой опыт. Не стесняйтесь, делитесь своим мнением на разных площадках, чтобы люди знали. И чтобы компании понимали, что если они будут так работать с клиентами, то никто за их услугами обращаться не будет.
Похожее письмо (жалобу), но а более формализованном виде написал в Роспотребнадзор. Пусть там тоже будут в курсе!
Alma
Yanvar 2025 •
1
Заявленные цены на ценниках не соответствуют действительным.
Если Вы турист (особенно, если Вы из России), то овощи и фрукты в этом магазине Вам будут продавать по двойной цене.
Пытался купить сегодня мандарины. Цена стоит точно над ящиком - 150 сом/кг. На взвешивании парень Вам говорит, что цена 280: То другие - не Пакистанские, а Турецкие (хотя во всем отделе турецких мандаринов не было).
Во многих местах в Бишкеке присутствует такая недобросовестная практика по отношению к туристам - в особенности к русским.
MGold
Yanvar 2025 •
1
Заявленный курс валют не соответствует фактическому. Если Вы турист (в особенности, если Вы из России), Вам скажут, что курс теперь другой.
Пытался поменять сегодня валюту. Курс евро был следующий: покупка 89.50, продажа 91.50.
На просьбу поменять деньги парень в кассе сообщил, что готов поменять только по курс 88 сомов за 1 евро.
Во многих местах в Бишкеке присутствует такая недобросовестная практика по отношению к туристам - в особенности к русским.
Улуу ТОО Борбору
Yanvar 2025 •
1
Работают нестабильно. Приехали, а оказалось, что мест нет (в кабинках). Но не похоже на то, что было много посетителей.
OrbitaVilla
Yanvar 2025 •
5
Хороший, комфортный, спокойный отель в самом центре Бухары 👍
Zolotaya Bukhara
Yanvar 2025 •
5
Хорошее туристическое место в самом центре Бухары. Ресторан шикарен, очень приветливый и внимательный персонал, вкусные блюда. Цены немного выше средних в городе, если сравнивать с местами, где едят местные (за счет напитков, они подороже будут; блюда стоят как везде), но оно того стоит - всё очень качественно и приятно!
Osh Мarkazi
Yanvar 2025 •
5
Лучший плов в Бухаре! 💯 Очень уютная, традиционная узбекская пловная! Кушают только местные, персонал вежливый. Цены минимальные. Ходили несколько раз, всё очень понравилось! 👍👍👍
N'Medov market
Yanvar 2025 •
1
Обманывают. Цены завышенные, продавец называет их из головы. Если вы турист, то цена будет названа в 2 раза больше, чем в других магазинах.
Joni osh
Yanvar 2025 •
5
Очень приятное место! Плов вкусный, подают большие порции. Есть хорошие салаты и вкусный чай! Всё супер!
Работали 2 января (в отличие от многих других заведений).
Совсем недорого, приходите - не пожалеете.
Buxoro
Dekabr 2024 •
5
Отличное место, вкусный шашлык, большая сочная самса! Всё очень понравилось!