Wildberries

3 fikr-mulohazalar

Bungacha yopiq: ertaga

Moscow, Landyshevaya Street, 14

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Moscow, Landyshevaya Street, 14

Marshrut

Kontaktlar

Telefon raqami berilmagan

Ish soatlari

Tarmoqning barcha filiallari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Panorama

Siz shu tashkilotning egasimisiz?

Bu joyga baho bering

Алена Гончарова

5-darajadagi shahar bilimdoni

Ужасный пункт выдачи и абсолютно непрофессиональное поведение сотрудников и владельца. Когда пришли за заказом, помещение было грязным, всё заставлено коробками, находиться внутри неприятно. У меня было несколько товаров: часть сразу не подошла, часть примеряла. Мы попросили оформить отказ от получения товаров, как это обычно делается при выдаче. Однако сотрудник вместо работы с клиентами начал заниматься другими делами и просто сказал ждать, намеренно задерживая нас, хотя мы объяснили, что ограничены по времени. Затем он начал делать вид, что ничего не слышит, постоянно переспрашивал. Когда ему стали говорить громче, чтобы он наконец услышал, он начал обвинять нас в том, что на него «кричат», хотя никаких оскорблений или угроз с нашей стороны не было. После этого сотрудник просто ушёл с рабочего места, отказавшись нормально оформить отказ от товара. Более того, товары остались лежать без присмотра. Нам начали угрожать, заявлять про какие-то камеры, обвинять в том, что мы якобы куда-то не туда зашли, хотя никаких обозначений служебных помещений нет. Позже мы вернулись повторно, потому что в приложении отказ от товара так и не был оформлен. Сотрудник снова начал убегать и вместо решения ситуации позвонил владельцу пункта. Владелец по громкой связи начал перебивать, хамить и предъявлять претензии, даже не разобравшись в ситуации. После того как нас фактически выгнали из пункта выдачи и отказались нормально обслуживать, мы самостоятельно вызвали наряд полиции для дальнейшего разбирательства. О вызове полиции сотрудников мы не предупреждали. И именно в это время отказ от товара внезапно был оформлен в приложении без каких-либо проблем. Худший опыт посещения пункта выдачи за всё время. Полное отсутствие клиентоориентированности, уважения и элементарного профессионализма.

Ольга Никитина

8-darajadagi shahar bilimdoni

Мужчина который сегодня работает проявляет недоброжелательность. Второй раз уже сталкиваюсь с тем,что приношу возврат,т.к вещь не подошла, ребенку и его недовольное лицо хлеще всех комментариев,на какие то вопросы по возврату отвечает -я не знаю. Ничего не знает, любезничать не будет,и вообще сюда не ходите . Надо ходить в смену когда девушки работают. Все знает, недовольство не проявляет,все объяснит если вы тупите.

Ama Denzi