Грубый и неприятный персонал, общаются в хамской манере и свысока. Произошла ошибка на складе, но виноват у них покупатель, "выкупайте, мы со своего кармана платить не собираемся". Политика площадки это отдельная тема, но подойти к вопросу с лояльной стороны и объяснить варианты решения проблемы же можно? Поменять систему нереально, но для себя мы выводы сделали.

Vladislav Pyankov

7-darajadagi shahar bilimdoni

Не принимают возврат даже если всё по правилам, отношение очень испортилось к клиентам, стал заказывать в другой пункт выдачи

Наталья

10-darajadagi shahar bilimdoni

Почитав предыдущие отзывы о пункте выдачи Вайлдбериз в Кудрово на Европейском проспекте дом 13 корпус 6, я поняла, что; 1. я не одна столкнулась с проблемой при сдаче обуви в этом пункте; 2. работники пункта явно неравнодушны к обуви. 10 февраля забирала ботинки из этого пункта, под камерой проверила, что брака нет. Работника пункта (10 февр работал мужчина) я спросила, могу ли я примерить их дома и сдать, если они не понравятся. Он сказал, что да. Через пару часов в этот же день пришла сдавать товар, т.к. дома я примерила ботинки ещё раз, и они были не очень удобными. Работник пункта при приёме товара проверил только один ботинок, второй даже не стал смотреть, а первый ботинок поворачивал из стороны в сторону, тщательно присматривался, и затем сказал оформлять возврат по браку, из-за "цапапины". Замечу ещё раз, что второй ботинок он даже не смотрел, то есть важно было докопаться лишь бы до чего-то. Прикладываю фото, эту царапину я даже не заметила, она видна, если близко всматриваться. Причём это больше похоже не на царапину, а на дефект краски, т.к. углубления либо потёртости на её месте нет. Если на обуви есть реальный дефект, то можно понять возврат по браку, а зачем придумывать дефекты на ровном месте - это мне непонятно. Тем более когда я по законодательству имею право через пару часов после покупки сдать товар, который я не носила и который не повреждён. А здесь у меня не принимают целый и качественный товар, вынуждают оформлять возврат по браку и называть качественную вещь "браком". Конечно, этим пунктом пользоваться не буду, в идеале и Вайлбериз тоже постараюсь не пользоваться, хотя я и до этого из всех маркет-плейсов меньше всего пользовалась Вайлдбериз. Вайлбериз и работнику в этом пункте желаю клиентоориентированности и профессионализма, вам их очень не хватает.

Wildberries

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Tashrif buyuruvchanlik va ish rejimi

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

70 ta fikr-mulohaza