Владелице ПВЗ не мешало бы пройти курсы этикета по общению с клиентами и в целом освоить понимание "клиентоориентированность". Если у вас проводятся ремонтные работы и по этой причине у клиента могут возникнуть проблемы с примеркой, то это не проблема клиента, а владельца ПВЗ. Закрывайтесь значит на этот срок, пока ведутся ремонтные работы и сообщайте об этом в поддержку вб. Либо организовывайте доп помещение, чтобы клиенты не были ограничены в заказах и не оказывались в ситуации, что нужно отказываться от товара из-за ваших временных трудностей. Не приятно, не понятно, неуважительно.

Наталья Орейро

3-darajadagi shahar bilimdoni

В пункте работает метод «мой курьер», своих знакомых курьеров пускают раньше открытия в пвз, дают приоритет в заказах и мешают другим работать. Не советую

Екатерина Овсянникова

6-darajadagi shahar bilimdoni

До недавнего времени была очень хорошего мнения о сотрудниках. Однако дважды пришлось испытать неприятный шок . Заказала вещь на мероприятие, однако по факту сделала выбор в пользу другой. В момент сдачи новейшей вещи испытала унижение от сотрудницы. Демонстративно брезгливо нюхала вещь, ковыряла каждую петлю шерстяной вещи длинным ногтем. В итоге отказалась ее принимать. К тому же посоветовала прийти на следующий день и меня тоже пошлют. Я написала в службу поддержки претензию, приложив фото товара- оно у меня до сих пор сохранено в память о хамском повелении сотрудницы ПВЗ. Через 2 часа мне пришел ответ от ВБ, что моё обращение удовлетворено и я могу сдать товар. Еще через 40 минут мне вернули деньги за товар. Явилась многолетним постоянным клиентом и очень возмущена таким пренебрежительным отношением к клиентам на данном пункте выдачи заказов. Я так понимаю, что сотрудники намеренно заставляют сдавать товар как бы по браку,- таким образом они себе уменьшают показатели - процент возврата, и увеличивают свой доход. Однако, это не честно и не порядочно по отношению к покупателям. Так что будьте внимательны и лучше сразу отказывайтесь от товара, если есть хоть малейшее сомнение , пригодится ли он вам.

Wildberries

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Tashrif buyuruvchanlik va ish rejimi

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

44 ta fikr-mulohaza