Отказываются принять товар ссылаясь на брак, который раньше никогда не считался браком! Это просто бардак. Люди даже не догадываются что еле заметные следы клея и маленький пузырик или немного грязная подошва обуви менеджеры данного пункта выдачи считают за брак. Продавец конечно же не видит в этом брака и тоже отклоняет заявку. Значит буду обращаться в Роспотребнадзор, т к это нарушение закона прав потребителей! Больше никогда не буду покупать на этом маркетплейсе.

Настёна Воронина

8-darajadagi shahar bilimdoni

Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе сотрудника пункта выдачи, который обслуживал меня 08.10.2025 в 19:30. Претензия касается как его профессиональной некомпетентности, так и прямого нарушения моих прав как потребителя. 1. Халатность и неисполнение обязанностей: Из трёх заказанных товаров сотрудник смог найти и выдать мне только один. Найти ещё две позиции он не сумел, хотя статус заказа показывал, что они находятся в этом пункте выдачи. На мои просьбы перепроверить, сотрудник отреагировал с неохотой и заявил, что их найти в данный момент нет возможности(по сути она раздавала чужие заказы, а мои даже не искала). В результате я потратила время впустую и осталась без большей части своего заказа. 2. Грубое нарушение прав потребителя: Вторая и главная претензия — это прямой отказ предоставить мне возможность проверить электросамокат перед его оплатой и окончательным принятием. Сотрудник категорически заявил, что их «внутренние правила» запрещают проверять работу электротехники и осматривать товар на наличие брака. Хочу напомнить данному сотруднику и компании-продавцу о законе, который они нарушили: В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе осмотреть товар, предложенный ему к передаче, и потребовать проверки его качества до момента заключения договора куплипродажи (то есть до его оплаты). Это право распространяется и на дистанционную торговлю, где моментом заключения договора считается фактическая выдача и оплата товара в пункте выдачи. Вывод: Сотрудник пункта выдачи, который запретил мне провести визуальный осмотр и проверку работоспособности электросамоката, действовал незаконно и вопреки внутренним правилам самого Wildberries. Его ссылка на «правила» является необоснованной. В данной ситуации я полностью права, ссылаясь на ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», которая имеет приоритет над любыми внутренними инструкциями.

Анна Н.

10-darajadagi shahar bilimdoni

Ужасный пвз! Была разбита банка детского питания. При осмотре оставлена сразу и сотруднику сказали, что забираем, а что нет. Сотрудники пункта ссылаются на то, что не слышали об отказе части товаров и пробили товар как получен. По приходу домой уже обнаружили, что сотрудник списал за него оплату. Вернувшись в пвз еще и наехали. При этом сотрудник говорит, что уже выпил немного с утра! Как такое возможно!? Делают что хотят. Никакого уважения к клиентам, грязь всегда, лишние предметы и реклама в пункте. Куда смотрит вайлдбриз?!

Wildberries

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Tashrif buyuruvchanlik va ish rejimi

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

53 ta fikr-mulohaza