Уже лет 10 являюсь клиентом WB, а с недавних пор начала пользоваться пунктом выдачи товаров по адресу ул Дзержинского 49, так как он расположен рядом с домом. Ранее никогда претензий к сотрудникам WB не было. Однако в данном пункте всегда беспорядок, в зале много пустых коробок и упаковок с товаром, на которые натыкаются посетители. В примерочных во второй половине дня часто бывает грязно. Такое впечатление, что работники не моют там пол. 09.12.2025 года, забирая заказ, услышала от девушки-сотрудницы, что товары в заводской упаковке проверять нельзя, так как запрещается вскрывать эту самую упаковку. На мое возражение, что это является грубым нарушением правил дистанционной торговли и прав потребителя, работник пункта выдачи начала довольно агрессивно и напористо спорить и доказывать свою правоту. Хотя, речь может идти не только о браке, в упаковке товар может быть поврежден, разбит из-за неправильной транспортировки и, вскрыв дома такую упаковку, как я смогу доказать, что я не сама уронила коробку. Опять же, возникает вопрос, можно ли пленку, которой запаяна коробка, без логотипов и других обозначений, считать заводской упаковкой. Но больше всего удивило то, как молодая сотрудница WB категорично учила меня, взрослого человека, покупателя, правилам торговли. Видимо в этом пункте потребитель всегда не прав!!! 11.12.2025, время 20.00, зашла получить свой товар, опять вывеска: перерыв 15 минут, хотя пункт работает до 21 часа. Так и ушла ничего не получив. Попробовала стучать в дверь, ее никто не открыл. Уважаемые руководители, наладьте работу своего пункта!!!