Wildberries

4,3

32 ta baho

Bungacha yopiq: 09:00

Schyolkovo, Talsinskaya ulitsa, 1

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Schyolkovo, Talsinskaya ulitsa, 1

Marshrut

Kontaktlar

Telefon raqami berilmagan

Ish soatlari

Tarmoqning barcha filiallari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Panorama

Siz shu tashkilotning egasimisiz?

4,3

32 ta baho

Bu joyga baho bering

Kush

7-darajadagi shahar bilimdoni

Крайне негативный опыт в пункте выдачи Wildberries. Сотрудники систематически нарушают права потребителя. Уже неоднократно сталкиваюсь с ситуацией, когда после примерки товар, не подошедший по размеру, отказываются принимать и фактически вынуждают к выкупу. Отдельно отмечу случай с обувью: сотрудник заявила, что «стёрт шов», хотя это был явный заводской брак. В оформлении возврата и заявки по браку было отказано, несмотря на то что товар не подошёл по размеру и имел дефект. Напоминаю, что подобные действия противоречат нормам Закон РФ «О защите прав потребителей», в частности: — покупатель имеет право отказаться от товара, не бывшего в употреблении и не подошедшего по размеру; — товар с недостатками подлежит возврату или обмену; — навязывание покупки является прямым нарушением прав потребителя. Действия сотрудников можно квалифицировать как введение в заблуждение и незаконный отказ в удовлетворении требований потребителя. В случае отсутствия реакции со стороны руководства буду вынуждена обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а также в иные контролирующие органы и суд для защиты своих прав. Прошу провести проверку данного пункта выдачи и принять меры.

Zarrina Kimsanova

2-darajadagi shahar bilimdoni

Я получила товар и вскрыла его при сотруднице пункта выдачи. Сразу после осмотра хотела вернуть товар, так как он не подошёл / не соответствует заказу. Однако сотрудница отказалась принять товар на месте и сказала, что сначала нужно оформить заказ, затем оформить отказ, дождаться решения продавца и только потом принести товар обратно. Не понимаю, зачем в таком случае товар выдаётся и вскрывается при сотруднике, если вернуть его сразу невозможно. Очень неудобно.

Валя Г.

3-darajadagi shahar bilimdoni

При просмотре товара до примерочной и в примерочной товар был без брака. После возврата товара сотруднику ПВЗ на товаре появился брак, которого ранее на товаре не было (пятно от пыли, либо от маркера с упаковки, размером около 1 см). От оплаты товара я отказалась, после чего сотрудник озвучил одну сумму, а по факту, сумма списалась и за те товары, которые сотрудник ПРИНЯЛ к возврату, но товар они оставили себе, не сообщив о том, что деньги за него списаны и я могу его забрать. Произошло это в пересменку сотрудников и, получилось так, что один сотрудник подставил другого, намеренно скрыв информацию о том, что деньги будут списаны и за брак, прикрываясь фразой «работаем по старой схеме», таким образом принуждая покупателей забирать товары, в браке которого они не виноваты. Директор пункта выдачи весьма адекватная девушка, жалко, что до общения с ней пришлось пообщаться с управляющим Юрием, который максимально не клиентоориентирован. Не рекомендую данный пункт выдачи никому, кто хочет сохранить свое время, деньги и нервы.