Сотрудники пункта уходят намного раньше 22:00, придя в 21:50, их уже не было на месте и пункт выдачи был закрыт. Хотя сотрудники были на месте, они отказались в выдаче заказа, потому что торопились домой

Любовь Е.

5-darajadagi shahar bilimdoni

11.03 примерно в 20:00 пришла отказаться от товара,так как заканчивался срок хранения и товары оказались уже не нужны. Девушка, после моих слов что товары на возврат, я их даже вскрывать не стала, задала вопрос «и зачем тогда заказывали?». Да вопрос в целом безобидный, но думаю , персонал не должен позволять себе такой тон и такую манеру общения.

Пронина Анатольевна

8-darajadagi shahar bilimdoni

До вчерашнего дня все было просто отлично, вежливый и отзывчивый персонал, все расскажут и помогут, чистота уют … Но вчера я чуть ли не со слезами на глазах пыталась вернуть товар по одобренной заявке на возврат по браку продавцом . А все дело в том что сотрудник Ангелина не знает что такое заводская упаковка и поэтому товар без нее не примет , чтобы ей не прилетел штраф. Как я только не пыталась ее уговорить принять товар и сообщения показывала и правила самого ВБ по этим возвратам показывала и просила связаться с вышестоящим руководством для решения вопроса, все без толку . На просьбу дать письменное объяснение она ответила отказом , на вопрос о том может ли она сказать это на видео вообще дикий ор . За меня уже другие покупатели вступились , но и это не помогло . Сказала что она вообще первый день здесь работает, почему я к ней привязалась и что я могу стоять хоть до завтра никто мне не будет принимать заявку и товар . Мальчик работающий с ней тоже отказался принимать возврат, причем сообщали они мне все это в добровольно грубой форме и на повышенных тонах . В итоге я зашла в другой пункт выдачи ВБ , где меня выслушали , подробно объяснили и сказали что они обязаны принять товар на возврат, так что я могу даже к ним его принести . Прошу руководство внимательнее относиться к тем кого они принимают на работу, обучать их хотя бы базовым вещам по знанию законодательства , общению с клиентами , действиям случае спорных ситуаций и этикету внешнего вида на рабочем месте ( головной убор в помещении принято снимать но здесь работник этого видимо не знает)

Wildberries

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Tashrif buyuruvchanlik va ish rejimi

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

137 ta fikr-mulohaza