Добрый день! Пришел я с женой выкупать товар по адресу: Московская область, г. Коломна, ул.Октябрьская революция д.404. Приехав в пункт выдачи, получили товар, а точнее коробки с обувью, начала она их открывать, проверять на брак и мерить у стола обувь только на правую ногу, не доставая левую, на коврике у пуфика. То, что ей не подошло оставляла, даже не вскрыв некоторые коробки и не вытащив коробки из пакета, т.к. взгляд остановился на определённой паре обуви и расцветке с подходящим размером. Менеджер пункта выдачи, которая отказалась говорить своё имя, проверяя очень скрупулёзно и дотошно весь товар, даже который не вскрывался, пыталась нам внушить, что жена якобы его мерила и там оказался брак, который она принимать не будет и только по заявке с выкупом она примет данный товар. Так было ни с одной парой обуви ... Т.е. мне надо было выкупить данный товар с браком, который был уже сделан до меня, а это на минуточку ни одна пара обуви и по заявке потом вернуть ... На что жена ответила, что пусть смотрит камеры и доказывает, что мерила только правую сабо из каждой пары, левая же оставалась на месте в коробке. Однако же менеджер обнаружила брак на левой сабо. В ответ услышали, что посмотрит видеозапись с камеры и только начальству его покажет. Нам оставалось на данный момент только всё выкупить или отказаться от всего заказа, что и выбрали ... В ответ сотрудница пригрозилась не принимать товар, что пусть лежит не открытый заказ до последнего и уйдёт на склад обратно, но уже платно. А это с каждого товара по 200 рублей. Получается не по нашей вине ... А сегодня вб списывает денежки за каждую пару, а их много… Сотрудница данного ПВЗ очень неприятная женщина, нагло и невоспитанно себя вела, с какой-то ненавистью ... Это заметили мы оба, т.к. приходили люди пожилого возраста, она с ними мило улыбалась, а с нами изначально пыталась поймать и всунуть нам бракованный товар. Итог: очень испорченное настроение и жена осталась без подарка в свой ДР. Менеджер ПВЗ отказалась давать контакты руководителя для связи. Просьба разобраться в данной ситуации, принять меры и связаться со мной по данной ситуации.

Екатерина

2-darajadagi shahar bilimdoni

очень грубый менеджер на пункте выдачи, постоянно пассивная агрессия, даже вопрос нельзя задать, я понимаю всё, сама работаю с людьми и утомляюсь от постоянного общения, но это не значит что можно грубить( будьте вежливы хоть немного

Ольга Д.

4-darajadagi shahar bilimdoni

Ужасная работа сотрудника Анжелики! У вас плохой отзыв от июня 2025, но за полгода ничего не изменилось. Заставила выкупить джинсы по своей прихоти. Брак на джинсах увидела только она, ее сменщица это брак потом не смогла найти. 6 коллег на работе не увидели этот брак тоже! Несколько джинс забраковала, которые я даже и не брала в примерочную. Выискивая как под микроскопом маленькие точки и тд., тем самым портит торговлю продавцам на маркетплейсе. Потом сделала акцент на том что сейчас будет проверять джинсы, которые я брала в примерочную. Стало понятно что сейчас будет выискивать брак. Нашла полоску на джинсах, возможно от сгиба образовалась, эту полоску не видно никому! Освещение плохое, стол был занят, в примерочной лужи, все сделано для того чтобы браковать товар! Джинсы смотрели перед камерой, значит и полоска эта там зафиксирована, но сотрудник заставлял купить эти джинсы или платить 1800 руб за возврат товаров, будто я не приходила вообще на пункт выдачи. Почему я должна за что-то платить? Оплачивать желания сотрудника пвз. Выкупив джинсы я сделала заявку на возврат написав что сотрудник заставил выкупить. Возврат одобрили. Но когда я принесла джинсы на возврат в смену Анжелики началась снова самодеятельность. Джинсы забрала, но возврат не сделала. Ответив что сделает когда захочет, что есть камеры как доказательство что я их принесла. Статус не менялся в личном кабинете, пришла еще раз, сотрудник сказала что сделает возврат когда ей будет угодно, что мало единиц на возврат. Разве это мои проблемы? Статус висит до сих пор что я не возвращала ничего и деньги мне не вернули!!! Нас несколько человек разочаровавшихся. Почему из-за сотрудника мы должны прекратить заказывать на этот пункт выдачи?

Wildberries

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

9 ta fikr-mulohaza