Izlash

Wildberries

4,3

126 ta baho

Bungacha yopiq: ertaga

Urban-type Settlement of Drozhzhino, Yuzhnaya Street, 9к2

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Urban-type Settlement of Drozhzhino, Yuzhnaya Street, 9к2

Marshrut

Kontaktlar

Telefon raqami berilmagan

Ish soatlari

Tarmoqning barcha filiallari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Panorama

Siz shu tashkilotning egasimisiz?

Tashrif buyuruvchanlik va ish rejimi

22:00Yopiq

4,3

126 ta baho

Bu joyga baho bering

Наталья

3-darajadagi shahar bilimdoni

Недавно с мужем пришли в пункт выдачи, чтобы получить заказ — я заранее заказала 3 пары ботинок, чтобы он мог выбрать наиболее подходящие. Мы поступили следующим образом: две пары взяли в примерочную и померили; из них выбрали одну пару, которую планировали выкупить; третью пару даже не мерили — она всё время оставалась на стойке выдачи. Когда подошли к сотруднице пункта, чтобы оформить возврат двух пар и выкупить одну, возникла неприятная ситуация. Сотрудница отказалась принимать две пары на возврат, заявив, что подошвы «грязные». При этом: мы мерили обувь исключительно в примерочной и не выходили в ней за её пределы — испачкать подошвы было попросту невозможно; третью пару мы даже не надевали — она вообще не покидала стойку выдачи; очевидно, что до нас эту обувь могли примерять другие покупатели, и состояние подошв — нормальная часть процесса примерки. Сотрудница потребовала, чтобы мы отчистили подошвы салфетками, а затем в итоге настояла на возврате всех трёх пар — хотя мы твёрдо планировали выкупить одну. Спустя две недели ситуация не разрешилась: в личном кабинете заказ по‑прежнему отображается как «не полученный». Есть опасение, что по истечении срока хранения с меня спишут деньги за весь заказ, хотя мы хотели оплатить только одну пару. Что хотелось бы отметить: непрофессиональное отношение сотрудницы к ситуации; отсутствие готовности разобраться в вопросе и пойти навстречу клиенту; риск финансовых потерь из‑за некорректного статуса заказа. Очень расстроена таким опытом — надеюсь, руководство обратит внимание на этот случай и примет меры.

Татьяна

2-darajadagi shahar bilimdoni

Раньше часто пользовалась этим ПВЗ Wildberries, всё устраивало. Но сегодня, при попытке оформить возврат столкнулась с шокирующим поведением сотрудницы. Вместо вежливого обслуживания — сразу грубый и дерзкий тон, будто я сделала что‑то не так. Она даже не попыталась разобраться в ситуации, просто отвечала резко и пренебрежительно. Очень разочарована — такое отношение убивает желание пользоваться сервисом.

Николай Медведев