Izlash

Wildberries

4,6

44 ta baho

Bungacha yopiq: 10:00

selo Kuleshovka, Proletarskaya ulitsa, 41А

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

selo Kuleshovka, Proletarskaya ulitsa, 41А

Kirishlarni ko‘rsatish

Marshrut

Kontaktlar

Telefon raqami berilmagan

Ish soatlari

Tarmoqning barcha filiallari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Panorama

Siz shu tashkilotning egasimisiz?

Tashrif buyuruvchanlik va ish rejimi

04:00Yopiq

4,6

44 ta baho

Bu joyga baho bering

Наталья

3-darajadagi shahar bilimdoni

В период работы в пункте выдачи заказов Wildberries менеджера, представившегося Анной, были выявлены нарушения в сфере обслуживания клиентов. В частности, менеджер не соблюдала правила делового этикета, проявляла некорректное и грубое отношение к клиентам, отказывалась предоставить информацию о своих персональных данных и данных руководителя, а также не имела при себе документа, удостоверяющего личность. При общении с клиентами Анна не соблюдала субординацию, разговаривала с ними повышенным тоном и делала необоснованные замечания, не предоставляя разъяснений по существу претензий. Кроме того, в процессе обслуживания клиентов были выявлены факты нарушения правил выдачи товаров. В частности, при получении товара, который не мог быть забран в день выдачи по независящим от клиента причинам, менеджер отказала в просьбе отложить товар до следующего дня, в результате чего клиент был вынужден отказаться от покупки. Дополнительно было выявлено, что менеджер предоставляла своим знакомым и подругам возможность забирать товары в удобное для них время, что не соответствует установленным правилам выдачи товаров. Также было зафиксировано, что на требование предоставить книгу жалоб и предложений менеджер предоставила пустую тетрадь, не соответствующую требованиям к ведению документации. Просим руководство пункта выдачи заказов Wildberries обратить внимание на указанные нарушения и принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем

От ДуШи ТаКаЯ

7-darajadagi shahar bilimdoni

Удобное расположение Пункта выдачи, всегда вежливые сотрудники, чистота на пункте и перед ним.

Серёга Николенко