Отличный сервис, вежливый персонал. Своевременное оповещение по пришедшему товару, удобные примерочные. Очень удачное расположение пункта выдачи и удобный график работы. Спасибо большое за отличный сервис.

Анна Казакова

4-darajadagi shahar bilimdoni

Безответственное, некомпетентное и подозрительное поведение руководителя пункта выдачи в селе Балахоновское ставропольский край ,Натальи! Заказали металоискатель стоимостью 12тр. Забрали, к сожалению очень торопилась, не проверили на месте. Через пару часов стали вскрывать коробку, а коробка, как оказалась уже вскрыта(((! Вместо полного комплекта металоискателя лежала лишь палка от него! Не было самого главного, блока управления и как потом оказалось крепежа, инструкции и гарантийного талона. Очень очень расстроились и конечно же поехали в вальберес. Пришли, показали... На что руководитель ПВ сказала: не переживайте, товар возвратный пишите в службу поддержки(как потом оказалось что товар Не возвратный) ! Мы попросили решить проблему сразу же на месте, просто вернуть товар с объяснениями. На, что нам ответили: "Нас за всё штрафуют и ответственность за возврат товара я не буду брать на себя, не буду платить за возврат !" Ещё перед этим сказала, что на коробке уже наклеено 2 штрих кода, значит товар уже возвращали!!! Видно же было что это не мы вытащили! Стала наседать на нас, что мы не проверили товар (Но почему-то в правилах и обязанностях менеджера в ПВ сказано, что менеджер несёт ответственность за сохранность товара, обязан проверять товар, после приёма с грузовика! Да и просто говорить людям, чтобы проверяли товар сразу же(как нам говорили во всех других пунктах Вальбереса)! Кстати после 3-го нашего приезда в Вальберес они наклейли маленькую наклеечку под столом"Проверяйте товар на месте" 🤦‍♀️! Если так посудить вина и наша и менеджеров! Ни кто не захочет просто подарить 12тр, мы стали писать в службу поддержки Вальберес... конечно же нам отказали, ссылаясь на то что это не брак. Писали много раз, результата 0! Писали даже на официальный сайт, тоже не захотели разбираться! Конечно связывались и с Натальей, просили помочь, попросили отследить товар, может где-то выяснится, где вскрыли коробку. Наталья связалась с логистом склада, на что тот сказал, ничего не знаем,вина 100 заказчика товара! После этого Наталья умыла руки, просто пропала, перестала отвечать на сообщения и звонки! Мы не собирались сдаваться, написали отзыв на сам металоискатель, обрисовав ситуацию. И с нами связался продавец! Стал просить видео с пункта выдачи, как им пришёл товар, как менеджер принимал товар и как мы приехали показали, что недокомплект. Позвонили Натальис другого номера, конечно она ответила! Сказала, что её оператор скинет все видео... Прошло больше недели, всё это время мы ждали, а Наталья ссылалась на то что все заняты, а потом что 3 дня грузится видео(((! Мы звонили ей, писали... И дождались! 32 минуты записи, как второй менеджер принимает коробки... И всё! Там даже не было коробки с нашим металоискатель!! Мы стали снова звонить руководителю и спрашивать, что вообще происходит?? Теперь на прямую наша ситуация зависила от руководителя Натальи и она это прекрасно понимала! Но она сказала :"Оператор вырезал всё, так и должно быть!!!" А потом снова пропала! Видимо было что скрывать!! Видимо что-то там не чисто! Мы снова связались с продавцом, попросили чтобы она уже сама связалась с руководителем Натальей... На что продавец, видя что прошло 1,5 месяца разбирательств и наших нервов , просто по человечески отправила нам недостающие детали на металоискатель!! А Наталья так и не вышла на связь! Вот такой "руководитель"!!!

Юрий Булавинов

2-darajadagi shahar bilimdoni

Неуважительное отношения к поситителям, мерзостный вид, хамство, грубость, маты, закройте этот пункт и все...конкретно к смене которая работала 26.02.2025 выгнать их ...

Wildberries

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Tashrif buyuruvchanlik va ish rejimi

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

22 ta fikr-mulohaza