Присутствовал при обращении в данный ПВЗ по вопросу возврата товара. Сотрудница общалась грубо и некорректно, на вопросы о статусе возврата не смогла дать внятных разъяснений. Вместо попытки помочь неоднократно предлагала супруге покинуть пункт выдачи. Также не удалось получить понятную информацию о причинах задержки возврата. Считаю такой уровень обслуживания неприемлемым.

Александра Д.

4-darajadagi shahar bilimdoni

Прошу разобраться в действиях сотрудника пункта выдачи заказов по адресу: г. Красногорск, Павшинский бульвар, дом 7. 16 октября мной была предпринята попытка вернуть качественный товар (джинсы). Сотрудник пункта выдачи незаконно отказал мне в возврате, мотивируя это субъективным мнением о цвете товара и наличием несущественной "пыли", которую он демонстрировал с помощью фонарика. Данные действия носят издевательский характер и не являются законным основанием для отказа. Кроме того, сотрудник: 1. Отказался назвать свое имя. 2. Отказался предоставить мне книгу жалоб и предложений для фиксации моего обращения. Ранее я уже пыталась вернуть товар 12 октября, у меня его не приняли по тем же причинам и сказали написать заявку продавцу , который в ответ подтвердил, что брака в товаре не видит. Судя по отзывам видимо у данной сотрудницы такое развлечение, отказывать в возврате из за пыли. Почему в пункте выдаче отсутствует книга жалоб?

Полина Ефро

3-darajadagi shahar bilimdoni

К моему сожалению, на этом ПВЗ работает сотрудница, которую я видимо чем-то обидела)). Несмотря на удобство расположения, из-за нее больше нет желания сюда заходить. Демонстративно делает вид, что не слышит мои фразы, вздыхает и закатывает глаза при отказах. Также была еще пара неприятных ситуаций. При этом вижу, что к другим посетителям относится вроде нормально. У меня вещь тоже не хотели принимать из-за пыли, которая появилась (ого!!!) в очень пыльной примерочной. Мне это все удивительно, я всегда здороваюсь, с благодарностью отношусь к работе сотрудников где бы то ни было. В этот ПВЗ больше ничего себе не заказываю. Очень жаль.

Wildberries

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

13 ta fikr-mulohaza