Попытка вернуть товар обернулась разочарованием. Сотрудник пункта выдачи отказался принимать товар, прибывший из другого ПВЗ, — это прямое нарушение правил Wildberries. Кроме того, сам пункт выглядит ужасно: разбитая плитка на полу, грязь, беспорядок. Создаётся впечатление, что персоналу безразлично состояние помещения и качество обслуживания. Прошу принять меры.

мусор

3-darajadagi shahar bilimdoni

Никогда больше сюда не приду и никому не советую! Это не пункт выдачи, а какое‑то испытание на прочность нервов. Начну с того, что очередь — это отдельная история. Пришёл в 18:30, а вышел только в 19:30. Почему? Потому что работает одинсотрудник, который явно не торопится. Медленно ищет заказы, медленно оформляет, медленно разговаривает по телефону о своих личных делах прямо при клиентах. На просьбу ускорить процесс ответил грубым «ждите своей очереди». Сам пункт выдачи — это просто позор. Помещение грязное: на полу крошки, на стойках пыль, в углу валяется мусор. Освещение тусклое, из‑за чего даже номер своего заказа разглядеть сложно. Раздевалка — отдельная боль: зеркала грязные, крючки поломаны, а запах… лучше промолчу. Но апофеозом стало то, что мой заказ потеряли. Точнее, «не смогли найти». После 20 минут копошения в коробках сотрудник заявил: «Наверное, не привезли». Никаких объяснений, никаких предложений решить проблему — просто «приходите завтра».

Юля Шевченко

6-darajadagi shahar bilimdoni

Постоянно сталкиваюсь с недовольным лицом со стороны сотрудницы на этом ПВЗ (сегодняшняя смена). Женщина ведёт себя так, будто клиенты отвлекают её от личных дел: демонстративно не замечает, копается, заставляет ждать. Сегодня у меня не работал мобильный интернет, чтобы перевести деньги с банка на вб кошелёк. Я попросила пароль от Wi-Fi. В ответ сотрудница положила передо мной свой телефон с QR-кодом. На моё объяснение, что функция сканирования у меня недоступна, прозвучало грубое: «А я ничем не могу помочь, у нас только так». Когда я сказала, что вынуждена оставить жалобу, она перешла на повышенный тон и начала кричать: «Вы чё совсем? Зачем вам это, чтобы с меня деньги сняли?». Только после моей просьбы не повышать голос она неохотно согласилась помочь. Просьба к руководству: обратите внимание на атмосферу в этом ПВЗ и на обучение персонала. Клиент не должен чувствовать себя виноватым за то, что пришёл за заказом.

Wildberries

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

59 ta fikr-mulohaza