Была сегодня в банке, перевели в втб кредит. Один плюсы - очередей нет, девочки все с улыбкой, на все вопросы ответили, приложение помогли скачать, рассказали как и когда платить. Столько новых услуг появилось, очень нужных мне. Обязательно переведу сюда зарплату!
Являюсь постоянным клиентом данного отделения. Хочу отметить весь коллектив за клиентоориентированность и индивидуальный подход к каждому клиенту. С каким бы вопросом я не обратился мне всегда предоставят высококвалифицированную помощь. Это лучшее отделение в городе Воронеж.
Обратился в банк, так как мой кредит перевели сюда из другого банка. Не знал как оплачивать. Девушка за 3 окном подробно все рассказала, выдала бесплатную карту,помогла установить приложение. Очень доброжелателтный офис. Рекомендую
Отвратительное заведение имею плохой опыт с кредитованием , сначала запросил нужную сумму одобрили через две недели пришло смс от банка что можно ещё больше взять и тут как раз мне потребовалось, но с одним условием что нужно погасить изначальную сумму, нет проблем я погасил в течение месяца всю сумму с процентами и вуаля запрашиваю сумму которую предварительно одобрили , жду три дня пришёл отказ... У меня слов нет, начинаю узнавать сказали служба безопасности не даёт добро. Нагло обманули, обдирают людей которые нуждаются в помощи срочной. Гореть им в аду!!!
Хороший филиал. Не так давно переоформляла карту, это оказалось очень быстро. Мало очередей. Минус конечно, это график работы с 9 до 18.00 и выходные суббота и воскресенье и не всегда это удобно, но в целом всё понравилось.
Не рекомендую обращаться в это отделение. Очень некомпетентные работники включая начальника. Сегодня необходимо было получить выписки по счетам мамы по нотариальной доаеренности. Получила незаконный отказ, мотивация такая- у меня нет в этом банке счета, необходимо открыть счет и через личный кабинет оформить заявку. Глупость полнейшая. Пришлось ехать на Московский проспект, в ещё один филиал ВТБ, где мне сделали справки без всяких проволочек.
Сотрудникам офиса по ул. Вл.Невского не мешало бы повышать периодически свою квалификацию.
Любой серьёзный банк помимо своей финансовой стабильности гордится и своей репутацией. Судя по офису ВТБ на Невского, 13 к данному банку это не относится. Подходы к офису напоминают изрытые взрывами дороги Мариуполя. Или колхоза-банкрота советских времён. Не то чтобы подъехать, подойти затруднительно.
В самом офисе после того, как там убрали кассу, стало более малолюдно. Персонал как правило работает добросовестно, быстро, особенно если клиент не совсем «деревянный».
Очень рад,что другие офисы" отфутболили"меня именно в этот офис по адресу Владимира Невского 13 и мне посчастливилось попасть к одному из опытных сотрудников банка-Круглова Елена Владимировна.Мой вопрос от "а" до "я" по страхованию(выплата по страховому случаю) решили быстро,качечественно и позитивно.Спасибо всему коллективу и руководителю.Девочки-вы все просто мастера своего дела!
Сотрудники грамотные и терпеливые, все понятно объясняют. Но зачем нужен банк, который работает только по будням с 9 до 18? Это совок и неуважение к клиентам. Другие банки работают до 20-21, включая выходные. Им, видимо, клиенты нужнее, чем ВТБ.
Здравствуйте! В филиале банка ВТБ на невского 13 работают очень отзывчивые и профессиональные специалисты.. Помогли мне разобраться с платежом , который не смогли провести не в банке Сбера и Альфа-Банке Огромное спасибо специалисту Светлане за профессионализм и человечность..
Если бы можно поставить минус 100 звезд я бы поставила . Шарашкина контора ! За 3 раза посещения один и тот же оператор не может просто закрыть счет , то она его не видит , то паспорт не такой , то погада на улице ,наверно ,не та
Сам по себе банк не плохой, в отделении отзывчивый и компетентный персонал, но подступы к банку это просто ужас, особенно зимой. С одной стороны дома траншеи с огромными ямами и буграми, с другой стороны лотерея - можно упереться во встречный транспорт. Парковочные места рядом с отделением банка условно есть. В мороз и в сухую погоду летом дюжина авто запаркуется, в остальные 8 месяцев в году - лужи в которых впору карасей разводить. Отделению банка 5 звёзд, инфраструктуре рядом - 1 звезда. В целом по больнице получается 3.
Закрывала кредитную карту, спросила у обслуживающей меня девушки Светланы, могу я выбросить карту по завершении сделки, она ответила, что я могу ее съесть! Недопустимое отношение к клиенту! В другой раз попала я не к ней, а к другому специалисту Кристине, а рядом принимала пожилого клиента та же самая Светлана, и я услышала от нее в адрес клиента: "Вы что читать не умеете?" Нужно вводить курсы по культуре речи с клиентами!!! Примите меры!
Банк был хорошим, пока не началось тупое навязывание ненужных услуг и особенно страховок, совсем не слышат сотрудники просьб важных и ответственных клиентов, поэтому пришлось распрощаться с этим банком, хотя он рядом с домом(...
У меня только один вопрос: как попасть в этот банк, если время работы с 09.00-18.00 пн.-пт.? Раньше хотя бы пол дня субботы было, а теперь похоже филиал работает только для того, что бы обозначить свое присутствие на рынке услуг. Что бы попасть в банк, приходится теперь брать отпуск или писать заявление БС на работе.
Этот филиал ближайший от моего места жительства. Зашёл с настороженностью, начитавшись разных отзывов. Сюрпризом оказалось отсутствие очередей в 16 часов в будний день. Моментально мне был предложен самый выгодный вид вклада. Оператор Кристина Черных за 20 мин. оформила договор, выдала карту и приняла вклад. Александр.
Это отделение банка нам посоветовали знакомые.Честно говоря,мало верилось в эффективное обслуживание.Просто за долгую жизнь приходилось сталкиваться и с хамским обращением,и с равнодушием работников разных банков.Поэтому были приятно удивлены вниманию к нашему вопросу.Так обстоятельно нам разъяснили наши преимущества,подсказали,как лучше и удобней нам решить нашу проблему.Спасибо за качественное обслуживание,приятный тон и толковый совет.
Уютно, чисто. Есть где подождать свою очередь. Хотя её в принципе практически нет. Молодцы девочки операционисты. Работу свою знают, помогают, объясняют.
Для такого крупного банка помещение очень тесное. Всегда очередь клиентов.
Мало того, убрали из банка кассу и сократили кассиров. Теперь обслуживание только через банкомат. Ооооочень неудобно.
Банк расположен в удобном месте, многие его посещают. ВТБ считается один из ведущих банков России, не бедный, но площадка перед банком, просто яма на яме, не пройти не проехать, что делается после дождя, прооосто ужас. Подъезжают работники и клиенты банка на крутых машинах. Меня всегда шокирует это место.. на Вл.Невского 13/1, больше никто этого не видит?
Впервые обратилась в этот банк... И что могу сказать, персонал совсем не квалификацированый, очереди по 15 - 20 целый день.. Рыба гниёт с головы, когда была в отделении обратилась за помощью к директору на что услышала ответ что ей некогда... Ужасный банк, больше никогда не хочу связываться с ними.
Долго выбирали банк.Остановились в ВТБ.Отличный банк.Хорошее обслуживание.Внимательные операторы.Отдельную благодарность хотелось бы выразить контроллеру именно этого отделения банка Кругловой Елене Владимировне.Отличный специалист,очень внимательна к клиентам банка.Специалист высшего класса.Не жалею что обратилась в этот банк.Рекомендую на 100%.Спасибо девочки за терпение и внимание.
Пытался снять деньги в кассе, я иногородний. Специалист решил что может мне хамить. Руководители в это время вышли в зал и ни как не отреагировали на конфликт а молча на все смотрели. Я бы рекомендовал руководству втб обратить внимание на полную профнепригодность руководителя отделения.