Как же здорово, что в Дербышки есть своё подразделение. Давно не заходила, но недавно вынуждена была обратиться за помощью, мне быстро разблокивали карту, помогли перенести бонусы в деньги, по ипотеке проконсультироваться успела тоже
Неудобный офис тем, что столы на виду и близко расположены друг к другу. Все хорошо видят и слышат, зачем пришли клиенты, мне бы не хотелось, чтобы другие клиенты знали, по какой причине пришла я. У меня был менеджер молодой человек, оставляла заявку, долго ее заново подавали, по какой-то там причине, в итоге менеджер сказал, что перезвонит, перезвонил, меня условия не устроили, и стали подавать другую заявку-менеджер сказал, что перезвонит, но так и не перезвонил, трубку не берет. Непрофессионально, некрасиво. Звоню на общий номер, мне толком ничего не говорят, говорят, что нужно ехать в офис. Все очень сложно и долго у них.
Удобно то, что в банке имеется 3 банкомата, которые работают 24 часа в сутки, но не очень удобно то, что когда нужна консультация менеджера, приходиться ждать в среднем от 30 до 45 минут.