Izlash

Волга

3,8

9 ta baho

Bungacha ochiq: 22:00

Chuvash Republic, Cheboksary, Chapaevskiy Settlement

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Chuvash Republic, Cheboksary, Chapaevskiy Settlement

Kirishlarni ko‘rsatish

Marshrut

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Karta bilan toʻlash

Yopiq yaxmalak

Konki ijarasi

Siz shu tashkilotning egasimisiz?

3,8

9 ta baho

Bu joyga baho bering

Дмитрий Яковлев

8-darajadagi shahar bilimdoni

Каток сам по себе заслуживает положительной оценки. Однако организация массового катания вызывает серьезные нарекания и существенно портит общее впечатление. Складывается ощущение, что администрация не заинтересована в комфорте платных посетителей, а процесс построен так, чтобы минимизировать усилия персонала в ущерб сервису. Основные минусы: 1. Очередь в кассу. Отсутствует возможность онлайн-покупки билетов, что снижает продажи и делает процесс уязвимым к сбоям (поломка или зависание банковского терминала или кассы парализует работу). Если хочешь посетить каток ЗА ДЕНЬГИ!!! надо приходить за 40-60 минут до сеанса, что абсолютно не соответствует современным стандартам сервиса. 2. Нерациональная и неудобная организация проката. Процедура получения коньков превращена в нелогичный квест: • Примерка происходит в зоне, оторванной от выхода на лёд (на одной скамейке). • После успешной примерки клиент вынужден снять коньки, дойти до катка и обувать их заново. • Простое решение — использовать переходные ковровые дорожки — не реализовано. 3. Отсутствие клиенториентированности персонала. Сотрудники (администрация, прокат) работают в режиме полного безразличия («пофигизма»), без малейших признаков заинтересованности в помощи или создании позитивной атмосферы. Хамства нет, но нет и базовой дружелюбности, готовности ответить на вопрос или решить небольшую проблему. Это формирует гнетущую атмосферу и ощущение, что посетители «мешают» персоналу Пример: семья с детьми приходит за 15 минут до начала сеанса, ждёт 50 минут в очереди (очередь не бешеная, человек 10-15, просто то банковский терминал виснет то ещё что). Подходишь к контроллеру с просьбой хотя бы детей пропустить, пока родители стоят в очереди на оплату, которая не двигается, а сеанс уже 30 минут как идёт. Могу залог оставить, пройдут только дети, но нет. она непоколебима. и я её где-то понимаю, у неё своя работа. Все указанные проблемы носят технический характер и могли бы быть устранены без значительных финансовых вложений руководством объекта. Налицо недостаток инициативы среди работников учреждения, приводящие к низкому качеству оказываемых услуг. Рекомендуется провести мероприятия по улучшению системы покупки билетов, оптимизации процесса выдачи оборудования и повышению уровня мотивации персонала для улучшения общего впечатления пользователей от посещения катка.

Виктор С

19-darajadagi shahar bilimdoni

Отличное место. Теперь есть касса у самого катка, Можно купить прокат и вход в одном месте. Есть возможность примерить коньки перед заходом. Есть теплая раздевалка. Зрительских мест мало и они платные. Лед хорош, соотношение цены и качества , все отлично. Рекомендую к посещению 👍

ириска

5-darajadagi shahar bilimdoni

занимаюсь там уже 2 год, хочу сказать то что мне очень нравится, лёд хороший, но немного твердый. Иногда отключают отопление и на льду можно назодится в 4 кофтах и более, но сейчас все починили я рада. Что сказать про массовое катание, все круто, 80 рублей стоит прокат ребенка до 12 лет, это очень хорошо, мне нравится)