29 октября 2012 года, я сделал заказ нужной мне зимней резины по телефону горячей линии, с доставкой в магазин на Б.Грузинскую 57. 30 октября 2012 года, получил уведомление на e-mail о подтверждении моего заказа и о том, что заказ будет доставлен 01.11.2012 года по указанному адресу. 03.11.2012, после окончания работы,около трёх часов дня, подъехал в магазин, где выяснилось - заказ ещё не пришёл. Ответы сотрудников магазина, сводились к следующему: - Мы за это не отвечаем... - Узнавайте сами там где заказывали, мы этим не занимаемся... - Мы можем вам продать эту резину, но по ценам, которые стоят у нас... Иными словами - нам не до вас и на всё-равно, что вам это надо. Свободны - не мешайте работать... Подъехал домой, ещё раз посмотрел свою почту. Нет, всё правильно - заказ обещали доставить в этот магазин и именно 01.11.2012... Позвонил на горячую линию. Ответы, примерно те-же: -Если вам так срочно нужно, мы можем привезти вам домой или - покупайте в магазине, по той цене, которую вам назвали... Ещё можем вам предложить, оставьте свои контактные данные - в течении суток вам перезвонит наш специалист и разберётся в этой ситуации. Ещё раз оставил свои контактные данные... Жду... Прошло уже двое суток - звонка так и нет... Отлично работаете, ребята!!!

Anonim fikr-mulohaza

Это было давно, но прочитав отзывы, решила поделиться. В сервисе при этом магазине мой папа пару лет назад менял резину. В тот же день ехал по Сущевскому валу и у него просто отвалилось колесо, оказалось что его в сервисе Vianor не прикрутили до конца. Плюс, что теперь и я, и папа проверяем все болты лично! В сервисе извинились и что-то еще в виде бесплатной замены резины в следующий раз.

Евгения Г.

10-darajadagi shahar bilimdoni

15 октября 2012 г. я в обед заехала в магазин,чтобы приобрести зимнюю резину. Ни "здрасти" ни "чем вам помочь" в первые минуты от трех менеджеров даже не прозвучало =)) Наличие и возможность приобрести резину необходимой марки и размера было согласовано предварительно по телефону накануне (и разговор этот был как одолжение... - не хочу вдаваться в эмоциональное описания культуры речи менеджера). + Резину забрала, цена отличная - ниже среднестатистической по рынку. - Но вот отношение к клиенту - оставляет желать лучшего. Хотелось бы выразить "благодарность" менеджеру Сергею, который согласившись помочь, загрузить 4 колесика в машину, лишь откатил их от кассы до двери. а дальше молча сел за свой комп и даже глаз не поднял. Нда, я конечно понимаю равноправие... женщина за рулем это все равно водитель..позиция "любишь кататься- люби и саночки возить". Но зачем же тогда обещать помощь?! а ведь машина стояла у входа... Потягала сама, мышцы стали крепче =))

Vianor

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

5 ta fikr-mulohaza