Izlash

Твил

2 fikr-mulohazalar

Bungacha yopiq: ertaga

Krasnodar, Tsentralniy Microdistrict, October Street, 183 • офис 812, этаж 8

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Krasnodar, Tsentralniy Microdistrict, October Street, 183офис 812, этаж 8

Kirishlarni ko‘rsatish

Marshrut

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Pandus

Nogironlar aravachasida kirish imkoniyati:to'liq mavjud

Panorama

Siz shu tashkilotning egasimisiz?

Bu joyga baho bering

Дмитрий И.

5-darajadagi shahar bilimdoni

Не рекомендую пользоваться сайтом ТВИЛ для бронирования проживания. Было оформлено бронирование 2-комнатной квартиры в центре Рязани (Грибоедова, 9, бронирование № 6498972) на одну ночь 01.05.2026. При наступлении расчетного часа для заселения (14.00) владелец жилья отказал мне в заселении без предварительного уведомления, хотя я в 10.00 сообщил владельцу, что уже нахожусь в городе. При этом компания ТВИЛ вообще никак не контролирует процесс заселения и проживания клиента. О том, что владелец жилья в одностороннем порядке отказал клиенту в заселении в компании ТВИЛ узнали об этом от меня! Учитывая праздничный день, на ТВИЛе необходимого объекта по адекватной по стоимости и расположению не было, поэтому пришлось искать и бронировать новую квартиру на другом ресурсе. Соответственно, я дважды понес расходы по оплате комиссии за бронирование. По данной ситуации было составлено обращение в ТВИЛ с просьбой разобраться в ситуации, почему владелец жилья отказывает клиенту в заселении, а также с просьбой вернуть уплаченную комиссию за бронирование, поскольку отмена проживания произошла не по моей вине. По поводу отмены проживания со стороны владельца жилья – ТВИЛ уведомил меня, что с владельцем будет проведена соответствующая работа и по результатам будет принято решение вплоть до прекращения сотрудничества с ним. Судя по тому, что спустя месяц с момента инцидента его объект доступен для бронирования на сайте ТВИЛ, то я сомневаюсь, что какая-то работа вообще производилась со стороны ТВИЛ с владельцем жилья. По поводу возврата комиссии – ТВИЛ отказал мне в возврате комиссии за бронирование, мотивируя это тем, что они оказывают не услугу по бронированию, а предоставляют право пользования системой на основании Лицензионного соглашения!!! Как я писал выше – ТВИЛ вообще не контролирует процесс заселения и проживания своих клиентов. После того, как Вы заплатили им комиссию при бронировании, Вы для них перестаете быть клиентом в рамках данного бронирования! В других сервисах бронирования контроль заселения/проживания/выселения осуществляется сервисом бронирования на всех этапах! Соответственно, я был неприятно удивлен, что в ТВИЛ это не так и мне самостоятельно пришлось решать проблемы с заселением и владельцем жилья. После этой истории я удалил свой аккаунт в ТВИЛе, поскольку такой подход к работе и такое отношение к клиентам меня как клиента не устраивает. И Вам не советую пользоваться услугами данной компании. Деньги должны оплачиваться за качественную и полноценную услугу как у их конкурентов, а не только за предоставление права пользования системой! Надеюсь этот отзыв убережет Вас от аналогичной ситуации, если Вы являетесь клиентом ТВИЛ и собираетесь осуществить бронирование на их сайте.

Milkis

3-darajadagi shahar bilimdoni

Ужасный сервис. Не пользуйтесь ни в коем случае. За месяц забронировал жильё и договорился о заселении. По инициативе "хозяина" ЗА СУТКИ ДО ПОЕЗДКИ В ДРУГУЮ СТРАНУ БРОНЬ ОТМЕНИЛИ. Сервис комиссию не возвращает. Ссылается на лицензионное соглашение где все внесенные средства возвращаются только внутренней валютой, которая и даром после такого отношения никому не будет нужна.

7-darajadagi shahar bilimdoni

не рекомендую пользоваться забронировал, оплатил, через месяц получил отказ от заселения, сам хозяин бронь не отменяет написал чтобы я отказался от брони. Бронировал на Твил, описал им ситуацию, мне подарили ихние бонусы в качестве компенсации, деньги (сбор) не вернули. Отель тоже не предложил компенсацию. не рекомендую, нет гарантии заселения, обманули раз, наказания никакого нет, обманут и еще раз если бронь отменяется не по моей вине, то почему я должен платить комиссию за второе бронирование?