Сегодня побывал в сервисном отделе компании Интегро. Пришлось столкнуться с хамским отношением девушек на приеме-выдаче оборудования и руководителя сервисного отдела. На ремонт был сдан сканер штрих кода АТОЛ SB2103 PLUS, по причине «перестал считывать правильно штрих код». При сдаче объявили, что нужна диагностика оборудования для выяснения причины поломки. На следующий день по моему звонку мне сказали что были произведен сброс настроек до заводских. Когда же приехал забирать мне сообщили что ремонт платный. Я предоставил УПД с датой покупки и что еще действует на него гарантия, на что девушка возразила что это был не ремонт, а настройка оборудования и вам надо оплатить. Платить я не отказывался, я хотел разобраться почему должен платить, если оборудование перестало работать. Девушка спокойно сообщила что вы им неправильно пользовались, вот он и завис. Что на нем нужно производить сброс настроек регулярно!!! на что я спросил, сервисный отдел об этом не предупреждает? В ответ получил: А об этом вы должны были прочитать на сайте производителя. Сразу же в наш разговор подключилась вторая девушка и сказала: отдай ему этот сканер мы снимем его с гарантии. Далее попросила его списать серийный номер, после чего сказала, что гарантия на него составляет 6 месяцев. Я сослался на сайт компании https://kkmsale.ru где прописано что на данное оборудование гарантия 1 год. Мне сказали этого не может быть и мы снимаем его с гарантии. Я стал на телефоне заходить на сайт, в это время подошел парень, не разобравшись в ситуации (слышав только возмещение девушек). Сказал снимаем с гарантии за то, что к нему приделали веровочку (ремешок для ношения). Хотя не одна пломба не повреждена и нет механических повреждений. Спросив почему, парень ответил я руководитель сервисного отдела. Вот такое отношения к клиентам в компании Интегро.

Tashkilot javobini ko‘rish

ЦТО Интегро

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

39 ta fikr-mulohaza