Само здание МФЦ расположено достаточно далеко и не удобно. На станции Мещерская. Внутри для большого количества посетителей все таки очень мало места. Есть аппарат с кофе и снеками. В небольшом зале. Там же есть ксерокс. Есть детский столик для малышни.
Все недостатки перекрывают отличные сотрудники. Приходилось достаточно часто посещать этот МФЦ, сотрудники всегда вежливые, корректные.
Иногда удивляюсь как им это удается. Может им в чай что-нибудь подливают))
Видела такие кадры среди посетителей, лично я бы стукнула чем-нибудь тяжелым, а эти - вежливо улыбаются, извините, чем вам помочь....
Очень старательные.
В последнее посещение нам очень помог с нашими непростыми документами старший специалист Сидиков Рустам Маратович.
Он по своей инициативе несколько раз уточнял наш вопрос с руководством, что бы нам меньше приезжать. Все решил. Огромное спасибо!
Читаю возмущенные отзывы, чаще всего они связаны с заменой паспорта. Товарищи, это не МФЦ, а сидящие с ними МВД. Вот там, конечно, жесть. В лучших традициях 90-х. Очередь по всей лестнице, со второго этажа, ошибки в выдаваемых документах. Я меняла свой паспорт, как назад в прошлое попала, чуть не прослезилась от ностальгии. Еще и график у них не как в МФЦ с 8 до 20 без выходных, а свой замороченный.
В общем и целом, если вы собрались в этот МФЦ, я за вас рада и спокойна, а если в МВД, примите мои сочувствия, терпения вам.
Место выбрали хорошее, интерьер обычный, как во всех МФЦ, но радует коллектив, грамотные, вежливые, понимающие, что с людьми, работать очень сложно, поэтому терпеливо и доходчиво объясняют, по мере возможностей. Хочу пожелать всему коллективу здоровья и терпения.
Отличные сотрудники отдела. Очень добрые. Сразу ответят на вопрос и быстро решают. Отдельное спасибо Берякине Оксане Сергеевне. Очень профессионально и быстро сделали свидетельство о рождении ребёночка. Очень хорошенькая. 😘
Всё отлично!
Приехали в воскресенье, было три вопроса и всё решили. Отдельно большое спасибо девочкам на ресепшен, подсказали и разъяснили. На против стоянка для ам., удобно.
Рядом МЦД 4, всего каких-то 100 метров.
МФЦ находиться не особо близко от центра района, но добраться можно на автобусе (а если Вы молоды и полны энергии то и пешком возможно), сам центр чистый, сотрудники в большинстве адекватные, доброжелательные, готовы помочь, очереди часто есть, приходиться ждать свою очередь порой долго, летом душно, кондиционер наверное не включают, или включают но слабо, места ожидания не особо удачно расположены, окошки найти можно, но есть такие которые без помощи сотрудника не найти быстро самому (такое впечатление что цифры на окна раскидали в хаотичном порядке)), если подвести итоги то центр вполне не плохой. Но есть над чем поработать.
Вечный хаос в данном МФЦ. Большая часть услуг предоставляется по живой очереди, даже если ты записываешься заранее (электронная очередь только для избранных услуг). Можно приехать к обеду и получить информацию, что очередь столь длинная, что ее обработка займет весь оставшийся день....да еще и нужно было записаться в некий список на листочке...
Про местоположение на краю района я в принципе молчу. Да и само здание не приспособлено: узкие коридоры, где все очереди смешиваются, где не присесть толком (а для 2-3 часов ожидания это крайне актуально)...
Тот случай, когда понимаешь, что написание отзыва в принципе ничего не изменит в организации, но это скорее посыл для посетителей: приходите лучше рано утром, как в старые добрые времена в поликлиниках...
!!!Отзыв про отдел МВД, не МФЦ.
Начитался «страшных» отзывов ниже и приперся заранее за час до записи. Зашел точно вовремя, обслужили за 5 минут. Вопросов нет, отличный сервис.
Подробнее по мой кейс:
Нужно было поменять загранпаспорт нового образца (который на 10 лет).
Зарегистрировал заявление через госуслуги за 10 минут, по трудовому стажу за 10 лет пригодилась электронная трудовая книжка.
Через час пришло приглашение, что что нужно записаться на прием в отдел миграции МВД.
Вот тут был сбой - отсутствие слотов для записи, но я мониторил сервис в течение дня, и на 10-раз места появились и я успешно записался на 9 утра субботы.
Заранее сделал копию паспорта (это требование написано при записи).
Пришел в 8 утра, но талоны электронной очереди все равно не выдают раньше 9 (начало работы МВД).
Ровно в 9 дали талон от очереди и сразу зашёл. 5 минут и всё готово. Теперь жду уведомления о готовности загранпаспорта.
Очень удобно все в одном месте. Правда лучше приходить заранее большие очереди за талонами. Сотрудники стараются максимально быстро помогать. Спасибо им за это!
Хорошие работники. В беде не оставят. Вот только личный кабинет гос. Услуг сильно не доработан. Мне нужно было восстановить свидетельство о рождении. Записалась на приём, оплатила пошлину. Приехала, а оказалось что мой приём отменили, причин не написали. Но меня всё равно приняли, оказалась причина крылась в том, что переписывая документы в электронный вид , работники ошиблись в дате рождения. В следствии пришлось отправлять запрос, чтобы данные поменяли. Пришлось записываться повторно, оплатить гос. Пошлину тоже. Деньги за прошлую оплату так и не вернули. А чтобы вернуть деньги за их же ошибку, нужно писать заявление и отправлять через почту. Ждать какое то время. В общем слишком много времени и нервов потратить, за их же ошибки.
МФЦ на Домостроительный ул.мне нравится,просторный народа много но всё по порядку не особо долго приходится ждать есть местечко где можно кофейку попить пока ждёшь свою очередь.
У меня заканчивался срок действия социальной карты. Начнем с того, что на сайте мос ру я прочитала, что достаточно прийти за 10 дней до окончания, и будет перевыпущена новая. Я приехала, но нет, если я ушла предпенсионером, надо было подать заявление на сайте за 30 дней. Еще раз проверила, нигде этого не написано. Ладно, подала, приехала в последний день действия карты. Сотрудница МФЦ Хорахорина А. была, по-моему, крайне недовольна работой в праздники, или еще чем, смотрела на меня неприязненно и с брезгливостью, временную карту выдала, а мой вопрос, почему мне не пришло уведомление о временной карте - отрезала: «Вот и спросите об этом того, кто рассылает уведомления.» Впечатление о посещении не очень приятные.
Выражаю большое спасибо Черновой Веронике Васильевне . Доброжелательный чуткий человек . Побольше бы таких сотрудников во всех организациях. В целом из всех филиалов что я посещала , этот самый приятный
Сервис и сотрудники выше всяких похвал! Удручает количество посетителей из-за огромного количества людей.Солнцево выросло из маленького района в огромный район,а МФЦ осталось прежним.Жалко и посетителей и сотрудников МФЦ.Желаю сотрудникам терпения.А жителям огромного района еще одного МФЦ.
Впечатления от посещения данного заведения самые отвратительные. Обратилась в МФЦ поставить штамп о гражданстве РФ на свидетельство о рождении ребенка, сдала документы быстро по записи через сайт mos.ru. Но получить я его так и не смогла. Приехала к 11.30 в четверг 21.03 (как мне сказал сотрудник МВД, приемное время с 11:00-13:00), кабинет закрыт, никого нет. Обратилась на стойку информации, где мне девочка заявила, что я приехала не в то время, вручила мне бумажку с графиком работы МВД с 15:00. Ладно. Я еще раз посетила это заведение в 15:00. В результате меня отказались принимать, потому что, я должна была явиться до 13:00. Сотрудники МФЦ проявив некомпетентность и поняв, что произошла ошибка явно по их вине, даже не попытались ничем помочь. А в кабинете сотрудников МВД, выслушав меня, заявили, что мне ничего не выдадут и отправили на другой приемный день. В результате, чтобы поставить штамп, мне придется 4 раза посетить данное заведение, и еще не факт, что опять получится забрать документ. Равнодушие и пофигизм сотрудников обоих ведомств просто зашкаливает.
Крайне неудобная транспортная доступность до того центра, практически никакого транспорта не ходит, или ходит очень редко. Пешком тоже не комфортно идти, особенно в темное время суток. А сам центр нормальный, все свои функции выполняет.
Ужасное отношение к людям и личному времени. Были записаны в криптокабину на 12:30, приняли только в 13:00. Спрашивается, для чего тогда запись. Оформление заняло около 1 часа,
Теперь не можем уже как месяц забрать паспорт. То паспорт не могут найти, приезжайте через неделю, через неделю приехали, работник на обеде, приезжайте через час (учитывая что едем из Ново-Переделкино) приехали на следующий день, нет сотрудника.
Просьба руководства решить вопрос с персоналом!!! Также прошу связаться со мной по вопросу забора документа. Если паспорт по истечению трех месяцев уйдет в другой пункт это будет на вашей совести!
Ужасное отношение к людям. Пришла подтвердить госуслуги , во первых была огромная очередь , девушке передо мной помогли с гос услугами , меня взяла другая сотрудница и услышав что мне нужно подтверждение, чуть ли не послали и в конце сказали, что до 14 мая ничего не работает и никто вам ничего не сделает. Так же большинство сотрудников не знают какие справки мфц предоставляет . позвонив на единый номер , мне сказали, что всё работает ..........
Большое по площади, удобное, хорошо организованное пространство. Очень приветливо встречают на входе! Есть все необходимое в зале для клиента - компьютеры, автоматическая фотостудия. Можно купить кофе🙂
Обслуживание в этом центре - отличное.
Центр неплохой. Удобно, что в одном месте всё. Неудобно из Солнцева ехать. Хотелось бы поближе в районе. И тесновато там. Район стал большой, народу прибавилось. Приходится ждать в очереди. Хотелось бы по современней центр и рядом в солнцево
Полностью негатив во всех смыслах, персонал работает как бы так…. На авось, все время курят прямо возле входа за углом, а люди стоят в духоте на ногах, последний раз пробыла там в ожидании аж 56 минут, на мои вопросы администраторы ничего не ответили, просто игнорировали. Место нахождение ужасно, очень неудобно набираться, и кто только такое придумал, районы, которые этот мфц обслуживает, находятся ну совсем не рядом…..доставляет кучу неудобств.
Меняла паспорт по случаю 20-летия,не очень понравилось, можно только в два определенных дня, и в определенное часы,не очень удобно,но с этим ничего не поделать. Плюс гоняли туда-сюда, сначало в одно место,потом в другое, а когда надо сдать документы,то только одно окно принимает,что очень неудобно.
Получала паспорт, немного непонятная система на госуслугах написано без записи, туда приходишь говорят по записи, на сайте мос.ру не получается записаться, на ресепшене вам выдают код и вы по нему записываетесь 🤦🏼♀️ была зимой внутри мало мест для ожидания, вечерами много народу стоят толпы. Но девушки на ресепшене отвечают на все вопросы, все подскажут и объяснят! В целом все отлично, знаю районы где все очень плохо.
Помещение маленькое, добраться сложно, людей много! Мне прям интересно в чью светлую голову пришло такое размещение МФЦ, этот человек видимо далее от людей. Обслуживание хорошее, девочки помогли решить проблему с которой я приходила!
Это просто кошмар. Пойдёт второй месяц как не могу забрать загран паспорт! Отвратительное отношение сотрудников. Все готово, нужно только забрать документ. То не на ту услугу Якобы записались. Хотя стоит выдача паспорта загран. Нужно перезаписыватся. Перезапись стоит по датам только через месяц!!!! Вы нормальные вообще???? Месяц чтобы забрать документ который уже готов!!! И ни каком образом оказать услугу выдачи документов не могут
Получить паспорт или обменять,целая история,не приходят оповещения,не дозвонишься,надо постоянно самим ходить в МФЦ ,и узнавать.Не налажена система,да и сотрудники не очень доброжелательны. Готовый паспорт мой у них лежал больше месяца,а мне
говорили,что он не готов,также и с загранпа
портом было....
По услугам - как и везде.
Но....
Неудобное расположение.
Тесно, блин...
Узкий коридор буквой "П".
По паре небольших кушеток в каждом сегменте коридора.
Если сразу к окошку не попал, то ждать негде. Либо толпиться над головами уже сидящих у окошка, либо у ресепшена на самом входе.
Автомат с фото не работал.
Рекламный слоган господина Собянина на входе гласит, что человек и его время самое главное.
Но при этом получения загран паспорта это еще тот квест, где ты сталкиваешься с полной противоположностью в рекламном плакате господина Собянина.
По итогу ты сталкиваешься с километровыми очередями, отсутствием свободных слотов для записи и странно выстраинными процессами.
Самое забавно, что ты еще и платишь за эту услугу государственную 5 000 р, а получаешь геморрой сроком в 2-3 месяца, где даже ксерокопию не могут сделать, а просят придти со своей 😅 С чего бы? Я заплатил 5 к, почему нельзя сделать ксерокопию?)))
На бедных сотрудников МФЦ без слез не взглянешь, к ним вопросов нет, а вот к тем кто под предводительством господина Собянина строит процессы за мои деньги вопросов много.
Если бы процессом выдачи загран паспортов занимались несколько коммерсантов, то эта услуга занимала бы 1-2 дня и стоила в 2 раза дешевле…
Грамотные работники. Все обращения, за исключением одного, заканчивались положительно. Дополнительные вопросы, которые задавались в процессе решения конкретного обращения, решались оперативно и доходчиво. Было бы удобно сделать комфортную зону ожидания и перед окошком продумать места для двоих посетителей.
Меня дезинформировали. Приехала получить справку ЕЖД. мне сказали, что данная справка предоставляется электронно. Я не нашла ее на сайте мосру, позвонила на горячую линию Мои документы, и там мне сказали, что данные справки предоставляются очно в отделениях Мои документы. Я не довольна
Очень забавляют заказные отзывы на это место, которые, похоже, пишут сами сотрудники. По сути все в точности наоборот.
Пришлось сюда прийти для замены паспорта. Если есть желание постоять в очереди на 4-4,5 часа в душном, полном людей помещении - добро пожаловать. Электронная очередь - формальность. Вам дают талон и вы идете в живую очередь, через минуту видите свой талон на экране, однако стоящие люди вас не пропустят и объяснять, что талоны тут для отчетности, а очередь занимать следовало бы с открытия.
Если говорить кратко - используйте любую возможность не посещать это место и обратиться в другой МФЦ. Сэкономите время и нервы.
Госуслуги находятся в тесном помещении. На входе давка и очереди. Паспортный стол оформляет прописку 20 дней. Тем самым нарушая закон. Создают искусственные очереди. Парковка маленькая на другой стороне улицы. У входа нет парковки для маломобильных граждан инвалидов. Помещения не проветриваются, нет вентиляции.
Когда только открылись,помогали всегда и во всём.Сейчас в основном отправляют всё делать самостоятельно через интернет.А если какие-то проблемы с приложением?
Всего два монитора для самостоятельного заполнения .очередь из посетителей большая.99%просят помощи в заполнении так как нет знаний компьютера .это очень сложно для большей части населения.
3
Tashkilot javobini ko‘rish
Гудз Людмила
8-darajadagi shahar bilimdoni
8-iyun
Отличное место, чтобы решить любые вопросы быстро и качественно! Доброжелательный персонал, приятная обстановка, быстрое обслуживание! Всегда посещаю этот МФЦ с удовольствием!
Морозова Татьяна Николаевна, Ваша работа заключается в заполнении бумаг, исправлении ошибок и общении с людьми. У меня сложилось ощущение, что Вас раздражают и люди, и Ваша работа. Возмущались на повышенных тонах тем, что я упустила окончание и не исправила. Такое ощущение было, как будто меня отчитывает учительница по русскому языку. Хотя изначально сами написали словосочетание в неправильном падеже. В целом все ошибки образовались в процессе переписывания Вами же моего заявления. Так что к чему это недовольство и ёрничанье - непонятно.
Я ехала в МФЦ в хорошем расположении духа и была очень тактична, но Ваше недовольство и негатив испортили мне настроение.
Вы стараетесь хорошо выглядеть, прихорашиваетесь. Но красота внутри человека, а не снаружи. Общение с Вами было очень неприятным. Вообще никому не советую обращаться к этой женщине.
Ещё какой-то непонятный мужчина, явно знакомый данной женщины, вместо меня оценил работу сотрудника, что было возмутительно. Просто какой-то мужик подошёл и нажал вместо меня на оценку. Видать, захотел помочь подруге, чтоб ей красный смайлик не влепили. Не подумал, что отзыв можно и здесь оставить, к тому же развёрнутый.
Персонал приветливый. Работу свою делают быстро и хорошо. Планировка здания для такого количества людей прошлый век. Пожилым людям фактически стоит 3 стула.
Для района Солнцево очень относительная доступность - расположен на окраине. Здание старое, ремонта не было давно. Почти всегда очереди при входе. Логистика и навигация тоже хромают. 4+ только из-за сотрудников - мастера своего дела, не было такого, чтобы не могли решить вопроса.
Наконец-то навели порядок! Легко записалась на подачу загранпаспорта через мосру) приехала ко времени, через 5 минут с ребенком уже были у окошка. 1,5 часа оформления на двоих в комфортных условиях)
Записаться на подачу документов на загранпаспорт не возможно! Запись не открывают, приезжайте так говорят специалисты: мой муж приехал и просидел в очереди 6,5 часов!!! Это нормально???? Хуже обслуживания нет уже нигде!
Маленькое здание, народ всегда есть, приходится обычно ждать, благо что не сильно долго. Конечно хотелось бы уже новое и просторное здание для этих услуг
Ужасное мфц, сдала паспорт по смене фамилии , сказали прийти на следующей недели к ним же. Пришла в тот день когда они сказали, сотрудники говорят что нужно было записаться , ранее меня не предупреждали об этом . Попросили записаться , чтобы записаться нужно зарегистрироваться в мос.ру ( моя Москва)
Записалась на ближайшую дату , аж через 3 недели . Сказав , чтоб на этот промежуток времени дали справку , сказали что ничем не могут помочь . Нужно обращаться к сотруднику мвд и тд . Дали понять что это время и нервы , лучше подождать .
Звоню им за пару дней , уточнить работают ли они, ну мало ли, прихожу по записи. Сотрудники отвечают , что они не работают . Записи нет, т.е я не смогу записаться и если даже откроется это опять через 2 недели только . Вообщем отвечают тем , что это не мы виноваты а сотрудники мвд, которые их не уведомляют об этом .
Записав через 2 недели только к мвд, дав понять что только сможете оставить жалобу , но паспорт получить не сможете . Продолжение следует, тк я живу месяц пока без паспорта , по той причине , потому что в этот мфц без понятия что творится .
Крайне расстроена, что подала документы на загранпаспорт в этот центр, не знала, что такое в Москве еще где-то есть. Сегодня я приезжала туда в третий раз и до сих пор не получила документ. Первый раз там была километровая живая очередь в маленьком и душном пространстве на входе, во второй раз оказалось, что теперь живой очереди нет и нужно записываться заранее (об изменении правил,конечно, никто не предупредил), в третий раз я отдала фотографии, квитанцию, действующий загранпаспорт, а сам паспорт мне так и не сделали. Надо записываться и приезжать туда в 4-ый раз!
В другом мфц моему ребенку сделали загранпаспорт за одно посещение, взяли фото, попросили 30 минут погулять и отдали.
Так что никогда не обращайтесь в этот центр, если вам дорого ваше время!
Разочарована недавним посещением, огромные очереди, сначала чтобы взять талон, а потом долго стояла, именно стояла, в ожидании приглашения к специалисту
Не один раз был, но как правило в первой половине дня. Ждать приходилось обычно не более 5 минут. На входе молодой человек молодец. Все расскажет, покажет. Приятно заходить.
Отвратительная организация работы. Особенно касаемо получения загранов и рф паспортов. Очередь каждый раз даже за час и больше до открытия может быть больше 10 человек. Как ни придешь за рф паспортом, люди стоят от окошек мфц до второго этажа. Я получила паспорт, отстояв третий раз 4 часа. Хорошо, что успела до обеда. В кабинете сидит только один работник(к нему претензий нет, мужик пытается помочь). Многим печают с браком, проверять надо обязательно(пол, даты, даже проколы). В данный момент женщина, которая должна подписывать, болеет, а её зам в отпуске, не могут найти того, кто подпишет. Самое гениальное, что в одном кабинете и подача, и выдача и замена.
О загране вообще молчу. В срок, конечно же, не сделали. Отстояла в мвд тоже 4 часа, чтобы услышать, что мне надо в мфц, но там его тоже не было. Во второй раз дали, и по дате изготовления он был готов давно, но смс не приходила. Очереди такие же огромные, все входное помещение в бедных людях, ждущих свои заграны.
Никакие смс о готовности не приходят вовремя или не приходят вообще.
Необходимо новое помещение, это не приспособлено для такого количества посетителей! В Солнцево добавилось сотни тысяч жителей…!!!! Бедные работники задыхаются в этом столпотворении…! Власти обратите внимание на проблему нового помещения…!!!! Спасибо, если услышите!