Очень бережное и внимательное отношение к посетителям! Приходим с вопросами, нам всё очень подробно обьясняют, решают асе проблемы! Особую благодарность хотим выразить Елене Ильиничне Михайловой, старшему специалисту! Она не только выдала нам запрошенные документы, но и очень внимательно отнеслась к нашей непростой ситуации, дала полезные советы! Очень компетентный, грамотный и неравнодушный сотрудник! Ведь работать с посетителями разных возрастов и характеров так непросто! Елена Ильинична очень чуткий, терпеливый, внимательный человек! Побольше бы таких!!!
Хочу поблагодарить сотрудницу центра Диану Гумареву, которая помогает посетителям в работе на компьютере. Очень отзывчивая и доброжелательная. Оперативно и профессионально помогла в решении моего вопроса. Работала быстро и четко, за что ей огромная благодарность. Огромное ей спасибо за оказанную помощь ! Всем бы так работать.
Хочу выразить благодарность Зацарининой Наталье и Завьяловой Анне.
Они помогли разобраться с кучей документов, проконсультировали по взаимодействию с Росреестром. Вообще приятно находиться в такой дружелюбной и понимающей обстановке, когда разговариваешь с приветливым человеком, а не надменной тёткой за стеклом, как это обычно бывает во всех госучреждениях.
Хотелось бы поблагодарить Суховецкую Светлану и Аксюченко Светлану за неординарный и профессиональный подход к работе. Креативное и позитивное отношение к клиентам. Их умения найти индивидуальный подход к людям и оперативную работу порой удивляли.
Прекрасное отделение МФЦ. На стойке вам все подскажут и очередь очень быстро двигается.
Посещала 10 окно (Выдача/Подача загранпаспортов) осталась очень довольна. Впервые общение с сотрудником было настолько приятным, позитивным, вежливым.
После посещения вышла в прекрасном настроении.
Минусов нет, только плюсы.
Огромная благодарность и низкий поклон Елпову Владимиру Юрьевичу за профессионализм оперативность, и оказанную помощь! Вообще, это мой любимый Центр госуслуг, удачи вам и процветания!
От всей души благодарим Степанову Оксану Владимировну и Лемайкину Екатерину Анатольевну за понимание и душевный подход. Не считаясь с личным временем , задержавшись после окончания их рабочего дня в субботу они оформили нам несколько важных документов .Пришли на помощь в трудную для нашей семьи минуту. Работу выполнили профессионально и быстро. Просим руководство МФЦ отметить этих сотрудников.
Вроде бы отличный отдел мфц но отделение загса в данном филиале это просто ужас ! Единственное отделение на районе и то , то работает то не работают ! Пришли во вторник , а очередь на 1,5 часа днем , предложили взять талон на очередь и подойти через 1,5 часа ! Пришла в другой день в четверг так с 12.30 ждала час ! То ли они на обеде , то ли по коридорам ходят , принимает 1 сотрудник из 2! Ходили не могли слать документы с 14-18 апреля
Tashkilot javobini ko‘rish
А
Алиса С.
8-darajadagi shahar bilimdoni
3-aprel
Хочу выразить свою благодарность Елпову Владимиру Юрьевичу за чудесное расположение духа, вежливость и профессионализм! И при подаче, и при получении документов все необходимые процедуры были проведены оперативно, на все вопросы Владимир Юрьевич отвечал с позитивом, помог разобраться с необходимыми документами, копиями, не задерживал очередь, поднял настроение на весь день! Весь путь от получения талончика на ресепшене в первый раз до получения паспорта спустя время получился очень легким и оставил хорошее впечатление. Спасибо большое!
максимально недовольна визитом.
приходила на приём документов на замену паспорта по случаю смены фамилии (заключение брака). приходила, что важно, в очень хорошем настроении. подготовилась к визиту, рассчитывала провести в МФЦ максимум 15 минут, но на деле вышло не так.
1. я в принципе не понимаю, с какой целью я заполняла анкету онлайн, если всё то же самое мне нужно писать потом вручную. ну ладно, особенность процедуры
2. я пришла в назначенное время в нужный кабинет, мне выдали форму, сказали заполнить. я ушла заполнять в коридор, потратила минут 15, заполняла всё внимательно. перед этим мне дали пару советов по заполнению, их я учла. когда я вернулась, девушка взяла форму, сказала: «сейчас будем переписывать» и стала черкать. зачеркнула причину смены паспорта (я написала «заключение брака», а надо было «изменение установочных данных», но никто мне об этом не сказал). зачеркнула код подразделения, в котором мне выдали старый паспорт. зачеркнула наименование ЗАГС (которое в точности было списано со свидетельства, а оказывается цифры писать не нужно было). зачеркнула за компанию мой адрес электронной почты)))) и сказала: «заполняйте внимательно, жду вас после обеда» (через час, короче говоря).
3. спустя этот самый час я вернулась с повторно заполненной формой, вроде как сотрудницу всё устроило, сказала мне давать фотографии. я специально принесла три штуки (на паспорт, на анкету, на времяшку), аккуратно вырезала. смотрит на меня: «а невырезанных нет? ой, очень плохо». БЛИН! чёрным по белому на сайте написано — фотографии 2 шт! нигде не сказано, что они не должны быть вырезаны! почему нельзя нормальные единые правила закрепить? я не так давно получала прошлый паспорт и не помню, чтобы ко мне в тот раз так придирались, я не могу это назвать иными словами! временное удостоверение, ради которого я принесла третью фотографию и о необходимости которого написала в форме, мне не выдали!)))
4. прошу обратить внимание на манеру общения сотрудников с посетителями. мне нахамили, когда я спросила, в какой кабинет мне идти дальше (мадам Алешина). также стала свидетелем, как она же по-хамски отшила других посетителей, отказавшись ответить на довольно элементарный вопрос, потому что «у меня обед!».
мне просто интересно, если общение с другими людьми вызывает такую неприязнь, с какой целью вы идёте работать в МФЦ? самолюбие потешить своё, поупражняться в красноречии? есть куча профессий, которые не предполагают общение с людьми, попробуйте себя в них, искренне советую.
две звезды ставлю за неплохой кофе и за компетентного и вежливого мальчика на входе.
навигация, общение, ожидание — провал.
вместо запланированных 15-20 минут убила больше часа
Приехала в данный МФЦ к сотрудникам ЗАГС. Направили с Бескудниковского МФЦ по этому адресу, т к это ближайший от меня МФЦ с данными сотрудниками. 1:10 моего пути вечером и талончик на услугу по смене фамилии я получила в 18:51. Из двух рабочих окон работает только одно. В 19:10 вышла сотрудница и начала уточнять кто с какими вопросами к ней. Мне прямо было сказано, что если что она завтра (29.03) работает с 8 утра и я могу приехать к ней завтра, потому что сейчас у нее много людей и она не успеет до конца своего рабочего дня (20:00). На вопрос, почему мне тогда выдали талончик в очередь, а не предупредили, что меня не успеют принять, ответ был просто «там сотрудники МФЦ, а я вообще-то сотрудник ЗАГСа»… на консультацию без очереди пропустили всех… соответственно меня принять не успели. За этот час с небольшим без очереди проконсультированы 3 человека.
Что можно сказать про московский мфц? Быстро и бурно развивающаяся сеть по всевозможным услугам для населения. Это быстро и удобно, во многих случаях, но идеала не бывает.
Очень комфортный, уютный мфц. Персонал довольно дружелюбный и всегда подскажет. Иногда правда бывали случаи, что стоят лица нерусской внешности у аппаратов и не могут оплатить что-то, к ним долго не подходят, хотя они просят о помощи
Понимаю, что возможно это не входит в услуги персонала, но человечески фактор и отношение никто не отменял.
В общем, очень хороший МФЦ. На мой взгляд.
Все сотрудники доброжелательный и профессиональны. Приятно находиться в этом МФЦ. Оказание услуг проходит на хорошо и отлично. Рекомендую всем жителям района Сокол.
Удобно расположен для тех кто на машине. Есть бесплатная парковка близко вдоль дороги. Внутри тоже хорошо организовано, очереди как везде, ни больше не меньше. На входе сотрудники направляют людей по их запросам. Сначала увидела толпу-очередь на лестнице, даже не собиралась стоять, но быстро прошла
Нас обслуживала Лариса Аркадьевна (фамилию не запомнила)! Такое терпение, такая отзывчивость, а главное профессионализм! Спасибо ей большое! Поэтому и впечатление от МФЦ хорошее
Я,военнослужащий ст.прапорщик Бондарев Андрей Вячеславович получил тяжёлую травму головы и правой ноги на СВО, подавал документы через МФЦ меня отлично приняли и обслужили и хотя помещение тесное узкие проходы, но не каких очередей нет, а если появляются, то сразу помогают ещё сотрудники, а секрет в том что москвичи приходят на приём в назначеное время...
Очень хорошие сотрудники на ресепшене - все подскажут и помогут оформить заявление. Все очень вежливые. Мощная охрана: серьезность большой женщины не дает прохода при эвакуации!
Какой подарок небес, читай "муниципальных властей" - эти МФЦ! Столько вопросов в жизни порешалось в считанные минуты! И даже несмотря на досадное недоразумение с приемом документов моей средней дочери на паспорт гражданина РФ (все, что было донесено в дополнительный день, потеряли), я все равно не перестаю радоваться тому, что все ключевые истории с документами можно решить в удобное время, без выходных и одним махом!
Хочу отблагодарить Марию Александровну, которая занималась миграционным вопросом регистрации по месту пребывания моей сестры. Золотой человек! Есть люди которые относятся ответственно к своей работе и с позитивом любовью, добродушием! Спасибо
Была в МФЦ 26.10.2023.
Восстанавливала документы на недвижимость.
26-го октября была третий раз по этому вопросу. Электронная очередь направила меня в окошко номер 15, сотрудник Белякова Инесса Алексеевна.
У меня не было информации ( так как я восстанавливала документы) , сотрудник мог легко эти данные пробить по базе. Но Инесса Алексеевна сказала, что я должна сама найти эти данные и она не хочет нести ответственность. И вообще как я могла прийти без этих данных. Я в свою очередь объяснила, что придя третий раз по этому вопросу, первый раз слышу что мне нужно предоставить эти данные и сотрудник начал повышать на меня голос : « Это не мое дело ! Ищите эти данные ! Я не хочу нести ответственность!»
Один вопрос. Почему я должна проходить в государственное специализированное учреждение за услугой и уговаривать выполнить сотрудников их работу. Еще оставаясь обруганой.
Живу 10 лет в районе Сокол, переехав сюда из ЦАО. Никогда не возникало никаких проблем в МФЦ. Всё быстро, со знанием дела, приветливо и дружелюбно. Всем сотрудникам - спасибо. Надеюсь и дальше сталкиваться здесь только с позитивом.
Стандартный МФЦ.
Есть все,как и везде.
Ужасные туалеты...дверь прям перед лицом,хотя площадь позволяет, хоть немного увеличить размер кабинки!!!!
Работники отдела ЗАГС потрясающие)))
Подъезд удобный,есть не большая парковка.
Здравствуйте😊. Я была вчера в МФЦ на Чапаевский пер., 16. И я была просто большом восторге от высокого уровня обслуживания сотрудников!!! Все большие молодцы! Улыбчивые, отзывчевые, терпеливыые! Я объяснила свою причину, попросила о помощи правельно оформить документ, и прям без всяких нет мне сразу помогли.!!! С улыбкой, у всех глаза очень добрые и скренние, я сразу и быстро все сделала, ждать долго не пришлось, так как специалисты выполняют свою работу на высоком уровне очень быстро, из за того что они помогают людям в оформлении документов,, естественно и не будет ни каких очередей! Я осталась очень давольна, и в приятном впечатление!!! Я просто в восторге!!! 🏆🏆🏆🏆🏆🤝😁👍👍👍Пять из пяти бальной школе по обслуживанию!!! И комфорту помещения! Спасибо большое. За прекрасных специалистов! Хотя мне ехать из Подмосковья почти 2 часа, но ради такого отличного обслуживание, того стоит приехать!!!
Работница допустила ошибку в документах о регистрации, при том что ОБА документа были у нее на руках, а мой паспорт АБСОЛЮТНО БЕЗЗАКОННО был изъят на ШЕСТЬ дней! Если бы они мне в РАБОЧЕЕ время не позвонили случайно спустя НЕДЕЛЮ я бы вообще не узнал что их сотрудник допустил ошибки. Мне любезно предложено исправить ошибку работницы СНОВА приехав в отделение с собственником жилья!
Потрясающий сервис! Очереди небольшие, не приходится сидеть по часу и выжидать свое время. Удобно, что можно записаться онлайн. Также отмечу работников, все очень доброжелательны и приветливы, всегда ответят на все вопросы, как и в самом центре, так и по телефону. Никаких претензий и минусов не нашла, все делают очень быстро и обращаются к тебе очень вежливо, одним словом - комфорт!
Неоднократно пользовалмя услугами данного МФЦ. Профессиональные сотрудники. Работают быстро и качественно. В МФЦ чисто и комфортно. Очереди вполне адекватные, продвигаются быстро. Вопросы решаются максимум за 30 минут. Всем рекомендую!
Обратилась в отделение ЗАГСа в этом МФЦ, организация работы этой организации отвратительная, мало того что у нас оказывается ЗАГСы не во всех районах есть тут еще и работа с одним клиентом ведётся часами.
Tashkilot javobini ko‘rish
Светлана А.
4-darajadagi shahar bilimdoni
18-aprel
Хочу выразить благодарность специалисту Зацарининой Наталье! Очень профессиональный, понимающий и приветливый сотрудник, оперативно помогла разобраться со всеми вопросами по документам! Большое спасибо!!
От центра осталось очень приятное впечатление благодаря сотруднице С.С. Богомоловой. Спасибо за дружелюбное общение и практически мгновенное оказание услуги!
Отдел ЗАГС жду 4 часа. Принимают медленно, выходят к людям и сразу говорят, что смысла ждать нет.
Но если пришёл кто-то от знакомых или других сотрудниках, то с удовольствием берут. У них и запись появляется и время!!!
Хочу оставить негативный отзыв на сотрудников которые выдают талоны (ни чего не знают (стоят с кислыми лицами (не первый раз там и ни где такого не видела ….Второе хочу оставить отзыв на сотрудника старшего инспектора по вопросам миграции Омвд Черкашину Светлану Леонидовну …Как такого гос инспектора могут поставить на такую должность ?????Грубит ни чего не объясняет ,выгоняет из кабинета ,доводит людей до слез ,предоставила документы (она их не приняла потому что решила докопаться и попросить еще справку (где в законе об этой справке ни где не упоминается ,отправила меня домой (два месяца к ним езжу они меня просто отправляют (я прошу обратить внимание на этого сотрудника ,ей не место работать с людьми она не компетентная обозленная (нервная )сколько я с ней общалась она разговаривала по телефону с подругой и ей дело не было до того что я с ней разговариваю !!!!
Администрацию МФЦ райна Сокол прошу отметить профессиональную работу помощника Администратора Булусова Бориса Сергеевича, он мне помог подать заявку на получение путёвки в санаторий для реабилитации после инсульта
Получала загранпаспорт. Все быстро, без лишней суеты. Отдельно хочется поблагодарить Елпова Владимира Юрьевича- за доброжелательность и отзывчивость!!!! Человек, которому не все равно. Спасибо!!!
Очень непонятная очередь. Вроде как номерки и выдают, но в тот же момент очередь живая. Сотрудники доброжелательные, респект МВДшнице, которая терпела мои вопросы
Командная работа! Все четко, профессионально... Такую бы работу, да в каждый город России!! Большие умницы на стойке регистрации - помогут, подскажут. Большое спасибо за работу!
Я пришел сегодня в мои документы, чтобы делать СНИЛС моей дочери, которая недавно родилась. Взял талончик и ждал на очереди. Пришел в 4 окно и там сидела женщина, которую зовут (Гончарова Наталья Юрьевна). Я объяснил ей что мне нужно делать. Она заметила, что я иностранец и начала неприятно говорить со мной, что как будто она не должна это делать и могу это делать сам в личном кабинете в госуслугах, зная, что у меня все необходимые документы собой, но всё равно она не делала.
Я ходил в ресепшн и сказал им там что случилось. Там работала девушка ( Екатерина Анатольевна), очень хорошая и добрая девушка, она шла к этой женщине и сказала ей доделать всё что мне нужно делать. Только так, Наталья Юрьевна начала делать все документы, которые я попросил делать!!!.
Мой вопрос, почему так она себя ведёт?!. Потому что я иностранец? Или потому что видно, что я араб или мусульман?!!!. Почему я должен это делать если это ее работа?.
То, что я знаю, она дала очень не приятный образ в этом месте (.
Спасибо Екатерине Анатольевне за быстрое решение.
С уважением
Худшее расположение! От метро, от мцд, простым людям не найти! Надо было еще подальше от транспорта расположить мфц! Один закс по замене документов! Один!
Отличное отделение МФЦ, все есть, сотрудники грамотные. Есть где распечатать документы, получить грамотные консультации. В этом же помещении отделение МВД, паспортный стол, все рядом.
Самый быстрый в обслуживании МФЦ. При входе встречают сотрудники, направляют, помогают. Большой респект за эту функцию!
В окошках квалифицированные специалисты, всегда разрешают вопросы и проблемы, и объясняют, что и как.
Спасибо за вашу работу!