Izlash

Yandex Maps · Velikiy Novgorod · Derazalar

TMK

4,4

112 ta baho

Bungacha ochiq: 18:00

Velikiy Novgorod, Kolmovskaya Embankment, 3 • этаж 3

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Velikiy Novgorod, Kolmovskaya Embankment, 3этаж 3

Kirishlarni ko‘rsatish

Marshrut

Kontaktlar

Ish soatlari

Tarmoqning barcha filiallari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Karta bilan toʻlash

Ishlab chiqarish

Measuring

Yetkazib berish

Guarantee

Olib ketish

Oʻrnatish

Eshiklar:kupe, metalldan, temir, po'lat, yon tomonga surilaydigan eshik tabakasi, ichki eshiklar, xonalararo eshiklar, shishali, plastik, kirish

Aksessuarlar:tavaqalar, jaluzi, deraza qafaslari, karnizlar, o'rama pardalar

To'lov usuli:naqd pul, karta bilan to'lash

Promotions:discounts, promotions

Panorama

4,4

112 ta baho

Bu joyga baho bering

Анастасия Михайлова

12-darajadagi shahar bilimdoni

Надеюсь, отзывы клиентов читает руководство компании. На выбор именно ТМК для установки двери повлияло два фактора: первый – уже установлены несколько лет назад окна от ТМК, и второе – на сайте выпала скидка в размере 10 тыс. бонусов. Я перезвонила менеджеру и уточнила, чему равняется один бонус, и выяснилось, что одному рублю. Забегая вперёд, реальная скидка по бонусам составила около тысячи рублей, и это при заказе на 45510 рублей. Остальное, как объяснили в магазине, можно будет потратить на следующие заказы, но уже нет желания обращаться в эту компанию. В конце декабря мы приехали в офис и заключили договор. Дверь была под заказ, её изготавливали с нуля под наш запрос в Твери, в сроки на производстве уложились. За всё время я получила два смс-сообщения о статусе готовности и ни одного сообщения или звонка о том, что дверь поступила в магазин и её готовы нам установить. Если бы сама не позвонила и не поинтересовалась статусом заказа, не факт, что дело бы продвинулось. Фиксирую для себя первый момент, где офис не доработал. Далее мне сообщили, что мы можем созвониться с монтажником и выбрать дату и время установки, имя установщика называть не буду, но по номеру заказа на уровне офиса это можно определить. Мы выбрали дату, в назначенный день оставила дома родственника и все документы (кстати, в договоре не предусмотрено указание ответственных за установку, монтажная пена оплачивается в офисе переводом на карту, а монтаж с установкой и выносом старой двери – на месте монтажнику, тоже наличными либо переводом на карту). Первое, о чём спросил установщик, прибыв на место – где мешки для уборки строительного мусора и строительная плёнка, т.к. будет много пыли. Родственник отправился в магазин за мешками. Фиксируем второй момент, где офис не доработал – это дело одного звонка и максимум десяти минут, чтобы перезвонить клиенту за сутки до установки и предупредить о том, что нужна подготовка. В 11:40 я заехала домой по делам и заодно посмотрела, как идёт установка, и перевела остаток денег за монтаж, также на какую-то чужую карту, монтажник подтвердил, что деньги получены. Мы обговаривали с монтажником, что установка займёт примерно 3-4 часа, по факту начали в 10:00 и закончили в 17:00, если не позже. Родственник у меня дома всё это время сидел без еды. Монтажник отъезжал на полтора часа в процессе установки, хотя обещал на 20-30 минут, о чём не предупредил по телефону, хотя мы договаривались, что я на связи по любым вопросам. Интересовался, можем ли мы отдать ему ключи от старой двери, и даже после отрицательного ответа и просьбы оставить дверь на ближайшей к дому помойке на месте для крупногабаритного мусора он снова предпринял попытку попросить ключи. Зачем тогда платить 1500 рублей за вынос двери – чтобы за мои же деньги её переустановили кому-нибудь другому? Через несколько дней звонили из офиса и спрашивали оценки за работу, озвучила всё вышесказанное. После этого мне перезванивал монтажник и начал разговор со слов, что я написала жалобу. И также снова интересовался, не сохранились ли ключи от старой двери, так как он хотел поставить её себе в гараж. По факту у меня нет претензий к качеству его работы – тем более, что в процессе выяснилось, что у нас сложные кривые кирпичные стены, из-за чего время увеличилось. Строительный мусор он вынес. Мужу не понравилось, что откосы неровные, но я не вижу этого косяка в работе, всё смотрится относительно целостно. Лишились кусочка плинтуса, но это мелочи. И также пришлось демонтировать трубку домофона, в конце работы она просто висела на малярном скотче. Монтажник обещал, что позвонит и заедет к нам на неделе доделать этот момент, т.к. ему нужно дополнительно сверло на 4 или 6, но так в итоге и не заехал. Пришлось брать инструмент в аренду и доделывать самим. В день установки 18 февраля уборка строительной пыли заняла у нас 6 часов. Как итог – офису совершенно параллельны все остальные рабочие процессы, которые не касаются подбора двери и оплаты. Менеджеру всё равно, как пройдёт установка, подготовил ли клиент место на объекте (мешки, плёнка), и чем занимается мастер в назначенное время. Удобно, что этого не прописано в договоре – спросить не с кого. Рекомендую компанию только тем, кто ищет дверь по индивидуальному запросу – в наличии огромный ассортимент всевозможных оттенков, материалов и дополнительных опций (откосы, глазок, внешний вид фурнитуры, зеркала). Также много дверей в наличии с более быстрой установкой. Товар качественный, но сервис хромает на обе ноги. Всё скриншоты прилагаю.

Наталья Петрова

4-darajadagi shahar bilimdoni

Заказывали входную дверь. Дверь оправдала ожидания. Единственный минус ,что долгая доставка с завода. Но в сроки оговоренные в договоре уложились. Девочки менеджеры молодцы. Грамотно все рассказали. Отдельное спасибо установщику Юрию. Все доставил и установил на высшем уровне. Спасибо большое.

Арина И.

2-darajadagi shahar bilimdoni

Заказали кухню, в назначенный день приехал мастер, все подробно обьяснил, на след день с девушками в офисе определилась с моделью, большой выбор, это большой плюс. Заказ оформили, в назначенный срок сделали установку. Все устроило, теперь хочу обновить диван и стулья ☺️

TMK