Довольно давно был влюблённым юзером Тинькофф, подсадил на него всех домашних, потому что все было на высоте: и условия, и обслуживание, и приложение.
Но со временем обслуживание стало куда хуже, получить ответ далеко не всегда удаётся, а операторы отвечают долго, после чего приходится новому все заново рассказывать. Бонусом - до жути настойчивое втюхивание кредитов и страховок. Если не отвечаешь - названивают по 10 раз в день (мой рекорд - 12), а когда отвечаешь - пока не пошлёшь, не отвяжешься. Да и сами условия сейчас гораздо хуже рынка (и кэшбек, и проценты по счетам).
Резюме - постепенно меняю банк.
Прекрасный банк. Обожаю Тинькоф и не на какой другой банк не променяю. Удобный интерфейс в приложении, всё просто, доступно и понятно. Сотрудники банка всегда плмогают, порой даже советуют и их советы пригождаются. Специалистам по инвесткопилке отдельный Respect, а также Respect специалистам Тинькоф Мобайл. Тинькофф вы лучшие!!! Спасибо вам за то, что существуете, так как обслуживание на уровне "высший класс"!!! Благодарю и прошу прощения, что порой ругаюсь, но ваш банк всегда помогает разобраться с переводами в краткие сроки, что даёт право назвать ваш банк самым лучшим.
Банк огонь, меня все устраивает. Очень хорошая служба поддержки, я такого нигде не встречал. Много разных полезных услуг, все понятно и доходчиво.
Изначально оформил дебетовую карту так для интереса, потом проникся как то всеми сервисами и полностью перешёл на функционал данного банка, все расчёты переводы, кредитки через него, симка тоже. Спасибо вам!
Пс. Не меняйте логотип, стал замечать убирают потихоньку щит, меняют на букву т, не надо, щит круто смотрится особенно на классической чёрной карте
Самый современный банк, всегда всё делают по-человечески, сотрудники работают оперативно и качественно, любую проблему решают 24 часа в сутки, отвечают быстро, вежливо. Приложение самое удобное из всех, летает. Тинькофф всегда идёт навстречу своим клиентам, предлагает лучшие условия, пользоваться одно удовольствие
До недавнего времени Тинь был моим нежно любимым и наиболее часто используемым банком. Искренне считаю его самым технологичным, продвинутым, а их сторьки - произведением искусств - всегда просматриваю в качестве вечернего тупежа. НО недавно произошла неприятная ситуация. Купила крипту Р2Р и попала под проверку по 115 ФЗ. Предоставила кучу документов, при этом в банке мне не могли внятно ответить на вопрос, что будет с рассрочками и вкладами в случае блокировки счета. Пришлось досрочно все погасить и закрыть с потерей процентов, так как насмотрелась в ютьюбе роликов, что сколько чего не предоставляй, все равно счет закроют (это, кстати, не так!). По итогу, доки проверили, счет НЕ заблокировали, но, как говорится, осадочек остался... Понятно, что не банк такой, жизнь такая, но мне как клиенту, было бы приятнее, чтобы со мной связался сотрудник, и нормально объяснил, в чем суть проверки и какие доки подойдут в моей ситуации, об’яснил, что будет с моими активами в случае блокировки, а не присылали "письма счастья" на почту и в чат поддержки с сухими фразами и игнором моих вопросов. Я с таким столкнулась первый раз - для меня это все было очень стрессово, хотя, по факту ничего страшного в этой проверке нет. Хочется большей клиентоориентированности и человеческого отношения.
Шикарный сервис! Отзывчивый персонал! Всегда придут на помощь! Удобные приложения ! Спасибо Вам!!!
Очень доволен работой банка!
С наступающим новым годом вас - дорогой Тинькофф!!!
Оставайтесь всегда на высоте!
Берегите себя и близких! Дорожите своими благодарными клиентами.
Прекрасный банк!!! Тинькоф лучший банк на данный момент, ни один другой даже близко по разным параметрам к Тинькоф не приближается!!! Удобный интерфейс в приложении, всё просто, доступно и понятно, быстро и все работает. Поддержка отдельная история, все очень быстро, профессионально, сотрудники банка всегда помогают, дают действующие решения проблем, комиссии по сравнению с другими на столько дружелюбные что поражаешься. Лучший банк!!! Дай бог чтоб так же все оставалось, ведь лучше уже быть наверное не может. Спасибо.
а я всеми топ 10 банками Рф пользовался.
Дорогие сотрудники банка!
Спешу поблагодарить вас каждого и всех вместе, за честную, добросовестную работу и индивидуальное отношение к каждому клиенту.
Ситуация моя, наверное, штатная. Вам каждый день приходится решать споры.
Очень радует, что споры решаются честно и непредвзято.
Мой спор возник при оплате санатория. Пишу про банк в целом, не конкретно по находящемуся отделению по данному адресу. Прошу прочесть всех, кому важно выбрать банк для работы. Что случилось с нашими российскими банками? Хоум кредит - понятно. Это новый вор и ***. Что случилось со Сбербанком? Кто-нибудь из любителей покупать криптовату пользуется Сбером? Точнее, сказать , Цербером, который стоит на "охране" ваших интересов. Вмешивается в вашу личную жизнь и пространство, мешая
При общении в "прямом эфире" с консультантом, и мной, и, тем более, консультантом была допущена ошибка при осуществлении оплаты . Он не предупредил меня, что бронирование обязательно должно было осуществляться в приложении Тинькофф банка и одной оплаты с данного банка недостаточно, для получения ожидаемого мной кэшбека.
Однако, сотрудники банка подтвердили, что консультант ввел меня в заблуждение, что и проявило некоторые разногласия.
Мои ожидания были ненапрасны. Ко мне отнеслись с пониманием, терпением и в полной мере справедливо.
Я очень благодарна Александре с отдела бронирований и путешествий. Именно, она сообщила мне радостную весть о возмещении кэшбэка. И она мне поверила, что у меня не было ни единого умысла на обман или подлог.
Теперь я буду еще внимательнее относиться ко всем условиям, выдвигаемым банком.
Мой первый опыт покупки отеля случился, как блин, комом. Но и он оказался вполне сьедобным и даже вкусным!!
Буду еще крепче держаться за консультанта по любому поводу, чтобы не попасть снова в ситуацию, требующую разрешения.
Единственная просьба, повысьте компетентность консультантов, чтобы они, как попугайчики, проговаривали Все, что знают, чтобы клиенты были в курсе всех дел.
Я, также остаюсь вашим теневым консультантом для своих близких и знакомых, которым обязательно буду рекомендовать приобрести ваши карты, и, пользуясь ими, испытывать радость, комфорт и, даже счастье!
Отличный банк! Все очень быстро и качественно, всегда. Приложение очень удобное и приятное глазу. В чате поддержки работаю настоящие профессионалы. Всегда четка и быстро отвечают на поставленные вопросы. Только в тинькофф я знаю что напишу в чат и мне всегда с радостью проконсультируют, а главное качественно! Прошу руководство банка так же оформить благодарность на сотрудника под номером - 417703. Быстро ответила на вопросы. Если есть возможность, то ознакомиться с моей перепиской и оформить благодарность так же на пятерых последних сотрудников банка. Хочу чтобы у них бонус в премии :) Узнать о каком клиенте идет речь можете по интеракциям. Начал общаться с Юлией (операторский указал выше) с 02:27 по МСК, Клиент Максим :)
Ребята на ресепшене молодцы быстро и четко орентируются по всем вопросам. Но вот здесь и кроется косяк. Все вопросы обсуждаются при всех. То есть стоит женщина с приложением просит помочь ей перевести дс на другой счет, а у нее за спиной толпа народу, которая в ожидании своей очереди слушает про остатки и пр.
Банковская тайна есть такая штука, это не пиво варить...
Самый удобный и лучший банк. Отзывчивые сотрудники, приятный кэшбэк, проблем нет никаких. И приложение самое удобное. Дизайны карт классные, у меня металлическая. И постоянно реферальные системы всякие есть, за которые можно получить денежку))
Не рекомендую бронировать отели через Тинькоф. Я постоянный клиент Тинькоф, до недавнего времени, были только положительные отзывы. У меня подключён пакет премиум, но и это мне не помогло. Клиентский сервис на нуле. Через Тинькоф в июле забронировал на 30 декабря по 2 января отель в селе Манжерок, думал отметить новый год с семьёй. Внёс предоплату, через 2 месяца, в сентябре, решил позвонить в гостиницу, узнать ждут ли меня там, мне ответили не ждут, бронь не действительна. Задал вопрос в поддержку Тинькоф, там этот вопрос решали ещё 1,5 месяца, после этого ответили что вопрос решён, они договорились, бронь действительна. Написал им спасибо и решил ещё раз позвонить в гостиницу, там ответили что меня все равно не ждут, бронь не действует. Обращаюсь ещё раз в Тинькоф, они опять начали решать этот вопрос. Представьте, я два раза сам звонил в гостиницу и получал отказ, если бы я этого не делал, то 30 декабря приехал бы всей семьёй (двое детей, я и беременная супруга) и получил бы отказ, вот так Новый год. В итоге, продержали мои деньги 4 месяца, после чего вернули мне их обратно. Они решили не разбираться с гостиницей либо поставщиком услуг "Островок" для того что бы найти подходящий альтернативный вариант. Ключевое слово "подходящий", вариант за 10 км нам не подходил. Для себя сделал вывод, им важно взять с вас деньги, если возникнут проблемы, они не будут их решать, даже если сами не правы.
Все хорошо и решается только когда открываешь какой либо продукт в банке и то не всегда, были случаи и перевыпуска карты по техническим проблемам со стороны банка и проблема с привязкой к совместного счета и проблемы с доступом когда кому то открываешь доступ к счету. При попытке закрыть свой счет узнал что срок закрытия до 62 дней, серьезно? Хоть один банк закрывает дебетовые счета дольше одного дня? В целом когда вам предлагают услугу будут максимально все лояльные и будут предлагать условия все лучше и лучше пока не согласитесь взять продукт, но в процессе никогда условия не улучшают, зачем вы уже клиент. Вся политика лояльности направлена только на новых клиентов и продвижение новых продуктов, а старые потерпят.
Была поклонником этого банка, многим рекомендовала и отправляла ссылки на регистрацию по разным продуктам. Был всегда одним из самых клиентоориентированных. Сейчас…просто жесть, его надо переименовать в Совком. Брала летом кредит наличными, не целевой, в итоге мне одобрили 1 млн, выслали на карту и без моего ведома прислали Автокредит! Хотя я не подавала на автокредит и через месяц начали просить ПТС, и если ПТС не предоставлю, то будет штраф ежемесячно к платежу +5000 р! Прошло уже пол года, кредит плачу исправно, а эти 5000 каждый месяц так и висят, в итоге в одностороннем порядке они меняют график платежей в личном кабинете. Было -968 500, стало -988 000. Просто без предупреждений добавляют цифру. А что, легко ведь, цифры рисовать много ума не надо.
Теперь это худший банк. Даже хуже Сити, который был у меня много лет на последнем месте.
Всем доброе день. Не советую связаться с этим банком вобще не когда даже если вам очень надо по любому продукту вас полюбому обманут.
Начнём с мелочей с которыми я столкнулся за последние два года. Всё коротко будет а потом уже раскажу основное что уже сейчас месяц с ними мучаюсь и до сих пор не решили.
1) если закрыть ИИС то вам придётся писать звонить им две недели. И после вам как-то закроют и вернут ваши деньги.
2) кредит наличными . Очень внимательно слушайте а ещё лучше записуйте телефоный разговор. Так как вам скажут одно в приложении будет другое и воконцовки будет третий вариант которые вам не подойдёт.
3) У родителей был кредит взять в этом банке после смерти я его просто платил каждый месяц. По закону и условием банка после смерти платится только сумма без процентов тут они не накасячили все вроде хорошо. Когда оплатил последнию сумму мне прислали документы на почту подтверждающие что все уплачино. Но проходит месяц мне звонят и говорят пришлите свидетельство о смерти. Я говорю ещё месяц назад прислал и кредит уже закрыт. Вот вет слышу что нет он только сегодня закрывается.
4) страхования автомобиля вам предлагают доп страхования каски. Которое вы им пишите мне оно не нужно отключите .вам отвечают хорошо а на следующий месяц у вас опять списуют и вот на сегодня у меня их две оформлено одно отключили только через 3 месяца а вторую так и списуют. И тут не знаю уже как бороться.
5) у них нету не одного продукта в котором все гладко . По расчётному счету тоже всегда какая-то проблема. То подпись не работает то счёта задвоились.
6) и самое интересное как уже в наглую обманули на 120т. Я пытался досрочное частично загосить авто кредит. Самостоятельно не смог потом что вечно кнопки не работают в приложении. Я им звоню и мне говорят что сегодня сессия уже закрыта завтра сделаем. Даже этот специалист написал в чат что завтра сделаем. Я на следующей день звоню спрашиваю почему до сих пор не сделали. Мне говорят что можем сделать сейчас. Хорошо давайте сколько будет платежей мне озвучили 56 месяцев. Уже два специалиста вчера и сегодня и также в чате написали 56 месяцев. После нажимает кнопку и получается 59 почему-то. Начинают решать вопрос целый день решали и вечером перезванивают и говорят все верно у вас должно быть 59 платежей. И уже сейчас будет следующий платёж а вопрос так и не решен. Они просто отвечают все было верно если вам что-то не нравится пишите нам оформлено письмо на почту.
На сегодняшний день 08.01.2024 до следующего платежа осталось 5 дней я у них спрашиваю сколько будет месяцев если я внесу 50т уменьшить срок кредита они мне отвечают что они не могут рассчитать точно. Якобы чтобы меня не обмануть это уже смешно и просто одним словом реальное мошенничество. Как так получается что в дату платежа они говорят точную сумму и количество месяцев но это в конце не так. А за ранние они точные расчёты делать немогут такаю чушь пишут это просто кошмар.
Так что прежде чем связаться с таким банком у которого вечно только обещания и извинения а реальных действий нету. Хорошо подумайте. И поверьте это малая часть того что я написал. Там ещё много было историй. Да какие-то и решают проблемы но эти проблемы делают сами банки. И на сегодня чтобы достучаться до них и отстоять свою справедливость очень сложно практически не возможно. На сегодня остаётся идти только в суд.
Все сотрудники очень доброжелательны, вежливы и уважительны!Быстрое обслуживание в зависимости от проблемы, а также профессиональная подготовленность сотрудников к своей работе!Отличный банк!
Добрый день.
Хотел бы написать свои впечатления по поводу обслуживания в данном банке. Являюсь клиентом больше 2 лет, все это время был подключен Тинькофф про, все устраивало до определенного момента - я получаю зарплату на другой банк и перевожу на Тинькофф, соответственно делаю покупки и переводы другим физическим лицам. В один из моментов при переводе средств перевод был заблокирован и появилось сообщение что вам перезвонит сотрудник безопасности, ну хорошо я не против т к никаких противозаконных действий и переводов никогда не совершал.
Звонит сотрудник я подтверждаю, что не *** переводит, а я собственно сам, сотрудник просит уточнить для каких целей делается перевод, я ему ответил что перевожу другому физ лицу за услуги, он просит назвать какие, я ему отвечаю это личная информация, на что он мне говорит вам придет смс.
Смс пришла, счёт карта заблокирована, они даже не удосужились спросить есть ли у меня другие средства на других банках или наличные для покупки жизненно необходимых средств, еды оплаты транспорта, лекарств. А если человек болеет и необходимо срочная покупка медикаментов?
Но нет просто какой то сотрудник безопасности, которого не устроило что я ему не сказал для каких личных целей я перевожу деньги взял и заблокировал все деньги. Это ли не беспредел в 21 веке, когда у тебя просто берут и блокируют без права доступа все денежные средства? На секунду у меня 2 несовершеннолетних детей!
Отвратительное отношение к клиентам, беспредел сотрудников!
Тинькофф банк стал вообще оф…л раньше они относились к клиентам более дружелюбно.
Открываю приложение, на весь экран выходит сообщение что они заботятся о моей безопасности и я должен дать разрешение на передачу и использование биометрических данных. Написал один раз «не даю разрешение» уберите Банер
Начали мне писать это надо, повторил « не даю разрешение» уберите Банер, написали хорошо.
Сейчас открываю и снова Банер по закону 572-ФЗ чтобы мы могли дальше оперативно защищать ваши деньги нужно разрешение на передачу и использование данных из биометрической системы!
П11 статьи 3 этого закона, говорит: что предоставление таких данных не может быть обязательным
П12 статьи 3 этого закона говорит: банки и прочие организации не вправе оказывать свои услуги только с помощью таких данных ( биометрических)
П13 статьи 3 этого закона говорит : что отказ от прохождения идентификации с использованием биометрических данных не может служить основанием для отказа в получении услуг.
Отличный банк! Все очень быстро и качественно, всегда. Приложение очень удобное и приятное глазу. В чате поддержки работаю настоящие профессионалы. Всегда четка и быстро отвечают на поставленные вопросы. Только в тинькофф я знаю что напишу в чат и мне всегда с радостью проконсультируют, а главное качественно! Прошу руководство банка так же оформить благодарность на сотрудника под номером - 417703. Быстро ответила на вопросы. Если есть возможность, то ознакомиться с моей перепиской и оформить благодарность так же на пятерых последних сотрудников банка. Хочу чтобы у них бонус в премии :) Узнать о каком клиенте идет речь можете по интеракциям.
Пользуюсь услугами "Тинькофф банк" уже длительное (более пяти лет). Непосредственно пользуюсь дебетовой " Тинькофф Блэк" платежной системы "МИР".
Оцениваю данный продукт, как надежную систему. Один процент кэшбека клиенту гарантирован всегда. Но, крупные переводы в другие банки не бесплатные. Так, осуществляя перевод в "Сбербанк" около двухсот тысяч, Тиньков" удержал с меня более двух тысяч комиссионных. Есть и другие удивительные вещи, например, несмотря на заманчивую рекламу использования карты в банкоматах других банков для пополнения "Тинькофф", я совершенно случайно узнал, что за это взымается ни много не мало, а десять процентов!!! При чем, снятие денег за эту услугу обнаружить очень сложно.
Задав вопрос в чат оператору я узнал, что эта комиссия взымается именно с карты "МИР"! Также, когда то в банковском приложении я читал, что получу множество приимуществ, если сделаю свою карту зарплатной. В итоге, так и поступил. Задал вопрос оператору о приимуществах. И оказывается, их нет вообще! Оператор ответил мне, что в этом сучае мне гарантировано бесплатное обслуживание, но оно и так гарантировано.
Как выгодную опцию оцениваю проценты по текущему вкладу - в данный момент - уже восемь процентов. Есть вклад под четырнадцать процентов, при этом, деньгами с этого вклада можно пользоваться - снимать и пополнять.
Также, хочу отметить платежную систему "МИР", например, находясь в командировке Беларусссии, я везде мог расплатиться своей картой.
Хочу написать отзыв про Тиньков банк как таковой, а не банкомат. Другой опции не вижу, поэтому пусть будет применим ко всем. Всегда считал и считаю этот банк лучшим с точки зрения клиентской поддержки. Для них слова :»мы ценим Вас как клиента» не просто пустой звук. Всегда подкрепляют это делами. Ни одно обращение не осталось не рассмотренным. Всегда вникают в суть дела. Много пряников и плюшек, главное, умело пользоваться. Успехов и процветания!
Приветливые люди, которых не назовешь персоналом - реальные простые и отзывчивые люди. Да и сам банк - все удобно, понятно и самое главное - решается все. С недавнего времени подсел на услуги банка и мобильного провайдера. Столько удобства приправленного бонусами и с вишенкой в виде инвестиций в одном торте я еще ни разу не пробовал. Ну а время покажет - ошибся я в оценке или же наоборот, поставил слишком мало звезд) главное понимать- что в паутине других банков я уже наварился, а в работе с данным банком и людьми, что работают под этой вывеской - я как-будто попал на бережное хранение моих нервов и сил) Спасибо, Вам, ребятки)
Это самый лучший банк! Каждый сотрудник, работник тех.поддержки, оказывает помощь тактично, спокойно, максимально развернуто и подробно. Хочу выразить отдельную благодарность работнику, который позвонил мне 25.05.2023 в 14:49 (он представился, но я не запомнила и надеюсь ему дадут премию, когда посмотрят по звонкам))). Ситуация такая: оплачивала покупку переводом на карту (сумма была достаточно крупной), но платеж не проходил, а деньги сняли. Мне позвонили из банка и спокойно и подробно рассказали о том, что лицо, которому я перевожу деньги вероятнее всего *** (что так и оказалось), рассказали о видах мошенничества и о некоторых нюансах, которые я не знала. При этом я уверяла сотрудника банка, что мои знакомые покупали товар и все было ок. Но он меня убедил проверить все еще раз. Деньги вернули на карту через 2 минуты. Конечно, потом, когда я лучше проверила страницу лица, которому собиралась делать перевод, увидела, что мои знакомые светятся там не в "Отзывах о полученных товарах" а просто в оформлениях заявок (мелькали знакомые аватарки на скринах). Связалась с этими людьми и выяснилось, что и правда после переводов продавец пропадал. Благодарю сотрудников за бдительность, сохранность моего бюджета, а так же за убедительность! и вообще вы самые лучшие и банк замечательный (все оперативно без лишних телодвижений). Хотелось бы, чтоб все таки открыли филиал в Крыму!
Лучший банк! Все для людей! Лучшее приложение, Мега умные сотрудники с которыми можно развиваться, пробовать новое, и которые быстро придут на помощь и в кротчайшие сроки устранят сложности и проблемы в работе приложения . Подключаются все сотрудники, все четко отлажено в их работе. Порой обращаешься в эмоциях, в негативе, и думаешь да, что могут они решить…, а неет, быстро разберутся, успокоят и на расстоянии все исправят! Ни одна реклама и рекомендации не заставят меня поменять банк! Все сотрудники- Мега мозги! Спасибо вам за заботу о нас !!! Все бы так работало в России… был бы наверное рай 🧐
Супер
Класс
Молодцы
Умнички
Высший класс
Только плюсы никаких минусов
Оценка на 5+
Рекомендую вам всем
Очень выгодно и надёжно
Лучший банк в стране
Оценка на 5+
Сказать, что разочаровалась в банке! Ничего не сказать! Пользовалась по рекомендации дочери и несколько лет была очень довольна услугами, приложением, всем! 20 ноября мне пришло сообщение, что мой лимит по карте сокращают! До нуля! Ни снять деньги, ни перевести, ни оплатить, ничего сделать нельзя!!! Потребовали документы ИП с которого переводились деньги на карту Тинькофф. Все документы срезу предоставила! Неделю читаю отписки в чате! Ни на один вопрос не получила ответа! Претензии, что я переводила деньги с Тинькофф родной дочери! Это вообще ни в какое рамки не влезает! Представила документы, что это действительно моя дочь!!! То ждите 2 дня, то потом еще 2 дня! И так неделю! После недельной проверки и трепки нервной системы опять написали, что после проверки доступ ограничен!!!! Опять никаких аргументов! Документы отправляла сама! Без требований банка! Это что?! Клиенты банка сами должны решать , какие документы отправлять?! Очень разочаровано! Не ожидала, что будет такой беспредел🤷🏻♂️Будьте на чеку! В любой день вам могут просто без объяснений ограничить доступ к вашим заработанным деньгам!👍
Никогда не связывайтесь с данной конторой!
Огромные проценты, комиссия ещё больше.
У них много всяких "заманух", типа кэшбэков всяких, подарочных акций за инвестиции и проч. Попробовал поторговать с ними акциями/фьючерсами- так там таааакааааая комиссия, что цена может неделями её не преодолеть 0.3% открыть, 0.3% закрыть. Вроде звучит неплохо, но, если вникнуть- огромный процент, с которым можно только купить акций, и держать их годами, для ежедневной торговли не катит. Чтоб улучшить условия- надо платить тарифы.
И все подарочные акции "до 10.000", "до 20.000", которые они могут подарить, в итоге весят рублей 200, не более. И ведь не поспоришь- 200 это и есть ДО 20.000! Просто такой развод, что смысла ради ТАКИХ подарков с ними заморачиваться нет. Ведь, чтобы получить эти копейки - нужно не меньше месяца купить и держать у них акций не менее чем на 20.000 рублей!
Последняя капля прилетела, когда они не выплатили обещанный кэшбэк. Они же сами придумывают эти условия, я их выполняю- денег нет. Они долго извинялись, как в чате, так и по телефону, но обязательства свои так и не выполнили. Говорят "мы извиняемся, тут кэшбэк не того уровня, но мы, в качестве извинения можем прислать вам утешительную акцию". Зачем мне их подачки- ты мне пришли то, что положено! В общем этот недобанк был послан, все счета закрыты.
Чего и Вам желаю. Даже не смотрите в их сторону.
Очень хороший банк, вежливые и отзывчивые сотрудники тех. поддержки. По любому вопросу дают быструю и квалифицированую помощь. Мобильным банком пользуюсь уже очень давно, все удобно, понятно и актуально. Всегда когда бы не обратилась, всегда сотрудники отвечают быстро, четко и по делу, а главное , что вопрос решается в большинстве случаев в пользу клиента. Очень замечательный банк. Буду пользоваться сама и советовать своим друзьям и знакомым.
Отличный банк, продукты которые они предлагают соответствуют требованиям времени, пользоваться любым выгодно и удобно через приложение. Колл-центр на редкость адекватно работает, легко связаться и ответы не формальные.
Хороший банк тинькофф, все так современно и технологично, просто приятно пользоваться. Налажено дистанционное обслуживание, так гораздо удобнее и бездна времени экономится.
По какой-то причине яндекс блокирует отрицательные отзывы, но я попробую. Год назад у меня была карта этого банка, я с нее сделала 2 перевода близкому родственнику, который находился на тот момент в дружественной нам стране. Переводы были отправлены золотой короной, суммы небольшие , т.к данный сервис имеет ограничения. Проходит полгода, и тинькофф начинает требовать от меня все квитанции, чеки, основания перевода и доказательства родства. А я за это время сменила телефон и все данные транкзаций в связи с новым устройством были утрачены. Говорю что так и так, суммы не большие, но квитанции предоставить уже не могу, сразу бы просили, откуда я знала, что их нужно было хранить? С вашего же банка были переводы, сами ищите в своей базе эти транзакции, а я подтвердю родство. А еще лучше закрывайте счет, я с вами дел больше иметь не желаю. Отвечают, что, мол, если мы вам карту закроем, то больше никогда не откроем! Наверное, после получения такой угрозы, по мнению банка, я должна была зарыдать от горя или броситься их умолять меня понять и простить? Проходит год, я открываю ИП... и тут началось... не знаю, откуда в тиньке вся база телефонов ИПэшников, но начался полный треш: мне уже 3 недели ежедневно звонят по 6-8 раз в день разные менеджеры с разных номеров (я все номера блокирую, но это не помогает), с предложением открыть у них счет. Как меня задолбал этот банк!!!
Доброго времени всем.С банком уже 5 лет,очень сильно выручал ,до момента расставание .Казалось среди всех банков -он честный !Но пришел момент досрочного погашения автокредита и выяснилось интересное обстоятельство!график платежей не соответствует действительности-если мы откроем график у нас есть две графы-одна погашение тела кредита ,а вторая процент банка,дак вот -нажимая кнопку досрочного платежа вы увидите совсем другую сумму долга!то есть банк все равно удерживает процент,мало того еще и оказывается есть срытый процент от клиента,и сумму выше чем указывает приложение!будьте внимательны!записывайте на видео общение с работниками банка и видите аудио запись!Не советую данный банк🫵
Очень рада сотрудничеству с банком Тинькофф. Поддержка банка всегда на связи. Вежливые, компитентные сотрудники в различных вопросах. Быстро помогают решить затруднительные вопросы. Много приятных мелочей от банка ввиде кэшбека. Помогли оформить полис ОСАГО, были сложности.
Я довольна этим банком!
Советую своим родным и близким. И многие уже воспользовались моим советом)
Я считал данный банк самым лучшим, начал им пользоваться, как только появилась возможность (с 14 лет, сейчас мне 19). В итоге мне ограничили дистанционное обслуживание, а также не дают открыть новый счет по подозрению в отмывании денег, хотя все свои транзакции я готов был подтвердить, отправив документы на почту, но слушать меня никто не стал, просто сказали выводить деньги и закрывать счета.
Теперь я не могу уже больше недели вывести деньги с инвесткопилки, сначала я ждал неделю рассмотрения моей заявки по временной разблокировки для вывода денег (каждый день меня кормили завтраками, убеждали, что вопрос точно решат на следующий день), теперь мне заявляют, что нужно приехать в их офис московский и нельзя это сделать в течение следующих 5 дней, так как якобы никто не сможет принять мои поручения для вывода денег. ВЫ СЕРЬЕЗНО? ЧТОБЫ ПРОСТО ВЗЯТЬ МОЮ БУМАЖКУ В РУКИ И ОТПРАВИТЬ НА РАССМОТРЕНИЕ НУЖНО ЖДАТЬ МНЕ 5 ДНЕЙ, ужасная контора, никому не советую.
Мой отзыв не публикуется на других сайтах, интересно почему?))
Очень давно пользуюсь Тинькофф, раньше было лучше до ухода О. Тинькоффа с компании.
Последнее время (примерно года полтора?) постоянно ругаюсь с поддержкой, то оформляют заявки на кредиты БЕЗ МОЕГО СПРОСА, то после закрытия кредитной карты ОТКРЫВАЮТ КРЕДИТНУЮ КАРТУ БЕЗ СПРОСА СНОВА.
Я не знаю как это комментировать. У меня больше нет сил это терпеть.
Кстати, учтите, что кредитные карты вам сразу закрывать не станут(при полном погашении), пока не пригрозишь жалобой.
Ниже только малая часть того, что было. Потом они снова запросили кредит, и сказали, что заявка была так и не закрыта.
Оформил карту Блэк, быстро привезли. Условия хорошие, много всякого в приложении есть, буду изучать и пользоваться. Много слышал что выгодно и удобно, надеюсь так и будет
Первый раз начал пользоваться Тинькофф, по совету друзей. И что могу сказать-действительно удобно, много интересных кэшбеков, приятно удивлен что можно много операций проводить без % (оплата Мосэнерго, коммуналки и тд). В целом пользуюсь месяц, все условия банка нравятся. Если возникают вопросы, тех.поддержка всегда на связи, что тоже огромный плюс. Думаю перевести свое дело полностью на Тинькофф.
ОТличное место для работы. Не самый лучший офис Тинька, но отличный. А в сравнении с другими компаниями -- прекрасный. Далеквато идти от метро, но зато хоть какое-то движение. На спорзале можно сэкономить.
Не вижу смысла откладывать покупку когда можно купить сейчас в рассрочку и не ждать, пока это все подорожает в разы. У меня кредитка платинум, я по ней все и оформляю. Получается что за небольшую комиссию ты платишь ту же сумму, но в рассрочку год. а если просто платить с кредитки, то в 55 дней можно и не вместиться. Я всегда исхожу из этого. А если что, погасить можно и досрочно
Думаю, что и тут стоит предупредить народ, как Тинькофф Банк сейчас стало относиться к клиентам, и что от него надо держаться подальше!
Итак. Пользовался картой Tinkoff Black с 2016 года. 14 апреля 2023 г. приходит на почту письмо о том, что я исключен из программы лояльности Tinkoff Black, якобы я злоупотребляю начислением кэшбэка.
Составлял несколько обращений, ругался с поддержкой. С того времени, ни один из операторов и специалистов профильного отдела не объяснил причины, ни сообщил транзакции, которые вызвали подозрения. Лишь предположили, что я часто делаю возвраты на другие карты, что собственно бред, т.к. возврат всегда делается по правилам на ту же карту, с которой было списание. Все, что они могут, это сослаться на некие правила, в которых написано "расплывчато" и без конкретных пояснений, либо послать писать письмо и отправить его в Москву на 2-ю Хурторскую улицу. За свой счет, разумеется.
При этом, украли 95 рублей уже начисленного кэшбэка, который также аннулировали.
Один раз только попал на более-менее адекватного сотрудника, который сказал, что им интересны транзакции от 10000 р., коих у меня в приложении всего одна, на общую сумму 65000 р., покупка техники, по которой возврата не было. Было несколько возвратов, но по ним сумма кэшбэка была уменьшена.
В общем, советую обходить этот банк стороной, т.к. они под надуманными причинами могут либо заблокировать счет по 115 ФЗ, либо лишить кэшбэка. Банков много, которые намного лояльны к клиенту. Данный банк работает с клиентом "на отвали".
Итак, если вы хотите узнать о том, что такое геморрой при открытии расчётного счёта в банке для ООО, мне есть что сказать.
Утомило "сырое" приложение предыдущего банка, поэтому, было решено сменить банк. Дистанционный полностью! Отлично! Но нет! Выгружаем все документы для открытия расчётного счёта, очень сильно удивляемся, когда банк запрашивает паспорт соучредителя, который вышел из состава 5 лет назад. Назначаем встречу с 18 до 20 часов 20 марта с пометкой 'предупредить за 1 час' и оппппа. Сюрприз. Ровно в 18 часов 20 марта прилетает отмена встречи. Недостаточно документов. Созвон с поддержкой тоже был фееричен. Первый оператор, как только начал разбираться с вопросом, решил, что день не его, поэтому лучше просто сбросить звонок после фразы " подождите минутку, я посмотрю". А вот второй консультант был просто волшебен! Для открытия расчётного счёта ООО дистанционному банку(напомню, что у банка Тинькофф нет офисов) , нужен совсем не дистанционный устав ООО, заверенный совсем не дистанционным нотариусом и за абсолютно не дистанционные деньги! Вопрос закрыт. Открытие счёта в этом банке отменяется.
P. S. И , после просмотра отзывов и ответов банка, сразу пишу: абсолютно неуважаемый банк, не нужно писать ответ на мой отзыв, я не буду присылать инн организации на электронную почту (вы бы еще голубями просили вам отправить сообщение). Напомню, что вы сами при звонке в техподдержку сообщаете о том, что разговоры записываются, вот и слушайте их там.
Оформила карту, Tinkoff Black тема космоса. по рекомендациям друзей. Доставила карту, обаятельная девушка Юлия, в удобное для меня время. Всё подробно рассказала и ответила на мои вопросы. Приятный призент был в конверте, в виде визитницы и наклеек. Отличный банк, кэшбэк и бонусы на выбор, и на любой вкус. Инвесткопилка для меня открытие, очень удобно копить, все траты округляются, а разница копится. Можно выбрать удобный для себя шаг округления суммы. Приятно удивила Поддержка, молодцы, оперативно и быстро дают ответ на любой вопрос. При чем работа слажена, отвечает сразу свободный оператор. Дополнительно заказала карты Tinkoff Junior с ярким принтом двоим детям. Так же детям, в конверт, положили наклейки)) Удобно что переводить деньги на их счёт может не только тот, кто оформил им карты, но и любой желающий по номеру телефона. Все плюсы этой карты не уместить в отзыве, так что рекомендую. Оформляйте и наслаждайтесь покупками. Фото прилагаю. Наклейки в виде сердечек, дочки уже сами наклеили))
Отличный банк с кучей преимуществ! Удобство пользования, всё онлайн, вежливый персонал и поддержка, всегда на связи, легко и быстро можно решить любой вопрос. Удобное мобильное приложение, разберётся даже ребёнок. Всё просто и понятно. Дополнительный кжшбэк за покупки особенно радует) Всем тем, кто ещё думает или сомневается - рекомендую! Отличный банк, хороший сервис, простота и доступность. И да, Тинькофф - он такой один!
Невозможно закрыть вклад на сайте с 15.07.2023, только в приложении отчего-то можно. Нажимаешь кнопку закрыть и ничего не меняется. За это банк заслуживает оценки 0 звезд. При обращении в колл-центр мямлят про то, что они непонятно кому что-то написали об этом и всё, никакого результата, явно анти клиентоориентированный банк. Зато в рабочее время будут названивать и впаривать свою кредитную карту ради наживы, отвлекая от работы
Прошло практически девять месяцев с моего предыдущего отзыва, за это время уже родились новые дети, но в этом банке ничегошеньки не поменялось, несмотря на все мои обращения и в ответе к этому отзыву они же обещали мне помочь, только в чём ? Ещё отмечу, что НА САЙТЕ И ТОЛЬКО ТАМ, почему-то, можно менять категорию операции, в приложении нет. И не надо больше писать в ответе на мой отзыв, что вы мне чем-то поможете, у вас нет в функционале этой опции, просто сделали, как вам надо и на мнение других абсолютно наплевать
Давно являюсь клиентом банка и недавно решилась на кредит, так как нужны были деньги на ремонт. Рассмотрела предложения других банков и поняла, что лояльнее Тинькова нигде не найти. Взяла нужную мне сумму онлайн по тем документам, что уже предоставляла при получении карты. Одобрение пришло уже через минуту, как моя заявка ушла. Процент средний, сроки устроили.
С начала образования банка являюсь его клиентом. Всегда была довольна. Но на днях попала в дурную ситуацию. Телефон с открытыми данными банков попал в чужие руки. Я блокировала карты с другого номера, что заняло какое-то время. Так вот в банке Тинькофф на меня оформили автокредит на полтора миллиона с получением наличных денег. Была блокированная кредитка, её разблокировали и сняли деньги. Никто не проверяет я это делаю или злоумышленники. Мне 70 лет и из доходов только пенсия. Те же операции пытались сделать и на Сбербанке, но там этот номер не прошел. Телефон я вернула через полицию. Все операции отменили. Но деньги с кредитки мне никто не вернул. И мои нервные клетки не восстановить. Банк Тинькофф имеет серьезные проблемы с безопасностью клиентов.
Даже 1 звезды вам много!
Недолюбливала Тинькофф и старалась всегда держаться подальше от него, но по истечению обстоятельств была вынуждена открыть счет как ИП здесь и результат:
1) в одностороннем порядке мне подключили овердрафт, а это на минуточку кредитный продукт
2) при общении с сотрудником сначала сказали, что банк видит стабильность и всякую ерунду (а у меня было поступление только 200-400р от ФЛ, стабильность - супер😅) и решил подключить Овер, «заботливый» банк сам решил. Затем сказали, что банк Овер подключает вместе с открытием счета, но я ничего подобного не подписывала и это все вранье чистой воды, т.к. подключили мне Овер спустя примерно полмесяца.
Вот так, банк на ровном месте может Вас сделать должником👍
3) после всего этого я попросила закрыть счет (на остатке у меня 1руб.). Позвонил сотрудник, я все объяснила и снова попросила закрыть счет, он ответил положительно. Спустя неделю проверяю - счет не закрыт и мне никто даже не позвонил😳😳
При последнем звонке у меня не спросили про этот несчастный рубль на остатке и я подумала, что раз уж они такие самостоятельные, то без моего заявления переведут на счет банку и закроют, но нет!!
Я всего лишь прошу закрыть мне счет и в очередной раз убеждаюсь, что не стоило с вами связываться, никакого доверия к вам нет.
Обслуживалась в данном банке более 8 лет . Имела премиум тариф, в рамках которого переводы до 5 млн руб без комиссии . В итоге сняли с меня очень большую сумму комиссии при переводе в другой банк , вернуть отказались . Такой вот сервис , если хочешь деньги перевести, то просто прочитать про 5 млн не достаточно , нужно прям вычитать про каждый метод перевода , везде нюансы , которые они меняют постоянно . Оказалось, что Тинькоф перевод денег с карты на карту считали мне как снятие наличных и обложили комиссией , а это не указано в описании условий тарифа!!!. В итоге после разговоров поддержкой это ничем хорошим не кончилось . Ну так и теряйте постоянных клиентов , тем более сейчас ваши конкуренты лучше условия предлагают . Никому не рекомендую данный банк, условия постоянно меняются , за всем нужно следить, везде только замануха , по факту куча условий , есть банки лучше намного.
только что · На проверке
Не рекомендую. Мною был сделан перевод байеру для покупки сумки. Далее деньги и карту заблокировали. Я позвонила на горячую линию, перевод нужно было сделать срочно. Там мне сказали ждать 15 минут, но через 15 минут мне никто не перезвонил, звонила сама, но мне отказались помочь. Далее все же позвонила девушка и потребовала у ультимативной форме отчитаться куда сделан перевод, на отказ сообщила что тогда карта не будет разблокирована. Я должна была ответить, что я покупаю, как часто, служба доставки посылки и прочее, я сказала что сумку, она не поверила, сказала что я не адекватна сейчас, я она перезвонит позже когда я буду готова отчитаться как ей надо. Мы всей семьей клялись ей что это сумка, муж с ней говорил, в итоге она согласилась поверить, но выдвинула условия, мы должны выслушать ее речь. Аргументы что мы вообще то заняты, плакал ребенок на заднем фоне, хотел есть, дама отвергла. Долго и нудно она рассказывала о мошенничестве в сети, об опасности переводов незнакомым людям, хотя ранее ей уже раз 10 объяснили что человека знаю. В итоге час унижений и нервотрепки и мне вернули МОИ деньги. Я тут же вывела их на сб и заблокировала карты «клиентоориентированного» тинькофф. В шоке прибываю до сир пор. Не рекомендую.
И да дополню, сотрудница понимала что это не *** и я не под влиянием мошенников конечно же, она просто шантожировала меня моими деньгами, хотела знать детали ( доставки и прочее моих личных покупок, что никаким образом ее не касается) в обратном случае был отказ разблокировать мою карту. То есть мне угрожали и шантажировали, понимая что я владелец карты и не ***. 7 человек моих знакомых и вся моя семью, заблокировали ваши карты после моей ситуации.
А то что время неудобное и рыдал дочь, и оплата стала не актуальной я вашей сотруднице говорила, она сказала если не буду ее слушаться не отдаст мои деньги🙈. Послушайте запись неуважаемые сотрудники Тинькофф, вы же все пишите
12.01.2024 года приняла входящий звонок от девушки, которая представилась сотрудницей Яндекса, звонила с предложением трудоустройства в компании. По описанию, работа заключалась в том, что бы рассматривать обращения клиентов разных банков, в том числе банка «Тинькофф». Были предложены выгодные условия, и для более подробного разбора, мы переместились на площадку «Зум». Мы общались по работе, и видимо собеседник получил доступ к моему экрану. В течении диалога с кредитной карты «Тинькофф» ALL Airlines Кредитный, у меня списали 72000 рублей в «Почта банк».
Меня это повергло в шок, ведь переводов никаких я не осуществляла, код в смс сообщении для перевода мне не поступало (есть детализация).
Тут же завершила диалог, после списания денежных средств. Позвонила в поддержку банка «Тинькофф», заблокировала карту. На линии действительно подтвердили данный перевод, говоря о том что код для операции был выслан пуш-уведомлением, который не видела, соответственно он не приходил. Я оставила заявку на возврат денежных средств по факту мошенничестве. Также приостановила транзакцию.
13.01.2021 года пришел ответ на мою претензию от «Тинькофф», мне было отказано во всем. Соответственно оставила повторно обращение, так как с этим не согласна.
Понимаю, что стала жертвой мошенников, имеется подозрение, что этими мошенниками и были сотрудники банка «Тинькофф». Так как получить доступ к моему личному кабинету с другого устройства без кода который приходит на телефон невозможно, а у сотрудников данный доступ имеется.
Предоставив вышеизложенные доказательства, банк «Тинькофф» отказал мне в возврате денежных средств.
Считаю несправедливым выплачивать кредит с процентами из-за действия мошенников и из-за плохой работы службы безопасности банка «Тинькофф». Подобная ситуация может произойти с другими держателями карт «Тинькофф Банк».
На данный момент подано заявление в полицию, ЦБ, Роспотребнадзор.
Будьте внимательны!
А банк не советую никому, если не хотите отдавать деньги в пустоту!!!