Izlash

Yandex Maps · Tomsk · Uyali aloqa operatori

T2

3,7

12 ta baho

Bungacha yopiq: 10:00

Tomsk, Komsomolskiy Avenue, 13Б • fl. 1

Onlayn buyurtma qilish

Rasm yoki video qoʻshish

Batafsil

Vitrina

2 мес. бесплатно подписки MiXX S

Золотой номер

Скидка на смартфоны

Подарок при покупке Realme C100i

Manzil

Tomsk, Komsomolskiy Avenue, 13Бfl. 1

Kirishlarni ko‘rsatish

Marshrut

Kontaktlar

Ish soatlari

Tarmoqning barcha filiallari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Xodimlarni chaqirish tugmasi

Pandus

Nogironlar aravachasida kirish imkoniyati:to'liq mavjud

Panorama

3,7

12 ta baho

Bu joyga baho bering

Волошко С.

3-darajadagi shahar bilimdoni

К сожалению, у меня очень долгая история взаимодействия с Т2 — и всё из-за тотальной некомпетентности сотрудников. 7 мая я пришла в офис Т2 (Комсомольский проспект, 13Б), чтобы «очень быстро» оформить eSIM. Вместо этого я провела там почти 2 часа, потеряла доступ к своему номеру, деньги и в итоге — старый тариф, которым пользовалась больше 10 лет. Сотрудник не уточнил, что номер оформлен на другого человека (мою маму), хотя это критически важно для процедуры. Во время подключения eSIM система получила неверные данные, но деньги за услугу всё равно списались. После попыток сотрудника «разобраться» мой номер просто заблокировали. Я ушла из офиса без связи, без eSIM и без возврата средств. Дальше начался ещё больший абсурд. Мне сказали, что мама должна обратиться в офис в Кемерово, чтобы разблокировать номер и переоформить его на меня. Я несколько раз отдельно уточнила: сохранятся ли условия моего старого тарифа после переоформления? И сотрудник в Томске, и сотрудник в Кемерово уверили нас, что ДА, всё останется как раньше. Это оказалось ложью. После переоформления мой тариф стал почти в 4 раза дороже. На горячей линии мне прямо сказали: «Извините за дезинформацию, старый тариф вернуть невозможно, потому что подписан новый договор». То есть из-за ошибок и некомпетентности сотрудников: - я на 14 часов осталась без связи с заблокированным номером - потеряла почти 2 часа времени - заплатила за две попытки оформления eSIM и переоформление номера - лишилась выгодного тарифа, которым пользовалась почти всю жизнь Если бы мне сразу сказали правду о последствиях переоформления, я бы никогда не согласилась на эту процедуру. В итоге сотрудники Т2 допустили ошибки и дезинформировали клиента, а платить за это теперь должна я — ежемесячно, по тарифу в 4 раза дороже прежнего.

Tashkilot javobini ko‘rish

Ирен И.

2-darajadagi shahar bilimdoni

Обратились в офис, нас обслуживал Данил.Хочу выразить огромную благодарность этому сотруднику.Если на всех торговых точках будут такие сотрудники, то новых абонентов в компании прибавится гораздо! А прибыли и того больше!!Цените такие прекрасные кадры!!

Tashkilot javobini ko‘rish

Александра Кузьмина

4-darajadagi shahar bilimdoni

К самим сотрудникам нет вопросов, но почему в таком большом ТЦ работает всего один сотрудник? Поток людей всегда будет большой в ТЦ, как минимум 2 можно было поставить работать смену.

Tashkilot javobini ko‘rish

T2

Rasm yoki video qoʻshish

Vitrina

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

3 ta fikr-mulohaza