Не рекомендую связываться по гарантии. Отзыв относится не к конкретному магазину, а к сети в общем. Магазин нарушает Закон «О рекламе» №38-ФЗ. Санлайт у себя на сайте разместил таблицу в которой выделил свои преимущества перед конкурентами в части обмена и возврата, но эти преимущества не выполняет. Указано быстрый обмен за 4 дня. Но по итогу всё также как у всех магазинов по закону: 10 дней на возврат денег и 20 дней на обмен. Хотя дефект в моем изделии был очевиден и заметен невооруженным глазом на следующий день после покупки, но всё равно его отправили на экспертизу в свой центр в Москве. При этом максимально затягивали сроки отправки изделия (3 дня оно просто лежало в магазине). Клиентоориентированности ноль. Не рекомендую данный магазин

Tashkilot javobini ko‘rish

Younis Almuradi

5-darajadagi shahar bilimdoni

Тема: Жалоба на действия сотрудников ювелирного магазина Sinlight (ТЦ «Охотный ряд») 31 декабря 2025 года я приобрел в вашем магазине в ТЦ «Охотный ряд» набор ювелирных изделий (ожерелье, серьги, браслет и кольцо) в качестве подарка для супруги. Мне помогала сотрудница магазина. При выборе кольца я объяснил, что не знаю точный размер пальца супруги. Продавец меня заверила, что это не проблема: я могу взять примерный размер (18-й), а позже, после вручения подарка, мы с супругой можем прийти в магазин, и кольцо изменят на нужный размер. Она особо подчеркнула, что для этого необходимо сохранить бирку на кольце. Никаких ограничений по сроку для этой услуги мне названо не было. К сожалению, кольцо оказалось большое (требуемый размер — 15-й). 16 января 2026 года я вернулся в магазин, чтобы изменить размер кольца, как и договаривались. К моему удивлению, сотрудница (та же или другая — не знаю) отказала мне в этой услуге, сославшись на то, что с момента покупки прошло более 14 дней. На мое замечание, что меня не предупредили об этом условии при покупке и, наоборот, обещали помощь «в любое время», я получил грубый ответ, что сотрудники «не обязаны» сообщать о сроках, и что это требование российского закона, и что мне ничем помочь не могут. Я считаю такие действия недопустимыми: 1. Меня ввели в заблуждение на этапе продажи, не предоставив полную информацию об условиях бесплатной услуги. 2. Отказ был оформлен в грубой и безразличной форме, без желания найти решение. 3. Действия сотрудников наносят ущерб репутации Sinlight как компании, заботящейся о клиентах. На основании изложенного, требую: 1. Выполнить данное мне устное обещание и изменить размер кольца с 18-го на 15-й. 2. Принять меры в отношении сотрудника, допустившего некорректное общение с клиентом. Прошу рассмотреть мою жалобу и дать ответ по существу. Готов предоставить чек и само изделие.

Tashkilot javobini ko‘rish

new 3.

4-darajadagi shahar bilimdoni

заказала украшения в магазин. в назначенный день позвонила, чтобы уточнить примерное время привоза в магазин. Колл-центр подобной информацией не владеет, связаться с курьером не может, контакты курьерской службы или руководства не предоставляет. То есть предполагается, что клиент будет в ожидании в течение дня. Почему нельзя связаться с курьером и уточнить время привоза в магазин, так и осталось невыясненным. Очень не клиентоориентированно со стороны компании.

Tashkilot javobini ko‘rish

Sunlight

Rasm yoki video qoʻshish

Tovarlar va xizmatlar

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Tashrif buyuruvchanlik va ish rejimi

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

321 ta fikr-mulohaza