+ доступность - компетенция сотрудника Купил планшет (05.07.23), получал тут. Через месяц планшет перестал заряжаться, принёс по гарантии (22.08.23), сказал что не хочу ремонт товара, хочу возврат средств. Сотрудник Халимов Дмитрий принял, сказал что всё хорошо, распечатал акт на проведение гарантийного ремонта (!). На мои возражения сказал, что это "стандартная бумажка, планшет осмотрят, выявят неисправность и потом напишите на возврат средств, всё вернём". Я настоял на другом документе, на возврат, на что Дмитрий ответил "выдаёт на печать именно этот документ, всё будет хорошо". В результате 05.09.23 получаю смс о "проведении гарантийного ремонта, скоро сможете забрать товар". По телефону гарантийного отдела сказали писать претензию. Написал её в тот же день (05.09.23) в этом же пункте выдачи. Второй сотрудник подтвердил, что его сменщик сделал совершенно не то, что нужно и документ, естественно, не тот. Сегодня 14.09.23 - ответа на претензию всё ещё нет. Дополнение от 19.09.23. Номер заказа V031697010, номер возврата IRA-2023-00000217671. Ответа по претензии всё ещё нет.

Tashkilot javobini ko‘rish

Дарья Шабалина

6-darajadagi shahar bilimdoni

ЭТО ужас !! Швыряют посылки. Постоянно отправляю посылки через разные пункты, НО от такого обслуживания немного в шоке…. Пришла отправлять посылку Авито 30.05.24, время 12:40. передо мной был покупатель, как подошла моя очередь сотрудник развернулся и сел за свой стол с ноутбуком на слово «здравствуйте» я услышала молчание. Это ладно.. Сразу сказал «что у вас там, отправка?» Попросил продиктовать номер отправки и после этого попросил фио, серию и номер паспорта. На мое предложение взять паспорт и всё переписать в язвительной форме услышала «продиктуйте циферки» ( как будто я не знаю, что такое номер отправки и серия с номером паспорта). Попросила заклеить коробку скотчем , сотрудник взял скотч и почему-то с психу начал прям заматывать коробку ( рекомендую начальству прочитав этот отзыв следить за расходом скотча своими сотрудниками так как мотают от души, думаю скотч Вам не бесплатно достается) наклеил наклейку, развернулся и ушел, на мое «до свидания» тоже услышала молчание. НО все выше это ерунда , по сравнению с тем что было дальше… После того как вышла за дверь услышала как мою посылку швырнули ( по звуку было понятно) благо там не было ничего хрупкого. Рекомендую перед отправкой через этот пункт содержимое посылки фотографировать, на случай если придет побитое или сломанное вы были застрахованы. P.S за несколько лет это не первый пункт с похожим отношением….СПОЙЛЕР: они все закрылись 🤗. Рекомендую владельцам не повторять ошибки своих «коллег» и провести работу со своим персоналом. Надеюсь исправитесь и я смогу изменить свой отзыв о вас. Удачи!

Tashkilot javobini ko‘rish

Николь

6-darajadagi shahar bilimdoni

Всё отлично, Дмитрий очень любезно всё объяснил и помог оформить возврат товара

Tashkilot javobini ko‘rish

Ситилинк

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

13 ta fikr-mulohaza