Были сегодня с мужем в этой шоколаднице, ходим редко, но впечатлений каждый раз хватает надого 🤣 этот раз не стал исключением. Уютная обстановка, на мой вкус не хватило соли в том-ям и альфредо, а муж придирался к соусу в цезарь, мол "уже не тот" но это мелочи, но что сухари в цезаре были старые и прям вкус залежалого хлеба это печальненько. Обычно мы всегда пользовались меню, а сейчас система онлайн, стоит терминал, или как его назвать, и сам все выбираешь и по ходу оплачиваешь. Что смутило, даже если чай не оставляешь, все равно платишь 18% очень странная хитрая система, и чай изначально был автоматически выставлен, на минутку это не 10%, как обычно, а больше. Что касается кофе, вот тут уже для меня было крайнее разочарование, всегда любила в этой сети покупать кофе. Латте был горький и невкусный, увы не первый раз и не только в этой точке делают такой горький, а жаль кофейня вроде специализируется на напитках, в частности кофейных(((
Вопросов к качеству и вкусу еды нет, но много вопросов к сервису:
▪️Подача напитков была более 30 минут, их принесли, уже когда мы все съели.
▪️Брат заказал коллу, ее принесли закрытую, без стаканчика и убежали. Пришлось открыть самостоятельно ножом.
▪️Долго не могли удалить лишние позиции из электронного чека, я несколько раз обращалась к официантам, нас игнорировали. Мы ждали 40 минут, хотели уже уходить не оплатив заказ.
Прекрасно понимаю, что в период праздников у общепита большая загрузка, но это банальное неуважение к гостю. Официантов объективно не хватает и они перекидывают друг на друга задачи, пытаясь ускориться.
Итог: ушли злые, часть из заказанных блюд не могли приготовить и не отменяли их в чеке (самостоятельно мы не могли это сделать), всё несли очень долго (особенно напитки и приборы), офики носятся с подносами в огне, а это даже не полная посадка была
Руководству стоит пересмотреть свою политику по отношению к персоналу, людям на работе плохо и это видно, от этого страдают клиенты. Шоколадница уже давно сдает позиции, но последнее время просто кошмар
Очень люблю московские шоколадницы. За теплое отношение, прекрасное обслуживание, красивую подачу блюд. В этой, в Камергерском переулке, хотела давно побывать и наконец побывала! Внутри большое пространство: верхний и нижний залы. Приятные интерьеры, удобные кресла, великолепная сервировка, приветливый персонал. Признаться, так устала за весь день в Москве (после ночного поезда и череды мероприятий), что даже не соображала, что заказать. Спасибо официанту, который помог сориентироваться и заполнить электронную форму. Блюда всегда очень вкусные, в том числе из сезонного меню. Прекрасно отдохнула в этом кафе! Всем рекомендую!