Попала первый раз. Необыкновенная обстановка.
Прекрасная уютная атмосфера.
Меню шикарное.
Обалденно вкусно и не дорого.
Взяли омлет с сыром томатом, капкейки с джемом, сырники и напиток на выбор.. Обалденно вкусно, а еще в догонку пиццу..
Просто пальчики оближешь.. Очень вкусно.. А официантка миловидная добрая девушка, спасибо ей за обслуживание нашего столика.
Кафе оформлено необычно. В стиле картин С. Дали. Очень уютно. Обслужили быстро. Большой ассортимент блюд. Очень вкусный РАФ-кофе. Понравились пирожные. Советую посетить данное кафе.
Блинчики со шпинатом по рекомендации Полины и греческий салат: все свежее, вкусное. Полина прекрасно общается, уважительно, внимательно. Быстрое обслуживание.
Ходили в Шоколадницу в районе метро Арбатская. Раньше готовили вкусней. Сейчас конечно удобно, сел в планшете все заказал и жди. Чисто, уютно, тихо. Но: капучино принесли холодный, салат с креветками и авокадо, креветки были не дочищены, руккола сильно горчила, общее вкусовое никакое. Заказали еще латте, опять принесли холодный.
Пришли с подругами поужинать, сели на веранде.
Обслуживание: официанта пришлось звать самим. Хотя заведение было практически пустое. Заказ принимали очень долго. Вокруг на соседних столах не убирали посуду, ушедших посетителей. Гостям приходилось садиться за неубранный столик и ждать официанта.
Принесли 2 меню вместо 3. Блюда подавали неодновременно с довольно большим интервалом.
Бар: вместо мохито принесли воду со льдом, ни сиропа, ни сладости, ничего вообще, вода с легким вкусом лайма.
Кухня: теплый салат принесли холодным, том ям не острый, как и перец к нему, рис басмати был рассыпчатым, хотя должен был быть клейким. Индейка пересушена, макароны утонули в масле.
Брускетты были хороши, но их трудно испортить.
Не рекомендую данное заведение. Цены совершенно не соответствуют качеству блюд и сервису.
Отличное место для перекуса при прогулках по центру! Быстрое обслуживание, приветливый персонал, обновлённое меню Шоколадницы - что ещё нужно суровой зимой?)
Старенькая шоколадница в топовой локации . Несмотря на обшарпанный вид , тут очень уютно , вкусно готовят и вежливые девочки. Работает заведение 24/7 .
Это самая провальная «Шоколадница» в плане сервиса, качества еды, клиентоориентированности… Каждый приход сюда - это испытание, но я держалась, чтобы не написать отзыв до сегодняшнего дня. Я сама работала в ресторане и понимаю, что такое полная посадка/запара/работа в команде и тд. Итак: я пришла в ресторан в 12:50 и 15 минут ожидала официанта (нажимала на кнопку вызова), но было бесполезно - бедная девочка одна бегала в зале (в то время как менеджер точил лясы с барменшей) и потом приняла заказ у двух столиков, пришедших после меня. Я подошла к менеджеру и попросила принять заказ, а он, внимание - чистил мяту с барменом (во время полной посадки…). Сделала заказ: каша рисовая на кокосовом молоке + доп ягоды (зал), гранд ланч - блинчики и кофе на кокосовом (зал), хумус и борщ с собой. Я молчу про то что он не уточнил про очередность подачи блюд, не предложил десерт и тд… Я ждала 30 минут. Мне принесли заветренный кофе и холодные блинчики - я попросила сразу унести и погреть. В этот момент моя каша и ягоды отдельно ждали своего часа на барной стойке))) Я сама подошла за ней, но меня уверили, что её сейчас вынесут. По итогу: кашу унесли греть. 5 минут я пила невкусный кофе, потом съела невкусные блины и итогом - спустя 40 минут нахождения в ресторане получила таки пресную и невкусную кашу. Вот такая замечательная история!) Лет 5 назад в Москве существовали корпоративные обучения, проверялись знания сервиса, приходили «тайные гости», сотрудники имели систему мотивации - спустя время для меня просто ШОК, что такое возможно в наше время. Я не понимаю как это заведение ещё работает, мне очень жаль, что менеджеру/управляющему так плевать на своё заведение. Я никому не желаю есть такую плохую еду и платить за это деньги.
О сравнению с другими кафе данной сети здесь не так уютно как во многих других,но на вкус и цвет, как говорится)
Были в кафе с детьми, официант подошла быстро, приняла заказ. В кафе на всех столах есть планшеты, на которых вы можете оформить и оплатить заказ. Естественно дети очень заинтересовались планшетами и очень быстро понажимали все что можно и нельзя)) и зашли в раздел платных игр. Тут конечно наша ответственность,не доглядели за детьми,но больше вопросов вызвала ситуация, которая развивалась далее.
К нам подошла девушка официант, и сказала что одну игру сможет отметить из заказа, но вторую придется оплатить. На что сразу возник вопрос, как же так? И вообще как можно начать играть используя платный сервис без предоплаты? Либо это закрытый функционал, либо вы можете его отменить из заказа если по ошибки мы добавили его в заказ. После беседы с администратором оказалось что никакой проблемы удалить из заказа все игры нет. Эта история больше похожа на возможность увеличить доход кафе.
Филиал ада для людей желающих перекусить с девушкой «администратором», которая позволяет себе хамить людям вдвое старше её.
Мало того, что мы ходили на обеды ужины в это кафе по будням, не смотря на ожидания заказов по 30-40 минут, оставляли чаевые, сегодня случилось чудесное.
Наш заказ слетел, со слов официантки, узнали мы об этом через 30 минут ожидания.
Когда мы начали уходить, пухлощекая невысокая девушка представившаяся Мариной и администратором, стоящая за кассой, в спину начала кричать " А чо вы сюда ходите? Не ходите! "
На минуточку, чек в заведении от 1500 рублей без алкоголя.
На мой вопрос, почему она работая в сфере обслуживания так себя ведет, сказала что если вам тут так не нравится, что вы тут делаете? Ходите и ноете. Да не ходите вы сюда, и жалобы свои пишите кому хотите.
Окей, Шоколадница. Я не буду к вам ходить, и в принципе - много кто не будет. ну если только в подпитии...
Красивое место, вежливый персонал, вкусные дисерты. Хорошее место, чтобы прервать прогулку и отдохнуть. Немного пыльно, но рядом дорога, так что не удивительно.
Ужасная работа сервиса!
Я разочарована и я в ярости и вот почему, 27 марта я сделала заказ « с собой» в приложении Шоколадница и когда я пришла забирать заказ мне сказали: « ой у приложения случился сбой, ваш заказ отменят и деньги вернуться» сегодня уже 30 марта, деньги так и не вернулись. Я писала дважды обращение в тех поддержку, но никакого ответа не поступило. У меня впервые такая ситуация, я в шоке, что такая крупная сеть так небрежно, халатно относится к своим клиентам! Звонила сегодня менеджеру уточнить когда вернут деньги за заказ, он сначала сказал обратитесь в техподдержку, мол ничем помочь не можем, когда услышал ответ, что тех.поддержка не алё взял мой номер заказа и номер телефона и сказал: « ну подождите до понедельника 1 апреля так как тех.поддержка не работает в выходные»
Надеюсь до руководства дойдет эта информация и они исправят эту вопиющую ситуацию!
На входе стояли две девочки, заходя я с ними поздоровалась, ожидала взаимности, но нет…
Пошла искать себе столик, обратила внимание что часть столов с грязной посудой, при том что этих девочек подростков около 5 было, в зале сидело 5-6 столов
Сделала заказ через планшет, к еде вопрос нет, в целом пойдет
Пока сидела наблюдала и дальше как стоят столы грязными, только спустя время убрали
Смутило и не понравилось, как человека из общепита, что не соблюдается элементарного сервиса от этих подростков(девочкам всем на вид 13-15 лет), за соседним столом девочка(официант) вообще потерялась вся когда задали вопрос «можно ли американо с молоком?»(не спорю может учится, но зачем допускать к столам тогда), кого-то «старшего» или менеджера в зале не видела
Приносила блюда одна и та же девочка, без эмоционально просто на край поставила блюдо, и макияж был достаточно не приятный(лично никого не хочу оскорбить! Просто хотелось бы чтобы официанты не пугали тебя своим видом)
Шоколадница становится ужасной, но конкретно этот филиал просто убил. Очень длительное, если сказать - никакое обслуживание. Первый раз зашла перед театром, было время, и то напрягло, что я уже и блины съела, и уходить пора, а напиток не приносят. В итоге пришлось быстро пить и бежать. Соседка рядом пыталась оплатить электронно - не получилось. Оплачивали обе через мальчика. У меня баллы за оплату не пришли.
Во второй раз были компанией. Заказ сделали электронно, дважды вызывали кнопочкой персонал - тишина. Через 30 минут (это не преувеличение) игнора мы встали и ушли в кофейню по соседству - Кранче Дрим. Рекомендую сразу идти туда! Вкусно. Дешевле! Очень быстро! Приятный персонал! А в эту Шоколадница больше ни ногой ни сама, ни мои знакомые!
Удобное расположение. В кафе достаточно шумно и по моим ощущением достаточно темно, даже учитывая большие окна. Приятный персонал, учитывают пожелания клиента.
1. Бармен позволяет себе наклоняться и подносить нос к открытому чайнику и что-то нюхать на расстоянии нескольких сантиметров между чайником и носом. Делает это открыто.
2. Отсутствие базовых фраз в обиходе стаффа. «Здравствуйте», «Спасибо», «Извините», «Хорошего дня» я не дождался.
3. Меню будешь ждать минут 10 при посадке 5 столов и двух официантов смене
4. У официантки грязные, несобранные волосы
5. Этапы приноса чая: сначала чайник с чашкой, после сахар (по требованию, вопрос нужен ли он, мне никто не задал), а потом чайную ложку по такому же требованию.
6. Официанты носятся между столами.
Этих пунктов достаточно, чтобы не рекомендовать данную «Шоколадницу» всем потенциальным гостям.
Вопрос исключительно только к администратору и управляющему. Обучение и контроль стаффа отсутствует.
Так как в приложениях по доставке отзывы не публикуются, напишем тут... Зачем держать поваров если даже не способны блины сложить по человечески? Почему мы их должны были как пазл по кусочкам собирать? Проборов и салфеток не дали ,хотя они были указаны. Пельмени пришли хоть и еле теплые, но слипшиеся и подсушеные , будто заверенные(хотя в них должен был быть бульон, куда делся не ясно) . Не заказывайте тут ... И думаю ходить туда тоже не стоит потраченных денег. Ошметки блинов даже сфоткала
Неприлично долго обслуживание при не полной посадке. Меню ждали минут 15, и то пришлось подойти сказать, чтобы принесли. Сам заказ несли очень долго, даже напитки, пиво подали в чайной чашке, еду принесли холодную, про одно блюдо вообще забыли. Чтобы к тебе подошли, надо чуть ли не силой вылавливать официанта. Столы качаются, окна грязные. Очень неприятное ощущение именно от этого заведения в сети шоколадницы.
Недовольны были не только мы, но и окружающие нас посетители
Плюсы? Их нет.
Уважаемые владельцы, вам настолько плевать на заведение, что вы даже не видите, как ваши сотрудники разрываются во время обедов.
Зачем устройство на столах, если официанты подходят по зову?
Потерять свое время обеда я не была готова, спасибо вам, это получилось.
Не умеете организовать процесс и работать с пространством.
Ваше заведение - это взять с утра кофе очень быстро и убежать, потому что на длительный прием пищи вы не подготовили кафе.
Как относитесь к персоналу, клиентам - показывает, как вы относитесь к себе.
👎👎👎 ни за что больше сюда ни ногой
Удачное расположение, приветливый , вежливый персонал, наличие вай-фай дополняет комфорта и вкусный капучино, можно и поесть, вообщем вполне пятерка!
Громадный плюс, давно находится в этом месте, то есть например когда бываешь поблизости, знаешь куда можно зайти на чашку кофе)
В последнее время уровень падает, ждать приходится долго, порции, что даже грудничок не наестся. Одна женщина подошла спросить, сколько ещё ждать, ей грубо ответили, мол народу много, она спросила, почему всего один официант, грубый ответ:"Потому что!!!" Другой женщине подали холодный суп, попросила разогреть, ей грубо:"А чего не так?? Ну ждите!!!" Капец, люди поесть приходят, а обращение с ними кошмарное. На фиг надо ходить туда.
Кошмар, как на вокзале, кипиш, ор, в обеденное время вообще все бегают по залу, официантка злая, как собака, забыла половину заказа вынести, счет несла (так и не принесла) очень долго, недовольная, люди встают и уходят! Парень с кухни в шапачке бегает бедный, носит тарелки, выносит заказы! Картина, конечно, не расслабишься!)
Были в шоколаднице на Мясницкой. Пятница - будний день. На столах - планшеты , где ты можешь самостоятельно заказать еду. Ок, заказали, но муж пошел взял меню еще. И что мы увидели? Если заказываешь ланч, то десерты идут со скидкой 30%. Так вот когда хотели оплатить через планшет, скидка не прошла . Позвали официанта . Она такая - ой, да. Это только через официанта можно сделать. Значит те люди, которые не берут печатное меню - этого не увидят и заплатят за полную стоимость. Обидно
Дальше. Мы говорим, хотим списать баллы (на планшете не появилась графа - списать баллы). Позвали официанта опять. Она такая ой ну уже этого не сделать.. ла ла. Я говорю ну как так то? В итоге - все получилось. Пошла исправлять. На планшете прошла сумма с баллами (накоплены в приложении). Будьте бдительны
Ужасно. Обслуживание никакое, можно кнопку жать и жать никто не придет. Подача блюд как захотят. Приносят холодное, ставят в СВЧ. Блюдо принесли, приборы нет. Сиди, жди, жми кнопку. Идешь сам за приборами или просишь официанта, официант "не сейчас, занята", ну ок - что тут скажешь. Очень слабое кафе в сети. Собственнику или управляющему дела нет. Сервис 0 из 10.
Хорошая классическая Шоколадница, меню тоже. Готовят вкусно,официанты всегда предложат чего-то ещё, все вежливые и доброжелательные, витрина с десертами красивая, светло, на потолке нарисовано небо с облачками.
Из минусов: уставшее помещение, замученный туалет, очень скученно стоят столики.
Сегодня был в этом месте точно последний раз. Прождали полчаса , выяснилось, что про нас тупо забыли. После слов администратора вместо извинений предложили больше не приходить, если что то не нравится ) думал, 90 годы прошли. Видимо нет. В эту шоколадницу больше никто из нашей компании не придет. Желаем вам с таким уровнем сервиса повышения аренды )
Ужасно долго готовили кофе. Заказ приняли час назад, бариста занимался новыми, приходящими заказами, про мой забыл. Принесли после того, как откликнул официантку второй раз. Латте готовили около часа. Уму непостижимо!!!
Неопытный, расеянный персонал, обслуживание соотвествующее. Больше сюда не пойду и никому не посоветую.
Кухонным работникам здесь даже лень почистить креветки от панцирей прежде чем добавлять их в салат. В результате вместо того чтобы спокойно есть салат Цезарь приходится самостоятельно чистить каждую креветку в нем. Самый худший Цезарь который мне довелось пробовать.
Хотели провести приятно время с коллегой на летней веранде в Шоколаднице, филиал на ул.Мясницкая 24/7, стр.2.
Началось всё с грязного стола и отсутствия салфеток на нём. Стол протёрли сами влажными салфетками(он оказался очень пыльным и грязным), а вот попросить поставить сухие салфетки пришлось самим. Кстати, салфетница была тоже вся в пыли, даже после того, как нам принесли её уже наполненной(могли бы уже протереть её). Вывод уже можно сделать, что за чистотой веранды тут не следят.
Попросили официантку с самого начала нам разделить счёт на двоих, каждому то, что заказал. Пришлось повторять заказ 3 раза, чётко, громко и ясно, официантка записала заказ в телефоне и ушла.
Блюда в общем и целом были вкусные, но хотелось бы, чтобы из рыбы, а именно в "ролл-е Филадельфия" убирали кости. Есть с костями неприятно, а их там было много.
Ну и финальная сцена это расчёт.
Мы попросили списать нам баллы, но официантка сделала круглый глаза и сказала, что не получится. На вопрос: "почему?" Она развела руками. Позже выяснилось, что она нам не разделила счёт, хотя мы её об этом заранее попросили. После долгих дебатов и нашей просьбы позвать менеджера/администратора данной точки, официантка удалилась. Позже она вернулась, но без менеджера/администратора и оказалось, что раздельно счёт всё-таки ещё можно сделать. Но при повторе блюд, что мы заказали она опять всё напутала и ушла переделывать чеки снова. Вернулась, у меня списать баллы получилось, у коллеги нет. Тут официантка уже не выдержила груз своих обязанностей и высказала нам следующее: "Ну а что вы от меня хотите?".
Хотим мы адекватное и должное обслуживание. Вместо этого нам пришлось постоянно намекать на обязанности её, повторять по 200 раз кто что заказал, хотя она изначально всё записывала, решать проблему со счётом, вежливого и уважительного отношения. Кроме того неприятно, когда официант переходит на ТЫ, это некультурно. Мы до конца всего неприятного, к сожалению, визита относились к ней вежливого и с уважением! Прошу провести соответствующие работы с официантами в данной точке сети Шоколадница! Обслуживала нас официант: Белова Полина Игоревна 23.09.23.
Хочу написать отзыв. Это одна из моих любимых Шоколадниц ! Тут самый вкусный кофе делают Раф миндальный ☕🍰 и не только) Всё вкусно ! Обслуживание на высоте ! Девочки супер👍 Молодцы так держать✋Я постоянно хожу только к Вам. Однозначно рекомендую 👍☕🍰🤗
я сторонник того, что шоколадница— оверпрайсная разогретая в микроволновке еда и меня невозможно в этом переубедить. но конкретно это заведение— моя самая любимая шоколадница. наименьшее из зол, так сказать)) помню году в 2018-19 там была акция— 3 блинчика за 49₽ с любым вареньем. любила их брать и сидеть на лавке на мясницкой и лопать с чаем. только благодаря этим воспоминанием ставлю 4 звезды, а не 0 :)
Сегодня в течение 20 минут ждали официанта, не дождались, несмотря на то, что пытались подозвать, а также неоднократно нажимали "Вызов официанта" на планшете. И это при том, что в зале было 3,5 человека. Пришлось уйти, т. к. времени на обед уже почти не осталось!
Куча непонятных вещей валяются на всех поверхностях ,ходят повара по залу ,жрут,наливают себе чай в чашки и ходят с ней по залу,не смогли приготовить яйцо пашот,принесли сырым официант ещё доказывал ,что это оно и есть
Как из нормально Кафе уйти в такой ад непонятно
Была 16.01, официант напутал с заказом (но это ладно), не пробил скидку (тоже разрулили). Планшет не работал, заказ только по меню. Сказали, что начислить бонусы невозможно.
Письмо на почту и в поддержку в приложении не дало результата. Чат бот не пашет. Круто, короче, молодцы.
Шоколадница испортилась. Был лет 10-15 назад, было отличное кафе с перспективами. Сейчас же полный аут. Зашел поесть в обеденный перерыв, работаю недалеко, остался голодным, потому что не дождался официанта и ушел.
Такое ощущение, что блюда бизнес ланча для нас готовит повар Мишленовского ресторана. Каждый раз - ожидание по 30-40 минут. Никак не понимаю, для каждой тарелки супа отдельно чистят шампиньоны?
Ужасное обслуживание. Минут 40 ждала капучино с блинами. Официанты смотрят в телефон, на клиентов не обращают внимание.
Капучино на вкус топлёное молоко. Блины резина. Очень испортилась данная сеть кафе. Лет 10 назад было намного лучше.
Пришли 10.05.24, сели за столик, нажали кнопочку вызова официанта, прошло 5 минут, нажали еще раз, прошло еще 5 минут. Собрались и ушли. Выходя из кофейни обратил внимание, что официанты просто стоят и болтают, кто-то залипает в телефоне. Пока что худшая шоколадница из всей сети
Зашел позавтракать в 11 . Ждал официанта больше 10 минут. Набирал вызов несколько раз. Ушел.
PS. Официанты не причем - это работа управленцев.
Но они не читают отзывы, значит и проблем для них нет А зарплата есть ))
На столе не было ни салфеток, ни сахара, ни зубочисток. Когда официант принимал заказ и приносил, не принес ничего из вышеперечисленного. Стол шатался. Официант в целом все сделал принес вовремя, но не предложил дополнительных опций, не посоветовал ничего. По акции "закажи два блюда и получи детскую игрушку в подарок" также ничего не принесли. Пришлось о всем просить и спрашивать.
Оливье с крабовым мясом - что-то новенькое. Детский бургер сухой, из овощей только пара соленых огурцов.
Шоколадница становится все больше похожа на какую-то посредственную столовую
Отвратительно. Фреш мне принесли в стекляеной кружке ещё и плохо помытой. Пироженые не возможно разрезать ножом, такие черствые. Осталось отвратительное впечатление от посещения. Цена- качество не соответствует совершенно.
Что-то Шоколадница начинает деградировать. И вэтом кафе на Мясницкой без перемен. На уличных стодиках не убираются, на полу валяются оберьки от приборов. Пришлось просить официантов убрать грязную посуду. Меню ждали минут 15, при условии, что кафе не битком.