Samruk hall

4,8

113 ta baho

Bungacha ochiq: 22:00

Atyrau, Nursaıa shaǵyn aýdany, 17-shi kóshe

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Atyrau, Nursaıa shaǵyn aýdany, 17-shi kóshe

Kirishlarni ko‘rsatish

Marshrut

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Joylar soni:300

Siz shu tashkilotning egasimisiz?

4,8

113 ta baho

Bu joyga baho bering

Сарсен Нетеков

3-darajadagi shahar bilimdoni

Руководству ресторана «Samruk hall» От гостя банкета (Юбилей 70 лет), состоявшегося 17 апреля текущего года. ПРЕТЕНЗИЯ Настоящим выражаю категорическое недовольство качеством обслуживания и организацией работы персонала во время данного торжества. Несмотря на качественную кухню, сервис не соответствовал уровню заведения, а поведение сотрудников было немного грубым и неэтичным. Прошу обратить внимание на следующие вопиющие нарушения: Присутствие посторонних лиц и хаос в зале: Во время мероприятия к официантам беспрепятственно приходили знакомые (вероятно, бывшие сотрудники). Они громко разговаривали и вели себя как дома, создавая атмосферу проходного двора на частном празднике. Несанкционированная фотосъемка: В зале работали сторонние фотографы, которых не нанимали. Они вводили гостей в заблуждение: люди думали, что это нанятый фотограф, позировали им, а потом с них требовали деньги. Срыв профессиональной съемки: Из-за действий этих «продавцов фото» были испорчены кадры нанятого фотографа. В моменты групповых снимков гости не знали, в какую камеру смотреть, из-за чего на большинстве оплаченных нами фотографий у людей рассеянный взгляд («косят глаза»). Еще до ухода последних гостей официанты начали спешно и демонстративно убирать столы. Более того, они начали собирать еду и уносить её в подсобные помещения для личного потребления. Напоминаю, что вся еда была полностью оплачена заказчиком и распоряжаться ею персонал не имел права. Отсутствие административного контроля: В самый ответственный момент в зале не было администратора, который должен был пресечь некорректное поведение подчиненных и посторонних лиц. Считаю, что подобные действия персонала нанесли ущерб атмосфере праздника и репутации вашего ресторана. Заказчик платил за сервис премиум-класса, а получил неуважительное отношение. Будете вы проводить внутреннее расследование или нет, это ваше дело. Но дать ответ о принятых мерах вам просто необходимо. Оставляю за собой право опубликовать данный отзыв в 2ГИС для предупреждения будущих клиентов. Прилагаю фото без лиц, потому что глаза у всех косые.

Андрей Макота

3-darajadagi shahar bilimdoni

Бронировали банкет на 50 человек в этом зале. Все прошло отлично. Хорошие официанты и дружелюбный персонал. По еде вопросов нет, все что заказывали было на высоком уровне.

Инког

9-darajadagi shahar bilimdoni

Посетили ресторан свадьба «Самрук Холл» и остались очень довольны. Столы накрыты богато и красиво, блюда вкусные и разнообразные. Обслуживание внимательное, атмосфера уютная и праздничная. Отличное место