Izlash

Russian Agricultural Bank

5,0

1064 ta baho

Bu joyga baho bering

7-darajadagi shahar bilimdoni

Благодарю Каравайцеву Карину Андреевну, сотрудника отделения банка на ул. Парадной 5 за высокий профессионализм, терпение, доброжелательное отношение, индивидуальный подход к клиенту. Два раза переоформляла вклады и оба раза мной занималась Карина Андреевна. Последний раз посещала банк 19.12.25. Специалист подробно рассказала об условиях вклада, помогла сориентироваться. Все сотрудники данного отделения компетентны, быстро выполняют свою работу.

Tashkilot javobini ko‘rish

Pavel Alekseev

6-darajadagi shahar bilimdoni

Отделение на Садовой. Час в очереди жду в дневное время в понедельник при минимальном количестве людей. Работает 1 сотрудник на 6 окон. У банка нет мобильного приложения, а веб-версия постоянно глючит и не дает сделать перевод без каких-то проверок. Пожалуй, худший банк, избегайте.

Tashkilot javobini ko‘rish

Наталья С

3-darajadagi shahar bilimdoni

Заказали карту через гос услуги, приехали в банк забрать . Прошел час , живая очередь на все операции к двум специалистам . Однако второй специалист вызвал очередь не существующий номер и ушел на обед… итого 1,5 часа в очереди за полученной картой … Но это того стоило, так как всё остальное идеально. Финансовый консультант ( окно нас причло не для частных лиц) - всё супер сделала , очень быстро , карту выдала , приложение установили. Руководители , пересмотрите график и кол-во открытых окон для работы пожалуйста. Сначала хотела 1 звезду вам поставить такая злая из-за очереди была )

Tashkilot javobini ko‘rish

Надежда Е.

8-darajadagi shahar bilimdoni

Офис, расположенный по адресу ул. Садовая, д. 40 оставляет только благоприятные впечатления. Непосредственная близость к метро - один из основополагающих факторов. В отделении банка чисто, уютно, комфортно. Всегда есть мечта для ожидания, а время ожидания минимальное. Здесь работают самые настоящие профессионалы, специалисты, знающие своё дело. Особо хочу отметить заместителя управляющего - Аржинкову Анну Валерьевну. Всегда приветлива, улыбчива, доброжелательна. На протяжении пяти лет, с каким бы вопросом не обращалась, она всегда находит ответ на любой вопрос. Настоящий профессионал! Побольше бы таких.

Tashkilot javobini ko‘rish

Ольга С.

4-darajadagi shahar bilimdoni

30.10.25 Пришли с мужем по двум вопросам, которые в максимально короткое время были решены безумно отзывчивым и приятным персоналом. Огромная им благодарность. Впечатления от банка и обслуживания только положительные! Очередей больших нет, ожидание короткое и ВСЕ сотрудники доброжелательны!

Tashkilot javobini ko‘rish

Владислав Мяков

3-darajadagi shahar bilimdoni

Хорошее чистое отделение, Приветливые и добродушные менеджеры банка, все подскажут все помогут, пришел за 10 минут до закрытия и не отказали в выпуске карты, процесс которой занимает 30 минут. Еще и как новому клиенту бонусов подкинули. Очередь была не большая, довольно быстро прошла

Tashkilot javobini ko‘rish

Лилия Р.

2-darajadagi shahar bilimdoni

Обратились в данное отделение, чтобы оформить заявку на сельскую ипотеку. Сотрудники не знают условий, в итоге дали нам трубку и консультировали по телефону. На том конце провода, на вопросы тоже отвечали долго, ходили видимо куда-то узнавать. На сайте банка отсутствует полная информация о данном продукте. Папа на СВО уже третий год, хотели оформить ипотеку на маму, оказалось, что должен быть у родителей брачный договор или участник СВО должен сам брать на себя ипотеку. Как вы себе это представляете? Что это за условия, которые невозможно выполнить, на передовой брачные договора не выдают!

Tashkilot javobini ko‘rish

Катерина

4-darajadagi shahar bilimdoni

Очень недовольна работой данного отделения. Прихожу уже не в первый раз за час до конца рабочего дня, но сотрудники всё равно не могут выдать карту. Процесс обслуживания крайне медленный, приходится тратить время впустую. Несколько попыток получить услугу закончились безрезультатно. Хотелось бы, чтобы банк наладил работу отделения и ценил время своих клиентов. Прошу сделать выдачу карт более быстрой или возможность доставки домой , как у других банков.

Tashkilot javobini ko‘rish

Алексей Б.

2-darajadagi shahar bilimdoni

Хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру Артему Юрьевичу за исключительный профессионализм! Несмотря на позднее время и надвигающееся закрытие отделения, Артем Юрьевич проявил чудеса оперативности при оформлении моментальной карты. В напряженной обстановке он сохранял спокойствие и собранность, четко и быстро проработал все необходимые документы. Особенно впечатлило, что даже в стрессовой ситуации Артем не суетился, а действовал максимально слаженно и уверенно. Более того, он нашел время проконсультировать меня об имеющихся банковских услугах. Такой высокий уровень сервиса и внимания к клиенту - редкость в наши дни!

Tashkilot javobini ko‘rish

Дмитрий Р.

4-darajadagi shahar bilimdoni

Работали только 2 кассы после 17, табло не работает, очень все медленно. Но огромное спасибо самим сотрудникам: задержались на работе и обслужили всех клиентов. Особенно, спасибо менеджеру Мартыненко Ксении и кассиру, которая была организатором в очереди и все всем объясняла.

Tashkilot javobini ko‘rish

Ольга Хохлова

11-darajadagi shahar bilimdoni

Оформила карту на сайте, чтобы ее получить, пол часа в очереди и час у сотрудника. Час!!! Приложения нет, мобильная версия постоянно вылетает. Если бы не потребность именно вашей карты, плюнула бы и ушла. Ускорьте сотрудников. Выдайте ноутбуки в каждое отделение для установки приложения. Почему нужно ехать куда-то его устанавливать, в отделение которое работаеттолько по будним дням.

Tashkilot javobini ko‘rish

дмитрий романов

2-darajadagi shahar bilimdoni

Заказывал карту Union Pay на ул.Садовой 40.Удобное расположение ,почти рядом с метро.Карта пользуется спросом,в очереди был не один,но ждать не пришлось.Быстро и оперативно.Кроме того банк предоставляет человеку страховку при выезде за рубеж.В принципе,как я понял можно оговорить отдельно и определенные финансовые риски.В целом пять звезд себя оправдывают.

Tashkilot javobini ko‘rish

Просто Эскен

8-darajadagi shahar bilimdoni

Всем петербуржцам привет , многие недооценивают этот банк, очень приятный банк, хорошие специалисты, добрый парень Ярослав, красавчик, менеджер Светлана вообще супер сотрудник, всё чётко и подробно объясняет и помогает, вообщем не нужно верить слухам, топ банк лично для меня, плохих не бывает) Всех обнял и люблю, всем хорошей погоды и хорошего дня, бесценные петербуржцы. Аминь. Храни нас Господь.

Tashkilot javobini ko‘rish

Ольга Кузнецова

3-darajadagi shahar bilimdoni

Приехали оформить карту в офис банка (Санкт-Петербург, Пр Большевиков), живая очередь, терминал Эл очереди не работает, в отделении семь окон для приемов физических лиц, работают всего три сотрудника, управляющий сидит в кабинете. В очереди 11 человек, разбираются кто за кем занял и ругаются. Сотрудникам все равно. Из плюсов - персонал вежливый. Чистое, приятное, новое отделение, есть места где посидеть. Персонал работает достаточно быстро работа организована, на мой взгляд, не очень, время ожидания более 30 минут. (Фотографировала так, чтоб клиенты не попали в кадр, чтоб не нарушать их права). Пытались оформить карту онлайн, не приходят смс.

Tashkilot javobini ko‘rish

3-darajadagi shahar bilimdoni

Все понравилось. Пришла открыть счет. Очередей нет, вежливо и все очень подробно обьяснили, что позволило выбрать при наличии определенных ньюансов. Быстрое оформление, не смотря на сопутствующие к вкладу счета (спасибо Ивахненко ЕА). Что приятно, не пришлось «выискивать блох» ( согласие на получение рекламы и пр) в договорах и согласиях, по моей просьбе убрали еще на стадии заполнения. В кассе установлено кресло и я смогла и там присесть. Комната, где менеджеры, несколько вытянутое, и места для ожидания сложно много разместить и при наличии большого количества посетителей возможно их не хватит.

Tashkilot javobini ko‘rish

Анастасия Хорохонова

6-darajadagi shahar bilimdoni

Огромное спасибо заместителю управляющего — Аржниковой Анне Валерьевне. В офисе была большая загрузка, Анна помогла разместиться, в комфортной обстановке ждать свою очередь. Спасибо вам за человеческое отношение и быструю оперативность в выпуске карты. Благодаря таким людям, как Анна — хочется улыбаться и быть клиентом данного банка!

Tashkilot javobini ko‘rish

Инкогнито 6152

2-darajadagi shahar bilimdoni

Обратилась в отделение банка на Садовой по вопросу вклада к Коломогорцеву Александру Александровичу. Внимательно выслушал и подробно рассказал о преимуществах, о банке, сроках, % ставках. Спасибо за внимательное отношение и профессиональный подход. По времени тоже меня всё устроило. Ушла с хорошим настроением, что важно для меня.

Tashkilot javobini ko‘rish

Солнцевская

16-darajadagi shahar bilimdoni

Не советую!!! Хотела оформить Юнион пэй. Сейчас банки привозят карты на дом. Здесь же потребовали приехать в офис, который находится совсем не в центре, на московской. После долгой дороги зашла, объяснила все. Оказывается в офис потребовали приехать потому, что мои старые паспортные данные. Так это можно было и емейлу запросить. Далее начали говорить, что дебетовая карта Юнион пэй обычно не работает за границей. Давайте мол кредитную оформим, но часто отказывают в ней. Я попросила 2 тогда. В итоге: кредитка отказали из-за высокой нагрузки. Дебетовая на букинге не работает. Как итог потраченные 3 часа на очень плохой и отсталый банк!!!

Tashkilot javobini ko‘rish

Юлия Камынина

9-darajadagi shahar bilimdoni

Отделение хорошее, не считая ожидания в очереди 30 минут, в остальном все в порядке. Отдельно отмечу главного клиентского менеджера Айтукову Ольгу Сергеевну, приятная, вопрос мой решила быстро, ответила на интересующие вопросы - грамотный, компетентный и неравнодушный специалист! Отдельное спасибо что пожертвовали своим перерывом и приняли меня.

Tashkilot javobini ko‘rish

Дмитрий Перцев

7-darajadagi shahar bilimdoni

Это какая то шутка с положительными накрученными отзывами? Оформил заявку на получение обычной карты, месяц выпускали😁 Пришла смс забирайте. Прихожу в отделение сидит куча людей, спросил сколько сидите, час! Зашёл на следующий день, история повторилась. Зашёл еще через день, нет никого, во думаю фартануло так фартануло. Сажусь довольный и тут меня ждал сюрпрайз, чтобы карту получить нужно забить все ваши данные по времени 20-30минут. А где 30 там и 40минут😁😁😁 Потрясающие черепахи

Tashkilot javobini ko‘rish

Инна Агафонова

2-darajadagi shahar bilimdoni

Благодарю Светлану Корякину за оперативное решение моего вопроса с закрытием счета, открытие карты Юнион пей Побольше бы таких сотрудников внимательных Всем добра

Tashkilot javobini ko‘rish

Рината М.

2-darajadagi shahar bilimdoni

Хорошее отделение с чудесным персоналом. Ожидание в очереди было чуть больше 10 минут. Работники очень вовлеченные. Отдельная благодарность Корякиной Светлане! Всё рассказали, показали и объяснили очень доступным языком. Рекомендую к посещению данное отделение банка!

Tashkilot javobini ko‘rish

Елена Голоскокова

5-darajadagi shahar bilimdoni

Крайне медленно все происходит, периодически не работают программы, не могут предоставить услуги, пластиковую карту получала 1,5 месяца, получила только от того, что отказалась уходить из банка, хотя за 40 минут до закрытия и очереди из 2 человек мне предложили прийти в другой день.

Tashkilot javobini ko‘rish

Ксения

8-darajadagi shahar bilimdoni

Отвратительное отделение, отношение к клиентам. Пришла за час до закрытия, сидела до последнего. Айтукова Ольга Сергеевна Все мои талоны просто пропустила. Подошла с вопросом: «Можно к Вам?», на что мне ответили «Я закрываю кассу, мы работаем до 19:30». На вопрос почему одного клиента обслуживают 50 минут ни одного внятного ответа. Сотрудники сидят просто никакие. Никому не советую данный банк, просто тратить себе нервы

Tashkilot javobini ko‘rish

Алексей Ч

20-darajadagi shahar bilimdoni

Сам по себе банк в который уже два раза зарекайся не обращаться из-за низкого уровня клиентоориентированности...в это отделение зашёл потому,что потребовалась карта юнионпэй....время ожидания час с лишним....карты не оказалось

Tashkilot javobini ko‘rish

Дарья Д.

5-darajadagi shahar bilimdoni

Это худшее обслуживание. Мало того, что персонал не умеет общаться с клиентами, так и между собой тоже. Управляющая ничем помочь не может, даже не поздоровалась. Специалисты тоже. Только один мужчина (не запомнила имя) был готов помочь, предлагал варианты. График обедов плавающий - если пришел в начале обеда специалиста, придется сидеть и ждать. Все документы принимают только в распечатанном виде (даже те, которые оформлялись онлайн). В общем, я потратила час своего обеда на то, чтобы некомпетентные сотрудники ничего не сделали. Уважаемый Россельхозбанк, решите проблемы с сервисом

Олеся Шаталова

6-darajadagi shahar bilimdoni

Прекрасный офис. Новый, чистый, комфортный. Очень нравится расположение офиса и персонал. Ребята всегда улыбаются, приветливые, вопросы решают быстро и качественно👍 так держать 👍

Tashkilot javobini ko‘rish

Константин

3-darajadagi shahar bilimdoni

Привлекли условия, которые я увидел в рекламе, поэтому пришел чтобы открыть счет и карту. Банк полностью меня покорил с самого входа. Красивый дизайн, приветливые сотрудники, после общения еще понял, что опытные и компетентные сотрудники. Рад что стал клиентом банка!

Tashkilot javobini ko‘rish

Александр Федоров

8-darajadagi shahar bilimdoni

Самое долгое отделение(Садовая) в котором я бывал. В принципе по всем банкам. Оформили карту, уже. Тоесть приезжай, забирай, готовую. Приехали, табло с талонами выдает случайные номера в очереди. Выходит работник, спрашивает "вручную" какой талон. На клиента тратиться минимум пол часа. Это в лучшем случае. Собственно мы были примерно 4-5 в очереди (не очень понятно, так как табло не выдавало действительность), приняли часа через полтора-два. Работало 3 окошка. Что-то спросят, уйдут. Минут 5 нет. Потом вернуться, спросят, опять уйдут минут на 5-10. Клиента обслужили, ушли. Минут 10-15 что-то делают. В середине обслуживания встали, так же ушли, в куртке, видимо на улицу. Интересно зачем. В общем общее время получения карты составило где-то часа 2.5-3

Tashkilot javobini ko‘rish

КСоло

8-darajadagi shahar bilimdoni

Всё быстро оформили (карта дебетовая), проконсультировали по плюсам и минусам при выборе, удобно расположен офис. Рекомендую для обращений. Менеджер приятно общался и был вежлив.

Tashkilot javobini ko‘rish

Нюта

3-darajadagi shahar bilimdoni

Хамят подросткам. у меня все. пришла с отцом и нет, чтобы просто спокойным голосом сказать, что они не успевают и не смогут нас принять и обслужить, а надо с наездом это сказать подростку. Молодцы) ставлю 3 из 5, а не 2, как планировалось. тк возможно там не весь персонал *** ˃̵ࡇ˂̵

Tashkilot javobini ko‘rish

Галина Комарова

2-darajadagi shahar bilimdoni

Я попала в самый великолепный офис Россельхозбанка с самыми отзывчивыми, грамотными менеджерами. Особенно благодарна заместителю управляющего Ручко Артему, который может разрулить любую проблему клиента. Когда хороший банк, клиенты к нему возвращаются, как и я.

Tashkilot javobini ko‘rish

Татьяна Х.

4-darajadagi shahar bilimdoni

Самый ужасный банк, с которым я когда либо сталкивалась. Я потеряла карту, заблокировала ее, приехала в отделение банка на ул.Парадная г. СПб, попросила закрыть все счета и расторгнуть договор. Мне сказали есть задолженность на карте 80 руб, видимо кто то проехал в транспорте. Я оплатила тут же в банке эту задолженность. Молодой человек не мог никак закрыть эту задолженность у себя в системе. В результате я просидела там час, он никак не мог у себя в программе провести оплату. Я сказала, дайте мне пож-ста бумагу, что у меня нет перед Вами никаких задолженностей и что все счета закрыты мои. Он мне выдал бумагу о расторжении. После этого уже около года мне звонит робот и говорит о задолженности. Я звоню на горячую линию банка, они разводят руками, говорят у нас висит задолженность. Задолженность? как такое вообще возможно? Я расторгла все отношения с этим банком. Не рекомендую связываться с этим Банком. Потом будете разбираться с ними. Придется опять тратить мне свое время и идти к ним разбираться. Ужасный банк и отношение в целом к клиенту. Столько раз я звонила и до сих пор не могут решить мой вопрос. А ведь у них прошла оплата, я в банке внесла деньги в кассу. Просто нет слов.

Tashkilot javobini ko‘rish

Радомир Х.

5-darajadagi shahar bilimdoni

Спасибо большое сотруднику Артему, который вошел в положение и не смотря на окончание рабочего дня, выдал мне карту Очень благодарен за понимание и прекрасное выполнение своей работы!

Tashkilot javobini ko‘rish

Александр Жарков

21-darajadagi shahar bilimdoni

Самый невостребованный на всём рынке унылый банк. Отделение расположено на Сенной площади у трех линий метро - море людей всегда, но банк пуст и на 6 рабочих мест в зале один менеджер. Интересно для кого они существуют? Может всё таки подумать над клиентским сервисом стоит.

Tashkilot javobini ko‘rish

виктория жиглинская

2-darajadagi shahar bilimdoni

Благодарим специалиста филиала банка на Садовой ,40 Колмогорцева А.А. за высочайший уровень обслуживания, профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Побольше бы таких специалистов, которые решают любую проблему! С уважением. Ольга Михайловна и Виктория

Tashkilot javobini ko‘rish

Данила М.

5-darajadagi shahar bilimdoni

Отличное отношение к клиентам , управляющая данного отделения , всё оперативно оформила , хотя документы пришли с Краснодара , но подписывал договор по ипотеке в данном отделе банка. Так же огромная благодарность Айтукова Ольге Сергеевне за её помощь в подписание договора по ипотеке и консультацию по продуктам банка!

Tashkilot javobini ko‘rish

Andrey K.

3-darajadagi shahar bilimdoni

Удобное расположение. Очень уютный офис. Отличный персонал. Прекрасная управляющая . Обслуживание на 5 +, быстро оформили и всё подробно рассказали

Tashkilot javobini ko‘rish

Бартков Сергей Анатольевич

11-darajadagi shahar bilimdoni

Очень благодарен Корякиной Светлане; Ручкой Артему и Айтуковой Ольге за грамотный и клиентоориентированный подход! Быстро все оформили; несмотря на то, что офис почти закрывался, све объяснили, буду вашим клиентом на долго!

Tashkilot javobini ko‘rish

Игорь

2-darajadagi shahar bilimdoni

Захожу в пятый раз за полгода, беру талон на очередь, перед мной 3-5 человек, а через полчаса очередь сдвигается наполовину. Работники не торопятся вообще, а мне всего то надо установить приложение на айфон. Думаю пора в этом банке закрыть счет.

Tashkilot javobini ko‘rish

Алексей

3-darajadagi shahar bilimdoni

Будьте внимательны, навязывают дополнительные услуги которые вам не нужны, кредитные карты, доп счета, и с умным видом говорят, что без них вам не удастся ничего сделать. Когда заходят в тупик, говорят можно и без них решить вопрос.

Tashkilot javobini ko‘rish

Наира Мамян

2-darajadagi shahar bilimdoni

Благодарю сотрудника Банка Артема Ручко, за вежливое и компетентное обслуживание! В отделение Банка очень приятно было находиться, во время ожидания своей очереди есть все удобства для клиента.

Tashkilot javobini ko‘rish

Лягушка-путешественница

14-darajadagi shahar bilimdoni

Большое спасибо главному менеджеру-операционисту офиса на Садовой Ручко Артему за профессионализм: внимательное отношение, полное раскрытие информации об услугах банка, вежливое обслуживание.

Tashkilot javobini ko‘rish

--- -.

6-darajadagi shahar bilimdoni

Очень понравилось обслуживание в офисе по адресу Садовая, дом 40. Обратился в банк и Ручко А.Ю. очень обстоятельно и понятно разъяснил все особенности выбора счета, оформил для меня по моей просьбе копии некоторых документов (если правильно запомнил ФИО, его должность, кажется, или старший менеджер, или главный операционист? точно не помню). В общем, всё очень понравилось, очень уважительное и душевное отношение сотрудников банка. Сам офис тоже хороший, - достаточно крупный, с современной и аккуратной отделкой, есть диваны и розетки (на случай если телефон разрядился, его можно подзарядить). Ручко А.Ю. помог сделать все необходимые дела, за которыми пришел в банк, благодарю за помощь!)

Tashkilot javobini ko‘rish

Ольга П.

11-darajadagi shahar bilimdoni

Очень плохая организация приёма клиентов, чтобы отдать полис по ипотеке нужно ждать не менее часа, кондиционер в зале ожидания дует очень холодным воздухом, за час очень сильно замёрзла. И самое главное, что клиентов было не очень много.

Tashkilot javobini ko‘rish

Константин Дорошенко

3-darajadagi shahar bilimdoni

"Искал медь, а нашёл золото". Лучшее обслуживание!!! Я пришёл на консультацию по накопительному счёту, а узнал много новых и актуальных предложений. Отдельное спасибо Екатерине за грамотное объяснение условий и скорость

Tashkilot javobini ko‘rish

Татьяна Л.

2-darajadagi shahar bilimdoni

Хочу поблагодарить за помощь и содействие Артема Ручко в возврате моей страховой выплате. Было непросто получить ее, Артем долго занимался этой проблемой, но главное, что получилось. Спасибо за профессиональную работу

Tashkilot javobini ko‘rish

Дмитрий Легочкин

30-darajadagi shahar bilimdoni

К сожалению, «0» поставить в приложении нельзя! 14 мая заказал дебетовую карту. О её изготовлении и поступлении в отделение мне сообщили 30 мая в 18:13. Бросаю всё и еду в отделение, которое работает до 19:30. Завтра 31 мая в 8 утра в отпуск. Зайдя в отделение в 19:15, сотрудник спрашивает у меня, какой вопрос? Говорю о получении карты. Ответ: «Не берите талон, не успеете!» В режиме работы нет информации о том, что приём клиентов заканчивается до завершения рабочего дня отделения! Но молодому человеку в пятницу вечером виднее! И это после такого срока изготовления карты! В это отделение банка ни ногой! На данный момент мнение о банке полностью негативное!

Tashkilot javobini ko‘rish

Роман Цыбин

5-darajadagi shahar bilimdoni

Впервые сталкиваюсь с "банком", если его можно так назвать, который требует обновить паспортные данные ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в своём отделении, которое находится в 50км от меня! Про Госуслуги не слышали, вернее "нет технической возможности" для актуализации через этот государственный портал. Ну и в завершении: по мнению сотового оператора их колл-центр находится в Казахстане!

Tashkilot javobini ko‘rish

Юлия В.

3-darajadagi shahar bilimdoni

Добрый день , надеюсь мой отзыв пригодится, если кто- то сомневается в выборе банка. Приняли решение приобрести загородную недвижимость. Сельская ипотека. Заполнили анкету на сайте банка. В этот же день связался сотрудник банка и после беседы направил на электронную почту письмо с перечнем необходимых документов. Через 5 дней после обращения кредит одобрили . Сотрудники банка компетентно ответили на все наши вопросы и рассказали о преимуществах данного предложения с предварительными расчетами сразу! На протяжении всего процесса сотрудники были на связи. Первоначальный взнос у нас был материнский капитал, поэтому были смещения сроков, но это не вина банка, просто необходимо иметь ввиду! Отделение банка на Садовой 40 ! Весь персонал в целом и Ольга Сергеевна ( наш специалист) в частности прекрасно выполнили свою работу, спасибо большое!

Tashkilot javobini ko‘rish

Russian Agricultural Bank

807 ta fikr-mulohaza