Izlash

Rostelecom

1,0

601 ta baho

Bu joyga baho bering

24-darajadagi shahar bilimdoni

Являемся клиентами данной фирмы уже 8 лет. Раньше был нормальный интернет, но последние несколько лет постоянные перебои в работе! Посмотреть что либо просто невозможно! Всё тормозит! Ранее отключили телевидение, потому что не пользуемся, но это был целый квест! Надо было позвонить по 25 номерам и ответить на столько же вопросов! Скоро перейдем на другого провайдера, потому что это ежедневная нервотрёпка надоела.

Tashkilot javobini ko‘rish

Nikolas Dreams

7-darajadagi shahar bilimdoni

Ужасная компания, ужасное обслуживание. Пытался два месяца переоформить договор на домашний интернет на другого человека, так и не получилось. А сейчас пытаюсь закрыть договор и тоже с трудом получается. Меня докапывал оператор 20 минут для закрытия договора, убеждал меня, что мне нужен интернет, совершенно меня не слышал, под конец разговора весь на нервах был, просто, ужас. Еще и роутер по почте надо отправлять, причём трек номер 3 дня пытался получить. Жаль нельзя поставить 0 звёзд

Tashkilot javobini ko‘rish

ольга светлая

2-darajadagi shahar bilimdoni

С декабря не могу добится чтоб приехали и сделали интернет и телевидение. Сами закрывают заявки не сообщая. А если приезжают, то толку нет. Как работал Ростелеком плохо так и работает. Сейчас ждала опять 2недели специалиста его так и нет. За что берут деньги? А перерасчёт сделали копейки, если учесть что новый год была без интерн и телев

Tashkilot javobini ko‘rish

Евгений ф.

4-darajadagi shahar bilimdoni

К старому посту, статический айпи адрес, был подключён рание, из за холатных действий оператора, это был человеческий фактор, переращёт, был выполнен некорректно из за холатных действий оператора, ожидается новый перерасчёт, так же статический адрес заного подключился 30 марта, на это оператор сообщил, что это был сбой, тоесть из за сбоев и халатного отношения сотрудников Ростелекома, я уже оплатил трижды за месяц, и ещё должен за него оплатить Всё это я узнал у оператора под запись разговора с моей стороны, запись доказывает холатное отношение сотрудников и фирмы в целом, посмотрим, если 25 апреля интернет опять пропалёт, будем менять провайдера, расторгать договор и чоответственно писать жалобу за некорректное обслуживание

Tashkilot javobini ko‘rish

Рафаэль Марсович

3-darajadagi shahar bilimdoni

Ужасная компания. С ноября 2024 не могу отключить телефон с интернетом.Тупо начисляют каждый раз плату, хотя уже 6 месяцев, как я переехал.Через колл центры"отключают" просят оплатить задолженность,обещают сделать перерасчет и .... снова все по кругу.

Tashkilot javobini ko‘rish

валентин

2-darajadagi shahar bilimdoni

поганая организация 21 мая сделал заявку на ремонт телефонной линии назначили на 27е прождал весь день мастер не пришел перенесли на 1 июня ,27 мая сообщили что отремонтировали ,просили оценить работу .Линия как не работала так и не работает

Tashkilot javobini ko‘rish

Святослав Гришин

18-darajadagi shahar bilimdoni

Ужасная компания, ужасные условия. Не связывайтесь с этой компанией. Качество связи отвратительное, как и отношение к клиентам! Лояльность никакую не проявляют, цена не соответствует качеству соединения. И будьте бдительны при закрытии договора. Компания выставляет задолженность после закрытия, хотя она образовывается не за счет клиента, а из-за не сформированной системы грамотного оповещения клиентов! Просто отвратительно! Помимо этого если образовывается задолженность даже не по вашей вине- звонят хуже коллекторов ярых. И по выходным, и утром и вечером.

Tashkilot javobini ko‘rish

Дмитрий

6-darajadagi shahar bilimdoni

Нормальный интернет, стабильные 94 Мб/с, при пинге 1 мс вполне устраивает. Никаких проблем с качеством за год пользования не наблюдал, ТВ wink тоже неплох, много каналов в hd качестве, 4к, картинка супер, ничего не тормозит, хотя сам тв смотрю редко. Пользовался услугами других провайдеров, никаких преимуществ не увидел, у всех есть свои плюсы и минусы. Когда купил новую квартиру подключил Ростелеком и проблем нет. Подозреваю, что большинство негативных отзывов связаны с неумением пользоваться современными технологиями, все платежи и задолженности и вообще вся информация по лицевому счету есть в личном кабинете, через приложение достаточно удобно, можно через браузер, но не нужно ходить и штурмовать офисы продаж и скандалить там, сейчас не все доступно онлайн, в т.ч. подключение и отключение доп.услуг.

Tashkilot javobini ko‘rish

Екатерина Рачковская

5-darajadagi shahar bilimdoni

Оплачиваю два домашних телефона в г.Саратов, по факту ими пользуемся редко, поменяла дистанционно владельцев лицевых счетов для оформления компенсации, теперь не могу получить договор, обращалась два раза на горлинию, обещали прислать на эл почту два специалиста и в итоге так никто ничего не прислал, только уведомление от ростелеком, что отправить договор не могут, тк оформлялись они дистанционно. В итоге все данные им дай, обещают прямо клянутся, в итоге потраченное время, отключаем услуги этой компании

Tashkilot javobini ko‘rish

Марина Пустобаева

8-darajadagi shahar bilimdoni

В зале 4 оператора, 3 посетителя, ожидала минут 15. Расторгала договор, предварительно оплатив сумму на день закрытия договора. После закрытия договора обслуживания пришло смс с требованием оплатить ещё, иначе будут пени. Оплатила ещё. Посмотрим, что будет через месяц. Жаль, что закрыли офис в Энгельсе. Не все могут вырваться в Саратов.

Елена ****************

8-darajadagi shahar bilimdoni

Делала 2 раза вызов специалистов для выполнения работ, приезжали 2 раза . Оба раза без материалов и соответственно работы не были выполнены. Очень жалею что подключила инет данной компании и никому не советую работать с данной организацией, в Саратове точно.

Tashkilot javobini ko‘rish

Илья Ильчук

10-darajadagi shahar bilimdoni

Постоянно проблемы с интернетом и ее скоростью п.Каменский ул.зеленая Удаленно не поработаешь Скорость 2-3mb Плохая линия- все знают о проблеме, никто не занимается проблемой. Подумайте о пользователях которые платят стабильно вам за услуги которые хотят получать

Tashkilot javobini ko‘rish

Максим Самохвалов

8-darajadagi shahar bilimdoni

Отличный провайдер, обрыв на линии устранили в максимально короткие сроки, скорость соответствует заявленой.

Tashkilot javobini ko‘rish

Марина Б.

8-darajadagi shahar bilimdoni

В Ростелекоме находимся более 10 лет. В то время это была единственная возможность подключиться к интернету. И постоянно были какие-то срывы, особенно если непогода(ветер, снег, дождь) интернет будет глючить или вообще отсутствовать, но плату брали регулярно. Терпение лопнуло, плюс еще без согласия подключили Лит Рес, которым ни разу не пользовались, но счет пришел. Теперь , судя по отзывам придется отключаться проблематично. Но мы настроены решительно. Не советую эту компанию!!!!!!

Tashkilot javobini ko‘rish

Ленкина Татьяна

6-darajadagi shahar bilimdoni

Очень неудобный сайт, войти в личный кабинет настолько сложно, что просто зло берёт. Подать заявку на ремонт удалось только по сотовому телефону, воспользоваться интернетом невозможно, на сайте нет такой функции.

Инкогнито 8567

3-darajadagi shahar bilimdoni

хочу написать о работе Ростелеком ( интернет ) Работают отвратительно ! поменял место жительства ! Сообщил оператору ! пришло сообщение из Ростелекома что нет возможности ( есть смс ) С апреля месяца интернетом не пользовался ! за то пришло письмо что у меня задолжность 1503 рубля ! за что не понятно !! советую всем ! не стоит с ними связываться !

Tashkilot javobini ko‘rish

Алексей Кебрич

7-darajadagi shahar bilimdoni

Сервис не о чём, заявленная скорость интернета гораздо ниже, делать и решать ничего не хотят толком, только платежки шлют не прекращая. Дозвониться до оператора невозможно, от слова совсем. В общем не советую никому. Сбор денег и все.

Tashkilot javobini ko‘rish

Вадим Сандриков

14-darajadagi shahar bilimdoni

Самый неадекватный провайдер и офис соответствует, но это мое личное мнение, возможно не совпадает с чьим-то, но так бывает... Если хотите квест по походу от одного специалиста к другому и отсутствие решения проблемы, то это место для вас.

Tashkilot javobini ko‘rish

Наталья *

6-darajadagi shahar bilimdoni

Организация - хуже просто некуда. Не рекомендую к ним обращаться. Уже почти месяц не могу отключить их услуги. На заявку о расторжении договора (а их подаю по несколько раз в неделю, потому что связь не отключают и договор активен) они мне предлагают новые услуги, спрашивают причины расторжения договора по 150 раз. А договор так и не расторгнут, и оплату по нему они хотят получать. помимо этого качество услуг оставляет желать лучшего, телефон не работал месяцами и заявку на ремонт никто не торопился выполнить. Не создавайте себе лишних проблем, выбирайте других поставщиков услуг

Светлана

9-darajadagi shahar bilimdoni

Уже более 15 лет являюсь абонентом Ростелеком. Всё устраивает, интернет работает отлично, без сбоев, скорость соответствует заявленной в тарифном плане. Техническая поддержка тоже на высоте!

Лилу

8-darajadagi shahar bilimdoni

Три или 4 года назад еле отключилась от их услуг, т.к. качество было ужасное! 5 раз подавала заявление и постоянно его теряли. Приходилось платить за очередной месяц и снова писать. Все закончилось скандалом. Не советую обращаться в эту компанию!

Анна Д.

4-darajadagi shahar bilimdoni

Разводят как хотят, отключиться от этой фирмы тяжелее чем самый сложный к вест, бесконечные начисления пени, постоянный развод. В день расторжения договора не осуществляется полный расчёт и потом бесконечные пени не пойми как считают.

Tashkilot javobini ko‘rish

Лира

3-darajadagi shahar bilimdoni

Пропал интернет, не работает телевизор.Специалист по ремонту может прийти только 4 мая. Больше недели я без интернета. Но оплатить я должна месяц полностью. Или ехать в компанию и доказывать, писать заявление, терять время и нервы. Буду искать другой вариант. Ужасный сервис!

Tashkilot javobini ko‘rish

Lubov Kenarskaya

4-darajadagi shahar bilimdoni

Полное безобразие !!!! Третьи сутки пытаюсь добиться устранения обрыва кабеля , весь дом остается без интернета и телевидения, при этом каждый день с моего счета списываются деньги, за используемую связь ростелеком. Самый дорогой вид связи и самое безобразное обслуживание. Не советую связываться с этой компанией!!!! Сплошные минусы, постоянно навязывают дополнительные функции( естественно за дополнительную плату).

Tashkilot javobini ko‘rish

павел никитин

2-darajadagi shahar bilimdoni

26 января 2022 года выбрал время и пришел в Мирный переулок с вопросом-Почему отключили интернет? Денег на счету еще осталось более чем достаточно. Сделал заявку и ждал мастера, который прибыл на полтора часа позже но к 23 часам все исправил. Оценка отлично. В Мирном переулке у сотрудника Антона поинтересовался ежемесячной оплатой интернета - оказалось с 350 рублей автоматически поднялась до 500-т. рублей. Спрашиваю - Почему? Ответ - 450 абонентская плата и 50 за использование роутера, который мной был куплен за 3.500р. Купил и еще плачу за аренду? Подал заявку на снижение до 450 руб. Странно... Звоню на горячую линию. Мне отвечают - Оператор вправе поднимать абонентскую плату самостоятельно и если вы не успели за 10 дней подать заявку, то будете платить по счетам. Здорово! То есть Ростелеком автоматом может самостоятельно только повышать плату , а понижать мы должны подав заявку. То есть мы должны прослеживать действия оператора и неустанно контролировать его? Короче как и везде - оБман клиента!!! Позвонил сейчас по горячей линии с вопросом - Какая самая низкая абонентская плата? Меня переключали пять раз, но так и никто не сказал. Тайна покрытая мраком? Мы сами должны им сказать...

Tashkilot javobini ko‘rish

Юрий К.

11-darajadagi shahar bilimdoni

У родителей не работает неделю телефон. Невозможно дозвониться оператору, невозможно вызвать ремонтников, на сайте даже раздела нет о помощи. Не советую даже связываться, у них только тарифы и счета и никакой обратной связи.

Tashkilot javobini ko‘rish

Сергей Горячев

14-darajadagi shahar bilimdoni

Самая отвратительная компания в г.Саратове. Качество услуг ниже плинтуса. Интернет слабый. Оборудование низкого качества. Хотел заменить роутер, чтобы был wifi по всей квартире - ничего так и не сделали. ТВ постоянно зависало. Сама контора закрыла договор и отключила все услуги. Пришлось подключаться заново. Через год после повторного подключения, вспомнили, что остался долг по первому договору. Ни в офисе, ни на сайте внятного ответа кто виноват не дают! Если хотите проблем и услугу низкого качества - тогда это компашка ростелеком. Интересно, руководство смотрит смотрит отзывы? Многие уже стали отключаться от такой низкоуровневой компании.

Екатерина Сергеева

4-darajadagi shahar bilimdoni

Честно, ужасно! 1. На сайте в интернете указан один федеральный номер 8800... (См.скриншот). У Ростелеком нет ещё телефонов для связи? 2. Вообще не позвонишься до Ростелеком-Саратов. Причем звонили в указанное рабочее время. Сперва, для связи с оператором (не могли найти лицевой счёт) висели на трубке 4,5 мин. Потом сообщили что время ожидания увеличено, но Вы продолжайте ждать, мы Вам рады...Сделала в итоге скриншет времени ожидания на трубке. После 24 минуты пожалели свои нервы и отключились. 3. Личный кабинет. Пользуемся Ростелеком несколько лет, платили наперед обычно в офисе Ростелеком-Саратов. В этом месяце решили попробовать оплатить через личный кабинет. Слава Богу, с 3-го раза зарегистрировались и вошли в личный кабинет. В примечании было сказано:укажите данные для входа как в договоре и ваши лицевые счета автоматически подкреплятся к личному кабинету. На самом деле - НЕТ! Вошли, в надежде увидеть и оплатить свой лицевой счёт, но личный кабинет пустой был,абсолютно никаких данных не прикрепилось наоборот! Нам предложили ввести вручную лицевой счёт. Но мы его не знали.. Закончилось все через 1,5 часа, когда удалось найти копию договора, где были указаны все данные. Оплатили по карте онлайн. После оплаты шаблона в ЛК не сохранилось. Не предусмотрено. При следующем платеже все заново придется набивать ручками. Вопрос: если Ростелеком заинтересован в клиентах, почему НЕТ соответствующего СЕРВИСА!? Мы уже склонились перейти на другого провайдера. Потенциальным пользователям и РОСТЕЛЕКОМ, Саратов - для информации.

Tashkilot javobini ko‘rish

Александр Николаевич Зрячкин

14-darajadagi shahar bilimdoni

Постоянно повышают абонентскую плату, не предупреждая об этом население. Когда приходишь в пункты обслуживания, встречаешь гигантские очереди при том, что операторы просто сидят за компьютерами и ничего не делают. Поэтому как только представилась возможность отказаться от услуг данного оператора, сделал этот шаг с огромным удовольствием, чего и другим советую. Качество и комфорт абонентам, обещаемые в ходе презентаций - это всего лишь пиар-ход, и потери от последующего взаимодействия с ростелекомовцами намного превысят все потенциальные "плюшки".

Екатерина Бонянина

2-darajadagi shahar bilimdoni

До оператора не возможно дозвониться!!!! А когда я наконец-то смогла это сделать меня сбросили и не решили мою проблему. Отвратительный сервис хуже я просто не встречала.

Tashkilot javobini ko‘rish

Александра Молодцова

5-darajadagi shahar bilimdoni

Живу в городе Энгельсе. Единственный офис закрыли. Чтобы расторгнуть договор нужно ехать в Саратов, режим работы офиса такой, что работающим среди недели успеть невозможно, по выходным офис не работает. Каждый раз присылают квитанцию на оплату долга, при просьбе расторгнуть или ограничить договор говорят приезжайте в офис, замкнутый круг выкачивания денег. Как получиться доехать в офис отключусь от Ростелеком раз и навсегда за такой сервис.

procyon p.

8-darajadagi shahar bilimdoni

Навязывают услуги, подключают без разрешения платные опции, включили в договор роутер от которого я отказался. Невозможно расторгнуть договор.

Anonim fikr-mulohaza

Посмотрел отзывы, в основном негативные, но это все не так. Оператор техподдержки сразу взяла трубку, общалась доброжелательно по доброму. Мастер приехал точно в срок, быстро, профессионально устранил неисправность, совершенно бесплатно. Оценка работы компании 5 баллов. Всех с наступающим! Шашков Михаил.

Михаил Дергачев

9-darajadagi shahar bilimdoni

Незаконно взымают абонентскую плату 11 месяцев за телефон которого у меня нет. Обслужить в офисе отказываются, ссылаясь на горячую линию, которая отсылает в офис обслуживания.

Tashkilot javobini ko‘rish

Виктория В.

4-darajadagi shahar bilimdoni

Согласна. Никогда не дозвонишься. Особенно если у них проблемы, и нужно узнать когда будет устранено, они просто не берут трубку. Включают автоответчик, извините за доставленные неудобства и всё

Tashkilot javobini ko‘rish

Marina Klimova

8-darajadagi shahar bilimdoni

Центр города, крупная и (вроде как) серьезная организация - и вдруг не только невозможно оплатить интернет-заказ картой, но и нет даже хоть какого-нибудь, хоть старенького банкомата и по известному закону сдачи с крупных купюр в кассах, конечно, тоже нет. Пришлось нарезать круги по округе в поисках банкомата. Подключить от Ростелекома интернет? Нет уж, дудки! Там, видимо, и кабель самостоятельно придется прокладывать, с таким-то отношением к клиенту.

Anonim fikr-mulohaza

Ужасно неудовлетворительная и абсолютная некомпетентность работников в офисе на Вавилова, 1. Выяснить ничего невозможно, отговорки грубость и незнание общих вопросов. Единственное, что быстро и качественно - сбор денег. Администраторы невежливы и не могут ответить ни на один вопрос, отправляют в службу претензий писать заявление. А пока дождешься перерасчета или ответа на претензию, начисляются пени. Впечатление, что затягивание делается специально. Ростелеком- очень плохая компания!!!

Евгений А.

3-darajadagi shahar bilimdoni

Отвратительно работает как интернет так и сотрудники данной компании . единственное делают хорошо,это снимают деньги за свою отвратительную работу.буду искать другие варианты

Tashkilot javobini ko‘rish

РОМАН З.

8-darajadagi shahar bilimdoni

Оставил заявку на отключение услуги месяц назад и за это время со мной никто не связался; ужасная горячая линия: сначала подключают на одного консультанта, потом он говорит вам, что переподключит вас на другую линию, в итоге десять минут ожидания и звонок просто сбрасывается; Wink сервис неудобный и нерабочий на телевизорах с WebOS.

Tashkilot javobini ko‘rish

Alex Alex

18-darajadagi shahar bilimdoni

Далеко не самый выгодный провайдер интернета. Внутри всегда очереди, даже по талону ждать своего череда приходится более получаса, бывает и больше.

Tashkilot javobini ko‘rish

Искушенный Зритель

4-darajadagi shahar bilimdoni

Крайне не советую к ним подключаться,нагло врут повышают тарифы,мне лично обещали 1 месец бесплатного интернета так сказать тестовый, а дальше по желанию можно отключиться либо дальше пользоваться и в месец 460 р,так вот через 2 дня после установки оборудования на счету в личном кабинете у меня минус 158 р,и напрашивается вопрос что вы делаете что это такое???????? ?? Так к тому же на телике показывает то что абонентская плата 938 р!!! Это как понимать вообще за 2 дня минус 158р??????,в данный момент еду на автобусе по этому адресу,чтобы сдать их так называемое обарудованиек от греха по дальше,люди крайне не советую подключатся к ним!!!

Tashkilot javobini ko‘rish

александр к.

3-darajadagi shahar bilimdoni

Неработает интернет и телевидение с 26.08.2021.связывался с оператором,обьяснили,что раньше 30.08.21 доступ не восстановят,задолжностей не имею

Tashkilot javobini ko‘rish

Анжелика Иванова

3-darajadagi shahar bilimdoni

Ужасный провайдер!!! Постоянно самовольно подключает услуги молча,только успеваешь читать смс о различных подключениях и названивать в службу поддержки,где ничего не решают,а деньги гребут. Никому не рекомендую к подключению Ростелеком.

Tashkilot javobini ko‘rish

Елена Г.

3-darajadagi shahar bilimdoni

Не работает телефон ,заявку сделала в пятницу ,так никто не пришел ,телефон не работает,это происходит постоянно,ужасное обслуживание ,ник то ничего не знает

Tashkilot javobini ko‘rish

Светлана P

7-darajadagi shahar bilimdoni

Заботы о людях нет, тратится там куча времени. Вообще не люблю Ростелеком из за обмана с приставками, которые они вынуждали выкупать, что пенсионерам в сёлах было не по карману.

Tashkilot javobini ko‘rish

юрий палаткин

7-darajadagi shahar bilimdoni

Самая плохая компания в мире. Вранье и хамство. Ужасное качество обслуживания. Когда отключался от них попал на деньги.

Ваня

5-darajadagi shahar bilimdoni

К интернету особо вопросов нет. Но к качеству обслуживания по телефону ставлю минус сто. Трубки берет только отдел продаж, которым интересно, все остальные включая разрыв договора просто забивают. Неудивительно что у них такие очереди на отключение. Придётся идти в офис. Оставил заявку на перезвон, больше трёх дней прошло, так обратной связи и нет. Подскажите, есть хоть один адекватный провайдер в Саратове?!

Tashkilot javobini ko‘rish

Евгений Юрьевич

7-darajadagi shahar bilimdoni

Когда расторгал договор, то у меня "оказался" еще роутер в аренде, хотя оборудование сдано и Акт приема-передачи у меня был. Кроме того, этот самый роутер мне выдали в рамках бесплатной программы без абонплаты, но абонплату начисляли почти 3 года. В ходе разбирательства с офисом, выяснилось, что в своем экземпляре Акта приема-передачи сотрудники Ростелекома дописали абонплату в 70 руб/мес. Несколько раз оставлял претензию по этому поводу, но ответ был один - в Акте прописана абонплата (повторю, что в моем экземпляре указано - 0 руб/мес). Обслуживание отвратительное. Руководство компании наивно думает, что заменив всех сотрудников на молодежь у них что-то изменится в обслуживании. Ничего подобного-рыба гниет с головы. Правила установлены наверху, простой сотрудник им следует. При расторжении договора, у меня на счету остались средства, чтобы их перевести на счет - нужно обязательно предоставить распечатанные реквизиты, написанные от руки не приняли. Нужно добавить, что сами услуги по ТВ и Интернет хорошего качества.

Дмитрий К.

7-darajadagi shahar bilimdoni

Сначала автоответчик 4 минуты абсолютно ненужную инфу надиктовывает , потом оператор 9 минут ожидания после уточниния соединяет с тех поддержкой , после 23 минуты ожидания тех поддержки, и что вы думаете... Не дозвонился... с тех поддержкой сосем беда-беда....

Татьяна Ф.

2-darajadagi shahar bilimdoni

Через две недели после подключения по акции второй телевизор не переключается на приставку, дозвониться технической поддержке невозможно, висишь часами на телефоне, местных номеров не дают. Разочарована и недовольна!!!

Rostelecom

278 ta fikr-mulohaza