08 июня 2021 г. я приобрел новый автомобиль Рено Дастер II в автосалоне Рено на ул. Оленчука, 52 в г. Симферополь (ООО "Техно-Сервис К" ). История приобретения автомобиля длилась ни много, ни мало, в течение 2,5 мес, поскольку я был одним из первых покупателей нового Дастера в Крыму (предоплаченный заказ автомобиля я сделал еще 27 марта и около 2,5 месяца ждал производства и поставки моего автомобиля). Вопросов и переживаний было много, поскольку я не первый раз приобретаю автомобиль и какими «методами» обычно пользуются сотрудники автосалонов при продаже авто, мне было известно давно. Наиболее яркий опыт автосалонных разводов я получил около 1,5 года назад, приобретая мой предыдущий автомобиль в симферопольском автосалоне другого бренда. Были и другие ситуации, о которых мне было подробно известно из уст моих друзей и родственников, приобретавших новые автомобили в различных автосалонах в Крыму и за его пределами: «технологии» продажи везде плюс-минус одинаковые. Продавцов автосалонов этому обучают на специальных мастер-классах: скрипты переговоров, классические возражения покупателя и борьба с ними и т.п. В принципе, к моменту моего обращения в вышеуказанный салон по предыдущему опыту у меня уже сформировалось устойчивое представление о том, что «все, или почти все, автосалоны и сотрудники, в них работающие — профессиональные жулики, заточенные маркетологами и психологами на то, чтобы применяя манипулятивные методики, а нередко и прямой обман, склонить покупателя к приобретению автомобиля именно в их организации и, естественно, на наименее выгодных для него условиях». С таким настроем я обратился и в вышеуказанный автосалон, всерьез готовясь к активному противостоянию с «ушлыми продавцами» и борьбе с «классическим автосалонным разводам». Итак, по существу моего взаимодействия с автосалоном: первое, что меня действительно удивило, так это то, что за все 2,5 месяца общения меня ни разу не попытались обмануть, ввести в заблуждение, подсунуть на подпись «договорчик с мелким шрифтом и хитрыми формулировками», подписав который ты даешь добровольное согласие на один или несколько «классических» разводов (существенное повышение цены авто к моменту его доставки, конский штраф на случай отказа от приобретения предзаказанного автомобиля, скрытые платежи, которые вылазят на сделке к моменту расчета и т. п.). Менеджер автосалона Олег не разговаривал со мной «скриптами с мастер-класса по разводу покупателей», … Вообще простое доброе человеческое отношение ко мне заставляло меня из раза в раз напрягаться и параноиться все сильнее, потому что «ну, так не бывает, какие-то они уж очень открытые и честные, ну, не бывает в автосалоне так, чтобы совсем без развода» ;) Справедливости ради, нужно отметить, что в этот раз, в отличии от предыдущего, приобретая автомобиль, я не торговался (не та была ситуация на рынке: из-за последствий коронавирусных ограничений покупателей с деньгами в руках было слишком много, а машин в наличии — слишком мало, цены росли как на дрожжах, машины просто разметали, а автосалоны, не будем говорить какие, пользуясь ситуацией, озвучивали необходимую доплату за «доп оборудование», в 150 и даже 200 тыс рублей на автомобиле с прайсовой рекомендованной ценой в 1,5-1,7 млн руб). В этом смысле в этот раз я вынужденно был «хорошим сговорчивым покупателем» ;) Надо отдать должное менеджеру Олегу: он не юля, не прибегая к хитрости, сразу с первого дня достаточно прямолинейно объяснил мне, что в сложившихся условиях рынка, когда ситуация очевидно не на моей стороне, скидок не будет ни за кредит, ни за трейд-ин, машин мало — покупателей много, не нравятся наши условия — продадим другим. Чтобы приобрести автомобиль в их салоне, к рекомендованной розничной цене моего авто, помимо того, что оно будет исключительно в максимально возможной комплектации (другое заказывать в сложившейся ситуации им просто не выгодно), будет добавлено 60 тыс руб за доп оборудование (на фоне предложений конкурентов, которые в то время ломили 150-200 тыс руб за допы, предложение Олега оказалось весьма гуманным). Кроме того, Олег предложил мне самому выбрать дополнительное оборудование из обширного списка на вышеуказанную сумму, чтобы не впаривать мне авто с кучей ненужного мне барахла по совершенно космической цене. И это тоже вполне человеческое предложение. Поскольку купить новое авто в салоне без допов в современном мире практически невозможно, уж лучше заплатить 60 тыс руб за что-то очевидно нужное, чем отдавать 150-200 тыс за китайское пластиковое барахло, которое без всякого спроса уже навешено салоном на ваше авто и отказаться от этого совершенно невозможно. Да, эти допы вам продадут по совершенно космической цене, но это стандартная практика в любом автосалоне. Сходите в другие салоны Рено (я ходил), а также в салоны других брендов, и вы быстро поймете, что предложенные Олегом условия (во всяком случае на тот момент времени) являются самыми выгодными. Отдельное спасибо салону за то, что пошли навстречу, согласившись продать и установить дополнительное оборудование на мое авто отдельно и уже после сделки. Благодаря этому я смог воспользоваться господдержкой по программе «мой семейный автомобиль». По условиям этой программы максимально допустимая цена авто была ограничена и вместе с допами по условиям программы мы с этим авто уже бы никак не пролезли. Поскольку я получил возможность купить авто без допов, мы смогли поместиться в ценовой лимит, а допы купили и установили позже. По моей просьбе ребята организовали замену колес на моем авто на диски меньшего диаметра с резиной большего профиля. Поскольку автомобиль приобретался для автотуризма, 17-е катки на низком профиле, установленные на мою комплектацию с завода, меня никак не устраивали. Ребята договорились с покупателем другого авто об обмене моих 17-х колес на его 16-е. В результате каждый из участников сделки получил, что хотел: я получил высокий профиль резины, другой покупатель — модные низкопрофильные катки, а салон немного заработал на нас обоих ;) Одним словом, ребята в этом салоне делают именно то, что по моему убеждению, должны делать в принципе любые правильные бизнесмены: работают честно, без обмана и «хитрых методик», слышат клиента, по максимуму, где это не идет вразрез с их интересами, идут навстречу клиенту, стараются помочь, выполняют данные клиенту обещания, умеют честно заработать свое, не покушаясь на чужое. Такой подход к работе в сфере продажи авто встречаешь не часто. В сложившихся современных реалиях это скорее исключение, чем правило. Александр, руководитель отдела продаж автосалона, наблюдая с каким занудством я проверяю каждую мелочь, в ходе сделки однажды сказал мне, что когда эта сделка закончится, я смогу убедиться, что бывают «нормальные автосалоны, где не разводят своих покупателей». Александр оказался прав: я действительно убедился, что честные автосалоны бывают, хотя это и редкость в современной действительности. Если ребята останутся верными своим деловым принципам, нет сомнения, что их бизнес будет успешным. Так что если надумаете покупать автомобиль марки Рено в Крыму, обращайтесь в "Техно-Сервис К". Безусловно, эти ребята — не являются благотворителями. Они — бизнесмены, хорошо умеющие зарабатывать свои деньги. И они будут это делать, но, как я смог убедиться, они возьмут свое честно, не залезая левой рукой в ваш карман. С первого дня общения вам открыто обозначат круг финансовых интересов салона в предстоящей сделке, на которые вам посягать не следует, вместе с тем, укажут, где и как вы можете сэкономить, предложат варианты, как вам извлечь выгоду, не мешая ребятам умеренно заработать на вашей сделке. Как по мне — это честно. Каждый получает свое и остается доволен.

Tashkilot javobini ko‘rish

Витюша в.

4-darajadagi shahar bilimdoni

Сервис супер, был проездом обратился за ремонтом по ходовой, встретил Виктор (ему особенно огромное спасибо), помог подсказал нашел окно для того чтоб загнать машину в течение дня, разводить на лишние запчасти не стали, поменяли только то что нужно было по факту, ещё мелочи положили виде подарков.. Спасибо Вам))))

Tashkilot javobini ko‘rish

DemSimf

21-darajadagi shahar bilimdoni

Долго, дорого......, и отвратительно. Мало того, что поцарапали пластик в салоне, потеряли запчасти, так ещё и некоторые поставили б/у. Собрали машину криво. Зазоры везде разные Для них даже одной звёзды жалко. Ноги моей там больше не будет. Вероятно все положительные отзывы оставлены сотрудниками.

Renault Tekhno-Servis

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Tashrif buyuruvchanlik va ish rejimi

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

61 ta fikr-mulohaza