16 юня около 21:30 я посетил магазин «Пятёрочка» и столкнулся с крайне неприятной ситуацией. Я специально уточнил цену интересующего меня товара, однако на кассе стоимость попытались увеличить почти в два раза. Когда я спокойно указал на эту ошибку, как кассир, так и администратор, вызванный для прояснения ситуации, отнеслись ко мне с явной неприязнью и враждебностью — словно я пришёл не за покупками, а с какими-то злонамеренными намерениями. Важно помнить: каждый из нас, будь то кассир, администратор или покупатель, может оказаться по другую сторону прилавка. Всем нам неприятно, когда нас вводят в заблуждение, а потом ещё и делают виноватыми. К сожалению, после такого обращения впечатление от посещения магазина осталось крайне негативным. Хотелось бы, чтобы сотрудники «Пятёрочки» относились к покупателям с уважением, даже если возникает ошибка — ведь уважение и честность должны быть основой любого сервиса.

Pyatyorochka

Rasm yoki video qoʻshish

Vitrina

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Tashrif buyuruvchanlik va ish rejimi

80 ta fikr-mulohaza