Izlash

Pro-buket. rf

5,0

94 ta baho

Mukofotlar:

Yaxshi joy 2026

Tolyatti, Frunze Street, 23Б

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Tolyatti, Frunze Street, 23Б

Kirishlarni ko‘rsatish

Marshrut

Kontaktlar

Ish soatlari

Ish soatlari ko‘rsatilmagan

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Karta bilan toʻlash

Avtoturargoh

Tabriknomalar

Toʻy floristikasi

Yetkazib berish

Quritilgan gullar

Olib ketish

Stabillashtirilgan gullar

Sovg'alarni o'rash

Petfriendly:allowed with all animals

To'lov usuli:kredit karta orqali to'lash, Tez to'lov tizimi, cashless payment, naqd pul, QR code, kontaktsiz to'lov, karta bilan to'lash

Promotions:discounts, bonuses, special offers, promotions

Panorama

Siz shu tashkilotning egasimisiz?

Mukofotlar

Yaxshi joy 2026

Yandex Maps foydalanuvchilarining sevimli joylari uchun mukofot

5,0

94 ta baho

Bu joyga baho bering

Паша Т.

6-darajadagi shahar bilimdoni

Покупал букет стоимостью 5 500 ₽ в про-букет.рф на день рождения своей девушки. Это был один из самых дорогих букетов в салоне. На улице было около −20 °C. При покупке сотрудник задал вопрос, далеко ли нести букет. Я дословно ответил: «Вот здесь, в соседний дом». После этого сотрудники приняли решение завернуть букет только в тонкий целлофановый пакет, без какой-либо зимней или термоупаковки, несмотря на погодные условия. Прошел я буквально 200м, от салона на Фрунзе до ресторана Шири (Буденного 2). Пока я стоял на кассе, сотрудники активно предлагали участвовать в системе бонусов, регистрировали в программе лояльности, выдали несколько визиток и купон. Было очевидно, что компания старается набирать базу и работать на повторные покупки. Что создало приятное ощущение заботы и захотелось реально тут покупать цветы на постоянке. На следующий день букет полностью завял. При этом в Яндекс.Картах, в слайде карточки компании, прямо указано: «Гарантия на букет 24 часа». Руководствуясь этой информацией, я обратился в компанию. Сначала я написал им в Telegram — ответа не получил. Затем дважды позвонил по телефону — также без ответа. Лишь после этого мне перезвонили. И уже в начале разговора мне фактически озвучили «вердикт»: мне начали объяснять, что букет у меня замёрз. В формате констатации факта, без обсуждения причин. Когда я уточнил напрямую, правильно ли я понимаю, что в данной ситуации это полностью моя вина, мне прямым текстом ответили, что да — ответственность лежит на мне. Ни слова о неподходящей упаковке, ни попытки взять часть ответственности на себя или предложить адекватное решение. Со своей стороны я общался спокойно и корректно, предложил пойти навстречу и решить вопрос по-человечески. Моя цель была простой — чтобы у моей девушки утром были красивые, живые цветы и она не расстраивалась. Я не ставил задачу конфликтовать или создавать компании неудобства. Эту цель я в итоге достигну самым простым способом — купив букет у другого салона. Без гарантий на словах, без программ лояльности и визиток, но с базовым сервисом и нормальным отношением к клиенту. И здесь ключевой момент. Можно сколько угодно раздавать визитки, купоны и запускать программы лояльности. Но если при первом же проблемном кейсе, особенно с высоким чеком, клиенту сразу выносится односторонний вердикт без попытки диалога — такие инструменты не работают. Цветы — это эмоциональный и щепетильный продукт, связанный с важными событиями. При отсутствии клиент-ориентированности бизнес в этой сфере не выстраивает долгосрочные отношения и остаётся на уровне разовых покупок. Несмотря на публично заявленную гарантию на 24 часа, по факту она не работает. Не рекомендую, особенно зимой и для важных событий.

Tashkilot javobini ko‘rish

Яна Алборова

3-darajadagi shahar bilimdoni

Хочу выразить искреннюю благодарность вашему цветочному магазину! Каждый букет — это настоящее произведение искусства, наполненное свежестью и гармонией. Прекрасное оформление, внимание к деталям и индивидуальный подход к каждому клиенту делают покупку счастьем. Ваши цветы всегда поднимают настроение и создают атмосферу уюта. Спасибо за ваш профессионализм и любовь к своему делу!

Tashkilot javobini ko‘rish

506180 Дроглева

9-darajadagi shahar bilimdoni

Отличный выбор стильно оформленных букетов. Очень приятный персонал, адекватные цены. Свежесть цветов на уровне!

Tashkilot javobini ko‘rish

Pro-buket. rf

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

78 ta fikr-mulohaza