Перед большим рабочим днём (в вск, да да, фриланс прекрасен😊) пошла выгулять детей и заодно настроиться на сложные задачи. Зашла в кофеточку на Московском в Лайме. С одной из бариста у нас была история: как-то раз она перепутала и дала капучино вместо латте. Я тогда уже постфактум, в следующий визит, без претензий, сказала об этом, она ответила: «Вы в следующий раз сразу говорите». Ну ок. Сегодня беру кофе, предвкушаю удовольствие. Прохожу метров 20, понимаю — это капучино. Удовольствие может пройти мимо. На автомате разворачиваюсь идти обратно. В голове история с Солнечным лучом (мед клиника, от персонала которой последние 3 дня получаю агрессивное взаимодействие с их персоналом в ответ на их же ошибку). Я: «Блин, сейчас могу огрести». И тут же мысль: «Ну и что теперь? Из-за того, что где-то работают непрофессиональные и просто неэмпатичные люди, мне теперь молчать, если что-то не нравится?» Решила: нет. Подхожу. Девушка реагирует нормально. Не так, как у некоторых бывает в нашем городе. Говорит: «Извините, моя ошибка, сейчас переделаю». Напомнила про карту лояльности — я про неё забыла. Поставила отметку. Разошлись на том, что я сказала: отзыв напишу. Хороший. Вывод то не в том, чтобы не ошибаться. Мы все ошибаемся, мы живые люди. Вопрос в том, что взрослый нормальный человек признаёт свои ошибки. Взрослые нормальные организации извиняются и предлагают их исправить. Буду и дальше покупать кофе тут. Такие истории привязывают к месту.

Privet Desert

Rasm yoki video qoʻshish

Menyu

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Tashrif buyuruvchanlik va ish rejimi

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

66 ta fikr-mulohaza