Пользуюсь услугами данной ТК с 2015 года. Сам отправлял и отправляю грузы, так и получаю товары, купленные у различных продавцов. Отзыв решил составить на свежую голову. В целом, претензий к компании нет, хотя был и досадный момент с порчей груза при доставке, но отдать должное, полностью все компенсировали. На протяжении этих лет не было задержек доставки груза. Очень удобно отслеживать груз по карте. Цены максимально адекватные. Жаль, что на Парнасе закрылся терминал. Из пожеланий, было бы здорово, если бы главный терминал на Якорной хотя бы один день в неделю работал круглосуточно как у Деловых Линий.

Tashkilot javobini ko‘rish

Артем

4-darajadagi shahar bilimdoni

14.04.2026 получал груз (декоративные кирпичи) с доставкой до адреса. Сначала удивило, что проверить целостность груза можно только ПОСЛЕ оплаты. Оплатил. Водитель спустил мне коробку из машины. Открываю, вижу, что большая часть кирпичей разбита. Спрашиваю, что мне в данном случае необходимо делать. Водитель мне говорит, что так как груз застрахован (в чеке есть отдельная сумма за страховку груза), то я могу подать претензию на возмещение ущерба. Я его напрямую спрашиваю, нужно ли мне от него что-то получить в подтверждение того, что груз повреждён. Водитель отвечает, что так как выдача груза производилась по коду из смс, то у него с собой НИКАКИХ НАКЛАДНЫХ И АКТОВ НЕТ. На всякий случай при нём сделал фотографию повреждений (что было исключительно моей инициативой, водителем мне о необходимости какой-либо фиксации не сообщил). ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ ГРУЗА ПРИ НАЛИЧИИ ПОВРЕЖДЕНИЙ НЕЛЬЗЯ! Стал выяснять, как подать претензию и оказалось, что для подачи претензии необходимо ехать в офис. При этом офисов всего штук 5 на весь Питер, и, что самое интересное, РАБОТАЮТ ОНИ ТОЛЬКО ПО БУДНЯМ С 9 ДО 18! 16.04.2026 поехал в офис Тосина, 9, заполнил претензию с кучей данных, которые непонятно зачем нужны ПЭК, переслал фото поврежденого груза и стал ждать. Сотрудница, принимавшая претензию, сказала, что ответ дадут через 10-15 дней. 29.04.2026, не став ожидать ответа дальше, первым пишу письмо в претензионный отдел по электронной почте с вопросом о статусе рассмотрения претензии. КРОМЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ДРУГИХ КОНТАКТОВ (НАПРИМЕР, НОМЕРА ТЕЛЕФОНА ПРЕТЕНЗИОННОГО ОТДЕЛА) НИГДЕ НЕТ! Спустя несколько часов поступает ответ о том, что моя ПРЕТЕНЗИЯ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ НЕ ПОДЛЕЖИТ, ТАК КАК ОТСУТСТВУЕТ АКТ О ПОВРЕЖДЕНИИ ГРУЗА, СОСТАВЛЕННЫЙ ВМЕСТЕ С ВОДИТЕЛЕМ! Ответным письмом отправляю чек на оплату доставки, который по времени совпадает с тем фото, которое я делал при получении в присутствии водителя, а так же с описанием ситуации, почему этого акта нет (водитель сообщил, что у него нет никаких актов и накладных для заполнения). На данное сообщение получаю ответ, что я ИМЕЮ ПРАВО ПОДАТЬ ВОЗРАЖЕНИЕ, ЕСЛИ Я НЕ СОГЛАСЕН С РЕШЕНИЕМ ПО ПРЕТЕНЗИИ, ПРИКРЕПИВ ДОКУМЕНТАЛЬНО ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ГРУЗА! Для того, чтобы подтвердить, что я действительно вскрывал коробку при водителе и что фото поврежденого груза было сделано при нем, мне удалось получить у охраны жилого комплекса видео всего момента получения груза, на котором отчётливо видно и время, когда происходила выдача, и сам процесс. Видео я отправил следующим ответным сообщением и на данный момент (15.05.2026) так и НЕ ПОЛУЧИЛ ОТВЕТ от претензионного отдела. Вывод такой: ПЭК сделал всё возможное, чтобы в случае повреждения груза вы не смогли от них добиться НИЧЕГО! Они готовы вертеть на одном месте все ваши проблемы, возникшие в результате сотрудничества с ними, вместо того, чтобы организовать нормальную работу своих отделов и понятную выдачу груза. P.S.: на письмо, отправленное мною 25 мая на почту, указанную в ответе ПЭКа под этим отзывом, так никто и не отвечает. Видимо, кроме вида заинтересованности в решении проблемы, ничего данная компания предоставить не может.

Игорь Анатольевич

7-darajadagi shahar bilimdoni

Компания, с которой приятно иметь дело. Заказывал доставку с другого города, в обещанный срок, позвонила оператор и приятным голосом сообщила о поступлении . Приехал по адресу получения, большая территория, можно заблудиться, но везде инф.стенды, никого не расспрашивал, все интуитивно понятно. Оформил доки, оплатил, выдали груз в целости и сохранности через пол часа, как заехал.

Tashkilot javobini ko‘rish

Pec

Rasm yoki video qoʻshish

Vitrina

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

3409 ta fikr-mulohaza