Izlash

Parsek

3,6

118 ta baho

Bu joyga baho bering

6-darajadagi shahar bilimdoni

Абсолютно не клиентоориентированная компания! Работают по графику 5/2 до 18.00. То есть к ним невозможно попасть если работаешь по такому же графику-уже даже в бюджетных организациях сделаны одна-две рабочие субботы, но не здесь. О ведении документооборота дистанционно также не слышали-чтоб заключить договор или оплатить услугу подключения необходимо подойти к ним лично, и тут мы возвращаемся к их графику работы. Далее, чтоб подключить домофон необходимо ожидать очередь две недели! Видимо количество сотрудников оставляет желать лучшего. Также столкнулась с проблемой домофонных ключей-в какой-то момент они просто перестали открывать дверь-столкнулись с этим в субботу, соответственно в выходной проблему решить НЕВОЗМОЖНО! Сотрудник, который занимается настройкой ключей (слетела прошивка-это я узнала в сети интернет, сотрудники не знали, что произошло с ключами), приходит на адрес только вторник и четверг в течение дня. То есть нет возможности договориться даже на промежуток времени (например с 9-12, с 12-15 и тд), и приходится ждать целый день. Для решения любого вопроса-приходите лично в будний день. Была бы возможность, обратилась бы в другую организацию!!!

Ксения Ханжина

5-darajadagi shahar bilimdoni

Домофоны просто дно- якобы модернизировали. По итогу - камера вечно не работает, вечно не работает приложение, а тех поддержка работает с 9 до 18 по будням. Проблемы с домофоном в выходной? Ну и ждите до понедельника, попадайте в подъезд ночью через звонок соседям. Просто ужас.

Просто я

4-darajadagi shahar bilimdoni

Сотрудники в компании не поторопятся, если есть проблемы с домофоном. А тут еще испортили стенд, опустив в карман свою рекламу. Испорчен карман. Стоимость стенда 7 тыс. Ремонт стенда тоже стоит денег. Да и дело не в целом стенде, а в сотрудниках, которые не понимают, что сделали. Исправить просила два месяца, обращалась дать телефон руководителя. Послали подальше. А ведь мы ваши клиенты.... Видимо, как проблема - решить ее некому, а руководителя недозовешься.

Сергей Сидоренков

12-darajadagi shahar bilimdoni

Не знаю, что можно сказать про эту компанию. Это просто ужас! Мы перешли в другую домофонную компанию. Демонтированное оборудование компании Парсек предложили забрать в новой домофонной компании. Вместо этого они приехали и выдрали оборудование в нашем подъезде. Никогда и никому не рекомендую иметь дело с этой компанией!

Александр Анциферов

5-darajadagi shahar bilimdoni

Хорошие и вежливые сотрудники, быстро и качественно установили домофон. Приобретение и установка за такую цену просто чудесно! Работает все без изъянов

Виталий Борзунов

3-darajadagi shahar bilimdoni

Прекрасная компания. В домофон слышно даже дыхание. Цены человеческие, за установку и подключение так вообще здорово. Домофон этот работает у меня уже 4 год, и ни разу не подвисал.

чида! хаха

2-darajadagi shahar bilimdoni

Поставил себе камеру Менеджер очень добрый цена понравилась уровень сервиса на высоте рекомендую другим остался довольный

Иван Иванович

3-darajadagi shahar bilimdoni

Квиточки при задолжности не отправляют. Вскрывают щитки без разрешения ТСЖ и отключают домофоны за неоплату, а потом неделями не могут обратно включить.

Анна Постоева

7-darajadagi shahar bilimdoni

Знакомые с другого района подсказали эту компанию. Приехали быстро по заявке, всё подключили, домофон работает как часы, шестой месяц без перебоев 👍

Александра Зыкова

4-darajadagi shahar bilimdoni

Отзывчивые, вежливые, добрые, грамотные сотрудники. Спасибо большое за Вашу работу.

ЛАРИСА Швецова

3-darajadagi shahar bilimdoni

Очень вежливые и доброжелательные девушки!Сделала заявку на ремонт домофона, приехал мастер в этот же день. Быстро и качественно всё починил. Рекомендую!

Денис Щеголев

3-darajadagi shahar bilimdoni

Установили новый домофон, неделю не могли включить, сейчас не срабатывает в некоторых квартирах. Организация работы плохая, сотрудники не компетентные, мастера никудышные. Советую обращаться в другую компанию.

Вера Гукалова

9-darajadagi shahar bilimdoni

Обращение вежливое, но оплату нашли только тогда когда я им сбросила платёжку, хотя в ней было написано и лицевой счёт и адрес, поэтому домофон не работал ещё неделю 😠

osv0809

3-darajadagi shahar bilimdoni

Ужасное обслуживание! Сделала заявку на ремонт ( не срабатывал домофон). Назначили время, предварительно позвонили уточнили. Полдня ждала мастера! Оператор не могла дозвониться до него, не брал трубку. Через директора дозвонились до мастера. Позвонил мне и сказал, что не придет. Как так, заявку оформили на определенный день и время! Проблема не решена! После этого даже оператор не позвонила.

krasnyh-alenka

3-darajadagi shahar bilimdoni

Писала заявку на неполадки домофонной трубки,так и не ответили на электронную почту,услуга платная или нет на проверку трубки.А так же не высылают квитанции на оплату,сумма все время меняется,и не сообщают.Буду расторгать договор в одностороннем порядке.Услуги по обслуживанию и ремонту домофонных устройств, а также телевизионных антенн относятся не к жилищно-коммунальным, а к бытовым услугам. Их предоставление регулируется не Жилищным кодексом, а Гражданским, и договором между сторонами. По Гражданскому кодексу, вы вправе отказаться от ненужных вам бытовых услуг в одностороннем порядке. Для этого нужно всего лишь уведомить организацию-исполнителя. Нет даже необходимости писать "прошу", как это обычно пишется в заявлениях. Отправить заказным письмом либо вручить по электронной почте.

Евгений Деменев

20-darajadagi shahar bilimdoni

Жаль нельзя ставить -1 звезду. В очередной раз после ремонта домофона в подъезд попасть возможности нет, с ребёнком ждали 40 минут, когда кто-то выйдет. Впереди выходные. Узнали про это после 18:00, куда звонить, как решать вопрос, проблема клиента. Сервис 🔥, компанию под замену.

Роман роман

4-darajadagi shahar bilimdoni

Если бы была возможность то никогда бы не ввбрал эту компантю мастера по ремонту заставляют ждать в течении дня!!!! У нас даже сантехники спрашивают во сколько вам удобно прийти. Да все уважающие конторы которые работают в сфере услуг давно заявки согласуют по времени!!! А тут мастер это просто какой-то королева начинаю работать с 11-и когда буду не знаю.

Ольга П.

2-darajadagi shahar bilimdoni

Починили наш старый домофон, а не стали впаривать новый. Спасибо за честность! Запчасти нашли быстро, работа недорогая

913715 И.

3-darajadagi shahar bilimdoni

Сказать ужасное обслуживание, значит ничего не сказать! Проблема с домофонной трубкой. Сделала заявку, взяли номер телефона, сказали ждите... Пришёл "мастер" и сказал, что сегодня ничем помочь не сможет! Нужен доступ к оборудованию! Ушёл. Во второй раз пришёл, не только не решил проблему, но ещё и соседей присоединил к нам... В результате ни у нас, ни у них трубка не срабатывает! В третий раз просто не пришёл... Люди добрые, помогите, может кто знает, как самим исправить проблему?

ЖА

6-darajadagi shahar bilimdoni

Хорошие консультации специалистов держат свою марку!

ирина половинкина

6-darajadagi shahar bilimdoni

Вторую неделю не проходит звонок. Устала звонить и ругаться. В суд надо подать. Беспредел какой то.

Алина Аласинова

10-darajadagi shahar bilimdoni

Была у них давно, года два тому назад, больше нет желания. Это офисом нельзя назвать, какая-то каморка и разговаривали, так нехотя

Олег Ш.

5-darajadagi shahar bilimdoni

Оформили договор на обслуживание быстро и беспроблем. Уточнили интересующую информацию.

Глеб Свешников

6-darajadagi shahar bilimdoni

Очень ответственно отнеслись. Все сделали, как договаривались и в срок.

Эрика Тихонова

4-darajadagi shahar bilimdoni

Очень доброжелательные и отзывчивые девушки работают на приеме заявок. За много лет общения только положительные эмоции. Всегда доброжелательно ответят, все объяснят. Никогда не было никаких нареканий. Спасибо!

Наталия Некрасова

4-darajadagi shahar bilimdoni

Ужасное обращение Хамка на приёме звонков Не слушает и не слышит Второй раз за 20 дней вызываю мастера Нечего не делают Просто кошмар Не советую никому Написала на Эл почту руководителю претензию, но никто не ответил Это так компания заботится о клиентах

Дмитрий К.

4-darajadagi shahar bilimdoni

Ужасная компания, за подключение домофона в связи со сменной владельца (который был подключен и установлен) взяли 1000 рублей! Откуда такие цены? Буду предлагать домовладельцам менять оператора

Кирилл

9-darajadagi shahar bilimdoni

Хорошая компания, грамотные специалисты. Возможность оплатить услуги через сайт компании.

Тагир Д.

3-darajadagi shahar bilimdoni

Уже месяц жители подъезда в 10 этажей не могут попасть в свои квартиры. Ключи домофона перестали открывать двери подъезда. Льва Толстого 10 подъезд 6

Елена

6-darajadagi shahar bilimdoni

Пришла подключить домофон. Тут немного вводной информации: домофон в доме установлен был, но принято на общедомовом совете принято решение сменить домофонную компанию. Сказали придти собственникам заключить договор. Тут хочется отметить именно собственникам. Надо сказать, что в квартире я не живу, живёт моя мама, которая как порядочный человек и гражданин захотела подключить домофон. Она звонила в Парсек и спрашивала можно ли она придет и подключит, на что ей сказали, что только собственник может это сделать. Хорошо. Придется мне. Смотрю время работы офиса Парсек. Будни с 9.00 до 18.00 суббота, воскресенье - выходной. Так... И как же мне, человеку, работающему в другом районе города с моим графиком работы по будням с 9.00 до 18.00 суббота, воскресенье - выходной приехать к ним?! Да, проблема в том ещё, что я дорожу своей работой и порой не имею отпусков и больничных... (Ну тут уже мои проблемы). Ладно, нашлось время, приехала. Оказывается, что вообще не обязательно было ехать мне.... Мог любой человек, который прописан в этой квартире. Почему это не было озвучено моей маме при звонке?! Причем, приехав за полчаса до окончания их рабочего дня, мне сразу дали понять, что мне тут не рады, что они уже почти и не работают и наградили меня просто убийственным взглядом. Ладно, пойдем дальше... Итак, чтобы моей маме в квартире подключили домофон (а он был отключен, так как после смены домофонной компании никто не приехал в Парсек и не заключил договора, напомню сделать это надо было в будни с 9.00 до 18.00, суббота, воскресенье - выходные) нужно за подключение заплатить 1000 рублей. Я спросила за что? Ответ - за выезд техника для подключения. Вы серьезно?!!! Чтобы техник выехал в соседний квартал чтобы просто подключить домофон, который и так установлен?! А техник знает, что его время так дорого стоит? Переборов свой гнев, заключаю договор. И что же выясняется нет возможности заплатить эту 1000 картой, а почему? Потому что конец рабочего дня и терминалы уже то ли отключили, то ли что, уже не помню. Было бы понятно в случае оплаты наличными: кассу сняли, конец рабочего дня, но чтобы терминал?! В общем только нал. Мой мозг взорвался окончательно!!! Да и кстати на сайте нет цен на услуги?! Почему?! Что вы скрываете?! А может под конец рабочего дня, заключив договор сотрудницы Парсека денежку себе на вечер припасли?! (Это только мои домыслы, не имеющие отношения к действительности). Резюме: сервис отсутствует, клиентоориентированность не то что на нуле, на -1, прозрачности тоже никакой. К сожалению, вынуждены работать с Парсек потому, что домофонку выбрали на общем собрании и мнение отдельного собственника не учитывают ((((

Citrico Biscotto

10-darajadagi shahar bilimdoni

Сложно договориться и дозвониться. Чтобы подключить домофон нужно ехать лично и заплатить деньги, даже если все имеется. И никак по другому они не сделают, возможно в будущем система улучшится, но пока что есть то есть

Семен П.

9-darajadagi shahar bilimdoni

Оформили договор на обслуживание без проблем. Надеюсь будет работать без перебоев

Елена Шеломова

9-darajadagi shahar bilimdoni

Пункт выдачи расположен , для меня близко от дома. Но нет парковки, постоянно ищешь место для машины

Сергей Ладушин

6-darajadagi shahar bilimdoni

Отстой

LiLi

15-darajadagi shahar bilimdoni

Очень негативное впечатление, никогда не заключайте договор с этой компанией на обслуживание, потом устанете им платить, даже если и не должны, они вам все равно будут слать счета и нервировать

Мария С.

2-darajadagi shahar bilimdoni

Нормальная компания. Конечно, бывают накладки, как и везде.

Яша

4-darajadagi shahar bilimdoni

отличная компания,домофон прекрасно работает

Сергей Лебедев

14-darajadagi shahar bilimdoni

Хорошая, надёжная транспортная компания. Стоимость отправки заказного письма не много выше чем в отделении почты РФ. Разница +- 20%

dalvin

6-darajadagi shahar bilimdoni

цена высокая, обслуживание никакое