Здравствуйте. Хотелось бы обратиться с жалобой на сотрудника пункта выдачи "ОЗОН" г. Омск,ул. Дианова 15 А. 29.05.2025 г. Я обратилась в пункт выдачи по возврату. Как только я туда зашла,увидела что сотрудница уже общается в грубой форме с подростком ,который забирал заказ. Я подошла,попросила подсказать,как я могу оформить возврат на товар,на что сотрудница начала грубо со мной разговаривать ,чтобы я сама разбиралась с возвратом,в её обязанности это не входит она принимает товары,стоит таймер и ей некогда. Возмутившись таким общением,я начала ей объяснять ,что разговаривать так грубо не стоит и словесно попросила её объяснить как сделать возврат. Человек продолжил общаться в подобном тоне и утверждать,что она такой же пользователь и делает все сама. Пояснив ей,что её коллеги так не работают,а она решила по другому,человек мне сказал,что я молодая и наглая и ничего в этой жизни не видела. Я не стану здесь весь этот неприятный диалог пересказывать,можно пересмотреть записи с камеры,чтобы уличить сотрудницу пункта "ОЗОН" г. Омск. Ул.Дианова 15 А в хамстве и грубом общении с клиентами. Сотрудница попыталась меня выгнать,сказав ,что я ей мешаю принимать товары ,и чтобы я вышла в коридор и оформляла возрат там,она через 15 минут закрывается ,хотя до этого у неё был перерыв и я ждала пока она откроется . В первый раз в этом ПВ сталкиваюсь с таким хамством,обычно девочки вежливые.Прошу вас,принять меры по данному сотруднику которая работала в пункте выдачи "ОЗОН" 29.05.2025г. И дать подробный ответ о ваших действиях в отношении данного сотрудника. В противном случае, я буду обращаться в защиту прав потребителей. СПАСИБО.

Bimca

3-darajadagi shahar bilimdoni

Всегда чисто, приятно заходить. Нравится, что почти всегда работает вежливая и компетентная девушка Валерия

Виктория Шевченко

14-darajadagi shahar bilimdoni

Работают вежливые грамотные сотрудники. Обслуживают быстро, почти никогда нет очереди. В пункте выдачи чисто.

Ozon

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Tashrif buyuruvchanlik va ish rejimi

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

14 ta fikr-mulohaza